อัปเดตวิธีที่แบรนด์แฟชั่นดิจิทัลสามารถสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและเพิ่มยอดขาย

ความเร่งด่วนสามารถเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังเมื่อพยายามเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมร้านอีคอมเมิร์ซแฟชั่นของคุณให้เป็นลูกค้า กี่ครั้งแล้วที่คุณห้ามตัวเองไม่ให้ซื้อของบางอย่าง? ยิ่งนักช้อปใช้เวลาครุ่นคิดกับสินค้านานเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มจะละทิ้งสินค้านั้นมากเท่านั้น ในทางกลับกัน เมื่อมีความรู้สึกเร่งด่วนและรู้สึกว่าดีลมีขอบเขตจำกัด ลูกค้าก็จะคลิก "ซื้อ" มากขึ้น

นี่ไม่ได้หมายความเพียงแค่การใส่แบนเนอร์ "ซื้อเลย" บนเว็บสโตร์แฟชั่นของคุณหรือโพสต์โซเชียลเพื่อส่งเสริมการขาย ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้กลยุทธ์ 7 ประการในการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณโดยการสร้างความเร่งด่วนให้กับลูกค้าของคุณ

อีเมลละทิ้งรถเข็น

ผู้ซื้อละทิ้งรถเข็นด้วยเหตุผลต่างๆ มากมาย ซึ่งบ่อยครั้งเกิดจากค่าขนส่งที่ไม่คาดคิด รหัสส่วนลดที่ผิดพลาด หรือหน้าเว็บที่โหลดช้า แม้ว่าคุณควรพยายามลดสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดเพื่อลดจำนวนการละทิ้งรถเข็นของคุณ แต่คุณก็ควรติดตามผลกับลูกค้าที่ละทิ้งรถเข็นของตนเสมอ เพราะบ่อยครั้งที่พวกเขายังคงสนใจสินค้าของคุณ อีเมลการละทิ้งรถเข็นที่ออกแบบมาอย่างดีสามารถเป็นความแตกต่างระหว่างการปิดการขายและการมีคำสั่งซื้อที่ไม่สมบูรณ์นั้นยังคงอยู่ สื่อถึงเรื่องเร่งด่วนในอีเมลสั้นๆ ที่เป็นมิตร โดยมีชื่อเรื่องว่า “รับเสื้อตัวโปรดของคุณก่อนที่ของจะหมด!” หรือ “<ชื่อ> คุณลืมบางอย่าง!” หลีกเลี่ยงสิ่งที่กดดันเกินไปหรือคลุมเครือเกินไป เช่น “มีเวลาจำกัดเท่านั้น” หรือ “โอกาสสุดท้าย” คุณยังสามารถปลูกฝังความอยากรู้อยากเห็นในบรรทัดหัวเรื่องและสำเนาอีเมลของคุณ—“ฉันคิดว่าคุณทิ้งบางอย่างไว้…” เป็นตัวอย่างที่ดี สั้นกว่านั้นดีกว่า และการปรับแต่งเพียงเล็กน้อยจะช่วยพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าของคุณได้ Levi's ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมด้วยอีเมลเตือนความจำที่เรียบง่ายและสะอาดตา

การขายแบบจำกัดเวลาและรหัสส่วนลด

เหตุใดคุณจึงคิดว่ากล่องจดหมายของคุณเต็มไปด้วยการขายในเวลาจำกัดและรหัสส่วนลดอย่างต่อเนื่อง เพราะพวกเขาทำงาน! ความคิดริเริ่มที่คำนึงถึงเวลาเหล่านี้ไม่ใช่เกมง่ายๆ ในการสร้างความรู้สึกเร่งด่วนให้กับลูกค้าของคุณ และดูเหมือนจะสร้างนาฬิกาที่เดินตลอดเวลาในใจของพวกเขา หากมีคนสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและเห็นวันที่สิ้นสุดหรือวันหมดอายุของรหัสส่วนลด นั่นจะเป็นตัวกระตุ้นที่บังคับให้พวกเขาตัดสินใจว่าจะซื้อหรือไม่ เส้นตายเป็นสิ่งจูงใจที่ทรงพลังในการดำเนินการ ช่วยลูกค้าตัดสินใจโดยให้เวลาจำกัด

ตัวจับเวลาหรือนาฬิกานับถอยหลังสำหรับดีลหรือรถเข็น

ในหัวข้อของการจำกัดเวลา เรามาคุยกันเรื่องนาฬิกานับถอยหลังกัน จัดเตรียมองค์ประกอบภาพที่โดดเด่นซึ่งเชื่อมโยงกับการขายแบบจำกัดเวลาและรหัสส่วนลดของคุณโดยการเพิ่มตัวจับเวลาในรถเข็นหรือนาฬิกานับถอยหลังในหน้าสินค้าของคุณ นี่เป็นการตอกย้ำกำหนดเส้นตายของคุณ และเป็นการกระตุ้นให้ดำเนินการอย่างจริงจัง เมื่อเวลาผ่านไปโดยความรู้สึกเร่งด่วนในการซื้อจะเพิ่มขึ้นเท่านั้น ตัวจับเวลาหรือนาฬิกานับถอยหลังของคุณไม่จำเป็นต้องระบุเวลาสิ้นสุดการขายเช่นกัน นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อระบุเวลาปิดรับคำสั่งซื้อสำหรับการจัดส่งในวันถัดไป หรือข้อเสนอที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น Amazon มีตัวอย่างนาฬิกานับถอยหลังที่ยอดเยี่ยม

แตะไปที่ FOMO ของนักช้อป

ผู้คนให้คุณค่ามากขึ้นกับสิ่งที่พวกเขาเห็นว่าขาดตลาด นักช้อปอาจถูกล่อลวงให้ดำเนินการอย่างรวดเร็วหากพวกเขาคิดว่ามีโอกาสที่พวกเขาจะพลาด ใช้ประโยชน์จาก FOMO นี้หรือความกลัวที่จะพลาด โดยการสร้างความรู้สึกขาดแคลน แฟชั่นชั้นสูงทำได้โดยธรรมชาติโดยการผลิตสินค้าให้มีขนาดเล็กลงในราคาที่สูงขึ้น สร้างช่วงจำกัดและตลาดแข่งขันสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน แต่แบรนด์ที่มีการผลิตจำนวนมากหรือมีช่วงการผลิตที่จำกัดน้อยกว่ายังคงสามารถสร้างความเร่งด่วนได้ด้วยการปล่อยแบทช์ที่น้อยลงในแต่ละครั้ง ข้อความบนหน้าผลิตภัณฑ์ที่สื่อถึงจำนวนสินค้าคงคลังที่มีอย่างจำกัดนั้นเพียงพอที่จะกระตุ้นให้เกิด Conversion มากขึ้น เนื่องจากความรู้สึกเร่งด่วนในการซื้อมีมากขึ้น “ฉันควรซื้อตอนนี้ ขนาดของฉันยังมีอยู่ในสต็อก!” พวกเขาจะบอกว่า ไม่มีใครอยากเป็นคนที่พลาดของที่อยากได้เพราะใช้เวลาคิดนานเกินไป เช่นเดียวกับบริการเช่นกัน หากคุณแจ้งว่าคุณสามารถรับลูกค้าได้ครั้งละจำนวนหนึ่งเท่านั้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเสนอของคุณมีความเกี่ยวข้อง

ความเร่งด่วนจะทำงานได้ก็ต่อเมื่อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เป็นปัญหาเป็นสิ่งที่ผู้คนต้องการ หากลูกค้าของคุณแสดงความต้องการสำหรับรูปแบบ ขนาด หรือผลิตภัณฑ์เฉพาะ อย่าลืมเน้นสิ่งเหล่านี้ในหน้าแรกของคุณ การพยายามผลักดันสินค้าเก่าที่ยังไปได้ไม่ดีซ้ำๆ มีแต่จะทำให้แบรนด์ของคุณดูเหนื่อยและพ่ายแพ้ ให้สิ่งที่ลูกค้าต้องการและเตือนพวกเขาว่าทำไมพวกเขาถึงสนใจคุณตั้งแต่แรก! เช่นเดียวกับข้อเสนอพิเศษ—ให้ความสนใจกับสิ่งที่ลูกค้าพูดในรีวิวและโซเชียลมีเดียของคุณ หากมีคำขอสำหรับการจัดส่งหรือข้อเสนอแบบมัดรวมที่ถูกกว่าหรือง่ายกว่า ให้พิจารณาข้อเสนอดังกล่าวเพื่อเพิ่มความเร่งด่วน ค่าจัดส่งที่สูงเกินไปทำให้ 63% ของการละทิ้งรถเข็นในการศึกษา โดย Statista ดังนั้นจงมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการ เพราะท้ายที่สุดแล้ว ความเร่งด่วนคือการขยายความรู้สึกที่มีอยู่ว่าต้องการบางสิ่ง ไม่ใช่สร้างสิ่งเหล่านั้นขึ้นมาเอง

ให้ผลตอบแทนเป็นเรื่องง่าย

ข้อกังวลอันดับหนึ่งสำหรับผู้ซื้อออนไลน์คือพวกเขาจะติดอยู่กับสิ่งที่ไม่พอดีหรือไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาคาดหวัง แม้ว่าคุณจะไม่สามารถทำให้ทุกคนมีความสุขได้ตลอดเวลา แต่คุณสามารถลองได้โดยตรงไปตรงมาและซื่อสัตย์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ และโดยการจัดเตรียมวิธีง่ายๆ ในการส่งคืนสินค้าเพื่อขอเงินคืนหรือเครดิตร้านค้า ไม่ว่าคุณจะเลือกตัวเลือกใดก็ตาม คุณจำเป็นต้องระบุให้ชัดเจนต่อหน้าลูกค้าล่วงหน้าก่อนถึงหน้าชำระเงิน ให้ลูกค้าของคุณอยู่ข้างคุณและให้พวกเขาคลิก "ซื้อ" อย่างรวดเร็วโดยทำให้การคืนสินค้าเป็นเรื่องง่าย JC Penny มีตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของหน้านโยบายการคืนสินค้าที่ชัดเจนและตรงไปตรงมา

ใช้สีโทนร้อน

สีเขียวไม่เท่ากับเสมอไป บางครั้งคุณจำเป็นต้องเลือกใช้ชุดสีอื่น และเวลาเหล่านั้นคือเวลาที่คุณต้องการเพิ่มความเร่งด่วน มีการกล่าวถึงสีแดง สีเหลือง และสีส้มเพื่อช่วยในกรณีนี้ การศึกษาโดย Hubspot พบว่าปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจสีแดงทำงานได้ดีกว่าปุ่มสีเขียวถึง 21% แน่นอนว่าการทดสอบทฤษฎีนี้กับเว็บไซต์และผู้ชมของคุณเองนั้นคุ้มค่า และไม่ใช่ว่าผู้ชมทุกคนจะถูกสร้างขึ้นมาอย่างเท่าเทียมกัน—บางทีผู้ชมของ Hubspot อาจมีความชื่นชอบสีแดงเป็นการส่วนตัว นอกจากนี้ควรระบุด้วยว่าสีที่กำหนดเองเป็นกุญแจสำคัญ ทำงานกับชุดสีที่มีอยู่ของแบรนด์ของคุณ และถ้าสีแดงไม่เหมาะกับมัน ให้ลองใช้สีอื่นที่คล้ายกัน

บทสรุป

ท้ายที่สุด ความเร่งด่วนเป็นกลวิธีที่จะใช้ในการกลั่นกรอง อย่าใช้กลอุบายทุกอย่างในหนังสือพร้อมกัน มิฉะนั้นคุณจะเสี่ยงที่จะไล่ลูกค้าของคุณออกไป ช่วยให้พวกเขาพิจารณาคุณและข้อเสนอของคุณอย่างจริงจังโดยใช้วิธีการวัดผล จากการลองผิดลองถูก คุณจะพบกลยุทธ์เร่งด่วนที่เหมาะกับคุณ และ ลูกค้าของคุณมากที่สุด หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงการส่งเสริมการขายและการส่งข้อความในสถานที่ของคุณ รวมถึงกลยุทธ์ทางการตลาดอีคอมเมิร์ซอื่นๆ โปรดติดต่อเราวันนี้