AGGIORNATO In che modo i marchi di moda digitali possono creare un senso di urgenza e aumentare le vendite

L'urgenza può essere uno strumento potente quando si tenta di convertire i visitatori del tuo negozio di e-commerce di moda in clienti. Quante volte ti sei convinto a non comprare qualcosa? Più tempo un acquirente trascorre a rimuginare su un prodotto, più è probabile che lo abbandoni. D'altra parte, quando c'è un senso di urgenza e la sensazione che l'affare sia finito, è più probabile che il cliente faccia clic su "acquista".

Questo non significa semplicemente mettere banner "compra ora" sul tuo negozio online di moda o pubblicare un post sui social per promuovere una vendita. In questa guida imparerai sette tattiche per aumentare il tuo tasso di conversione creando urgenza nei tuoi clienti.

Email di abbandono del carrello

Gli acquirenti abbandonano i carrelli per molte ragioni diverse, spesso si tratta di costi di spedizione imprevisti, un codice sconto errato o una pagina che si carica lentamente. Mentre dovresti cercare di mitigare tutte queste cose nel tentativo di ridurre il numero di abbandoni del tuo carrello, dovresti anche seguire sempre i clienti che abbandonano i loro carrelli. Perché il più delle volte sono ancora interessati al tuo prodotto. Un'e-mail di abbandono del carrello ben congegnata può fare la differenza tra la chiusura della vendita e il mantenimento dell'ordine incompleto. Trasmetti l'urgenza in un'e-mail breve e amichevole, con un oggetto come "Prendi il tuo top preferito prima che sparisca!" o "<Nome>, hai dimenticato qualcosa!" Evita tutto ciò che spinge troppo forte o è troppo vago, come "Solo per un tempo limitato" o "Ultima possibilità". Puoi anche instillare un po' di curiosità nella riga dell'oggetto e nella copia dell'e-mail: "Penso che tu abbia lasciato qualcosa..." è un buon esempio. Più corto è meglio, e un po' di personalizzazione fa molto per sviluppare ottimi rapporti con i tuoi clienti. Levi's fa un ottimo lavoro con le sue e-mail di sollecito semplici e pulite.

Vendite a tempo limitato e codici sconto

Perché pensi che la tua casella di posta sia costantemente invasa da vendite a tempo limitato e codici sconto? Perché funzionano! Queste iniziative sensibili al tempo sono un gioco da ragazzi per creare un senso di urgenza nei tuoi clienti e sembrano quasi creare un ticchettio nelle loro menti. Se qualcuno è interessato al tuo prodotto o servizio e vede una data di fine o una data di scadenza per un codice sconto, è un fattore scatenante che lo costringe a decidere se acquistare o meno. Una scadenza è un potente incentivo all'azione. Aiuta i tuoi clienti a prendere una decisione dando loro un limite di tempo.

Timer o orologi per il conto alla rovescia per offerte o carrelli

Mentre sull'argomento dei limiti di tempo, discutiamo di orologi per il conto alla rovescia. Fornisci un elemento visivo sorprendente che si integri perfettamente con le tue vendite a tempo limitato e i codici sconto aggiungendo un timer ai carrelli o il conto alla rovescia sulle pagine dei tuoi prodotti. Ciò rafforza la scadenza e fornisce un forte impulso all'azione. Con il passare del tempo, il senso di urgenza di acquistare non farà che aumentare. Nemmeno i timer o gli orologi per il conto alla rovescia devono indicare gli orari di fine vendita. Potrebbero anche essere utilizzati per indicare gli orari limite per la consegna il giorno successivo o un'offerta più personalizzata. Amazon ha un eccellente esempio di conto alla rovescia.

Accedi alla FOMO degli acquirenti

Le persone attribuiscono più valore a cose che percepiscono scarseggiare. Gli acquirenti possono essere indotti ad agire velocemente se pensano che ci sia una possibilità che si perdano. Attingi a questa FOMO, o Fear Of Missing Out, creando un senso di scarsità. L'alta moda lo fa naturalmente producendo tirature più piccole a prezzi più alti, creando una gamma limitata e quindi un mercato competitivo per il loro prodotto. Ma i marchi con tirature maggiori o gamme meno limitate possono comunque creare urgenza rilasciando lotti più piccoli alla volta. Un messaggio sulla pagina di un prodotto che comunichi la natura limitata delle scorte disponibili può essere sufficiente per generare più conversioni, poiché aumenta il senso di urgenza all'acquisto. "Meglio comprarlo ora, mentre la mia taglia è ancora disponibile!" diranno. Nessuno vuole essere quello che ha perso un oggetto ambito perché ha impiegato troppo tempo per prendere una decisione. Lo stesso può valere anche per un servizio, se comunichi che puoi assumere solo un certo numero di clienti alla volta.

Assicurati che la tua offerta sia pertinente

L'urgenza funzionerà solo se il prodotto o il servizio in questione è quello che la gente desidera. Se i tuoi clienti esprimono la domanda per particolari stili, dimensioni o prodotti, assicurati di evidenziarli sulla tua home page. Cercare di spingere ripetutamente vecchi prodotti che non si sono mossi bene farà solo sembrare il tuo marchio stanco e sconfitto. Dai ai tuoi clienti quello che vogliono e ricorda loro perché erano interessati a te in primo luogo! Lo stesso vale per le offerte speciali: presta attenzione a ciò che i clienti dicono nelle tue recensioni e sui social media. Se ci sono richieste di spedizioni più economiche o più facili o offerte di pacchetti, considera di offrirle come un modo per aumentare l'urgenza. Uno studio di Statista ha dimostrato che i costi di spedizione troppo elevati causano il 63% dell'abbandono del carrello . Quindi dai ai tuoi clienti ciò che vogliono, perché dopotutto, l'urgenza riguarda l'amplificazione dei sentimenti esistenti di volere qualcosa, non il crearli dal nulla.

Semplifica i resi

Una delle preoccupazioni numero uno per gli acquirenti online è che rimarranno bloccati con qualcosa che non si adatta o non è esattamente quello che si aspettavano. Anche se non puoi sempre rendere tutti felici tutto il tempo, puoi sicuramente provare ad essere il più diretto e onesto possibile sui tuoi prodotti e fornendo un modo semplice per restituire gli articoli per un rimborso o per il credito del negozio. Qualunque di queste opzioni tu scelga, è imperativo che tu lo chiarisca davanti al tuo cliente con largo anticipo rispetto alla pagina di pagamento. Porta i tuoi clienti dalla tua parte e invitali a fare rapidamente clic su "acquista" semplificando i resi. JC Penny ha un eccellente esempio di una pagina di politica di restituzione chiara e semplice.

Usa colori caldi

Il verde non sempre equivale a andare. A volte è necessario optare per una combinazione di colori diversa, e quelle volte sono quando è necessario aumentare l'urgenza. Si dice che il rosso, il giallo e l'arancione aiutino in questo caso. Uno studio di Hubspot ha rilevato che un pulsante rosso di invito all'azione ha ottenuto il 21% in più di prestazioni rispetto a un pulsante verde. Ovviamente vale la pena testare questa teoria con il proprio sito Web e il proprio pubblico, e non tutti i pubblici sono uguali: forse il pubblico di Hubspot aveva una preferenza personale per il rosso. Va anche detto che i colori personalizzati sono fondamentali. Lavora con la combinazione di colori esistente del tuo marchio e, se il rosso non è adatto, prova qualcos'altro di simile.

Conclusione

In definitiva, l'urgenza è una tattica da usare con moderazione. Non utilizzare tutti i trucchi del libro tutti in una volta, o rischierai di allontanare i tuoi clienti. Aiutali a prendere sul serio te e le tue offerte adottando un approccio misurato. Attraverso prove ed errori troverai la tattica di urgenza che funziona meglio per te e per i tuoi clienti. Per saperne di più su come migliorare le promozioni e i messaggi in loco e altre tattiche di marketing per l'e-commerce, contattaci oggi stesso.