Metryki mają znaczenie; Jak śledzenie danych poprawia biznes

Wiemy z codziennego życia, że ​​śledzenie danych pomaga nam poprawiać wyniki i osiągać nasze cele, niezależnie od tego, czy chodzi o naszą ocenę kredytową, czy przebiegnięte mile. Kiedy nie mamy danych, na ślepo zgadujemy, jak sobie radzimy. To tak, jakbyś próbował nawigować bez mapy — prawdopodobnie całkowicie się zgubisz lub wielokrotnie pójdziesz tą samą trasą, chyba że masz dane pokazujące, gdzie byłeś lub dokąd zmierzasz.

Handel elektroniczny działa w ten sam sposób — nie wiemy, jak dobrze realizujemy nasze cele, jeśli nie dysponujemy dokładnymi, aktualnymi analizami, które można często sprawdzać. Ale kiedy jesteśmy w posiadaniu tych danych, mamy naszą biznesową mapę drogową. Dane dostarczają cennych informacji, które umożliwiają nam kompilowanie raportów, porównywanie wyników i osiąganie naszych celów.

Na tym blogu omówimy, jak upewnić się, że Twoje narzędzia analityczne są poprawnie skonfigurowane, a także jak przetwarzać dane w oparciu o Twoje cele.

Upewnij się, że Twoje dane analityczne są poprawnie skonfigurowane

Dane powinny być siłą napędową każdej decyzji i działania marketingowego, ale zanim zaczniesz polegać na tych raportach, musisz upewnić się, że śledzenie danych analitycznych jest dokładne, a atrybucja jest prawidłowo skonfigurowana.

Na przykład możesz skonfigurować Amazon Pay w swojej witrynie e-commerce i zdecydować, że chcesz śledzić, jacy użytkownicy korzystają z tej metody płatności. Jeśli jednak Amazon Pay został przypisany do ruchu odsyłającego w analityce, należałoby to rozwiązać, zanim będzie można polegać na tych raportach atrybucji.

Wystarczy wyłączyć jeden punkt danych, aby zepsuć wszystko inne. Zanim zaczniesz, musisz upewnić się, że wszystko jest poprawnie skonfigurowane.

Ustaw konkretne cele

Śledzenie danych to coś więcej niż tylko sprawdzanie wyświetleń strony i odwiedzających, aby zobaczyć, jaki ruch generuje Twoja witryna. Aby naprawdę uczyć się i rozwijać swoją firmę, musisz wyznaczyć konkretne cele, aby mierzyć konkretne działania, jakie użytkownicy podejmują w Twojej witrynie. Jak powiedział wielki menedżer biznesowy Peter Drucker : „Jeśli nie możesz czegoś zmierzyć, nie możesz tego poprawić”.

Jako witryna eCommerce możesz mieć wiele celów, w tym zwiększenie liczby rejestracji lub tworzenia kont, ale Twoim głównym celem będzie prawdopodobnie zwiększenie współczynnika konwersji i innych celów związanych z przychodami. Aby to zrobić, musisz śledzić mikrokonwersje i zaangażowanie prowadzące do zakupu. Oznacza to, że będziesz chciał spojrzeć na czas spędzony na stronie, współczynniki wyjścia na określonych stronach, wydajność produktu, zachowanie przy kasie i indywidualne cele, które ustawiłeś w analityce.

Zmierz swoje osiągnięcia

W zależności od Twoich celów istnieje wiele rzeczy, które możesz mierzyć lub śledzić, które są istotne dla każdego biznesu e-commerce. Rzućmy okiem na niektóre z najważniejszych kluczowych wskaźników wydajności (KPI), które należy mierzyć w sposób ciągły.

• Współczynnik konwersji : procent odwiedzających, którzy ostatecznie dokonują zakupu. Współczynniki konwersji e-commerce zwykle oscylują wokół 1-2%. Oprócz sprzedaży współczynniki konwersji mogą dotyczyć również wszelkich działań, które chcesz, aby klient wykonał, od zapisania się na e-maile z subskrypcją lub kliknięcia określonego przycisku.
• Koszt pozyskania klienta (CAC) : informuje, ile wydajesz na każdego nowego pozyskanego klienta. Zrozumienie tych danych pomaga zoptymalizować wydatki na reklamę.
• Współczynnik odrzuceń : pokazuje odsetek klientów opuszczających Twoją witrynę w ciągu co najmniej 15 sekund. Zwrócenie uwagi na współczynnik odrzuceń może pomóc w ustaleniu skuteczności strony głównej i stron docelowych oraz wskazać, gdzie należy wprowadzić modyfikacje, aby to poprawić.
• Średnia wartość zamówienia (AOV) : informuje o zachowaniach klientów w zakresie wydatków podczas odwiedzania Twojej witryny i jest jednym z najważniejszych wskaźników, które należy śledzić, jeśli chodzi o Twoją firmę.
• Współczynnik porzuceń koszyka : pokazuje odsetek kupujących, którzy dodają produkt do koszyka, a następnie opuszczają Twoją witrynę bez dokonania zakupu. Znajomość stawek może pomóc zoptymalizować proces płatności i zainicjować działania mające na celu odzyskanie utraconej sprzedaży.

Śledzenie tych wskaźników może pomóc w określeniu, na czym należy skoncentrować wydatki na reklamę, lub nawiązać współpracę partnerską z innymi witrynami, aby zwiększyć ruch i poszerzyć grono odbiorców. Śledzenie wyników wyszukiwania umożliwia dostosowywanie i ulepszanie SEO, co może poprawić natężenie i jakość ruchu.

Sprawdź nasze blogi Sześć KPI e-commerce e-commerce, które sprzedawcy muszą mierzyć, aby odnieść sukces i jak analizować dane Google Ads po śmierci rankingu średniej pozycji, aby uzyskać więcej informacji na temat mierzenia swoich osiągnięć za pomocą danych.

Jakiego narzędzia analitycznego użyć?

Niezależnie od tego, czy jesteś małą czy średnią firmą, wysoce zalecane jest łatwe w użyciu narzędzie do analizy klientów, które spełnia potrzeby Twoich celów biznesowych eCommerce. Kilka dostępnych opcji do rozważenia to:

• Google Analytics jest najlepsze dla firm eCommerce, które chcą analizować ruch w witrynie i otrzymywać pewne dane, takie jak konwersje sprzedaży, wydajność produktu, pozyskiwanie klientów i różne zachowania klientów. Najlepsze w tym narzędziu jest to, że jest całkowicie bezpłatne i można je dostosować.
• Search Console jest najlepsze dla firm eCommerce, które chcą śledzić ogólny stan swojej witryny.
• Crazy Egg jest najlepszy dla firm eCommerce, których celem jest optymalizacja współczynnika konwersji. Polega to na śledzeniu ruchów klientów i obserwowaniu, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcję z ich witryną, aby pomóc w stworzeniu ogólnie lepszych doświadczeń.
• SEMRush jest najlepszy dla firm eCommerce, które szukają wskazówek, jak ulepszyć swoją strategię SEO (monitorowanie słów kluczowych i rankingów) i szybciej zwiększyć swoją widoczność online.

Wniosek

W dzisiejszych czasach mamy tak dużo danych i tak wiele sposobów mierzenia naszej wydajności, że na początku może się to wydawać przytłaczające. Ale jedną z najgorszych rzeczy, jakie możesz zrobić jako właściciel firmy, jest przeoczenie swoich danych i dalsze działanie na ślepo.

Jeśli czujesz się zainspirowany do wyznaczenia sobie celów i rozwoju firmy, nasz zespół może pomóc Ci zidentyfikować wartościowe cele i skonfigurować dokładne śledzenie, aby monitorować postępy i osiągać cele.