Le metriche contano; In che modo il monitoraggio dei dati migliora il business

Sappiamo dalla vita di tutti i giorni che i dati di tracciamento ci aiutano a migliorare le prestazioni e raggiungere i nostri obiettivi, che si tratti dei nostri punteggi di credito o delle miglia che percorriamo. Quando non disponiamo di dati, indoviniamo ciecamente su come ci stiamo comportando. È come provare a navigare senza una mappa: è probabile che ti perda completamente o ripercorri lo stesso percorso più volte a meno che tu non abbia i dati che ti mostrano dove sei stato o dove stai andando.

L'e-commerce funziona allo stesso modo: non sappiamo quanto bene stiamo monitorando i nostri obiettivi a meno che non disponiamo di analisi accurate e aggiornate che possono essere controllate frequentemente. Ma quando siamo in possesso di quei dati, abbiamo la nostra road map aziendale. I dati forniscono informazioni preziose che ci consentono di compilare report, confrontare i risultati e raggiungere i nostri obiettivi.

In questo blog discuteremo come garantire che le tue analisi siano impostate correttamente e anche come digerire i dati in base ai tuoi obiettivi.

Assicurati che le tue analisi siano impostate correttamente

I dati dovrebbero essere la forza trainante dietro ogni decisione e attività di marketing, ma devi assicurarti che il monitoraggio delle analisi sia accurato e che l'attribuzione sia impostata correttamente prima di fare affidamento su tali rapporti.

Ad esempio, potresti configurare Amazon Pay sul tuo sito Web di e-commerce e decidere di voler monitorare il tipo di visitatori che utilizzano quel metodo di pagamento. Tuttavia, se Amazon Pay è stato attribuito al traffico di riferimento nell'analisi, ciò dovrebbe essere risolto prima di poter fare affidamento su tali rapporti di attribuzione.

Basta un solo punto dati disattivato per buttare fuori tutto il resto. Devi assicurarti che tutto sia impostato correttamente prima di iniziare.

Stabilisci obiettivi specifici

Il monitoraggio dei dati non riguarda solo il controllo delle visualizzazioni di pagina e dei visitatori per vedere quanto traffico sta ricevendo il tuo sito web. Per imparare davvero e far crescere la tua attività, devi fissare obiettivi specifici per misurare le azioni specifiche che gli utenti intraprendono sul tuo sito web. Come disse il grande business manager Peter Drucker , "Se non puoi misurarlo, non puoi migliorarlo".

Come sito Web di e-commerce, potresti avere una serie di obiettivi, tra cui aumentare le iscrizioni o la creazione di account, ma il tuo obiettivo principale sarà probabilmente aumentare il tasso di conversione e altri obiettivi relativi alle entrate. Per fare ciò, dovrai monitorare le microconversioni e il coinvolgimento che portano a un acquisto. Ciò significa che vorrai esaminare il tempo sulla pagina, i tassi di uscita su pagine specifiche, le prestazioni del prodotto, il comportamento di pagamento e gli obiettivi individuali impostati nell'analisi.

Misura i tuoi risultati

A seconda dei tuoi obiettivi, ci sono una serie di cose che puoi misurare o monitorare che sono rilevanti per qualsiasi attività di e-commerce. Diamo un'occhiata ad alcuni dei più importanti indicatori chiave di prestazione (KPI) che dovresti misurare su base continua.

• Tasso di conversione : la percentuale di visitatori che finiscono per effettuare un acquisto. I tassi di conversione dell'e-commerce tendono a raggiungere una media intorno all'1-2%. Oltre alle vendite, i tassi di conversione possono essere applicati anche a qualsiasi azione che desideri che un cliente intraprenda, dall'iscrizione alle e-mail di abbonamento o facendo clic su un pulsante specifico.
• Customer Acquisition Cost (CAC) : ti dice quanto stai spendendo per ogni nuovo cliente acquisito. Comprendere questi dati ti aiuta a ottimizzare le tue spese pubblicitarie.
• Frequenza di rimbalzo : mostra la percentuale di clienti che abbandonano il tuo sito entro almeno 15 secondi. Prestare attenzione alla frequenza di rimbalzo può aiutarti a stabilire il rendimento della tua home page e delle pagine di destinazione e potrebbe mostrarti dove è necessario apportare modifiche per migliorarlo.
• Valore medio dell'ordine (AOV) : indica il comportamento di spesa dei tuoi clienti quando visitano il tuo sito ed è una delle metriche più importanti da tenere traccia quando si tratta della tua attività.
• Tasso di abbandono del carrello : mostra la percentuale di acquirenti che aggiungono un prodotto al carrello e poi lasciano il tuo sito senza effettuare un acquisto. Conoscere le tue tariffe può aiutarti a ottimizzare la procedura di pagamento e avviare azioni per recuperare secchi di vendite perse.

Tenere d'occhio queste metriche può aiutarti a determinare dove dovresti concentrare la tua spesa pubblicitaria o le partnership che potresti potenzialmente formare con altri siti Web per aumentare il traffico e far crescere il tuo pubblico. E tenere d'occhio i risultati della ricerca ti consente di modificare e migliorare il tuo SEO, che può migliorare il volume e la qualità del tuo traffico.

Dai un'occhiata ai nostri blog Sei KPI e-mail di e-commerce che i commercianti devono misurare per il successo e come analizzare i dati di Google Ads dopo la morte della posizione media per ulteriori informazioni sulla misurazione dei tuoi risultati con i dati.

Quale strumento di analisi dovresti usare?

Che tu sia una piccola o media impresa, è altamente raccomandato uno strumento di analisi dei clienti di facile utilizzo che soddisfi le esigenze dei tuoi obiettivi di e-commerce. Alcune opzioni disponibili da considerare includono:

• Google Analytics è la soluzione migliore per le aziende di e-commerce che desiderano analizzare il traffico del proprio sito Web e ricevere alcune metriche come conversioni di vendita, prestazioni del prodotto, acquisizione di clienti e vari comportamenti dei clienti. La parte migliore di questo strumento è che è completamente gratuito e personalizzabile.
• Search Console è la soluzione migliore per le aziende di e-commerce che desiderano monitorare lo stato generale del proprio sito web.
• Crazy Egg è l'ideale per le aziende di e-commerce il cui obiettivo è ottimizzare il tasso di conversione. Ciò consiste nel tenere traccia delle mosse dei clienti e nel vedere come i visitatori interagiscono con il loro sito per contribuire a creare un'esperienza complessivamente migliore.
• SEMRush è l'ideale per le aziende di e-commerce che cercano una direzione per migliorare la loro strategia SEO (monitoraggio di parole chiave e classifiche) e aumentare la loro visibilità online più velocemente.

Conclusione

Al giorno d'oggi abbiamo così tanti dati e così tanti modi per misurare le nostre prestazioni che all'inizio può sembrare quasi opprimente. Ma una delle cose peggiori che puoi fare come imprenditore è trascurare i tuoi dati e continuare a operare alla cieca.

Se ti senti ispirato a fissare alcuni obiettivi e far crescere la tua attività, il nostro team può aiutarti a identificare alcuni obiettivi preziosi e impostare un monitoraggio accurato per monitorare i tuoi progressi e raggiungere i tuoi obiettivi.