服裝和配飾品牌必須了解的關於建立忠誠度計劃的內容

如果您的服裝或配飾電子商務網站缺少忠誠度計劃，那麼您就錯過了。 忠誠度計劃為電子商務商店提供了一個獨特的機會，通過獎勵他們的常客來與他們的客戶建立更深入、更緊密的關係。

繼續閱讀以了解有關忠誠度計劃、最佳實踐等的所有信息，以便您的在線商店立即開始獲益。

什麼是電子商務商店忠誠度計劃？

電子商務商店的忠誠度計劃是一種客戶保留工具，旨在讓客戶參與並忠於您的商店。 這會導致忠實客戶更頻繁地在您的網站上購物併購買更多商品。

許多忠誠度計劃為每花費一美元提供積分。 一旦積累了足夠的積分，客戶就可以使用這些積分在下次購買時省錢，或者兌換積分作為獎勵。 在實體店中，忠誠度計劃通常通過您在結賬時掃描的卡片來實現。 然而，對於電子商務商店，商家通常會要求客戶登錄，然後允許他們的忠誠度信息根據任何新購買進行填充和更新。

忠誠度計劃有多受歡迎？

根據Synchrony Financial的一項民意調查，80% 的美國成年人加入了忠誠度計劃，最受歡迎的是雜貨店和藥店。 然而，服裝和配飾品牌忠誠度正在上升：在上述調查中， 65%的受訪購物者表示他們重視服裝忠誠度計劃。

忠誠度計劃的最佳實踐是什麼？

在建立醫藥電子商務商店的忠誠度計劃時，請牢記以下五個提示：

使用個性化。 今天的客戶不想要通用內容。 他們欣賞定制化，讓他們覺得自己與品牌有親切感。 開發一個特定的忠誠度計劃，向您的客戶展示他們喜歡的服裝和配飾種類，並提供個性化的相關建議和優惠，大有幫助。 Madewell 允許其 Insider 俱樂部成員跟踪他們的購買情況——從而跟踪他們的積分——並通過沖壓和刺繡為他們提供免費個性化的牛仔布和皮革產品。

將您的忠誠度計劃專注於現有客戶，而不是招募新客戶。 在忠誠度計劃方面，80% 的收入來自前 20% 的忠誠客戶。 這就是為什麼讓現有客戶對您的獎勵計劃感到滿意很重要。 查看您的研究和分析，了解哪些產品和優惠能引起這些受眾的共鳴，然後讓這些回報不斷湧現。

引入漸進式 Web 應用程序 (PWA) 而不是塑料會員卡。 塑料會員卡的時代已經一去不復返了，因為人們越來越多地將信息存儲在手機上而不是錢包裡。 因此，以數字方式訪問您的電子商務商店的忠誠度計劃是個好主意。 這樣，客戶只需在手機上快速點擊即可查看通知、獎勵等。 有關更多信息，請查看我們關於使用 PWA 繞過移動限制的博客文章。

為客戶提供將更多產品添加到購物車的機會。 一個好的忠誠度計劃應該激勵其成員在他們的購物車中添加比他們最初預期更多的東西。 為此，提供“雙倍積分活動”（例如：“今天將此添加到您的購物車，您將在整個購買過程中獲得雙倍積分！”）和其他有針對性的優惠。 Nordstrom 的忠誠度計劃“The Nordy Club”為其達到“內部人士身份”的購物者提供個人雙倍積分日。

舉辦社交媒體競賽。 最成功的忠誠度計劃鼓勵其成員在社交媒體上與他們的品牌互動。 如果您的會員鏈接了他們的 Facebook、Instagram 和 Twitter 帳戶，就給他們積分。 然後，以積分和免費贈品的形式為參加社交媒體競賽提供獎勵。

忠誠度計劃有什麼好處？

為您的補充劑電子商務網站創建忠誠度計劃有三個主要好處：

提高品牌知名度。 忠誠度計劃是提高購物者對您的服裝或配飾品牌和商店的認知度的直接方式。 自然地，這種意識會導致依戀和忠誠。 這有助於電子商務商店長期維護和建立客戶關係。

跟踪購買習慣。 通過忠誠度計劃，可以輕鬆跟踪客戶的購買情況。 這有助於您更好地管理庫存、提供相關的銷售和特價商品並增強您的 CRM 數據庫。

更多品牌擁護者。 隨著人們更頻繁地回到您的商店並參與更多活動，他們將成為家人和朋友網絡中的品牌擁護者。 這種口碑營銷是無價的——有時它比醫生的建議更值得信賴。 但不要忘記：一旦這些品牌擁護者表達了他們對您商店的忠誠度，他們一定會感到受到讚賞。 您可以通過為他們提供獨家優惠來做到這一點——例如H&M 的忠誠度計劃會員專享的“現在購物，以後付款”優惠。

COVID-19 如何改變忠誠度計劃？

甚至在全球大流行之前，消費者的購物行為就越來越多地發生在網上——但 COVID-19 只是加速了這一變化。 人們開始以不同的方式參與。 他們希望感受到與自己喜愛的品牌的聯繫，他們想要在別處找不到的價值。 對於許多公司來說，答案是一個突出的忠誠度計劃。 讓客戶能夠訪問個性化信息、優惠和獎勵大有幫助。

準備好開始——或加強——你的在線商店的忠誠度計劃了嗎？

在 InteractOne，這是我們的專長之一。 作為高級 Magento 合作夥伴，我們了解 Magento 忠誠度功能。 此外，我們還與領先的電子商務忠誠度計劃公司合作，例如 Nosto 和 Yotpo。

要了解我們可以為您的補充劑或維生素電子商務商店的忠誠度計劃做些什麼，請立即聯繫我們。