Co to jest marketing w mediach społecznościowych i dlaczego jest ważny dla Twojej firmy?

Wstęp

Marketerzy od dawna wykorzystują marketing w mediach społecznościowych, aby dotrzeć do swoich konsumentów. Ale wraz z napływem treści w Internecie stało się to ważniejsze niż kiedykolwiek.

Wraz z rozwojem zakupów online i handlu elektronicznego ludzie spędzają więcej czasu na platformach społecznościowych, takich jak Instagram, Facebook i Twitter, niż kiedyś. Nie wystarczy już, aby marketerzy po prostu założyli konto dla swojej firmy lub marki i oczekiwali, że klienci będą ich szukać; zamiast tego marki muszą aktywnie współpracować z użytkownikami, którzy mogą być zainteresowani tym, co mają do zaoferowania!

Co to jest marketing w mediach społecznościowych?

Marketing w mediach społecznościowych to proces wykorzystywania platform mediów społecznościowych do promowania produktu lub usługi. Może to dotyczyć sklepu internetowego, sklepu stacjonarnego lub innego rodzaju firmy, która chce wchodzić w interakcje z klientami. Niektóre z najpopularniejszych serwisów społecznościowych to Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn i Pinterest.

Możesz korzystać z tych witryn samodzielnie, aby wchodzić w interakcje z osobami ze swojej społeczności, lub możesz ich używać samodzielnie, jako właściciel firmy, do promowania siebie lub swojej firmy.

Marketing w mediach społecznościowych to świetny sposób na dotarcie do docelowych odbiorców i zainteresowanie ich tym, co masz do zaoferowania. Pierwszym krokiem jest wybranie platform (lub kanałów), z których chcesz korzystać.

Mając do dyspozycji tak wiele opcji, na początku może być trudno zdecydować, która z nich jest najlepsza dla Twojej firmy. Powinieneś ocenić każdą platformę przed podjęciem decyzji, w którą z nich warto zainwestować czas lub pieniądze.

Sprawdź także: Jak marketing w mediach społecznościowych B2B może pomóc Twojej marce?

Korzyści z marketingu w mediach społecznościowych

Marketing w mediach społecznościowych to fantastyczny sposób na zwiększenie ekspozycji Twojej firmy, zbudowanie silnej reputacji marki i zwiększenie sprzedaży.

Jakie są zatem korzyści z zatrudnienia firmy zajmującej się marketingiem w mediach społecznościowych w Indiach? Oto tylko niektóre z nich:

• Zwiększona świadomość marki – Możesz stworzyć lub poprawić wizerunek i reputację swojej firmy, kierując reklamy do potencjalnych klientów poprzez udostępnianie treści na platformach społecznościowych.
• Kieruj myślowym przywództwem – być może zastanawiasz się: „Czym dokładnie jest myślowe przywództwo?” – przywództwo myślowe to sztuka tworzenia treści, które są pouczające i pomocne dla innych. Może to obejmować posty na blogach, filmy i podcasty. Tworząc prowokujące do myślenia treści, kierujesz również ruch z powrotem do witryny swojej marki, co pomaga generować potencjalnych klientów dla Twojej firmy. Twoi obserwatorzy pomogą rozpowszechniać informacje o tym, co masz do zaoferowania, udostępniając je na platformach społecznościowych.
• Zwiększona lojalność klientów – Możesz oferować specjalne oferty lub promocje dostępne tylko za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych, aby przyciągnąć więcej klientów. Na przykład możesz zaoferować bezpłatną wysyłkę dla wszystkich zamówień powyżej 50 USD, jeśli ktoś udostępni Twój post znajomym. A może mógłbyś oferować darmowe produkty, jeśli ktoś obserwuje Cię na Twitterze lub Facebooku.
• Zwiększona retencja klientów – Media społecznościowe oferują wiele możliwości łączenia się z klientami w sposób, z którym inne kanały nie mogą się równać. To sprawia, że ​​jest to skuteczne narzędzie do zwiększania wskaźników retencji klientów w czasie, ponieważ zapewnia łatwy sposób bycia na bieżąco z tym, co robią, bez bezpośredniego kontaktu (co może sprawić, że poczują się niekomfortowo).

Jak rozpocząć marketing w mediach społecznościowych

Teraz, gdy zdefiniowaliśmy, czym zajmuje się firma zajmująca się marketingiem w mediach społecznościowych w Indiach i jak to działa, porozmawiajmy o tym, jak możesz zacząć.

Wybierając platformę, na której chcesz budować swoją markę, pomyśl o odbiorcach, do których chcesz dotrzeć. Jakie są ich zainteresowania? Za kim podążają? Gdzie spędzają czas w Internecie? Gdy już to wiesz, możesz zdecydować, które platformy mają sens dla Twojej firmy.

• Ustal cele i zadania

Pierwszym krokiem w tworzeniu planu treści jest ustalenie celów i zadań na następny miesiąc lub kwartał. To nie musi być skomplikowane; po prostu zapisz kilka podstawowych wyobrażeń o tym, jak wygląda sukces pod koniec każdego okresu (np. „Chcę, aby więcej osób śledziło mnie na Twitterze niż wcześniej”). Pomaga to zachować prostotę, a jednocześnie daje wskazówki, co należy zrobić, aby osiągnąć te wyniki.

• Utwórz plan treści

Po ustaleniu celów i zadań nadszedł czas na stworzenie planu zawartości! Zastanów się, jakie typy postów pomogą przyciągnąć zaangażowanie każdego segmentu odbiorców (tych, którzy śledzą nas na Facebooku lub Instagramie), abyśmy konsekwentnie tworzyli wysokiej jakości treści.

• Stwórz kalendarz w mediach społecznościowych

Teraz, gdy wiemy, kiedy nasze posty zostaną opublikowane w oparciu o naszą strategię i potrzeby budżetowe – i po utworzeniu kalendarza redakcyjnego – nadszedł czas, aby zorganizować je wszystkie w jednym miejscu! Gwarantuje to, że wszystko zostanie odpowiednio opublikowane – bez pozostawania w tyle lub popełniania błędów.

• Stwórz strategię mediów społecznościowych

Następnym krokiem jest opracowanie ogólnej strategii dotyczącej tego, w jaki sposób będziemy wykorzystywać te kanały w ramach naszych wszechstronnych działań marketingowych w czasie (tj. biuletyny e-mailowe a posty na blogu). Ten proces zwykle obejmuje zrozumienie, gdzie potencjalni klienci najczęściej przebywają online, abyśmy mogli stworzyć strategie, które dotrą do nich bezpośrednio przez te kanały, zamiast marnować pieniądze gdzie indziej.

Cele marketingu w mediach społecznościowych

• Generuj i pielęgnuj leady

Media społecznościowe to doskonały sposób na generowanie leadów. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak to się robi, czytaj dalej.

Istnieje kilka różnych sposobów, w jakie media społecznościowe mogą pomóc Twojej firmie w generowaniu potencjalnych klientów, w tym:

• Optymalizacja wyszukiwarek (SEO): posty w mediach społecznościowych mają dobrą pozycję w wyszukiwarkach, takich jak Google, jeśli są zoptymalizowane pod kątem słów kluczowych i jeśli są udostępniane przez innych użytkowników w ich sieci. Zwiększy to widoczność Twojej firmy i przyciągnie ruch z powrotem do Twojej witryny.
• Bezpośrednie połączenia: osoby, które wchodzą w interakcję z Twoimi postami, są prawdopodobnie zainteresowane Twoją ofertą lub mogą już być Twoimi klientami, co oznacza, że ​​są również potencjalnymi potencjalnymi klientami do sprzedaży lub rejestracji!

Celem pielęgnowania leadów jest sprawienie, by stali się klientami, a następnie lojalnymi klientami, którzy będą orędownikami Twojej marki. Opowiedzą o tobie swoim znajomym i polecą znajomym, którzy potrzebują tego, co masz do zaoferowania. Zrezygnują nawet z niektórych danych osobowych, abyś mógł skontaktować się z nimi bezpośrednio w sprawie odpowiednich treści i ofert.

Zalecana lektura: Jakie są różne style strategii marketingowych marki?

• Wdrażaj słuchanie społecznościowe

Narzędzia do słuchania społecznościowego mogą być używane do monitorowania Twojej marki, marek konkurencji, a nawet branży, w której działasz. Możesz monitorować zarówno pozytywne, jak i negatywne rozmowy na temat Twojej firmy lub produktu. Skorzystaj z tych informacji, aby zrozumieć, czego klient potrzebuje i oczekuje od Ciebie, aby poprawić swoje doświadczenia z Twoją firmą.

Podczas konfigurowania kampanii na tych platformach agencja kreatywna z Indii korzystałaby z narzędzi do analizy mediów społecznościowych, takich jak reklamy na Twitterze, Menedżer reklam na Facebooku, raporty wyszukiwanych haseł w Google Analytics, Instagram Insights for Businesses (tylko w przypadku Instagrama) lub YouTube Analytics. Pozwoli Ci to zobaczyć, jakich słów kluczowych używają ludzie, szukając produktów takich jak Twoje, dzięki czemu staną się łatwiejszym celem kampanii reklamowych, które skłonią ich z powrotem do zakupu czegoś od Twojej firmy zamiast od kogoś innego!

• Weź udział w marketingu momentów

Marketing momentowy to rodzaj marketingu w mediach społecznościowych, który wykorzystuje najważniejsze momenty Twojej firmy, aby połączyć się z docelowymi odbiorcami. Możesz nawiązać kontakt ze swoimi klientami, gdy doświadczają jednej z tych chwil i pokazać im, jak możesz być pomocny.

Oto kilka przykładów marketingu momentowego:

• Gdy ktoś publikuje zdjęcie na Instagramie, możesz je skomentować i zapytać, czy potrzebuje pomocy przy następnym projekcie. Jeśli odpowiedzą twierdząco, możesz zaoferować im przesłanie bezpłatnej próbki lub kodu rabatowego na nową linię produktów w zamian za ich opinie na temat tego, jak to działa dla nich.
• Gdy ktoś dopiero zaczął korzystać z Twojego produktu lub usługi, skontaktuj się z nim, aby pogratulować zakupu i zapytać, czy jest coś jeszcze, co możemy zrobić, aby zapewnić mu doskonałe wrażenia z korzystania z naszego produktu/usługi.
• Kiedy ktoś wspomina, że ​​ma problem ze zrozumieniem czegoś na temat naszych produktów/usług (łatwość użycia), znajdźmy sposoby na ulepszenie tego, aby więcej osób mogło z łatwością korzystać z naszych produktów/usług bez frustracji i zamieszania!
• Mierz działania marketingowe

Aby upewnić się, że Twoje działania marketingowe w mediach społecznościowych odniosą sukces, będziesz chciał mierzyć ich sukces. Oznacza to określenie, co chcesz osiągnąć za pomocą mediów społecznościowych i śledzenie, w jakim stopniu Twoje cele są osiągane.

Pomiar jest istotną częścią każdego działania marketingowego, ponieważ pozwala określić, czy dana kampania lub taktyka działa. Możesz odpowiednio zmodyfikować swoją strategię, jeśli nie działa ona zgodnie z planem.

Oto kilka rzeczy, które możesz zrobić:

• Zmierz liczbę użytkowników we wszystkich sieciach (Facebook, Twitter i Google+), którzy angażują się w rozmowy na temat Twojej marki lub firmy związane z konkretną kampanią lub wprowadzeniem produktu
• Śledź wyniki sprzedaży z każdej sieci po uruchomieniu każdej kampanii

I dlatego…

Marketing w mediach społecznościowych to świetny sposób na nawiązanie kontaktu z klientami i potencjalnymi klientami. Pomoże Ci dotrzeć do osób, do których trudno byłoby dotrzeć tradycyjnymi metodami marketingowymi. Jeśli nie korzystasz z mediów społecznościowych w swojej firmie, teraz jest na to odpowiedni moment!

Nie musisz też szukać dalej – w Buffalo Soldiers mamy zespół ekspertów, którzy wiedzą, jak wykonać zadanie. Jesteśmy wielokrotnie nagradzaną agencją kreatywną oferującą pełen zakres usług w Indiach. Skontaktuj się z nami i skorzystaj z bezpłatnych konsultacji, gdy pomożemy Ci opracować plan marketingowy dostosowany do potrzeb Twojej marki.