什么是社交媒体营销，为什么它对您的业务很重要？

介绍

长期以来，营销人员一直在使用社交媒体营销来吸引消费者。 但是，随着互联网上内容的涌入，它变得比以往任何时候都更加重要。

随着在线购物和电子商务的兴起，人们在 Instagram、Facebook 和 Twitter 等社交媒体平台上花费的时间比以往更多。 对于营销人员来说，仅仅为他们的业务或品牌开设一个帐户并期望客户来找他们已经不够了； 相反，品牌需要积极与可能对他们所提供的产品感兴趣的用户互动！

什么是社交媒体营销？

社交媒体营销是使用社交媒体平台来推广产品或服务的过程。 这可能适用于电子商务商店、实体商店或任何其他希望与客户互动的企业。 一些最受欢迎的社交媒体网站是 Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn 和 Pinterest。

您可以自己使用这些网站与社区中的人互动，或者您可以作为企业主自己使用它们来推销自己或您的企业。

社交媒体营销是接触目标受众并让他们对您提供的产品感兴趣的好方法。 第一步是选择您要使用的平台（或渠道）。

有这么多可供您选择的选项，一开始可能很难找出最适合您的业务的选项。 在决定哪些平台值得投入时间或金钱之前，您应该评估每个平台。

另请检查： B2B 社交媒体营销如何使您的品牌受益？

社交媒体营销的好处

社交媒体营销是您的企业获得曝光率、建立强大品牌声誉和增加销售额的绝佳方式。

那么在印度聘请社交媒体营销公司有什么好处呢？ 这里只是其中的一些：

• 提高品牌知名度——您可以通过社交平台上的内容共享来锁定潜在客户，从而创建或提升公司的形象和声誉。
• 推动思想领导力——您可能想知道，“思想领导力到底是什么？” – 思想领导力是创造内容丰富且对他人有帮助的艺术。 这可以包括博客文章、视频和播客。 当您创建发人深省的内容时，您也在将流量带回您的品牌网站，这有助于为您的业务带来潜在客户。 您的关注者将通过在社交媒体平台上分享您的产品来帮助传播信息。
• 提高客户忠诚度——您可以提供仅可通过社交媒体渠道获得的特惠或促销活动，以吸引更多客户。 例如，如果有人与朋友分享您的帖子，您可以为所有超过 50 美元的订单提供免费送货服务。 或者，如果有人在 Twitter 或 Facebook 上关注您，您可以提供免费产品。
• 提高客户保留率——社交媒体提供了许多与客户联系的机会，这是其他渠道无法比拟的。 这使它成为随着时间的推移提高客户保留率的有效工具，因为它提供了一种简单的方法来了解他们正在做的事情，而无需任何直接联系（这可能会让他们感到不舒服）。

如何开始社交媒体营销

既然我们已经定义了印度社交媒体营销公司的业务及其运作方式，那么让我们来谈谈如何开始吧。

在选择建立品牌的平台时，请考虑您想要覆盖的受众。 他们的兴趣是什么？ 他们在跟踪谁？ 他们在哪里上网？ 一旦了解了这一点，您就可以决定哪些平台对您的业务有意义。

• 确立目标

创建内容计划的第一步是为下个月或下季度制定目标。 这些不需要很复杂； 只需写下每个阶段结束时成功的一些基本想法（例如：“我希望在 Twitter 上关注我的人比以前更多”）。 这有助于让事情变得简单，同时也为实现这些结果需要做的事情指明方向。

• 创建内容计划

确定目标后，就该制定内容计划了！ 构思哪些类型的帖子将有助于吸引每个受众群体（那些在 Facebook 和 Instagram 上关注我们的人）的参与，以便我们始终如一地创造高质量的内容。

• 创建社交媒体日历

既然我们知道我们的帖子何时会根据我们的战略和预算需求发布——并且在我们创建了编辑日历之后——是时候将它们全部组织到一个地方了！ 这样可以确保所有内容都得到相应的发布——不会落后或出错。

• 制定社交媒体策略

接下来是围绕我们将如何在我们的全方位营销工作中使用这些渠道制定总体战略（即电子邮件通讯与博客文章）。 此过程通常涉及了解潜在客户最常在网上闲逛的位置，以便我们可以制定策略，通过这些渠道直接接触到他们，而不是在其他地方浪费金钱。

社交媒体营销的目标

• 产生和培养潜在客户

社交媒体是产生潜在客户的绝佳方式。 如果您想了解这是如何完成的，请继续阅读。

社交媒体可以通过几种不同的方式帮助您的企业产生潜在客户，包括：

• 搜索引擎优化 (SEO)：如果社交媒体帖子针对关键字进行优化并且被其网络中的其他用户共享，则社交媒体帖子在 Google 等搜索引擎上排名很高。 这将提高您的业务的知名度，并将流量带回您的网站。
• 直接联系：与您的帖子互动的人可能对您提供的产品感兴趣，或者可能已经是您的客户，这意味着他们也是潜在的销售或注册前景！

培养潜在客户的目标是让他们成为客户，然后成为忠诚的客户，他们将成为您品牌的拥护者。 他们会向他们的朋友介绍您，并推荐他们认识的需要您所提供的东西的人。 他们甚至会提供一些个人信息，以便您可以直接与他们联系并提供相关内容和优惠。

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• 实施社交聆听

社交聆听工具可用于监控您的品牌、竞争对手的品牌，甚至您所在的行业。您可以监控关于您的公司或产品的正面和负面对话。 使用此信息了解客户对您的需求和期望，以改善他们对您的业务的体验。

在这些平台上设置活动时，印度的一家创意机构会使用社交媒体监听工具，例如 Twitter Ads、Facebook Ads Manager、Google Analytics Search Query Reports、Instagram Insights for Business（仅限 Instagram）或 YouTube Analytics。 这将使您能够看到人们在搜索您的产品时使用了哪些关键字，这样他们就更容易成为广告活动的目标，从而引导他们重新从您的公司而不是其他人那里购买东西！

• 参与即时营销

时刻营销是一种社交媒体营销，它利用您业务中最重要的时刻与您的目标受众建立联系。 当遇到这些时刻之一时，您可以与客户互动，并向他们展示您可以如何提供帮助。

以下是即时营销的一些示例：

• 当有人在 Instagram 上发布照片时，您可以对照片发表评论，并询问他们是否需要下一个项目的帮助。 如果他们回答是，那么您可以向他们发送新产品线的免费样品或折扣代码，以换取他们对新产品线如何运作的反馈。
• 当有人刚开始使用您的产品或服务时，请联系他们祝贺他们购买并询问我们是否可以做任何其他事情来确保他们在使用我们的产品/服务时获得出色的体验。
• 当有人提到难以理解我们的产品/服务（易用性）时，让我们想办法改进它，让更多的人可以轻松地使用我们的产品/服务，而不会感到沮丧或困惑！
• 衡量营销努力

为确保您的社交媒体营销工作取得成功，您需要衡量其成功与否。 这意味着确定您希望通过社交媒体实现什么目标并跟踪您的目标实现情况。

衡量是任何营销工作的重要组成部分，因为它可以让您确定特定的活动或策略是否有效。 如果它没有按计划工作，您可以相应地修改您的策略。

您可以执行以下操作：

• 衡量所有网络（Facebook、Twitter 和 Google+）中参与与特定活动或产品发布相关的品牌或公司对话的用户数量
• 在每个活动启动后跟踪每个网络的销售数据

因此……

社交媒体营销是与您的客户和潜在客户建立联系的好方法。 它可以帮助您接触到那些通过传统营销方法难以接触到的人。 如果您不在业务中使用社交媒体，现在是时候了！

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