O que é marketing de mídia social e por que é importante para o seu negócio?

Introdução

Os profissionais de marketing usam o marketing de mídia social para alcançar seus consumidores há muito tempo. Mas, com o fluxo de conteúdo na internet, tornou-se mais importante do que nunca.

Com o aumento das compras online e do comércio eletrônico, as pessoas passam mais tempo em plataformas de mídia social como Instagram, Facebook e Twitter do que costumavam. Não é mais suficiente para os profissionais de marketing simplesmente criar uma conta para sua empresa ou marca e esperar que os clientes venham procurá-los; em vez disso, as marcas precisam se envolver ativamente com usuários que possam estar interessados ​​no que elas têm a oferecer!

O que é marketing de mídia social?

O marketing de mídia social é o processo de usar plataformas de mídia social para promover um produto ou serviço. Isso pode ser para uma loja de comércio eletrônico, uma loja física ou qualquer outro tipo de negócio que deseja interagir com os clientes. Alguns dos sites de mídia social mais populares são Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e Pinterest.

Você pode usar esses sites sozinho para interagir com as pessoas em sua comunidade ou pode usá-los sozinho como proprietário de uma empresa para divulgar a si mesmo ou a sua empresa.

O marketing de mídia social é uma ótima maneira de alcançar seu público-alvo e fazer com que eles se interessem pelo que você tem a oferecer. O primeiro passo é escolher quais plataformas (ou canais) você deseja usar.

Com tantas opções à sua disposição, pode ser um desafio no início descobrir qual é a melhor para o seu negócio. Você deve avaliar cada plataforma antes de decidir em quais vale a pena investir tempo ou dinheiro.

Verifique também: Como o marketing de mídia social B2B pode beneficiar sua marca?

Benefícios do marketing de mídia social

O marketing de mídia social é uma maneira fantástica de sua empresa ganhar exposição, construir uma forte reputação de marca e aumentar as vendas.

Então, quais são os benefícios de contratar uma empresa de marketing de mídia social na Índia? Aqui estão apenas alguns deles:

• Maior reconhecimento da marca – Você pode criar ou aprimorar a imagem e a reputação de sua empresa, visando clientes em potencial por meio do compartilhamento de conteúdo em plataformas sociais.
• Impulsione a liderança de pensamento – Você pode estar se perguntando: “O que exatamente é liderança de pensamento?” – liderança de pensamento é a arte de criar conteúdo informativo e útil para os outros. Isso pode incluir postagens de blog, vídeos e podcasts. Ao criar um conteúdo instigante, você também está direcionando o tráfego de volta para o site da sua marca, o que ajuda a gerar leads para o seu negócio. Seus seguidores ajudarão a divulgar o que você tem a oferecer, compartilhando-o nas plataformas de mídia social.
• Maior fidelidade do cliente – Você pode oferecer ofertas especiais ou promoções disponíveis apenas por meio de canais de mídia social para atrair mais clientes. Por exemplo, você pode oferecer frete grátis para todos os pedidos acima de $ 50 se alguém compartilhar sua postagem com amigos. Ou talvez você possa oferecer produtos gratuitos se alguém o seguir no Twitter ou no Facebook.
• Maior retenção de clientes – A mídia social oferece muitas oportunidades para se conectar com os clientes de uma forma que outros canais não podem igualar. Isso o torna uma ferramenta eficaz para aumentar as taxas de retenção de clientes ao longo do tempo, pois fornece uma maneira fácil de se manter atualizado com o que eles estão fazendo sem ter nenhum contato direto (o que pode deixá-los desconfortáveis).

Como começar com marketing de mídia social

Agora que definimos o que a empresa de marketing de mídia social na Índia faz e como ela funciona, vamos falar sobre como você pode começar.

Ao escolher uma plataforma para construir sua marca, pense no público que você está tentando alcançar. Quais são seus interesses? Quem eles estão seguindo? Onde eles passam o tempo online? Depois de saber disso, você pode decidir quais plataformas fazem sentido para o seu negócio.

• Estabeleça metas e objetivos

O primeiro passo na criação de um plano de conteúdo é estabelecer metas e objetivos para o próximo mês ou trimestre. Estes não precisam ser complicados; apenas escreva algumas ideias básicas de como é o sucesso ao final de cada período (ex: “Quero mais pessoas me seguindo no Twitter do que antes”). Isso ajuda a manter as coisas simples e, ao mesmo tempo, orienta o que precisa ser feito para que esses resultados aconteçam.

• Crie um plano de conteúdo

Depois de estabelecer suas metas e objetivos, é hora de criar um plano de conteúdo! Identifique quais tipos de postagens ajudarão a atrair engajamento com cada segmento de público (aqueles que nos seguem no Facebook v/s Instagram) para que possamos criar conteúdo de qualidade consistentemente.

• Crie um calendário de mídia social

Agora que sabemos quando nossos posts vão ao ar com base em nossa estratégia e necessidades orçamentárias – e depois de criarmos um calendário editorial – é hora de organizá-los todos em um só lugar! Isso garante que tudo seja postado de acordo – sem ficar para trás ou cometer erros.

• Crie uma estratégia de mídia social

O próximo passo é desenvolver uma estratégia geral sobre como usaremos esses canais em nossos esforços de marketing gerais ao longo do tempo (ou seja, boletins informativos por e-mail versus postagens de blog). Esse processo geralmente envolve entender onde os clientes em potencial ficam on-line com mais frequência, para que possamos criar estratégias que os alcancem diretamente por meio desses canais, em vez de desperdiçar dinheiro em outros lugares.

Objetivos para marketing de mídia social

• Gerar e Nutrir Leads

A mídia social é uma excelente maneira de gerar leads. Se você quiser aprender como isso é feito, continue lendo.

Existem algumas maneiras diferentes pelas quais a mídia social pode ajudar sua empresa a gerar leads, incluindo:

• Search Engine Optimization (SEO): postagens de mídia social são bem classificadas em mecanismos de pesquisa como o Google se otimizadas para palavras-chave e se forem compartilhadas por outros usuários em sua rede. Isso aumentará a visibilidade do seu negócio e direcionará o tráfego de volta para o seu site.
• Conexões diretas: as pessoas que interagem com suas postagens provavelmente estão interessadas no que você tem a oferecer ou já podem ser seus clientes, o que significa que também são possíveis clientes em potencial para vendas ou inscrições!

O objetivo de nutrir leads é fazer com que eles se tornem clientes e clientes fiéis que serão defensores da sua marca. Eles falarão sobre você aos amigos e indicarão pessoas que eles conhecem e que precisam do que você tem a oferecer. Eles até fornecerão algumas informações pessoais para que você possa contatá-los diretamente com conteúdo e ofertas relevantes.

Leitura recomendada: Quais são os diferentes estilos de estratégias de marketing de marca?

• Implemente a escuta social

As ferramentas de escuta social podem ser usadas para monitorar sua marca, as marcas de seus concorrentes e até mesmo o setor em que você atua. Você pode monitorar conversas positivas e negativas sobre sua empresa ou produto. Use essas informações para entender o que o cliente precisa e deseja de você para melhorar a experiência dele com sua empresa.

Uma agência de criação na Índia usaria ferramentas de escuta de mídia social, como Twitter Ads, Facebook Ads Manager, Google Analytics Search Query Reports, Instagram Insights for Businesses (somente para Instagram) ou YouTube Analytics ao configurar campanhas nessas plataformas. Isso permitirá que você veja quais palavras-chave as pessoas usam ao pesquisar produtos como o seu, para que se tornem alvos mais fáceis para campanhas publicitárias que os levarão de volta a comprar algo de sua empresa em vez de outra pessoa!

• Participe do Marketing de Momento

O marketing de momento é um tipo de marketing de mídia social que usa os momentos mais importantes do seu negócio para se conectar com seu público-alvo. Você pode se envolver com seus clientes ao vivenciar um desses momentos e mostrar a eles como você pode ser útil.

Aqui estão alguns exemplos de marketing de momento:

• Quando alguém postar uma foto no Instagram, você pode comentar a foto e perguntar se ela quer ajuda com o próximo projeto. Se eles responderem que sim, você pode se oferecer para enviar uma amostra grátis ou um código de desconto para uma nova linha de produtos em troca de seus comentários sobre como isso funciona para eles.
• Quando alguém começar a usar seu produto ou serviço, entre em contato para parabenizá-lo pela compra e pergunte se há mais alguma coisa que possamos fazer para garantir que ele tenha uma excelente experiência usando nosso produto/serviço.
• Quando alguém menciona ter problemas para entender algo sobre nossos produtos/serviços (facilidade de uso), vamos encontrar maneiras de melhorá-lo para que mais pessoas possam usar nossos produtos/serviços facilmente sem frustração ou confusão!
• Avalie os esforços de marketing

Para garantir que seus esforços de marketing de mídia social sejam bem-sucedidos, você deve medir o sucesso deles. Isso significa determinar o que você deseja alcançar com a mídia social e acompanhar o quão bem seus objetivos são alcançados.

A medição é uma parte vital de qualquer esforço de marketing porque permite determinar se uma determinada campanha ou tática está funcionando ou não. Você pode modificar sua estratégia de acordo se não estiver funcionando conforme o planejado.

Aqui estão algumas coisas que você pode fazer:

• Meça o número de usuários em todas as redes (Facebook, Twitter e Google+) que se envolvem em conversas sobre sua marca ou empresa relacionadas à campanha específica ou lançamento de produto
• Acompanhe os números de vendas de cada rede após o lançamento de cada campanha

E portanto…

O marketing de mídia social é uma ótima maneira de se conectar com seus clientes e clientes em potencial. Ele pode ajudá-lo a alcançar pessoas que, de outra forma, seriam difíceis de alcançar por meio de métodos de marketing tradicionais. Se você ainda não está usando as redes sociais em seu negócio, agora é a hora!

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