Che cos'è il social media marketing e perché è importante per il tuo business?

introduzione

Gli esperti di marketing utilizzano il social media marketing per raggiungere i propri consumatori ormai da molto tempo. Ma, con l'afflusso di contenuti su Internet, è diventato più importante che mai.

Con l'ascesa dello shopping online e dell'e-commerce, le persone trascorrono più tempo su piattaforme di social media come Instagram, Facebook e Twitter rispetto al passato. Non è più sufficiente che i professionisti del marketing creino semplicemente un account per la propria attività o il proprio marchio e si aspettino che i clienti vengano a cercarli; invece, i marchi devono interagire attivamente con gli utenti che potrebbero essere interessati a ciò che hanno da offrire!

Che cos'è il social media marketing?

Il social media marketing è il processo di utilizzo delle piattaforme di social media per promuovere un prodotto o un servizio. Questo potrebbe essere per un negozio di e-commerce, un negozio fisico o qualsiasi altro tipo di attività che desideri interagire con i clienti. Alcuni dei siti di social media più popolari sono Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e Pinterest.

Puoi utilizzare questi siti Web da solo per interagire con le persone nella tua comunità oppure puoi utilizzarli da solo come imprenditore per commercializzare te stesso o la tua attività.

Il social media marketing è un ottimo modo per raggiungere il tuo pubblico di destinazione e interessarlo a ciò che hai da offrire. Il primo passo è scegliere quali piattaforme (o canali) vuoi utilizzare.

Con così tante opzioni a tua disposizione, all'inizio potrebbe essere difficile capire quale sia la migliore per la tua attività. Dovresti valutare ogni piattaforma prima di decidere su quali vale la pena investire tempo o denaro.

Controlla anche: In che modo il social media marketing B2B può avvantaggiare il tuo marchio?

Vantaggi del marketing sui social media

Il social media marketing è un modo fantastico per la tua azienda di ottenere visibilità, costruire una solida reputazione del marchio e aumentare le vendite.

Quindi quali sono i vantaggi di assumere una società di social media marketing in India? Eccone solo alcuni:

• Maggiore consapevolezza del marchio: puoi creare o migliorare l'immagine e la reputazione della tua azienda rivolgendoti a potenziali clienti attraverso la condivisione di contenuti su piattaforme social.
• Guida la leadership di pensiero – Potresti chiederti: "Cos'è esattamente la leadership di pensiero?" – La leadership di pensiero è l'arte di creare contenuti informativi e utili per gli altri. Ciò può includere post di blog, video e podcast. Quando crei contenuti che stimolano la riflessione, stai anche indirizzando il traffico verso il sito Web del tuo marchio che aiuta a generare lead per la tua attività. I tuoi follower ti aiuteranno a spargere la voce su ciò che hai da offrire condividendolo sulle piattaforme dei social media.
• Maggiore fedeltà dei clienti: puoi offrire offerte speciali o promozioni disponibili solo attraverso i canali dei social media per attirare più clienti. Ad esempio, potresti offrire la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a $ 50 se qualcuno condivide il tuo post con gli amici. O forse potresti offrire prodotti gratuiti se qualcuno ti segue su Twitter o Facebook.
• Maggiore fidelizzazione dei clienti: i social media offrono molte opportunità per connettersi con i clienti in un modo che altri canali non possono eguagliare. Questo lo rende uno strumento efficace per aumentare i tassi di fidelizzazione dei clienti nel tempo perché fornisce un modo semplice per tenersi aggiornati su ciò che stanno facendo senza avere alcun contatto diretto (che potrebbe metterli a disagio).

Come iniziare con il social media marketing

Ora che abbiamo definito cosa fa la società di social media marketing in India e come funziona, parliamo di come puoi iniziare.

Quando scegli una piattaforma su cui costruire il tuo marchio, pensa al pubblico che stai cercando di raggiungere. Quali sono i loro interessi? Chi stanno seguendo? Dove trascorrono il tempo online? Una volta che lo sai, puoi decidere quali piattaforme hanno senso per la tua attività.

• Stabilire scopi e obiettivi

Il primo passo nella creazione di un piano di contenuti è stabilire obiettivi e traguardi per il prossimo mese o trimestre. Questi non devono essere complicati; basta scrivere alcune idee di base su come si presenta il successo entro la fine di ogni periodo (es: "Voglio che più persone mi seguano su Twitter rispetto a prima"). Questo aiuta a mantenere le cose semplici dando anche indicazioni su ciò che deve essere fatto affinché si ottengano quei risultati.

• Crea un piano di contenuti

Dopo aver stabilito i tuoi obiettivi e obiettivi, è il momento di creare un piano di contenuti! Idea quali tipi di post contribuiranno ad attirare il coinvolgimento di ogni segmento di pubblico (quelli che ci seguono su Facebook v/s Instagram) in modo da creare costantemente contenuti di qualità.

• Crea un calendario per i social media

Ora che sappiamo quando i nostri post verranno pubblicati in base alla nostra strategia e alle esigenze di budget, e dopo aver creato un calendario editoriale, è il momento di organizzarli tutti in un unico posto! Ciò garantisce che tutto venga pubblicato di conseguenza, senza rimanere indietro o commettere errori.

• Crea una strategia per i social media

Il passo successivo è lo sviluppo di una strategia generale su come utilizzeremo questi canali nell'ambito delle nostre attività di marketing a tutto tondo nel tempo (ad es. newsletter via e-mail rispetto ai post del blog). Questo processo in genere implica la comprensione di dove i potenziali clienti si ritrovano online più spesso in modo da poter creare strategie che li raggiungano direttamente attraverso quei canali invece di sprecare denaro altrove.

Obiettivi per il marketing sui social media

• Genera e coltiva lead

I social media sono un ottimo modo per generare contatti. Se vuoi sapere come si fa, continua a leggere.

Esistono diversi modi in cui i social media possono aiutare la tua azienda a generare lead, tra cui:

• Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO): i post sui social media si posizionano bene sui motori di ricerca come Google se ottimizzati per le parole chiave e se vengono condivisi da altri utenti nella loro rete. Ciò aumenterà la visibilità della tua attività e indirizzerà il traffico verso il tuo sito web.
• Connessioni dirette: le persone che interagiscono con i tuoi post sono probabilmente interessate a ciò che hai da offrire o potrebbero già essere tuoi clienti, il che significa che sono anche potenziali potenziali clienti per vendite o iscrizioni!

L'obiettivo di nutrire i lead è farli diventare clienti e quindi clienti fedeli che saranno sostenitori del tuo marchio. Parleranno di te ai loro amici e indirizzeranno persone che conoscono che richiedono ciò che hai da offrire. Rinunciano anche ad alcune informazioni personali in modo che tu possa contattarli direttamente con contenuti e offerte pertinenti.

Letture consigliate: quali sono i diversi stili delle strategie di marketing del marchio?

• Implementa l'ascolto sociale

Gli strumenti di ascolto sociale possono essere utilizzati per monitorare il tuo marchio, i marchi dei tuoi concorrenti e persino il settore in cui ti trovi. Puoi monitorare conversazioni sia positive che negative sulla tua azienda o prodotto. Usa queste informazioni per capire ciò di cui il cliente ha bisogno e cosa vuole da te per migliorare la sua esperienza con la tua attività.

Un'agenzia creativa in India utilizzerà strumenti di ascolto dei social media come Twitter Ads, Facebook Ads Manager, Google Analytics Search Query Reports, Instagram Insights for Businesses (solo per Instagram) o YouTube Analytics durante l'impostazione delle campagne su queste piattaforme. Questo ti permetterà di vedere quali parole chiave usano le persone quando cercano prodotti come il tuo, in modo che diventino obiettivi più facili per campagne pubblicitarie che li ricondurranno ad acquistare qualcosa dalla tua azienda invece che da qualcun altro!

• Partecipa al momento di marketing

Il moment marketing è un tipo di social media marketing che utilizza i momenti più importanti della tua attività per entrare in contatto con il tuo pubblico di destinazione. Puoi interagire con i tuoi clienti quando vivi uno di questi momenti e mostrare loro come puoi essere utile.

Ecco alcuni esempi di moment marketing:

• Quando qualcuno pubblica una foto su Instagram, puoi commentare la foto e chiedere loro se vogliono aiuto con il loro prossimo progetto. Se rispondono di sì, potresti offrirti di inviare loro un campione gratuito o un codice sconto per una nuova linea di prodotti in cambio del loro feedback su come funziona per loro.
• Quando qualcuno ha appena iniziato a utilizzare il tuo prodotto o servizio, contattalo per congratularti per l'acquisto e chiedi se c'è qualcos'altro che possiamo fare per assicurarci che abbia un'esperienza eccellente con il nostro prodotto/servizio.
• Quando qualcuno afferma di avere difficoltà a capire qualcosa sui nostri prodotti/servizi (facilità d'uso), cerchiamo modi per migliorarlo in modo che più persone possano facilmente utilizzare i nostri prodotti/servizi senza frustrazione o confusione!
• Misura gli sforzi di marketing

Per assicurarti che i tuoi sforzi di marketing sui social media abbiano successo, ti consigliamo di misurare il loro successo. Ciò significa determinare cosa vuoi ottenere con i social media e monitorare quanto bene i tuoi obiettivi vengono raggiunti.

La misurazione è una parte vitale di qualsiasi sforzo di marketing perché ti consente di determinare se una particolare campagna o tattica funziona o meno. Puoi modificare la tua strategia di conseguenza se non funziona come previsto.

Ecco alcune cose che puoi fare:

• Misura il numero di utenti su tutte le reti (Facebook, Twitter e Google+) che partecipano a conversazioni sul tuo marchio o sulla tua azienda relative alla campagna specifica o al lancio del prodotto
• Tieni traccia dei dati di vendita di ogni rete dopo il lancio di ogni campagna

E quindi…

Il social media marketing è un ottimo modo per entrare in contatto con i tuoi clienti e potenziali clienti. Può aiutarti a raggiungere persone che altrimenti sarebbero difficili da raggiungere tramite i tradizionali metodi di marketing. Se non utilizzi i social media nella tua attività, ora è il momento!

Inoltre, non devi cercare oltre, perché alla Buffalo Soldiers abbiamo un team di esperti per sapere come portare a termine il lavoro. Siamo un'agenzia creativa a servizio completo pluripremiata in India. Contattateci e approfittate della consulenza gratuita mentre vi aiutiamo a elaborare un piano di marketing curato per le esigenze del vostro marchio.