Qu'est-ce que le marketing des médias sociaux et pourquoi est-ce important pour votre entreprise ?

Introduction

Les spécialistes du marketing utilisent depuis longtemps le marketing des médias sociaux pour atteindre leurs consommateurs. Mais, avec l'afflux de contenu sur Internet, il est devenu plus important que jamais.

Avec l'essor des achats en ligne et du commerce électronique, les gens passent plus de temps qu'auparavant sur les plateformes de médias sociaux telles qu'Instagram, Facebook et Twitter. Il ne suffit plus aux spécialistes du marketing de simplement créer un compte pour leur entreprise ou leur marque et de s'attendre à ce que les clients viennent les chercher ; au lieu de cela, les marques doivent s'engager activement auprès des utilisateurs susceptibles d'être intéressés par ce qu'elles ont à offrir !

Qu'est-ce que le marketing des médias sociaux ?

Le marketing des médias sociaux est le processus d'utilisation des plateformes de médias sociaux pour promouvoir un produit ou un service. Cela peut être pour un magasin de commerce électronique, un magasin physique ou tout autre type d'entreprise qui souhaite interagir avec les clients. Certains des sites de médias sociaux les plus populaires sont Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et Pinterest.

Vous pouvez utiliser ces sites Web par vous-même pour interagir avec les personnes de votre communauté, ou vous pouvez les utiliser par vous-même en tant que propriétaire d'entreprise pour vous commercialiser ou commercialiser votre entreprise.

Le marketing des médias sociaux est un excellent moyen d'atteindre votre public cible et de l'intéresser à ce que vous avez à offrir. La première étape consiste à choisir les plates-formes (ou canaux) que vous souhaitez utiliser.

Avec autant d'options à votre disposition, il peut être difficile au début de déterminer celle qui convient le mieux à votre entreprise. Vous devez évaluer chaque plate-forme avant de décider lesquelles valent la peine d'investir du temps ou de l'argent.

Vérifiez également : Comment le marketing des médias sociaux B2B peut-il bénéficier à votre marque ?

Avantages du marketing des médias sociaux

Le marketing des médias sociaux est un moyen fantastique pour votre entreprise de se faire connaître, de bâtir une solide réputation de marque et d'augmenter les ventes.

Alors, quels sont les avantages d'embaucher une entreprise de marketing des médias sociaux en Inde ? Voici quelques-uns d'entre eux:

• Sensibilisation accrue à la marque - Vous pouvez créer ou améliorer l'image et la réputation de votre entreprise en ciblant des clients potentiels grâce au partage de contenu sur les plateformes sociales.
• Drive Thought Leadership – Vous vous demandez peut-être : « Qu'est-ce exactement que le leadership éclairé ? – Le leadership éclairé est l'art de créer un contenu informatif et utile aux autres. Cela peut inclure des articles de blog, des vidéos et des podcasts. Lorsque vous créez un contenu qui suscite la réflexion, vous redirigez également le trafic vers le site Web de votre marque, ce qui contribue à générer des prospects pour votre entreprise. Vos abonnés aideront à faire connaître ce que vous avez à offrir en le partageant sur les plateformes de médias sociaux.
• Fidélisation accrue des clients - Vous pouvez proposer des offres spéciales ou des promotions uniquement disponibles via les canaux de médias sociaux pour attirer plus de clients. Par exemple, vous pouvez offrir la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 50 $ si quelqu'un partage votre publication avec des amis. Ou peut-être pourriez-vous offrir des produits gratuits si quelqu'un vous suit sur Twitter ou Facebook.
• Fidélisation accrue des clients - Les médias sociaux offrent de nombreuses opportunités de se connecter avec les clients d'une manière que les autres canaux ne peuvent égaler. Cela en fait un outil efficace pour augmenter les taux de fidélisation des clients au fil du temps, car il offre un moyen simple de se tenir au courant de ce qu'ils font sans avoir de contact direct (ce qui peut les mettre mal à l'aise).

Comment démarrer avec le marketing des médias sociaux

Maintenant que nous avons défini ce que fait la société de marketing des médias sociaux en Inde et comment cela fonctionne, parlons de la façon dont vous pouvez commencer.

Lorsque vous choisissez une plate-forme sur laquelle construire votre marque, pensez au public que vous essayez d'atteindre. Quels sont leurs intérêts ? Qui suivent-ils ? Où passent-ils du temps en ligne ? Une fois que vous savez cela, vous pouvez décider quelles plateformes conviennent à votre entreprise.

• Établir des buts et des objectifs

La première étape de la création d'un plan de contenu consiste à établir des buts et des objectifs pour le mois ou le trimestre suivant. Ceux-ci n'ont pas besoin d'être compliqués; écrivez simplement quelques idées de base sur ce à quoi ressemble le succès à la fin de chaque période (par exemple : "Je veux que plus de personnes me suivent sur Twitter qu'auparavant"). Cela aide à garder les choses simples tout en indiquant ce qui doit être fait pour que ces résultats se produisent.

• Créer un plan de contenu

Une fois que vous avez établi vos buts et objectifs, il est temps de créer un plan de contenu ! Identifiez les types de publications qui aideront à attirer l'engagement de chaque segment d'audience (ceux qui nous suivent sur Facebook ou sur Instagram) afin que nous créions constamment un contenu de qualité.

• Créer un calendrier de médias sociaux

Maintenant que nous savons quand nos articles seront mis en ligne en fonction de notre stratégie et de nos besoins budgétaires - et après avoir créé un calendrier éditorial - il est temps de les organiser tous en un seul endroit ! Cela garantit que tout est affiché en conséquence - sans prendre de retard ni faire d'erreurs.

• Créer une stratégie de médias sociaux

La prochaine étape consiste à développer une stratégie globale sur la manière dont nous utiliserons ces canaux dans le cadre de nos efforts marketing globaux au fil du temps (c'est-à-dire les newsletters par e-mail par rapport aux articles de blog). Ce processus implique généralement de comprendre où les clients potentiels traînent le plus souvent en ligne afin que nous puissions créer des stratégies qui les atteignent directement via ces canaux au lieu de gaspiller de l'argent ailleurs.

Objectifs du marketing des médias sociaux

• Générer et entretenir des prospects

Les réseaux sociaux sont un excellent moyen de générer des leads. Si vous voulez savoir comment cela se fait, continuez à lire.

Les médias sociaux peuvent aider votre entreprise à générer des prospects de différentes manières, notamment :

• Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) : les publications sur les réseaux sociaux se classent bien sur les moteurs de recherche comme Google si elles sont optimisées pour les mots clés et si elles sont partagées par d'autres utilisateurs de leur réseau. Cela augmentera la visibilité de votre entreprise et redirigera le trafic vers votre site Web.
• Connexions directes : les personnes qui interagissent avec vos publications sont probablement intéressées par ce que vous avez à offrir ou sont peut-être déjà vos clients, ce qui signifie qu'elles sont également des prospects potentiels pour les ventes ou les inscriptions !

L'objectif de nourrir les prospects est de les amener à devenir des clients, puis des clients fidèles qui seront les défenseurs de votre marque. Ils parleront de vous à leurs amis et recommanderont des personnes qu'ils connaissent qui ont besoin de ce que vous avez à offrir. Ils donneront même certaines informations personnelles afin que vous puissiez les contacter directement avec du contenu et des offres pertinentes.

Lecture recommandée : Quels sont les différents styles de stratégies de marketing de marque ?

• Mettre en œuvre l'écoute sociale

Les outils d'écoute sociale peuvent être utilisés pour surveiller votre marque, les marques de vos concurrents et même le secteur dans lequel vous vous trouvez. Vous pouvez surveiller les conversations positives et négatives sur votre entreprise ou votre produit. Utilisez ces informations pour comprendre ce que le client attend de vous et ce qu'il attend de vous pour améliorer son expérience avec votre entreprise.

Une agence de création en Inde utiliserait des outils d'écoute des médias sociaux tels que Twitter Ads, Facebook Ads Manager, Google Analytics Search Query Reports, Instagram Insights for Businesses (pour Instagram uniquement) ou YouTube Analytics lors de la configuration de campagnes sur ces plateformes. Cela vous permettra de voir quels mots-clés les gens utilisent lorsqu'ils recherchent des produits comme le vôtre, afin qu'ils deviennent des cibles plus faciles pour les campagnes publicitaires qui les ramèneront vers l'achat de quelque chose de votre entreprise plutôt que de quelqu'un d'autre !

• Participez au marketing instantané

Le marketing instantané est un type de marketing des médias sociaux qui utilise les moments les plus importants de votre entreprise pour se connecter avec votre public cible. Vous pouvez dialoguer avec vos clients lorsque vous vivez l'un de ces moments et leur montrer comment vous pouvez être utile.

Voici quelques exemples de marketing instantané :

• Lorsque quelqu'un publie une photo sur Instagram, vous pouvez commenter la photo et lui demander s'il souhaite de l'aide pour son prochain projet. S'ils répondent oui, vous pouvez leur proposer de leur envoyer un échantillon gratuit ou un code de réduction pour une nouvelle gamme de produits en échange de leurs commentaires sur la façon dont cela fonctionne pour eux.
• Lorsqu'une personne vient de commencer à utiliser votre produit ou service, contactez-la pour la féliciter de son achat et demandez-lui s'il y a autre chose que nous pouvons faire pour lui assurer une excellente expérience d'utilisation de notre produit/service.
• Lorsque quelqu'un mentionne avoir du mal à comprendre quelque chose à propos de nos produits/services (facilité d'utilisation), trouvons des moyens de l'améliorer afin que davantage de personnes puissent facilement utiliser nos produits/services sans frustration ni confusion !
• Mesurer les efforts de marketing

Pour vous assurer que vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux sont couronnés de succès, vous voudrez mesurer leur succès. Cela signifie déterminer ce que vous voulez réaliser avec les médias sociaux et suivre dans quelle mesure vos objectifs sont atteints.

La mesure est un élément essentiel de tout effort marketing, car elle vous permet de déterminer si une campagne ou une tactique particulière fonctionne ou non. Vous pouvez modifier votre stratégie en conséquence si elle ne fonctionne pas comme prévu.

Voici certaines choses que vous pouvez faire :

• Mesurez le nombre d'utilisateurs sur tous les réseaux (Facebook, Twitter et Google+) qui s'engagent dans des conversations sur votre marque ou votre entreprise liées à la campagne ou au lancement de produit spécifique
• Suivez les chiffres de vente de chaque réseau après le lancement de chaque campagne

Et donc…

Le marketing des médias sociaux est un excellent moyen de se connecter avec vos clients et clients potentiels. Cela peut vous aider à atteindre des personnes qui seraient autrement difficiles à atteindre via les méthodes de marketing traditionnelles. Si vous n'utilisez pas les réseaux sociaux dans votre entreprise, c'est le moment !

Vous n'avez pas non plus besoin de chercher plus loin - car, chez Buffalo Soldiers, nous avons une équipe d'experts pour savoir comment faire le travail. Nous sommes une agence de création à service complet primée en Inde. Contactez-nous et bénéficiez de conseils gratuits pendant que nous vous aidons à élaborer un plan marketing adapté aux besoins de votre marque.