¿Qué es el Social Media Marketing y por qué es importante para su negocio?

Introducción

Los especialistas en marketing han estado utilizando el marketing en redes sociales para llegar a sus consumidores durante mucho tiempo. Pero, con la afluencia de contenido en Internet, se ha vuelto más importante que nunca.

Con el auge de las compras en línea y el comercio electrónico, las personas pasan más tiempo en plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook y Twitter que antes. Ya no es suficiente que los especialistas en marketing simplemente configuren una cuenta para su negocio o marca y esperen que los clientes vengan a buscarlos; en cambio, las marcas deben interactuar activamente con los usuarios que puedan estar interesados ​​en lo que tienen para ofrecer.

¿Qué es el marketing en redes sociales?

El marketing en redes sociales es el proceso de utilizar plataformas de redes sociales para promocionar un producto o servicio. Esto podría ser para una tienda de comercio electrónico, una tienda física o cualquier otro tipo de negocio que desee interactuar con los clientes. Algunos de los sitios de redes sociales más populares son Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y Pinterest.

Puede usar estos sitios web usted mismo para interactuar con las personas de su comunidad, o puede usarlos usted mismo como propietario de un negocio para promocionarse a sí mismo o a su negocio.

El marketing en redes sociales es una excelente manera de llegar a su público objetivo y hacer que se interesen en lo que tiene para ofrecer. El primer paso es elegir qué plataformas (o canales) quieres usar.

Con tantas opciones a su disposición, al principio puede ser un desafío averiguar cuál es la mejor para su negocio. Debe evaluar cada plataforma antes de decidir en cuáles vale la pena invertir tiempo o dinero.

Consulte también: ¿Cómo el marketing en redes sociales B2B puede beneficiar a su marca?

Beneficios del marketing en redes sociales

El marketing en redes sociales es una forma fantástica para que su negocio gane exposición, construya una sólida reputación de marca y aumente las ventas.

Entonces, ¿cuáles son los beneficios de contratar una empresa de marketing en redes sociales en India? Aquí hay sólo algunos de ellos:

• Mayor conocimiento de la marca: puede crear o mejorar la imagen y la reputación de su empresa dirigiéndose a clientes potenciales a través del intercambio de contenido en las plataformas sociales.
• Impulse el liderazgo intelectual: es posible que se pregunte: "¿Qué es exactamente el liderazgo intelectual?" – el liderazgo innovador es el arte de crear contenido informativo y útil para los demás. Esto puede incluir publicaciones de blog, videos y podcasts. Cuando está creando contenido que invita a la reflexión, también está dirigiendo el tráfico de regreso al sitio web de su marca que ayuda a generar clientes potenciales para su negocio. Tus seguidores ayudarán a correr la voz sobre lo que tienes para ofrecer al compartirlo en las plataformas de redes sociales.
• Mayor lealtad del cliente: puede ofrecer ofertas especiales o promociones que solo están disponibles a través de los canales de redes sociales para atraer a más clientes. Por ejemplo, podría ofrecer envío gratuito para todos los pedidos superiores a $ 50 si alguien comparte su publicación con amigos. O tal vez podrías ofrecer productos gratis si alguien te sigue en Twitter o Facebook.
• Mayor retención de clientes: las redes sociales ofrecen muchas oportunidades para conectarse con los clientes de una manera que otros canales no pueden igualar. Esto lo convierte en una herramienta eficaz para aumentar las tasas de retención de clientes a lo largo del tiempo porque proporciona una manera fácil de mantenerse al día con lo que están haciendo sin tener ningún contacto directo (lo que puede hacer que se sientan incómodos).

Cómo comenzar con el marketing en redes sociales

Ahora que hemos definido qué hace la empresa de marketing en redes sociales en la India y cómo funciona, hablemos sobre cómo puede comenzar.

Al elegir una plataforma para construir su marca, piense en la audiencia a la que intenta llegar. ¿Cuáles son sus intereses? ¿A quién están siguiendo? ¿Dónde pasan el tiempo en línea? Una vez que sepa esto, puede decidir qué plataformas tienen sentido para su negocio.

• Establecer metas y objetivos

El primer paso para crear un plan de contenido es establecer metas y objetivos para el próximo mes o trimestre. Estos no necesitan ser complicados; solo escriba algunas ideas básicas de cómo se ve el éxito al final de cada período (por ejemplo: "Quiero que más personas me sigan en Twitter que antes"). Esto ayuda a simplificar las cosas y, al mismo tiempo, brinda instrucciones sobre lo que se debe hacer para que esos resultados sucedan.

• Crear un plan de contenido

Una vez que haya establecido sus metas y objetivos, ¡es hora de crear un plan de contenido! Idea qué tipos de publicaciones ayudarán a atraer la participación de cada segmento de audiencia (aquellos que nos siguen en Facebook versus Instagram) para que podamos crear contenido de calidad de manera constante.

• Crear un calendario de redes sociales

Ahora que sabemos cuándo se publicarán nuestras publicaciones en función de nuestra estrategia y necesidades presupuestarias, y después de haber creado un calendario editorial, ¡es hora de organizarlas todas en un solo lugar! Esto garantiza que todo se publique en consecuencia, sin atrasarse ni cometer errores.

• Crear una estrategia de redes sociales

El siguiente paso es desarrollar una estrategia general sobre cómo usaremos estos canales dentro de nuestros esfuerzos de marketing general a lo largo del tiempo (es decir, boletines por correo electrónico frente a publicaciones de blog). Este proceso generalmente implica comprender dónde se reúnen los clientes potenciales en línea con mayor frecuencia para que podamos crear estrategias que lleguen a ellos directamente a través de esos canales en lugar de gastar dinero en otros lugares.

Objetivos para el marketing en redes sociales

• Generar y nutrir clientes potenciales

Las redes sociales son una excelente manera de generar clientes potenciales. Si quieres aprender cómo se hace esto, sigue leyendo.

Hay algunas maneras diferentes en que las redes sociales pueden ayudar a su empresa a generar clientes potenciales, que incluyen:

• Optimización de motores de búsqueda (SEO): las publicaciones en las redes sociales se clasifican bien en los motores de búsqueda como Google si están optimizadas para palabras clave y si son compartidas por otros usuarios en su red. Esto aumentará la visibilidad de su negocio y atraerá tráfico a su sitio web.
• Conexiones directas: es probable que las personas que interactúan con sus publicaciones estén interesadas en lo que tiene para ofrecer o que ya sean clientes suyos, lo que significa que también son prospectos potenciales para ventas o suscripciones.

El objetivo de nutrir a los clientes potenciales es lograr que se conviertan en clientes y luego en clientes leales que serán defensores de su marca. Les hablarán a sus amigos sobre ti y recomendarán a personas que conocen que necesitan lo que tienes para ofrecer. Incluso te darán cierta información personal para que puedas contactarlos directamente con contenido y ofertas relevantes.

Lectura recomendada: ¿Cuáles son los diferentes estilos de estrategias de marketing de marca?

• Implementar la escucha social

Las herramientas de escucha social se pueden usar para monitorear su marca, las marcas de sus competidores e incluso la industria en la que se encuentra. Puede monitorear conversaciones tanto positivas como negativas sobre su empresa o producto. Utilice esta información para comprender lo que el cliente necesita y quiere de usted para mejorar su experiencia con su empresa.

Una agencia creativa en India usaría herramientas de escucha de redes sociales como Twitter Ads, Facebook Ads Manager, Google Analytics Search Query Reports, Instagram Insights for Businesses (solo para Instagram) o YouTube Analytics al configurar campañas en estas plataformas. Esto le permitirá ver qué palabras clave usan las personas cuando buscan productos como el suyo, de modo que se conviertan en objetivos más fáciles para las campañas publicitarias que los llevarán a comprar algo de su empresa en lugar de comprar algo de otra persona.

• Participe en Moment Marketing

El marketing de momentos es un tipo de marketing en redes sociales que utiliza los momentos más importantes de su negocio para conectarse con su público objetivo. Puede interactuar con sus clientes cuando experimente uno de estos momentos y mostrarles cómo puede ser útil.

Estos son algunos ejemplos de marketing de momentos:

• Cuando alguien publica una imagen en Instagram, puedes comentarla y preguntarle si quiere ayuda con su próximo proyecto. Si responde que sí, podría ofrecerles una muestra gratis o un código de descuento para una nueva línea de productos a cambio de sus comentarios sobre cómo funciona para ellos.
• Cuando alguien acaba de comenzar a usar su producto o servicio, comuníquese para felicitarlo por su compra y pregúntele si hay algo más que podamos hacer para asegurarnos de que tenga una excelente experiencia al usar nuestro producto/servicio.
• Cuando alguien mencione que tiene problemas para entender algo sobre nuestros productos/servicios (facilidad de uso), busquemos formas de mejorarlo para que más personas puedan usar fácilmente nuestros productos/servicios sin frustración ni confusión.
• Medir los esfuerzos de marketing

Para asegurarse de que sus esfuerzos de marketing en redes sociales sean exitosos, querrá medir su éxito. Esto significa determinar lo que quiere lograr con las redes sociales y hacer un seguimiento de qué tan bien se cumplen sus objetivos.

La medición es una parte vital de cualquier esfuerzo de marketing porque le permite determinar si una campaña o táctica en particular está funcionando o no. Puede modificar su estrategia en consecuencia si no está funcionando según lo planeado.

Aquí hay algunas cosas que puede hacer:

• Mida la cantidad de usuarios en todas las redes (Facebook, Twitter y Google+) que participan en conversaciones sobre su marca o empresa relacionadas con la campaña específica o el lanzamiento del producto.
• Realice un seguimiento de las cifras de ventas de cada red después de que se haya lanzado cada campaña

Y por lo tanto…

El marketing en redes sociales es una excelente manera de conectarse con sus clientes y clientes potenciales. Puede ayudarlo a llegar a personas a las que de otro modo sería difícil llegar a través de métodos de marketing tradicionales. Si no estás utilizando las redes sociales en tu negocio, ¡ahora es el momento!

Tampoco tiene que buscar más, ya que, en Buffalo Soldiers, contamos con un equipo de expertos para saber cómo hacer el trabajo. Somos una agencia creativa galardonada de servicio completo en la India. Comuníquese con nosotros y aproveche la consultoría gratuita mientras lo ayudamos a elaborar un plan de marketing diseñado para las necesidades de su marca.