Наука о социальных сетях: как Facebook держит вас на крючке

Эта статья была первоначально опубликована в The Conversation, независимом источнике новостей и мнений академического и исследовательского сообщества.

---

Вот и снова: очередной спор в Facebook, снова нарушающий наше чувство неприкосновенности частной жизни, позволяя другим собирать нашу личную информацию. Эта вспышка, безусловно, является серьезной, и некоторые люди рассматривают возможность полного ухода из Facebook, но компания и большинство ее более чем 2 миллиардов пользователей примирятся. Подавляющее большинство вернутся в Facebook, как они делали это в прошлый раз и много раз до этого. Как и во всех оскорбительных отношениях, у пользователей есть психологическая зависимость, которая держит их на крючке, несмотря на то, что они знают, что на каком-то уровне это нехорошо для них.

Десятилетия исследований показали, что наши отношения со всеми средствами массовой информации, будь то фильмы, телевидение или радио, носят симбиотический характер: люди любят их из-за удовольствия, которое они получают от их потребления — таких преимуществ, как бегство от действительности, расслабление и общение. Чем больше люди их используют, тем больше удовольствий они ищут и получают.

Однако в онлайн-СМИ потребитель предоставляет данные медиа-компаниям, чтобы они могли обслуживать именно то, что удовлетворит его больше всего, поскольку они извлекают его модели поведения, чтобы адаптировать его онлайн-опыт и удовлетворить его индивидуальные психологические потребности.

Помимо предоставления контента для нашего потребления, Facebook, Twitter, Google — на самом деле все интерактивные медиа — предоставляют нам новые возможности для взаимодействия на платформе, которые могут удовлетворить некоторые из наших врожденных человеческих желаний.

Интерактивные инструменты в Facebook предоставляют простые способы удовлетворить ваше любопытство, транслировать свои мысли, продвигать свой имидж, поддерживать отношения и удовлетворять стремление к внешнему признанию. Социальные сети используют в своих интересах общие психологические черты и склонности, чтобы заставлять вас кликать и раскрывать больше о себе. Вот почему пользователю социальной сети так сложно выдернуть вилку из розетки раз и навсегда.

Поддержка ваших «дружеских» кораблей

Чем больше вы нажимаете, тем крепче ваши онлайн-отношения. Нажатие кнопки «Нравится», комментирование фотографий друзей, отправка поздравлений с днем ​​​​рождения и отметка других людей — это лишь некоторые из способов, которыми Facebook позволяет вам участвовать в «социальном уходе». Все эти крошечные мимолетные контакты помогают пользователям относительно легко поддерживать отношения с большим количеством людей.

Формирование образа, который вы хотите спроецировать

Чем больше вы раскрываете, тем выше ваши шансы на успешную самопрезентацию. Исследования показали, что стратегическая самопрезентация является ключевой особенностью использования Facebook. Пользователи формируют свою онлайн-идентичность, рассказывая, на какой концерт они ходили и с кем, какую причину они поддерживают, какие митинги посещают и так далее. Таким образом, вы можете курировать свое онлайн-я и управлять впечатлениями других о вас, что было бы невозможно делать в реальной жизни с такой регулярностью и точностью. В Интернете вы постоянно проецируете идеальную версию себя.

Подглядывание через открытое окно

Чем больше вы нажимаете, тем больше вы можете следить за другими. Такого рода социальный поиск и слежка являются одними из самых важных удовольствий, получаемых от Facebook. Большинство людей с удовольствием ищут других людей в социальных сетях, часто тайком. Психологическая потребность следить за своим окружением глубоко укоренилась и заставляет вас быть в курсе новостей дня — и становиться жертвой FOMO, страха упустить что-то. Известно, что даже пожилые люди, заботящиеся о конфиденциальности и не желающие слишком много рассказывать о себе, используют Facebook для слежки за другими.

Расширение ваших социальных ресурсов

Чем больше вы раскрываете, тем больше ваша социальная ценность. Будучи более открытым, вы можете получить работу через LinkedIn. Это также может помочь старому однокласснику найти вас и восстановить связь. Исследования показали, что активное использование Facebook может увеличить ваш социальный капитал, независимо от того, являетесь ли вы студентом колледжа или пожилым человеком, желающим сблизиться с членами семьи или восстановить связи с давно потерянными друзьями. Активность в социальных сетях связана с повышением самооценки и субъективного благополучия.

Расширение вашего племени

Чем больше вы нажимаете, тем больше и лучше подножка. Когда вы нажимаете, чтобы поделиться новостью в социальных сетях или выразить одобрение продукта или услуги, вы вносите свой вклад в создание группы поддержки. Метрики, свидетельствующие о широкой поддержке, такие как пять звезд для продукта на Amazon, весьма убедительны, отчасти потому, что они отражают консенсус многих мнений. Таким образом, вы становитесь частью онлайн-сообществ, которые формируются вокруг идей, событий, движений, историй и продуктов, что в конечном итоге может усилить ваше чувство принадлежности.

Самовыражение и признание

Чем больше вы раскрываете, тем больше ваша свобода воли. Будь то твит, обновление статуса или подробный пост в блоге, вы можете выразить себя и помочь сформировать дискурс в социальных сетях. Это самовыражение само по себе может быть весьма вдохновляющим. А показатели, указывающие на массовую поддержку ваших постов — все эти «лайки» и смайлики — могут значительно повысить ваше чувство собственного достоинства, взывая к укоренившейся психологической потребности во внешнем подтверждении.

Во всех этих отношениях функции социальных сетей дают нам слишком много важных удовольствий, чтобы легко отказаться от них. Если вы думаете, что большинство пользователей откажутся от всего этого из-за того, что незаконно полученные данные из их профилей и действий в Facebook могут быть использованы для влияния на их голоса, подумайте еще раз.

Алгоритмы, которые никогда не отпускают

Хотя большинство людей могут брезгливо относиться к алгоритмам, извлекающим их личную информацию, существует неявное понимание того, что обмен личными данными — это неизбежное зло, которое помогает улучшить их опыт. Алгоритмы, которые собирают вашу информацию, также являются алгоритмами, которые подталкивают вас к общению, основываясь на ваших интересах, поведении и сетях друзей. Если бы Facebook не подстрекал вас, вы, вероятно, не были бы такими общительными. Facebook — главная социальная смазка нашего времени, часто рекомендуя друзей добавить в ваш круг и уведомляя вас, когда друг сказал или сделал что-то потенциально интересное.

Подумайте, сколько уведомлений Facebook отправляет только о событиях. Когда вас подталкивают к мероприятию, вы можете, по крайней мере, подумать о том, чтобы пойти, возможно, даже посетить страницу мероприятия, может быть, указать, что вы «заинтересованы», и даже принять решение посетить мероприятие. Ни одно из этих решений не было бы возможным без предварительного толчка.

Что, если бы Facebook никогда не подталкивал вас? Что, если бы алгоритмы никогда не давали вам рекомендаций или предложений? Вы бы по-прежнему выполняли эти действия? Согласно теории подталкивания, вы вряд ли предпримете какие-либо действия, если вас к этому не побуждают. Если бы Facebook никогда не подталкивал вас к посещению мероприятий, добавлению друзей, просмотру чужих сообщений или поздравлению друзей с днем ​​рождения, маловероятно, что вы стали бы это делать, тем самым уменьшая свою социальную жизнь и круг общения.

Фейсбук это прекрасно знает. Просто попробуйте удалить свою учетную запись Facebook, и вы поймете, какое это огромное хранилище вашей личной и общественной памяти. Когда одна из нас попыталась деактивировать ее учетную запись, ей сказали, насколько велика будет потеря — профиль отключен, все воспоминания испаряются, связь с более чем 500 друзьями испаряется. В верхней части страницы были фотографии профилей пяти друзей, включая ведущего автора этой статьи, со строкой «С. Шьям будет скучать по тебе».

Это все равно, что спросить, не хотите ли вы намеренно и навсегда разорвать связи со всеми своими друзьями. Теперь, кто хотел бы сделать это?

---

[su_box title="Об авторах"]

С. Шьям Сундар - заслуженный профессор коммуникаций и содиректор Лаборатории исследований медиаэффектов Пенсильванского государственного университета.

Бинджи Лю - доктор философии. Студент факультета массовых коммуникаций Пенсильванского государственного университета.

Карлина ДиРуссо - доктор философии. Студент факультета массовых коммуникаций Пенсильванского государственного университета.

Майкл Кригер - доктор философии. Студент факультета массовых коммуникаций Пенсильванского государственного университета.

[/su_box]