ฉันควรย้ายจาก Magento ไปยัง Big Commerce หรือ Shopify หรือไม่

คุณสมบัติ

ข้อพิจารณาที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งที่คุณต้องคำนึงถึงเมื่อเปรียบเทียบแพลตฟอร์มเหล่านี้คือคุณสมบัติที่คุณได้รับทันทีที่แกะกล่อง Magento เป็นแอปพลิเคชั่นที่มีคุณสมบัติหลากหลายมากกว่าตัวเลือก SaaS เช่น BigCommerce และ Shopify คุณลักษณะเหล่านี้ให้ความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพ ซึ่งบ่อยครั้งองค์กรระดับองค์กรต้องการ แต่ไม่จำเป็นสำหรับตลาดขนาดกลางหรือธุรกิจขนาดเล็ก โดยทั่วไปแล้ว เป็นที่นิยมมากกว่าที่จะใช้ซอฟต์แวร์ที่แก้ปัญหาความต้องการส่วนใหญ่ของธุรกิจได้ทันที นั่นหมายถึงสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่มีข้อกำหนดที่ซับซ้อนมากขึ้น Magento ที่มีคุณลักษณะหลากหลายมักจะเป็นโซลูชันที่ดีกว่ามากเนื่องจากต้องใช้โค้ดของบุคคลที่สามและการปรับแต่งน้อยกว่าโซลูชัน SaaS เพื่อแก้ปัญหาสำหรับความต้องการทางธุรกิจชุดเดียวกัน

ด้วยคุณสมบัติมากมายที่มาพร้อมกับความซับซ้อนที่มากขึ้น Magento เนื่องจากมีคุณลักษณะที่หลากหลายและซับซ้อนกว่า จึงใช้เวลานานกว่าในการเรียนรู้วิธีจัดการ ในทางกลับกัน Shopify และ BigCommerce มีช่วงการเรียนรู้ที่เล็กกว่ามากสำหรับการจัดการคุณสมบัติ สำหรับบริษัทขนาดเล็กที่มีทรัพยากรน้อยกว่าและอาจไม่มีประสบการณ์มากนัก แพลตฟอร์ม SaaS eCommerce อาจเป็นโซลูชันที่ใช้งานได้จริงมากกว่า

แอพของบุคคลที่สาม

หากฟีเจอร์ที่แกะกล่องของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณไม่สามารถตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณได้ Magento, BigCommerce และ Shopify ล้วนมีร้านค้าแอปในตลาดที่คุณสามารถซื้อฟีเจอร์และการผสานรวมเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการแอปบุคคลที่สามได้ แม้ว่า Shopify, BigCommerce และ Magento จะมีแอปของบุคคลที่สามมากมายให้เลือก แต่วิธีเรียกเก็บเงิน ติดตั้ง และจัดการแอปนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละแพลตฟอร์ม ด้วย Magento คุณจะซื้อแอปหนึ่งครั้งและให้นักพัฒนาติดตั้งโดยใช้กระบวนการทางเทคนิค ในขณะที่ใช้ Shopify และ BigCommerce คุณจะชำระค่าแอปเป็นรายเดือนและติดตั้งด้วยการคลิกเพียงปุ่มเดียว โปรดทราบว่าใน Magento การติดตั้งแอปของบุคคลที่สามอาจต้องการการสนับสนุนจากนักพัฒนาที่สำคัญ หากแอปที่กำลังติดตั้งขัดแย้งกับแอปของบุคคลที่สามอื่น ๆ ที่ติดตั้งไว้แล้วในไซต์ของคุณ การสนับสนุนดังกล่าวรวมกับความจำเป็นในการติดตั้งแอปเวอร์ชันอัปเดต ทำให้แอป Magento มีค่าบำรุงรักษาและการสนับสนุนที่สำคัญในระยะยาว ดังนั้น แม้ว่าแอป Shopify และ BigCommerce อาจดูเหมือนมีราคาแพงกว่า (เนื่องจากค่าธรรมเนียมรายเดือน) เมื่อเปรียบเทียบกับแอป Magento (ที่คุณซื้อครั้งเดียว) แอปเหล่านี้มักจะถูกกว่าแอป Magento เมื่อพิจารณาถึงค่าบำรุงรักษาและการสนับสนุนเพิ่มเติมที่จำเป็น ติดตั้งและดูแลแอป Magento

ข้อดีอย่างหนึ่งของแอปของบุคคลที่สาม Magento คือสามารถขยายหรือปรับแต่งได้ง่ายกว่าแอป Shopify หรือ BigCommerce นี่อาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับคุณหากมีแอป Magento ที่รองรับฟังก์ชันบางส่วนแต่ไม่ใช่ทั้งหมดที่จำเป็น หรือหากคุณต้องการผสานรวมฟังก์ชันการทำงานของแอปของบุคคลที่สามสองแอปที่แยกจากกัน เช่นเดียวกับสถานการณ์อื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ประโยชน์หลักของ Magento คือความยืดหยุ่นที่มอบให้เพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะหรือแบบกำหนดเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ค่าใช้จ่าย

การพิจารณาอีกประการหนึ่งที่มักจะนึกถึงเมื่อพิจารณาแพลตฟอร์มคือค่าใช้จ่ายในการสร้างและจัดการ Magento มักจะคล้ายกับ Shopify และ BigCommerce เมื่อเปรียบเทียบค่าสร้างเว็บไซต์ ค่าลิขสิทธิ์ และค่าโฮสติ้ง อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญเมื่อพิจารณาถึงต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของในระยะยาว นั่นเป็นเพราะ Magento ต้องการการบำรุงรักษาและการสนับสนุนสำหรับนักพัฒนาเพื่อติดตั้งแพตช์และอัปเกรด ซึ่งเกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย (โดยปกติจะเป็นรายไตรมาส) ด้วยโซลูชัน SaaS ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาและการสนับสนุนการพัฒนาจะลดลงอย่างมาก เนื่องจากรวมอยู่ในค่าบริการรายเดือนที่รวมค่าบำรุงรักษา การให้สิทธิ์การใช้งาน และการโฮสต์

พิจารณาด้วยว่า Magento มักจะมีค่าใช้จ่ายในการจัดการจากมุมมองด้านทรัพยากรบุคคลมากกว่า ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ในหัวข้อ 'คุณลักษณะ' Magento มีคุณลักษณะมากมายและต้องการการดูแลด้านเทคนิค ซึ่งหมายความว่าโดยปกติแล้วจะต้องมีบุคลากรระดับอาวุโสที่มีประสบการณ์ด้านการจัดการซอฟต์แวร์เพื่อจัดการ และบุคลากรระดับอาวุโสที่มีประสบการณ์ด้านการจัดการซอฟต์แวร์จะได้รับเงินเดือนที่สูงขึ้น ในทางกลับกัน BigCommerce และ Shopify จะจัดการซอฟต์แวร์ให้คุณและจัดการได้ง่ายกว่า ดังนั้นไซต์ของพวกเขาจึงสามารถดำเนินการโดยบุคลากรที่มีประสบการณ์น้อย ซึ่งไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานด้านซอฟต์แวร์หรือการจัดการซอฟต์แวร์

ความสามารถในการปรับขนาด

แม้ว่าแพลตฟอร์ม SaaS จะสามารถรองรับการรับส่งข้อมูลปริมาณมากสำหรับไซต์แคตตาล็อกขนาดเล็ก (เช่น Kylie Cosmetics) แต่โดยทั่วไปแล้วแพลตฟอร์มดังกล่าวไม่ได้จัดเตรียมทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการจัดการไซต์ขององค์กรขนาดใหญ่ เว็บไซต์องค์กรที่มีแคตตาล็อกขนาดใหญ่ ปริมาณการรับส่งข้อมูล และการผสานรวมข้อมูลที่มีประสิทธิภาพต้องการความยืดหยุ่นที่จำเป็นในการสนับสนุนการดำเนินงานขนาดใหญ่ นี่คือจุดที่ Magento เป็นผู้ชนะอย่างชัดเจน ความยืดหยุ่นและความสามารถในการรักษาฐานข้อมูลแยกต่างหากสำหรับลูกค้า คำสั่งซื้อ และแคตตาล็อกทำให้เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสนับสนุนธุรกิจระดับองค์กร ด้วย Magento คุณสามารถกำหนดค่าบริการโฮสติ้งของคุณเพื่อหมุนและจัดสรรทรัพยากรที่จำเป็นโดยอัตโนมัติเพื่อให้ไซต์ทำงานได้อย่างรวดเร็วไม่ว่าความต้องการทรัพยากรจะเป็นอย่างไร ที่กล่าวว่าจำเป็นต้องมีโซลูชันโฮสติ้งที่ดีเพื่อทำให้ Magento สามารถปรับขนาดได้ ผู้ให้บริการโฮสติ้งบุคคลที่สาม เช่น Webscale เป็นสิ่งที่เราแนะนำสำหรับไซต์ Magento ที่ต้องปรับขนาดได้สูง Webscale ให้ความยืดหยุ่นด้วยการโฮสต์ Magento ในระบบคลาวด์ และเพิ่มและลบทรัพยากรได้ทันทีตามความต้องการ

บีทูบี

ความแตกต่างที่ชัดเจนอีกประการสำหรับ Magento กับ Shopify และ BigCommer คือ B2B Magento Commerce Edition (รุ่นชำระเงิน) มาพร้อมกับชุดคุณสมบัติสำหรับผู้ใช้ B2B คุณลักษณะเหล่านี้ประกอบด้วยการจำกัดการใช้จ่าย แคตตาล็อกที่ใช้ร่วมกัน สิทธิ์ของผู้ซื้อ และการแบ่งกลุ่มลูกค้า ซึ่งให้คุณค่ามากมายแก่ผู้ค้า B2B คุณลักษณะนอกกรอบเหล่านี้ทำให้ Magento สามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างชัดเจนในเวทีอีคอมเมิร์ซ B2B แม้ว่า Shopify และ BigCommerce จะมีฟีเจอร์บางอย่างหรือโมดูลของบุคคลที่สามที่สามารถให้สิ่งต่างๆ เช่น การกำหนดราคาเฉพาะกลุ่มลูกค้า แต่ก็ไม่ได้ใกล้เคียงกับคุณสมบัติที่หลากหลายเมื่อพูดถึงการรองรับฟังก์ชัน B2B สำหรับธุรกิจที่มีความต้องการอีคอมเมิร์ซ B2B ในระดับปานกลางถึงมาก Magento เป็นผู้ชนะที่ชัดเจนในแง่ของมูลค่าและประสิทธิภาพ

หลายไซต์และต่างประเทศ

Magento มอบความสามารถในการรองรับหลายเว็บไซต์จากผู้ดูแลระบบคนเดียวมาโดยตลอด ซึ่งช่วยให้เจ้าของไซต์สามารถสร้างไซต์แยกต่างหากสำหรับประเทศหรือแบรนด์ต่างๆ ที่จัดการทั้งหมดจากผู้ดูแลระบบคนเดียวและแค็ตตาล็อกที่ใช้ร่วมกัน มีประสิทธิภาพมากมายที่จะได้รับจากคุณสมบัตินี้ เนื่องจากช่วยลดเวลาและค่าใช้จ่ายที่จำเป็นในการจัดการไซต์ต่างๆ หลายแห่ง แม้ว่า Shopify และ BigCommerce จะสนับสนุนความสามารถในการแสดงสกุลเงินที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละประเทศที่ส่วนหน้า แต่ก็ไม่ได้ให้คุณลักษณะแบบหลายไซต์ที่ช่วยให้สามารถจัดการไซต์แยกกันหลายไซต์ได้จากผู้ดูแลระบบคนเดียว หากผู้ค้า Shopify หรือ BigCommerce ต้องการมีไซต์เฉพาะสำหรับประเทศหรือแบรนด์ พวกเขาจะต้องสร้างเว็บไซต์แยกต่างหากพร้อมการเข้าสู่ระบบของผู้ดูแลระบบแยกต่างหาก จากนั้นจึงผสานรวมไซต์เหล่านี้เข้าด้วยกันผ่าน API และแอปของบุคคลที่สามเพื่อประโยชน์ในการจัดการสินค้าคงคลังและการเติมเต็ม

ผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่ถกเถียง

หากคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่ถกเถียง เช่น ปืนและกระสุน หรือบุหรี่ไฟฟ้า แสดงว่ามีข้อกังวลเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ SaaS และนโยบายของซอฟต์แวร์เหล่านั้น ตัวอย่างเช่น Shopify เป็นที่ทราบกันดีว่ายุติการสนับสนุนสำหรับผลิตภัณฑ์บางประเภทและให้เวลาลูกค้าที่ขายผลิตภัณฑ์เหล่านี้ในระยะเวลาอันสั้นเพื่อย้ายออกจากแพลตฟอร์มหรือหยุดขายผลิตภัณฑ์เหล่านั้นโดยสิ้นเชิง นั่นเป็นความเสี่ยงอย่างมากที่สามารถบรรเทาได้โดยใช้ผลิตภัณฑ์โอเพ่นซอร์สอย่าง Magento หากคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่ถกเถียงบน Magento และต้องการเปลี่ยนผู้ให้บริการโฮสติ้ง เกตเวย์การชำระเงิน หรือเทคโนโลยีอื่นๆ เพื่อหาการสนับสนุนหรือปฏิบัติตามข้อกำหนด คุณสามารถทำได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องถูกบังคับให้ต้องย้ายแพลตฟอร์มทั้งหมด

การปฏิบัติตาม

คล้ายกับประเด็นก่อนหน้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เป็นที่ถกเถียง บางอุตสาหกรรมได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวด (เช่น การดูแลสุขภาพ) และต้องมีมาตรการเพิ่มเติมในการปฏิบัติตามซึ่งไม่ได้จัดทำโดย Shopify หรือ BigCommerce ในกรณีเหล่านี้ จำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์อย่าง Magento ซึ่งคุณสามารถจัดการและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นกับกองเทคโนโลยีทั้งหมด (เซิร์ฟเวอร์และซอฟต์แวร์) เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่จำเป็น นอกจากนี้ บริษัทขนาดใหญ่บางแห่งยังมีข้อบังคับการปฏิบัติตามภายในที่กำหนดให้ต้องมีเจ้าของและการควบคุมกลุ่มเทคโนโลยีของตน สำหรับบริษัทเหล่านั้น โซลูชัน SaaS จะไม่ทำงานกับนโยบายภายใน ทำให้ซอฟต์แวร์อย่าง Magento เหมาะสมกว่ามาก

ความยืดหยุ่น

แม้ว่า Shopify และ BigCommerce จะมี API ที่มีประสิทธิภาพและโค้ดส่วนหน้าที่ยืดหยุ่น แต่ก็ไม่ได้ช่วยให้นักพัฒนาสามารถเข้าถึงฟังก์ชันการทำงานหลักได้อย่างเต็มที่ ในทางกลับกัน นักพัฒนาซอฟต์แวร์ Magento สามารถเข้าถึงโค้ด Magento และ tech stack ได้อย่างเต็มที่ และสามารถแทนที่การทำงานหลักใดๆ เพื่อการปรับแต่ง ดังนั้นหากคุณต้องการคุณสมบัติที่กำหนดเองได้สูง เช่น การสร้างการออกแบบผลิตภัณฑ์ของคุณเอง การกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน ฟรอนต์เอนด์แบบไร้ส่วนหัว หรือการรวมระบบ ERP ที่เชื่อมต่ออย่างแน่นหนา Magento โดยทั่วไปจะเหมาะกับความต้องการของคุณมากกว่า

ชุมชนและตลาด

ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซคือขนาดของชุมชนและตลาดของบุคคลที่สาม ชุมชนขนาดใหญ่และตลาดกลางช่วยขับเคลื่อนแพลตฟอร์มไปข้างหน้าในขณะเดียวกันก็รักษาค่าใช้จ่ายในการพัฒนาแบบกำหนดเอง แอพของบุคคลที่สามและสิทธิ์การใช้งาน Magento และ Shopify ต่างได้รับประโยชน์อย่างมากจากชุมชนนักพัฒนาขนาดใหญ่และตลาดแอปของบุคคลที่สามที่แข็งแกร่งมาก BigCommerce กำลังไล่ตามอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม เนื่องจากแพลตฟอร์มของบริษัทกำลังเติบโตอย่างมากและชุมชนสนับสนุนก็เติบโตขึ้นเช่นกัน แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซระดับองค์กรอื่นๆ เช่น Oracle, SAP, IBM และ Salesforce ประสบปัญหาจากชุมชนและตลาดที่มีขนาดเล็กลง ซึ่งก่อให้เกิดต้นทุนการพัฒนาและค่าลิขสิทธิ์ที่สูงขึ้น

สรุป

Magento, Shopify และ BigCommerce ล้วนเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำของตลาดที่แข็งแกร่ง และดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น การเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณนั้นขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย โดยทั่วไปแล้ว ธุรกิจองค์กรขนาดใหญ่ที่มีความซับซ้อนหรือความต้องการ B2B มักจะพบว่า Magento เหมาะสมกว่า ในขณะที่ผู้ค้ารายย่อยหรือตลาดกลางที่มีความซับซ้อนน้อยกว่าจะพบว่า BigCommerce หรือ Shopify มีมูลค่าที่ดีกว่า แนวทางที่เราแนะนำสำหรับการตัดสินใจเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซคือการทำงานร่วมกับพันธมิตรโซลูชัน เช่น InteractOne เพื่อจัดทำเอกสารข้อกำหนดทางธุรกิจที่สำคัญและสาธิตแพลตฟอร์มผ่านการทดลองใช้ฟรีและการนำเสนอ จากจุดนั้น เราสามารถทำงานเพื่อเปรียบเทียบปัจจัยและข้อกำหนดที่ถูกต้องทั้งหมดอย่างยุติธรรม และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณในปัจจุบัน และยังรองรับแผนการเติบโตในอนาคต หากคุณต้องการพูดคุยเกี่ยวกับสถานการณ์และทางเลือกของคุณกับผู้เชี่ยวชาญที่ InteractOne โปรดส่งบันทึกถึงเรา