¿Debo migrar de Magento a Big Commerce o Shopify?

Características

Una de las consideraciones más importantes que debe tener en cuenta al comparar estas plataformas son las funciones que obtiene de forma inmediata. Magento es una aplicación con más funciones que las opciones SaaS como BigCommerce y Shopify. Esas funciones brindan flexibilidad y potencia, muchas veces requeridas por organizaciones de nivel empresarial pero no necesariamente requeridas por empresas medianas o pequeñas. Por lo general, es preferible utilizar un software que resuelva la mayoría de los requisitos de una empresa. Eso significa que para las empresas más grandes con requisitos más complejos, Magento, rico en funciones, a menudo es una solución mucho mejor, ya que requiere menos código de terceros y personalización que una solución SaaS para resolver el mismo conjunto de requisitos comerciales.

Con muchas características viene más complejidad. Magento, debido a que es más rico en funciones y complejo, lleva más tiempo aprender a administrarlo. Shopify y BigCommerce, por otro lado, tienen una curva de aprendizaje mucho más pequeña para administrar funciones. Para las empresas más pequeñas con menos recursos y posiblemente más inexpertos, una plataforma de comercio electrónico SaaS puede ser una solución mucho más práctica.

Aplicaciones de terceros

Si las funciones listas para usar de su plataforma de comercio electrónico no pueden satisfacer sus necesidades comerciales, Magento, BigCommerce y Shopify tienen tiendas de aplicaciones de mercado donde puede comprar funciones e integraciones adicionales de proveedores de aplicaciones de terceros. Si bien Shopify, BigCommerce y Magento tienen muchas aplicaciones de terceros para elegir, la forma en que se facturan, instalan y administran las aplicaciones es única para cada plataforma. Con Magento, compras una aplicación una vez y un desarrollador la instala mediante un proceso técnico. Mientras que con Shopify y BigCommerce pagas las aplicaciones mensualmente y simplemente las instalas con solo hacer clic en un botón. Es importante tener en cuenta que en Magento, la instalación de aplicaciones de terceros puede requerir una importante asistencia del desarrollador si la aplicación que se instala entra en conflicto con otras aplicaciones de terceros existentes que ya están instaladas en su sitio. Ese soporte, combinado con la necesidad de instalar versiones actualizadas de las aplicaciones, generalmente hace que las aplicaciones de Magento tengan un costo significativo de mantenimiento y soporte a largo plazo. Por lo tanto, aunque las aplicaciones de Shopify y BigCommerce pueden parecer más costosas (debido a las tarifas mensuales) en comparación con las aplicaciones de Magento (que se compran una sola vez), por lo general son más baratas que las aplicaciones de Magento si se consideran los costos adicionales de mantenimiento y soporte necesarios para instalar y mantener aplicaciones Magento.

Un buen beneficio de las aplicaciones de terceros de Magento es que se amplían o personalizan más fácilmente que las aplicaciones de Shopify o BigCommerce. Esto puede ser un gran beneficio para usted si hay aplicaciones de Magento que admiten algunas de las funciones necesarias, pero no todas, o si necesita integrar la funcionalidad de dos aplicaciones de terceros separadas. Al igual que con otros escenarios similares, un beneficio clave de Magento es la flexibilidad que brinda para cumplir de manera eficiente los requisitos personalizados o únicos.

Costo

Otra consideración que normalmente se tiene en cuenta al considerar las plataformas es el costo de construcción y administración. Magento suele ser similar a Shopify y BigCommerce cuando se comparan los costos de creación de sitios, licencias y alojamiento. Sin embargo, existe una diferencia significativa cuando se considera el costo total de propiedad a largo plazo. Esto se debe a que Magento requiere mantenimiento y soporte del desarrollador para instalar parches y actualizaciones, que ocurren con cierta frecuencia (generalmente trimestralmente). Con una solución SaaS, los costos de mantenimiento y soporte de desarrollo son significativamente más bajos, ya que están integrados en la tarifa mensual que incluye mantenimiento, licencia y alojamiento.

Considere también que, desde el punto de vista de los recursos humanos, normalmente cuesta mucho más administrar Magento. Como se mencionó anteriormente en la sección 'Características', Magento es rico en funciones y requiere supervisión técnica, lo que significa que normalmente requiere más personal de alto nivel con experiencia en administración de software para administrar. Y el personal de alto nivel con experiencia en administración de software tendrá salarios más altos. BigCommerce y Shopify, por otro lado, administran el software por usted y son más fáciles de administrar, por lo que sus sitios pueden ser administrados por personal con menos experiencia que no necesariamente necesita tener experiencia en software o administración de software.

Escalabilidad

Si bien las plataformas SaaS pueden manejar grandes volúmenes de tráfico para sitios de catálogos más pequeños (es decir, Kylie Cosmetics), por lo general no brindan los recursos necesarios para administrar sitios de grandes empresas. Los sitios web empresariales con grandes catálogos, volumen de tráfico e integraciones sólidas de datos requieren la flexibilidad necesaria para admitir operaciones a gran escala. Aquí es donde Magento es un claro ganador. Su flexibilidad y capacidad para mantener bases de datos separadas para clientes, pedidos y catálogos la convierten en una excelente plataforma para respaldar empresas de nivel empresarial. Con Magento, puede configurar sus servicios de alojamiento para que se activen automáticamente y dediquen los recursos necesarios para mantener el sitio funcionando rápidamente sin importar la demanda de recursos. Dicho esto, se requiere una buena solución de alojamiento para que Magento sea escalable. Los proveedores de alojamiento de terceros como Webscale son lo que recomendamos para los sitios de Magento que necesitan ser altamente escalables. Webscale brinda esa flexibilidad al alojar Magento en la nube y agregar y eliminar recursos sobre la marcha según la demanda.

B2B

Otra área clara de diferenciación para Magento frente a Shopify y BigCommer es B2B. Magento Commerce Edition (la versión paga) viene con un conjunto de funciones para usuarios B2B. Estas características incluyen límites de gastos, catálogos compartidos, permisos de compradores y segmentación de clientes que ofrecen mucho valor a los comerciantes B2B. Estas características listas para usar han permitido que Magento se diferencie claramente en el campo del comercio electrónico B2B. Si bien Shopify y BigCommerce tienen algunas funciones o módulos de terceros que pueden proporcionar cosas como precios específicos para grupos de clientes, no son tan ricos en funciones cuando se trata de admitir la funcionalidad B2B. Para las empresas con requisitos de comercio electrónico B2B de moderados a sustanciales, Magento es un claro ganador en términos de valor y rendimiento.

Multisitio e Internacional

Magento siempre ha brindado la capacidad de admitir múltiples sitios web desde un administrador. Esto permite a los propietarios de sitios crear sitios separados para diferentes países o marcas, todos administrados desde un único administrador y catálogo compartido. Se pueden obtener muchas eficiencias con esta función, ya que reduce el tiempo y los gastos generales necesarios para administrar varios sitios diferentes. Si bien Shopify y BigCommerce admiten la capacidad de mostrar diferentes monedas por país en el front-end, no brindan una función de múltiples sitios que permita administrar varios sitios separados desde un solo administrador. Si un comerciante de Shopify o BigCommerce desea tener sitios específicos de países o marcas, debe crear sitios web separados con inicios de sesión de administrador separados y luego integrar estos sitios a través de API y aplicaciones de terceros para administrar el inventario y el cumplimiento.

Producto controvertido

Si está vendiendo productos controvertidos, como armas y municiones o vapeo, existe una preocupación sobre el software SaaS y sus políticas. Se sabe que Shopify, por ejemplo, descontinúa el soporte para ciertos tipos de estos productos y les da a sus clientes que venden estos productos un tiempo muy corto para migrar fuera de su plataforma o dejar de vender esos productos por completo. Ese es un gran riesgo que puede mitigarse mediante el uso de un producto de código abierto como Magento. Si está vendiendo productos controvertidos en Magento y necesita cambiar de proveedor de alojamiento, pasarelas de pago o cualquier otra tecnología para encontrar soporte o cumplir con el cumplimiento, tiene la capacidad de hacerlo fácilmente sin verse obligado a enfrentar una migración completa de la plataforma.

Cumplimiento

De manera similar al punto anterior sobre los productos controvertidos, algunas industrias están fuertemente reguladas (es decir, la atención médica) y requieren medidas adicionales de cumplimiento que Shopify o BigCommerce no brindan. En estos casos, es necesario utilizar un software como Magento, donde puede administrar y realizar los cambios necesarios en toda la pila tecnológica (servidores y software) para cumplir con los estándares de cumplimiento necesarios. Además, algunas empresas más grandes tienen regulaciones internas de cumplimiento que requieren la propiedad y el control complementarios de su pila de tecnología. Para esas empresas, una solución SaaS no funcionará con políticas internas, lo que hace que un software como Magento se ajuste mucho mejor.

Flexibilidad

Si bien Shopify y BigCommerce tienen API robustas y un código front-end flexible, no brindan a los desarrolladores acceso completo para anular la funcionalidad principal. Por el contrario, los desarrolladores de Magento tienen acceso completo al código de Magento y la pila de tecnología y pueden anular cualquier funcionalidad principal en aras de la personalización. Entonces, si necesita funciones altamente personalizadas, como crear sus propios diseños de productos, configuraciones complejas de productos, front-end sin cabeza o integración ERP estrechamente acoplada, Magento generalmente se adapta mejor a sus necesidades.

Comunidad y Mercado

Otro factor clave a considerar al elegir una plataforma de comercio electrónico es el tamaño de su comunidad y el mercado de terceros. Una gran comunidad y un mercado ayudan a hacer avanzar una plataforma y, al mismo tiempo, mantienen bajo control los costos de desarrollo personalizado, aplicaciones de terceros y licencias. Magento y Shopify se benefician enormemente de las grandes comunidades de desarrolladores y los mercados de aplicaciones de terceros muy sólidos. Sin embargo, BigCommerce se está poniendo al día rápidamente, ya que su plataforma está experimentando un gran crecimiento y su comunidad de soporte también está creciendo. Otras plataformas de comercio electrónico empresarial como Oracle, SAP, IBM y Salesforce sufren de comunidades y mercados algo más pequeños, lo que contribuye a mayores costos de desarrollo y licencias.

Resumen

Magento, Shopify y BigCommerce son sólidas plataformas de comercio electrónico líderes en el mercado y, como hemos discutido anteriormente, elegir la que mejor se adapte a su negocio depende de muchos factores. En general, las empresas más grandes y empresariales con requisitos más complejos o B2B generalmente encontrarán que Magento se adapta mejor, mientras que los comerciantes más pequeños o más medianos con menos complejidad encontrarán que BigCommerce o Shopify son un mejor valor. Nuestro enfoque recomendado para tomar una decisión sobre la plataforma de comercio electrónico es trabajar con un socio de soluciones como InteractOne para documentar los requisitos comerciales clave y demostrar las plataformas a través de pruebas y presentaciones gratuitas. A partir de ahí, podemos trabajar para comparar de manera justa todos los factores y requisitos válidos y asegurarnos de que elija una plataforma que se adapte mejor a su negocio ahora y que también respalde sus planes de crecimiento para el futuro. Si desea analizar su situación y opciones con los profesionales de InteractOne, envíenos una nota.