Devo migrar do Magento para Big Commerce ou Shopify?

Características

Uma das maiores considerações que você deve levar em conta ao comparar essas plataformas são os recursos que você obtém imediatamente. O Magento é um aplicativo com mais recursos do que as opções SaaS, como BigCommerce e Shopify. Esses recursos fornecem flexibilidade e poder, muitas vezes exigidos por organizações de nível empresarial, mas não necessariamente necessários para o mercado médio ou pequenas empresas. Normalmente, é preferível usar um software pronto para uso que resolva a maioria dos requisitos de uma empresa. Isso significa que, para empresas maiores com requisitos mais complexos, o Magento rico em recursos geralmente é uma solução muito melhor, pois requer menos código de terceiros e personalização do que uma solução SaaS pode resolver para o mesmo conjunto de requisitos de negócios.

Com muitos recursos vem mais complexidade. O Magento, por ser mais rico em recursos e complexo, leva mais tempo para aprender a administrar. Shopify e BigCommerce, por outro lado, têm uma curva de aprendizado muito menor para administrar recursos. Para empresas menores com menos recursos e possivelmente mais inexperientes, uma plataforma de comércio eletrônico SaaS pode ser uma solução muito mais prática.

Aplicativos de terceiros

Se os recursos prontos para uso da sua plataforma de comércio eletrônico não atenderem às suas necessidades de negócios, Magento, BigCommerce e Shopify têm lojas de aplicativos de mercado onde você pode comprar recursos e integrações adicionais de provedores de aplicativos terceirizados. Embora Shopify, BigCommerce e Magento tenham muitos aplicativos de terceiros para escolher, a forma como os aplicativos são cobrados, instalados e gerenciados é exclusiva de cada plataforma. Com o Magento, você compra um aplicativo uma vez e faz com que um desenvolvedor o instale usando um processo técnico. Considerando que com Shopify e BigCommerce você paga pelos aplicativos mensalmente e simplesmente os instala com um clique de um botão. É importante observar que, no Magento, a instalação de aplicativos de terceiros pode exigir suporte significativo do desenvolvedor se o aplicativo que está sendo instalado entrar em conflito com outros aplicativos de terceiros existentes já instalados em seu site. Esse suporte combinado com a necessidade de instalar versões atualizadas dos aplicativos normalmente faz com que os aplicativos Magento tenham alguns custos significativos de manutenção e suporte a longo prazo. Portanto, embora os aplicativos Shopify e BigCommerce possam parecer mais caros (por causa das taxas mensais) quando comparados aos aplicativos Magento (que você compra uma vez), eles geralmente são mais baratos do que os aplicativos Magento ao considerar os custos adicionais de manutenção e suporte necessários para instalar e manter aplicativos Magento.

Um bom benefício dos aplicativos de terceiros Magento é que eles são mais facilmente estendidos ou personalizados do que os aplicativos Shopify ou BigCommerce. Isso pode ser um grande benefício para você se houver aplicativos Magento que suportem algumas, mas não todas as funcionalidades necessárias ou se você precisar integrar a funcionalidade de dois aplicativos separados de terceiros. Assim como em outros cenários semelhantes, um dos principais benefícios do Magento é a flexibilidade que ele oferece para atender com eficiência a requisitos personalizados ou exclusivos.

Custo

Outra consideração geralmente importante ao considerar as plataformas é o custo de construção e gerenciamento. O Magento geralmente é semelhante ao Shopify e ao BigCommerce ao comparar os custos de criação, licenciamento e hospedagem do site. No entanto, há uma diferença significativa ao considerar o custo total de propriedade a longo prazo. Isso ocorre porque o Magento requer manutenção e suporte do desenvolvedor para instalar patches e atualizações, que ocorrem com certa frequência (geralmente trimestralmente). Com uma solução SaaS, os custos de manutenção e suporte do desenvolvimento são significativamente menores, pois estão embutidos na mensalidade que inclui manutenção, licenciamento e hospedagem.

Considere também que o Magento normalmente custa muito mais para gerenciar do ponto de vista de recursos humanos. Como mencionado anteriormente na seção 'Recursos', o Magento é rico em recursos e requer supervisão técnica, o que significa que normalmente requer mais pessoal de nível sênior com experiência em gerenciamento de software para gerenciar. E o pessoal de nível sênior com experiência em gerenciamento de software receberá salários mais altos. BigCommerce e Shopify, por outro lado, fazem o gerenciamento de software para você e são mais fáceis de administrar, portanto, seus sites podem ser executados por pessoal menos experiente que não precisa necessariamente ter experiência em software ou gerenciamento de software.

Escalabilidade

Embora as plataformas SaaS possam lidar com grandes volumes de tráfego para sites de catálogo menores (por exemplo, Kylie Cosmetics), elas normalmente não fornecem os recursos necessários para gerenciar grandes sites corporativos. Sites corporativos com grandes catálogos, volume de tráfego e integrações de dados robustas exigem a flexibilidade necessária para suportar operações de grande escala. É aqui que o Magento é um vencedor claro. Sua flexibilidade e capacidade de manter bancos de dados separados para clientes, pedidos e catálogos o tornam uma ótima plataforma para oferecer suporte a empresas de nível empresarial. Com o Magento, você pode configurar seus serviços de hospedagem para girar automaticamente e dedicar os recursos necessários para manter o site funcionando rapidamente, independentemente da demanda de recursos. Dito isso, uma boa solução de hospedagem é necessária para tornar o Magento escalável. Provedores de hospedagem de terceiros, como Webscale, são o que recomendamos para sites Magento que precisam ser altamente escaláveis. O Webscale fornece essa flexibilidade hospedando o Magento na nuvem e adicionando e removendo recursos em tempo real por demanda.

B2B

Outra área clara de diferenciação para Magento versus Shopify e BigCommer é B2B. Magento Commerce Edition (a versão paga) vem com um conjunto de recursos para usuários B2B. Esses recursos incluem limites de gastos, catálogos compartilhados, permissões de compradores e segmentação de clientes que oferecem muito valor aos comerciantes B2B. Esses recursos prontos para uso permitiram que o Magento se diferenciasse claramente na arena de comércio eletrônico B2B. Embora Shopify e BigCommerce tenham alguns recursos ou módulos de terceiros que podem fornecer itens como preços específicos para grupos de clientes, eles não são nem de longe tão ricos em recursos quando se trata de oferecer suporte à funcionalidade B2B. Para empresas com requisitos moderados a substanciais de comércio eletrônico B2B, o Magento é um claro vencedor em termos de valor e desempenho.

Multi-Site e Internacional

O Magento sempre forneceu a capacidade de suportar vários sites de um administrador. Isso permite que os proprietários de sites criem sites separados para diferentes países ou marcas, todos gerenciados a partir de um único administrador e catálogo compartilhado. Há muitas eficiências a serem obtidas com esse recurso, pois reduz o tempo e a sobrecarga necessários para gerenciar vários sites diferentes. Embora Shopify e BigCommerce suportem a capacidade de fornecer exibição de moeda diferente por país no front-end, eles não fornecem um recurso de vários sites que permite que vários sites separados sejam gerenciados por um administrador. Se um comerciante Shopify ou BigCommerce deseja ter sites específicos de país ou marca, eles devem criar sites separados com logins administrativos separados e, em seguida, integrar esses sites por meio de APIs e aplicativos de terceiros para gerenciamento de estoque e atendimento.

Produto controverso

Se você está vendendo produtos controversos, como armas e munições ou vaping, há preocupação com o software SaaS e suas políticas. Shopify, por exemplo, é conhecido por descontinuar o suporte para certos tipos desses produtos e dar a seus clientes que vendem esses produtos um tempo muito curto para migrar de sua plataforma ou parar de vender esses produtos completamente. Esse é um risco enorme que pode ser mitigado usando um produto de código aberto como o Magento. Se você está vendendo produtos controversos no Magento e precisa mudar de provedor de hospedagem, gateway de pagamento ou qualquer outra tecnologia para encontrar suporte ou atender à conformidade, você pode fazer isso facilmente sem ser forçado a enfrentar uma migração completa da plataforma.

Observância

Semelhante ao ponto anterior sobre produtos controversos, alguns setores são fortemente regulamentados (ou seja, assistência médica) e exigem medidas adicionais de conformidade não fornecidas pela Shopify ou BigCommerce. Nesses casos, é necessário usar um software como o Magento, onde você pode gerenciar e fazer as alterações necessárias em toda a pilha de tecnologia (servidores e software) para atender aos padrões de conformidade necessários. Além disso, algumas empresas maiores têm regulamentos internos de conformidade que exigem propriedade complementar e controle de sua pilha de tecnologia. Para essas empresas, uma solução SaaS não funcionará com políticas internas, tornando um software como o Magento muito mais adequado.

Flexibilidade

Embora Shopify e BigCommerce tenham APIs robustas e código de front-end flexível, eles não fornecem aos desenvolvedores acesso total para substituir a funcionalidade principal. Por outro lado, os desenvolvedores do Magento têm acesso total ao código Magento e à pilha de tecnologia e podem substituir qualquer funcionalidade principal em prol da personalização. Portanto, se você precisa de recursos altamente personalizados, como criar seus próprios designs de produtos, configurações complexas de produtos, front-end sem cabeça ou integração de ERP fortemente acoplada, o Magento geralmente é mais adequado para atender às suas necessidades.

Comunidade e mercado

Outro fator importante a considerar ao escolher uma plataforma de comércio eletrônico é o tamanho de sua comunidade e mercado de terceiros. Uma grande comunidade e mercado ajudam a levar uma plataforma adiante, ao mesmo tempo em que mantêm os custos de desenvolvimento personalizado, aplicativos de terceiros e licenciamento sob controle. Magento e Shopify se beneficiam muito de grandes comunidades de desenvolvedores e mercados de aplicativos de terceiros muito robustos. No entanto, o BigCommerce está se atualizando rapidamente, pois sua plataforma está experimentando um crescimento tremendo e sua comunidade de suporte também está crescendo. Outras plataformas corporativas de comércio eletrônico, como Oracle, SAP, IBM e Salesforce, sofrem com comunidades e mercados um pouco menores, o que contribui para custos mais altos de desenvolvimento e licenciamento.

Resumo

Magento, Shopify e BigCommerce são plataformas robustas de comércio eletrônico líderes de mercado e, como discutimos acima, escolher aquela que é mais adequada para o seu negócio depende de muitos fatores. Em geral, empresas maiores e mais corporativas com requisitos mais complexos ou B2B normalmente consideram o Magento um ajuste melhor, enquanto comerciantes menores ou mais intermediários com menos complexidade consideram BigCommerce ou Shopify um valor melhor. Nossa abordagem recomendada para tomar uma decisão de plataforma de comércio eletrônico é trabalhar com um parceiro de solução como a InteractOne para documentar os principais requisitos de negócios e demonstrar as plataformas por meio de testes e apresentações gratuitos. A partir daí, podemos trabalhar para comparar de forma justa todos os fatores e requisitos válidos e garantir que você escolha uma plataforma que seja a mais adequada para o seu negócio agora e também apoie seus planos de crescimento para o futuro. Se você gostaria de discutir sua situação e opções com os profissionais do InteractOne, envie-nos uma mensagem.