Dois-je migrer de Magento vers Big Commerce ou Shopify ?

Fonctionnalités

L'une des plus grandes considérations que vous devez prendre en compte lorsque vous comparez ces plates-formes sont les fonctionnalités que vous obtenez dès la sortie de l'emballage. Magento est une application plus riche en fonctionnalités que les options SaaS telles que BigCommerce et Shopify. Ces fonctionnalités offrent flexibilité et puissance, souvent requises par les organisations au niveau de l'entreprise, mais pas nécessairement requises par les moyennes ou les petites entreprises. Il est généralement préférable d'utiliser un logiciel prêt à l'emploi qui répond à la majorité des besoins d'une entreprise. Cela signifie que pour les grandes entreprises ayant des exigences plus complexes, le Magento riche en fonctionnalités est souvent une bien meilleure solution car il nécessite moins de code tiers et de personnalisation qu'une solution SaaS pourrait le faire pour résoudre le même ensemble d'exigences commerciales.

Avec de nombreuses fonctionnalités vient plus de complexité. Magento, parce qu'il est plus riche en fonctionnalités et complexe, prend plus de temps à apprendre à administrer. Shopify et BigCommerce, d'autre part, ont une courbe d'apprentissage beaucoup plus petite pour l'administration des fonctionnalités. Pour les petites entreprises disposant de ressources moins nombreuses et peut-être plus inexpérimentées, une plate-forme de commerce électronique SaaS peut être une solution beaucoup plus pratique.

Applications tierces

Si les fonctionnalités prêtes à l'emploi de votre plate-forme de commerce électronique ne sont pas en mesure de répondre aux besoins de votre entreprise, Magento, BigCommerce et Shopify ont tous des boutiques d'applications de marché où vous pouvez acheter des fonctionnalités et des intégrations supplémentaires auprès de fournisseurs d'applications tiers. Bien que Shopify, BigCommerce et Magento proposent de nombreuses applications tierces, la manière dont les applications sont facturées, installées et gérées est unique à chaque plate-forme. Avec Magento, vous achetez une application une seule fois et demandez à un développeur de l'installer à l'aide d'un processus technique. Alors qu'avec Shopify et BigCommerce, vous payez les applications sur une base mensuelle et les installez simplement en un clic. Il est important de noter que sur Magento, l'installation d'applications tierces peut nécessiter une assistance importante du développeur si l'application en cours d'installation entre en conflit avec d'autres applications tierces existantes déjà installées sur votre site. Cette prise en charge, combinée à la nécessité d'installer des versions mises à jour des applications, fait généralement que les applications Magento entraînent des coûts de maintenance et de support importants sur le long terme. Ainsi, même si les applications Shopify et BigCommerce peuvent sembler plus coûteuses (en raison des frais mensuels) par rapport aux applications Magento (que vous achetez une seule fois), elles sont généralement moins chères que les applications Magento compte tenu des coûts de maintenance et de support supplémentaires nécessaires pour installer et maintenir les applications Magento.

Un avantage intéressant des applications tierces Magento est qu'elles sont plus facilement étendues ou personnalisées que les applications Shopify ou BigCommerce. Cela peut être un grand avantage pour vous s'il existe des applications Magento qui prennent en charge certaines fonctionnalités nécessaires, mais pas toutes, ou si vous devez intégrer les fonctionnalités de deux applications tierces distinctes. Comme pour d'autres scénarios similaires, l'un des principaux avantages de Magento est la flexibilité qu'il offre pour répondre efficacement aux exigences personnalisées ou uniques.

Coût

Une autre considération généralement importante lors de l'examen des plates-formes est le coût de construction et de gestion. Magento est généralement similaire à Shopify et BigCommerce lorsque l'on compare les coûts de construction, de licence et d'hébergement du site. Cependant, il existe une différence significative lorsque l'on considère le coût total de possession à long terme. En effet, Magento nécessite une maintenance et une assistance des développeurs pour installer des correctifs et des mises à niveau, qui se produisent assez fréquemment (généralement tous les trimestres). Avec une solution SaaS, les coûts de maintenance et de support du développement sont nettement inférieurs car ils sont intégrés dans les frais mensuels qui incluent la maintenance, les licences et l'hébergement.

Considérez également que Magento coûte généralement beaucoup plus cher à gérer du point de vue des ressources humaines. Comme mentionné précédemment dans la section "Fonctionnalités", Magento est riche en fonctionnalités et nécessite une supervision technique, ce qui signifie qu'il nécessite généralement un personnel de niveau supérieur avec une expérience en gestion de logiciels pour le gérer. Et le personnel de niveau supérieur ayant une expérience en gestion de logiciels recevra des salaires plus élevés. BigCommerce et Shopify, d'autre part, s'occupent de la gestion des logiciels pour vous et sont tous deux plus faciles à administrer, de sorte que leurs sites peuvent être gérés par du personnel moins expérimenté qui n'a pas nécessairement besoin d'avoir une formation en logiciels ou en gestion de logiciels.

Évolutivité

Bien que les plates-formes SaaS puissent gérer de gros volumes de trafic pour les sites de catalogue plus petits (c'est-à-dire Kylie Cosmetics), elles ne fournissent généralement pas les ressources nécessaires pour gérer les sites des grandes entreprises. Les sites Web d'entreprise avec de grands catalogues, un volume de trafic et des intégrations de données robustes nécessitent la flexibilité nécessaire pour prendre en charge des opérations à grande échelle. C'est là que Magento est clairement gagnant. Sa flexibilité et sa capacité à maintenir des bases de données distinctes pour les clients, les commandes et le catalogue en font une excellente plate-forme pour soutenir les entreprises au niveau de l'entreprise. Avec Magento, vous pouvez configurer vos services d'hébergement pour démarrer automatiquement et consacrer les ressources nécessaires pour que le site fonctionne rapidement, quelle que soit la demande de ressources. Cela dit, une bonne solution d'hébergement est nécessaire pour rendre Magento évolutif. Les fournisseurs d'hébergement tiers comme Webscale sont ce que nous recommandons pour les sites Magento qui doivent être hautement évolutifs. Webscale offre cette flexibilité en hébergeant Magento dans le cloud et en ajoutant et en supprimant des ressources à la volée à la demande.

B2B

Un autre domaine de différenciation clair pour Magento par rapport à Shopify et BigCommer est le B2B. Magento Commerce Edition (la version payante) est livré avec une suite de fonctionnalités pour les utilisateurs B2B. Ces fonctionnalités incluent des limites de dépenses, des catalogues partagés, des autorisations d'achat et une segmentation de la clientèle qui offrent beaucoup de valeur aux marchands B2B. Ces fonctionnalités prêtes à l'emploi ont permis à Magento de se différencier clairement dans le domaine du commerce électronique B2B. Bien que Shopify et BigCommerce aient des fonctionnalités ou des modules tiers qui peuvent fournir des éléments tels que la tarification spécifique au groupe de clients, ils sont loin d'être aussi riches en fonctionnalités lorsqu'il s'agit de prendre en charge les fonctionnalités B2B. Pour les entreprises ayant des exigences modérées à importantes en matière de commerce électronique B2B, Magento est clairement un gagnant en termes de valeur et de performances.

Multi-Sites et International

Magento a toujours fourni la possibilité de prendre en charge plusieurs sites Web à partir d'un seul administrateur. Cela permet aux propriétaires de sites de créer des sites distincts pour différents pays ou marques, tous gérés à partir d'un seul administrateur et d'un catalogue partagé. Il y a de nombreux gains d'efficacité à tirer de cette fonctionnalité car elle réduit le temps et les frais généraux nécessaires pour gérer plusieurs sites différents. Bien que Shopify et BigCommerce prennent en charge la possibilité de fournir un affichage de devise différent par pays sur le front-end, ils ne fournissent pas de fonctionnalité multi-sites permettant à plusieurs sites distincts d'être tous gérés à partir d'un seul administrateur. Si un marchand Shopify ou BigCommerce souhaite avoir des sites spécifiques à un pays ou à une marque, il doit créer des sites Web distincts avec des connexions d'administrateur distinctes, puis intégrer ces sites ensemble via des API et des applications tierces dans le but de gérer l'inventaire et l'exécution.

Produit controversé

Si vous vendez des produits controversés tels que des armes à feu et des munitions ou du vapotage, vous vous inquiétez des logiciels SaaS et de leurs politiques. Shopify, par exemple, est connu pour interrompre la prise en charge de certains types de ces produits et donner à ses clients vendant ces produits un temps très court pour migrer hors de leur plate-forme ou cesser complètement de vendre ces produits. C'est un risque énorme qui peut être atténué en utilisant un produit open source comme Magento. Si vous vendez des produits controversés sur Magento et que vous devez changer de fournisseur d'hébergement, de passerelle de paiement ou de toute autre technologie afin de trouver une assistance ou de respecter la conformité, vous avez la possibilité de le faire facilement sans être obligé de faire face à une migration complète de la plate-forme.

Conformité

Semblable au point précédent sur les produits controversés, certaines industries sont fortement réglementées (c'est-à-dire les soins de santé) et nécessitent des mesures de conformité supplémentaires non fournies par Shopify ou BigCommerce. Dans ces cas, il est nécessaire d'utiliser un logiciel comme Magento où vous pouvez gérer et apporter les modifications nécessaires à l'ensemble de la pile technologique (serveurs et logiciels) afin de respecter les normes de conformité nécessaires. De plus, certaines grandes entreprises ont des réglementations de conformité internes qui exigent la propriété et le contrôle complémentaires de leur pile technologique. Pour ces entreprises, une solution SaaS ne fonctionnera pas avec des politiques internes, ce qui rend un logiciel comme Magento bien mieux adapté.

Souplesse

Bien que Shopify et BigCommerce disposent d'API robustes et d'un code frontal flexible, ils ne fournissent pas aux développeurs un accès complet pour remplacer les fonctionnalités de base. À l'inverse, les développeurs Magento ont un accès complet au code et à la pile technologique de Magento et peuvent remplacer n'importe quelle fonctionnalité de base à des fins de personnalisation. Donc, si vous avez besoin de fonctionnalités hautement personnalisées telles que la création de vos propres conceptions de produits, des configurations de produits complexes, une intégration ERP frontale ou étroitement couplée, Magento est généralement mieux adapté pour répondre à vos besoins.

Communauté et place de marché

Un autre facteur clé à prendre en compte lors du choix d'une plate-forme de commerce électronique est la taille de sa communauté et de son marché tiers. Une grande communauté et un marché aident à faire avancer une plate-forme tout en maîtrisant les coûts de développement personnalisé, d'applications tierces et de licences. Magento et Shopify bénéficient tous deux grandement de grandes communautés de développeurs et de places de marché d'applications tierces très robustes. BigCommerce rattrape rapidement son retard, car sa plate-forme connaît une croissance phénoménale et sa communauté de support se développe également. D'autres plates-formes de commerce électronique d'entreprise telles qu'Oracle, SAP, IBM et Salesforce souffrent de communautés et de marchés un peu plus petits, ce qui contribue à des coûts de développement et de licence plus élevés.

Sommaire

Magento, Shopify et BigCommerce sont toutes des plateformes de commerce électronique leaders sur le marché et, comme nous l'avons mentionné ci-dessus, le choix de celle qui convient le mieux à votre entreprise dépend de nombreux facteurs. En général, les entreprises plus grandes et plus grandes avec des exigences plus complexes ou B2B trouveront généralement que Magento est mieux adapté, tandis que les commerçants plus petits ou plus intermédiaires avec moins de complexité trouveront BigCommerce ou Shopify une meilleure valeur. Notre approche recommandée pour prendre une décision concernant une plate-forme de commerce électronique consiste à travailler avec un partenaire de solution comme InteractOne pour documenter les principales exigences commerciales et faire la démonstration des plates-formes via des essais et des présentations gratuits. À partir de là, nous pouvons travailler pour comparer équitablement tous les facteurs et exigences valides et nous assurer que vous choisissez une plate-forme qui convient le mieux à votre entreprise maintenant et qui prend également en charge vos plans de croissance pour l'avenir. Si vous souhaitez discuter de votre situation et de vos options avec les professionnels d'InteractOne, veuillez nous envoyer un message.