Les 5 fonctionnalités les plus précieuses, exclusives et lucratives d'Adobe Commerce

Alors que le monde continue d'évoluer vers un paradigme axé sur le numérique, les attentes des clients sont plus élevées que jamais. Ils s'attendent à d'excellentes performances, à une sécurité de premier ordre et à des interactions engageantes qui les rencontrent là où ils se trouvent. En tant que responsable du commerce électronique, il est important de savoir que vous êtes sur une base solide avec tous les aspects de votre vitrine, de l'infrastructure aux outils innovants en passant par les performances back-end et front-end ponctuelles pour atteindre ce niveau de personnalisation.

Que vous souhaitiez proposer des expériences d'achat, des modes de paiement, des services de personnalisation ou des outils d'aide à l'achat supplémentaires, Adobe Commerce (AC) est là pour vous aider. L'ensemble robuste de fonctionnalités fournies par cette plate-forme est puissant et unique, mais il se peut qu'il ne réponde pas à tous vos besoins uniques dès le départ. La personnalisation pour créer des expériences utilisateur uniques et convaincantes est nécessaire pour tirer le meilleur parti d'AC. Notre équipe d'experts peut vous aider à tirer parti des fonctionnalités puissantes d'AC et à personnaliser la plateforme pour créer des expériences d'achat qui raviront vos clients et alimenteront votre croissance.

Dans ce blog, nous dévoilerons les principales fonctionnalités d'AC qui vous permettront d'offrir une expérience d'achat personnalisée à la fois en magasin et en ligne pour vos clients.

Cinq fonctionnalités exclusives à Adobe Commerce

La plate-forme AC offre le meilleur des marques Adobe et Magento : une plate-forme de commerce électronique B2B et B2C open source de classe mondiale, ainsi qu'un système de gestion de contenu basé sur JavaScript capable de créer des expériences numériques personnalisées pour les clients.

Voici quelques-unes de ses fonctionnalités exclusives qui feront passer vos clients de la navigation à l'achat :

1. Mise en scène du contenu : cette fonctionnalité permet aux marchands de planifier la publication de nouvelles bannières, pages, promotions et mises à jour de contenu. Cette fonctionnalité est extrêmement bénéfique pour la gestion (planification) des événements de vente. Par exemple, avec cette fonctionnalité, votre équipe aura la possibilité de programmer une nouvelle vente à minuit et tout le contenu et la promotion seront automatiquement mis à jour sans que votre administrateur de contenu soit obligé de mettre à jour le site manuellement à minuit. À l'inverse, la vente peut également être programmée pour se terminer à une certaine heure, ne nécessitant aucune intervention manuelle de l'administrateur du contenu.

2. Fonctionnalités B2B : La suite de fonctionnalités B2B est extrêmement puissante et précieuse pour les commerçants du secteur du commerce électronique B2B. Cette suite de fonctionnalités représente des millions de dollars de développement personnalisé qui se présentent sous la forme de fonctionnalités prêtes à l'emploi qui sont maintenues et mises à niveau par Adobe Commerce. Le module B2B est également livré avec la liste suivante de fonctionnalités supplémentaires :

• Demande de devis : le client peut demander un devis et l'administrateur de votre page peut soit approuver, soit envoyer un devis révisé. Une fois que les deux parties sont d'accord, le client peut automatiquement passer la commande, avec le prix révisé et convenu, directement dans son panier.
• Catalogue partagé : si votre service de commerce électronique a besoin d'accéder à plusieurs catalogues pour différents clients en fonction de leur groupe de clients, cela est très utile. Cette fonctionnalité permet également de définir une tarification spécifique au client parallèlement aux règles de tarification habituelles.
• Comptes d'entreprise : il s'agit de l'entité clé au sein du B2B dont toutes les autres fonctionnalités dépendent d'une manière ou d'une autre, car elle permet de regrouper plusieurs acheteurs appartenant à la même entreprise dans un seul compte d'entreprise (ou compte d'entreprise). L'administrateur de l'entreprise est en mesure de créer la structure de l'entreprise (divisions, subdivisions et utilisateurs) dans la hiérarchie appropriée et de fournir différents rôles d'utilisateur et autorisations aux membres de l'entreprise. Cette hiérarchie permet à l'administrateur de l'entreprise de contrôler l'activité des utilisateurs pour le compte de l'entreprise : commande, devis, achat, accès aux informations de crédit ou au profil de l'entreprise, etc.
• Liste de réquisition : il s'agit d'un outil très utile qui permet de créer une liste des articles fréquemment commandés.
• Commande rapide : avec la plupart des entreprises B2B, le client final disposera de la liste des SKU et de leurs quantités pour passer une commande directement plutôt que d'avoir à les ajouter un par un à partir des pages de détails des produits respectifs.
  

3. Segmentation de la clientèle / Récompenses et fidélité : Ces fonctionnalités sont souvent négligées, mais lorsqu'elles sont utilisées correctement, elles peuvent être d'excellents outils pour engager et fidéliser les clients. En segmentant les clients puis en les récompensant, les commerçants peuvent considérablement accroître la fidélité de leurs clients. Un programme de fidélité pour une boutique de commerce électronique est un outil de fidélisation de la clientèle destiné à maintenir l'engagement et la fidélité des clients à votre boutique. Les récompenses de fidélité peuvent aller de cadeaux, de remises, de coupons ou de remises en argent. Par exemple, votre service d'analyse peut souhaiter cibler toutes vos clientes âgées de 18 à 40 ans avec des promotions spécifiques en temps réel. Votre équipe pourrait également adopter une approche marketing similaire à celle de Starbucks, qui permet aux clients individuels de gagner des étoiles pour chaque dollar dépensé. À 60 étoiles, ils peuvent prendre une boisson gratuite ou obtenir une part de gâteau gratuite. Pour plus d'informations sur les programmes de fidélité, consultez notre article de blog, Ce que les marques de vêtements et d'accessoires doivent savoir sur l'établissement d'un programme de fidélité .

4. Blocs dynamiques : cet outil permet d'afficher des bannières et du contenu en fonction de segments personnalisés, de promotions et de règles de prix. Par exemple, en utilisant des bannières dynamiques, votre équipe peut afficher une bannière dans le panier permettant aux clients qui se rapprochent d'une certaine taille de panier et de leur faire savoir que s'ils atteignent un certain seuil de dépenses, ils peuvent bénéficier des prix de gros et de la livraison gratuite. Cette fonctionnalité peut être extrêmement utile pour tout propriétaire d'entreprise de commerce électronique qui pourrait utiliser les fonctionnalités de segmentation et de fidélisation de la clientèle pour créer une expérience d'achat plus personnalisée.

Votre équipe a la possibilité de travailler en mode visuel, qui affiche chaque produit sous forme de vignette sur une grille ou de travailler à partir d'une liste de produits de la catégorie. Cet outil est très utile pour tout commerçant gérant un large catalogue de produits et peut être très utile pour rendre les catégories bien commercialisées et faciles à acheter.

Rassembler le tout

Prêt à porter votre site e-commerce vers de nouveaux sommets ? Où votre équipe peut-elle accéder à des fonctions, des fonctionnalités, des modèles et des services de commerce de pointe, le tout en un clic ? Adobe Commerce pourrait être la solution parfaite que votre équipe recherche.

Chez InteractOne, nous avons aidé des centaines de marchands à configurer et à migrer leurs sites Web de commerce électronique afin qu'ils puissent se concentrer sur la croissance à long terme de leur entreprise et rencontrer les clients là où ils se trouvent.