แพลตฟอร์มการตรวจสอบผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพเป็นกุญแจสำคัญในการโปรโมตร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

เปลี่ยนลูกค้าของคุณให้เป็นทีมมัลติมีเดียของคุณด้วยบทวิจารณ์จากผู้ใช้ รูปภาพสินค้า และวิดีโอ

บทวิจารณ์จากผู้ใช้มีความสำคัญยิ่งในโลกของอีคอมเมิร์ซ ทั้งในสถานที่และนอกสถานที่ ลองพิจารณาสถิติ: 95% ของผู้ซื้ออ่านบทวิจารณ์สินค้าในขณะที่พวกเขากำลังเลือกดูร้านค้าของคุณ และ 72% ของลูกค้าของคุณจะไม่ทำการซื้อหากพวกเขาไม่พบบทวิจารณ์ใด ๆ เกี่ยวกับสินค้าที่คุณนำเสนอ

และนั่นเป็นเพียงการพิจารณาถึงการยกระดับแบรนด์และการรับรองผลิตภัณฑ์ที่บทวิจารณ์จากผู้ใช้นำมาสู่ไซต์ของคุณ นอกจากนี้ยังมีประโยชน์เพิ่มเติมมากมายที่มาพร้อมกับแพลตฟอร์มการตรวจสอบผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา ไปจนถึงเนื้อหามัลติมีเดียในสถานที่ฟรี ในบล็อกนี้ เราจะแสดงวิธีเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นทีมมัลติมีเดียส่วนตัวของคุณ และวิธีเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของพวกเขา

รีวิวที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเท่ากับ SEO ฟรี

บทวิจารณ์จากผู้ใช้ทุกรายการที่โพสต์บนไซต์ของคุณถือเป็นบล็อกโพสต์หรือบทความผลิตภัณฑ์ขนาดย่อในสายตาของ Google แม้ว่าโดยทั่วไปบทวิจารณ์สาธารณะจะไม่ได้ให้ความสำคัญสูงใน SERPs ที่มีสิทธิ์มากเท่ากับบล็อกหรือบทความผลิตภัณฑ์จริงที่เขียนขึ้นอย่างมืออาชีพ แต่ก็นำประโยชน์ SEO เพิ่มเติมมาให้ตาราง

หากคุณทำการค้นคว้าเกี่ยวกับคำหลักสักเล็กน้อย คุณจะพบว่าวลีค้นหายอดนิยมบางคำสำหรับผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของคุณนั้นมาจากผู้ใช้ที่ค้นหาบทวิจารณ์โดยตรงบน Google กล่าวคือ ผู้ซื้อกลุ่มย่อยจำนวนมากกำลังค้นหาคีย์เวิร์ดผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยวลีหางยาว เช่น "บทวิจารณ์ของผู้ใช้" "การให้คะแนนผลิตภัณฑ์" หรือ "การเปรียบเทียบ"

แพลตฟอร์มการตรวจสอบผู้ใช้ที่มีประชากรจำนวนมากบนไซต์ของคุณทำหน้าที่เป็นกลยุทธ์ SEO ที่ยั่งยืนในตัวเองสำหรับการกำหนดเป้าหมายการเข้าชมดังกล่าวแบบออร์แกนิก

ยิ่งมีรูปถ่ายและวิดีโอมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

เนื้อหามัลติมีเดียที่มีคุณภาพสร้างความมหัศจรรย์ให้กับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ ทั้งในแง่ของประสบการณ์ผู้ใช้และ SEO ผู้ใช้ต้องการเห็นผลิตภัณฑ์ของตนในทุกสีและการกำหนดค่าที่เลือกได้ จากทุกมุม ในทุกประเภทของแสง ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาต้องการดูรูปภาพและวิดีโอในโลกแห่งความเป็นจริงของผลิตภัณฑ์ของตน นอกเหนือจากสื่อสต็อกทั่วไปที่หาได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต (และคู่แข่งของคุณ)

นอกเหนือจากสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการเห็นในสถานที่แล้ว รูปภาพและวิดีโอของผลิตภัณฑ์ควรเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์เนื้อหานอกไซต์ของคุณ สิ่งแรกที่ผู้ซื้อส่วนใหญ่ของคุณทำคืออะไรเมื่อพวกเขาพบผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชอบ พวกเขาเลื่อนไปที่ Google รูปภาพและเรียกดูสื่อผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม เมื่อเป็นเช่นนั้น คุณต้องการให้หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นที่คลิกผ่านสำหรับผลลัพธ์รูปภาพอันดับต้น ๆ มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ตามหลักการแล้ว คุณจะสามารถเผยแพร่ตู้โชว์มัลติมีเดียสำหรับผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นของคุณด้วยภาพถ่ายและวิดีโอคุณภาพสูงที่ไม่ซ้ำใคร น่าเสียดายที่ไม่สามารถใช้งานได้เว้นแต่ร้านค้าของคุณจะนำเสนอผลิตภัณฑ์บูติกเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

ดังนั้น คุณสามารถใช้ลูกค้าของคุณและเปลี่ยนพวกเขาเป็นทีมมัลติมีเดียกองโจรของคุณได้ เสนอข้อตกลงและสิ่งจูงใจสำหรับการโพสต์รีวิวด้วยรูปภาพและวิดีโอ จัดการประกวด "ภาพถ่ายประจำวัน" บนโซเชียลมีเดียสำหรับผลิตภัณฑ์ยอดนิยมบางรายการของคุณ หากคุณกำลังจะเดินไปตามเส้นทางนี้ เราขอแนะนำให้ทำงานกับบริษัทการตลาดที่มีประสบการณ์ในการจัดการการมีส่วนร่วมแบบโต้ตอบ เว็บไม่ได้เป็นป่าตะวันตกอีกต่อไป มีข้อจำกัดทางกฎหมายเกี่ยวกับสิ่งที่คุณขอและให้รางวัลแก่ลูกค้าได้ โปรดปรึกษาทีมงานที่มีประสบการณ์เพื่อป้องกันฝันร้ายทางกฎหมายสาธารณะที่อาจเกิดขึ้น

วิธีสร้างรีวิวเพิ่มเติม

ติดตามผลหลังจากที่ลูกค้าของคุณทำการซื้อ

เห็นได้ชัดว่าร้านค้าของคุณควรส่งอีเมลติดตามผลไปยังลูกค้าที่ชำระเงิน โดยสอบถามว่าพวกเขาพอใจกับการซื้อและให้บริการลูกค้าหรือไม่ นั่นเป็นหนึ่งในขั้นตอนแรกในการรักษาลูกค้า อีเมลติดตามผลเหล่านั้นควรมีวิธีให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้ง่ายที่สุด

รวมแบบฟอร์มที่กำหนดเองในอีเมลตอบกลับอัตโนมัติหลังการซื้อของคุณ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถเขียนและส่งคำวิจารณ์ได้โดยตรงจากแอปอีเมลของตน คุณต้องการกำจัดจุดบอดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ระหว่างผู้ใช้ที่แชร์ความคิดและส่งความคิดเห็นในรูปแบบของบทวิจารณ์

แบบฟอร์มการตรวจสอบของคุณควรมีตัวอัปโหลดไฟล์ในตัวสำหรับรูปภาพและวิดีโอของผลิตภัณฑ์ รูปภาพและวิดีโอที่พวกเขาอัปโหลด รวมกับเนื้อหาที่เขียนโดยคำหลักโดยทั่วไปในบทวิจารณ์ของพวกเขา จะเพิ่ม SEO ในหน้าของคุณทุกครั้งที่ผู้ใช้กด "ส่ง"

เสนอข้อเสนอและสิ่งจูงใจ

การปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบผลิตภัณฑ์นั้นยอดเยี่ยมและทั้งหมดนั้น แต่คุณยังพบว่าลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณไม่อยากเสียเวลา นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องทำให้หม้อหวานโดยเสนอรหัสส่วนลดและคูปอง คุณยังสามารถทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าพวกเขาได้รับ ค่าตอบแทน โดยตรงจากการเขียนรีวิวด้วยการเสนอบัตรของขวัญเล็กๆ น้อยๆ

เป็นโบนัสเพิ่มเติม การใส่ส่วนลดเล็กน้อยและบัตรของขวัญลงในกล่องจดหมายของลูกค้าเป็นกลยุทธ์ที่ให้ผลตอบแทนมากกว่าการรักษาลูกค้า ด้วยเนื้อหา SEO ฟรีที่คุณได้รับจากข้อตกลง กลยุทธ์นี้ยังเป็นกลยุทธ์การสร้างเนื้อหาที่ถูกที่สุดที่เงินทางการตลาดของคุณสามารถหาซื้อได้

ตอบกลับความคิดเห็นของผู้ใช้อย่างเปิดเผยและมีประสิทธิภาพ

สุดท้าย ให้เสียงที่น่าเชื่อถือแก่ร้านค้าของคุณด้วยการตอบกลับรีวิวของลูกค้า อย่าแสดงความคิดเห็นเชิงลบโดยไม่มีใครดูแล ตอบกลับทุกรีวิวเชิงลบอย่างมืออาชีพและแก้ไขข้อกังวลทั้งหมดของผู้ใช้

เสนอให้แก้ไขปัญหาอย่างเอื้ออาทรที่สุด โปรดจำไว้ว่า – คุณไม่ได้เขียนถึงลูกค้าเพียงรายเดียว แต่คุณกำลังเขียนถึงลูกค้าในอนาคตทุกคนที่เรียกดูร้านค้าของคุณ คุณต้องการให้ลูกค้าเหล่านั้นรู้ว่าพวกเขาสามารถพึ่งพาผลิตภัณฑ์และการบริการลูกค้าของคุณได้

นอกจากนี้ ตอบกลับรีวิวเชิงบวกเป็นระยะๆ แสดงความยินดีกับลูกค้าที่ซื้อของพวกเขา บอกว่าคุณดีใจที่ได้ยินว่าพวกเขากำลังเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ของตน และเสนอวิธีง่ายๆ ในการติดต่อพวกเขาเสมอ เป็นอีกวิธีที่ง่ายในการเพิ่มโอกาสในการรักษาลูกค้าในขณะที่เป็นตัวอย่างของฝ่ายบริการลูกค้าเชิงรุกของร้านค้าของคุณต่อสาธารณชน

บทวิจารณ์จากผู้ใช้เป็นความก้าวหน้าครั้งสำคัญบนบันไดไปสู่ผู้มีอำนาจในไซต์

การสร้างแพลตฟอร์มการตรวจสอบผู้ใช้ที่แข็งแกร่งเป็นกลยุทธ์ระยะยาวที่จะช่วยสร้างร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณให้เป็นผู้มีอำนาจในช่องของคุณ หากคุณกำลังมองหาวิธีเพิ่มเติมในการขยายแพลตฟอร์มการตรวจสอบในสถานที่ของคุณแบบออร์แกนิก หรือคุณกำลังมองหาเครื่องมือขั้นสูงเพิ่มเติมเพื่อจัดการและปรับปรุงกระบวนการทั้งหมด ให้ติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญที่ InteractOne