Sich entwickelnde Pharmatrends und was Sie im Jahr 2021 erwarten können

Da im vergangenen Jahr aufgrund der Pandemie so viele stationäre Geschäfte geschlossen wurden, ist Online-Shopping noch beliebter und im Grunde unverzichtbar geworden – insbesondere in der Welt der Pharmazeutika und Nahrungsergänzungsmittel. Dies hat große Veränderungen in der Art und Weise mit sich gebracht, wie Pharma-E-Commerce-Websites funktionieren müssen; Viele Nice-to-haves werden schnell unverzichtbar. Pharmahändler stellen fest, dass sie in der sich ständig verändernden Welt des E-Commerce entweder auf dem Laufenden bleiben oder zurückfallen müssen.

Wir haben den Markt genau beobachtet und festgestellt, dass einige Schlüsseltrends im Pharma-E-Commerce immer deutlicher werden. Lesen Sie weiter, was Sie in der Pharmaindustrie im Jahr 2021 erwartet.

Schnelle, kostengünstige Auftragserfüllung ist der Schlüssel

Immer mehr Menschen verlassen ihren Warenkorb, wenn sie online einkaufen. Zwei der Hauptgründe dafür sind hohe Versandkosten und lange Lieferzeiten. Die Leute wollen nicht viel für den Versand ausgeben, und sie wollen ihre Bestellungen gestern (danke Amazon für beides). Wenn sie ihren Einkaufswagen voll haben, aber die Versandkosten viel höher sind als erwartet und/oder sie ihre Bestellung für eine Weile nicht erhalten, verlassen sie ihren Einkaufswagen und gehen weiter zur nächsten Website, die Produkte in a verspricht schneller, billiger Weg.

Um diesem Problem entgegenzuwirken, stellen Sie – wenn möglich – sicher, dass die Versandkosten Ihres Pharma-/Ergänzungsunternehmens niedrig (oder ab einem bestimmten Betrag kostenlos) und Ihre Versandzeiten kurz sind. Es lohnt sich normalerweise, Ihre Produkte etwas teurer zu machen, indem Sie einen Teil Ihrer Versandkosten einbeziehen, wenn dies bedeutet, die Versandkosten für den Kunden niedrig zu halten. Auf lange Sicht lohnt es sich auch für Ihr Unternehmen, einen kleinen Schlag einzustecken, wenn es bedeutet, Ihre Kunden ihre Produkte schneller zu bekommen.

Wenn Sie ein physisches Gebäude und eine E-Commerce-Website haben, kann es sich lohnen, den neuen Trend von BOPIS oder Buy Online, Pick up In Store zu nutzen. Kunden schätzen diese Option, weil sie zwar immer noch in ein stationäres Geschäft gehen müssen, aber keine Zeit mit dem Einkaufen verbringen müssen, da ihre Bestellung genau das ist, was sie angefordert haben, und sie bereits auf sie wartet, wenn sie ankommen. Wenn Ihr Unternehmen keinen physischen Standort hat, ziehen Sie eine Partnerschaft mit Unternehmen in Betracht, die über einen solchen verfügen, und beliefern Sie auch BOPIS-Kunden wie Kohls.

Pop-up-Shops sind aus gutem Grund beliebt

Da der E-Commerce auf dem Vormarsch ist und die Verkäufe in den Geschäften zurückgehen, klingen persönliche Pop-up-Shops möglicherweise nicht nach einer großartigen Idee. In den letzten Jahren haben E-Commerce-Händler jedoch gelernt, dass Pop-up-Shops sehr gut abschneiden. Ihre einzigartige physische Präsenz trägt dazu bei, die Bekanntheit Ihres Unternehmens bei einem neuen Publikum zu steigern.

Wenn Sie einen Platz für Ihren Pop-up-Shop für Arzneimittel/Nahrungsergänzungsmittel auswählen, wählen Sie mit Bedacht aus. Wo hält sich Ihre Zielgruppe auf? Wo passt Ihre Marke hinein? Denken Sie an Städte, Ortschaften und dann an physische Orte. Die häufigsten Orte für Pop-up-Shops sind leerstehende Ladenfronten und Kioske in Einkaufszentren. Ein Geschäft auf einem Bauernmarkt einzurichten, ist auch eine gute Idee für ein pharmazeutisches Publikum. Wenn Sie Ihre Kunden an der richtigen Stelle erwischen, gewinnen Sie ihre Aufmerksamkeit – und ihr Geschäft.

Ein kaufbares Instagram ist unerlässlich

Ein neuer Vorteil von Instagram für E-Commerce-Händler ist, dass diese Plattform jetzt zum direkten Verkauf von Produkten verwendet werden kann. Der Schlüssel hier ist, eine aktive Instagram-Seite zu haben und dann alle von Ihnen vorgestellten Produkte zu markieren. Wenn ein Beitrag bei Ihren Kunden Anklang findet, können sie einfach auf das Foto klicken, um weitere Informationen anzuzeigen, und dann Ihre Produkte mit nur wenigen Klicks direkt aus der Instagram-App kaufen.

Eine weitere gute, relevante Strategie besteht darin, mit Influencern zusammenzuarbeiten, die die Vision Ihres Unternehmens teilen und einkaufbare Inhalte für Ihre Pharmamarke erstellen und teilen können. Bei InteractOne kennen wir den Wert eines großartigen Influencers. Lesen Sie einige unserer letzten Blog-Beiträge über den Aufstieg und die Macht von Nano-Influencern und Social-Media-Taktiken, die nachweislich den Verkehr zu Ihrem Webshop steigern .

Abonnementdienste stellen alle zufrieden

Jahr für Jahr steigt die Nachfrage nach Abonnementdiensten, und das liegt daran, dass sie sowohl für Kunden als auch für Händler eine Win-Win-Situation darstellen.

Die Kunden wissen genau, was sie bekommen und wann sie es bekommen. Ihre geliebten Produkte werden regelmäßig wie geplant und immer genau wie erwartet geliefert. Viel bequemer geht es nicht!

Für Händler ermöglicht die Registrierung von Kunden bei einem Abonnementdienst den Unternehmen eine bessere Prognose des Bedarfs und somit eine bessere Verwaltung ihres Bestands. Außerdem ist es für ein Unternehmen viel besser, viele engagierte Kunden zu haben, die dem Unternehmen Woche für Woche, Monat für Monat treu sind, als eine Handvoll einmaliger Kunden zu haben, die einmal bestellen und dann vergessen, zurückzukehren.

Die Lieferung per Drohne ist gekommen, um zu bleiben

Im Jahr 2020 wurde die Lieferung von Drohnen zur Mainstream-Realität, mit geschätzten drei Millionen einsatzbereiten Drohnen in der Luft. Angesichts des allgegenwärtigen Wunsches nach Bequemlichkeit, gepaart mit längeren Phasen der sozialen Distanzierung, werden Lieferungen per Drohne im Jahr 2021 voraussichtlich noch beliebter werden.

Der Vorteil der Drohnenzustellung für E-Commerce-Händler besteht darin, dass die meisten Pakete innerhalb von 30 Minuten zugestellt werden können. Das sorgt für viele zufriedene Kunden! Außerdem kann die Drohnenlieferung Unternehmen Millionen von Dollar an Versandkosten sparen.

Die Drohnenindustrie hat 2015 richtig Fahrt aufgenommen, als die Federal Aviation Administration (FAA) den Registrierungsprozess für Unternehmen rationalisierte. Es gab jedoch noch kein Pharmaunternehmen, das Drohnen vollständig in seinen Betrieb integriert hat. Da der Schutz der Patientensicherheit so wichtig ist, zögern die meisten Pharmaunternehmen noch, den Sprung zu wagen. Da Drohnenlieferunternehmen jedoch weiter lernen und wachsen, ist es nur eine Frage der Zeit, bis Pharmaunternehmen auf den fahrenden Zug aufspringen.

Automatisiertes Marketing durch künstliche Intelligenz

Viele Unternehmen nutzen bereits künstliche Intelligenz in ihrem Marketing, und diejenigen, die dies weiterhin tun, werden weiterhin große Gewinne erzielen. Denn künstliche Intelligenz hilft Unternehmen dabei, Leads schneller und genauer zu qualifizieren und Besuchern passendere Inhalte zu zeigen. Durch die Bereitstellung einer progressiven Abfolge von Fragen in automatisierten Chat-Gesprächen können Unternehmen die Bedürfnisse der Kunden schnell identifizieren und sie dann basierend auf diesen Bedürfnissen in spezifische Personas sortieren. Die KI zeigt dann dem Kunden relevante Inhalte, die diese Bedürfnisse erfüllen. Dies reduziert den Bedarf an menschlichem Kundenservice und hilft Besuchern schnell und effizient. Dies ist eine weitere Win-Win-Situation für Unternehmen und Kunden und spart allen Zeit.

Videoinhalte sind von entscheidender Bedeutung

Es wurde viel über Video und seine enorme Wirkung in allen Branchen gesprochen, aber sein Einfluss wächst weiter. Je mehr Websites Videoinhalte enthalten, desto leistungsfähiger und beliebter werden sie bei den Verbrauchern. Je überzeugender Ihre Inhalte sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Kunden gewinnen und binden.

Die Möglichkeiten mit Video sind so vielfältig wie Ihre Vorstellungskraft. Im vergangenen Jahr haben wir alles gesehen, von kurzen Erklärungen zu Produkten und Dienstleistungen bis hin zu ausgewachsenen Videoserien wie den Mayo Clinic Minutes, die allgemeine Gesundheits- und Wellnesstipps bieten.

Unternehmen, die Social Listening betreiben und genau darauf achten, wonach ihr Publikum sucht, und die dann mit leicht verdaulichen Videoinhalten auf diese Bedürfnisse eingehen, werden 2021 und darüber hinaus die Gewinner sein.

Fazit

Dies sind nur sieben der wichtigsten sich entwickelnden Trends, die wir im E-Commerce-Bereich für Pharma-/Nahrungsergänzungsmittel beobachten. Möchten Sie mehr erfahren und von diesen Trends profitieren? InteractOne kann Ihrem Pharma- oder Nahrungsergänzungsmittelgeschäft helfen, der Zeit voraus zu sein und den Umsatz zu steigern. Kontaktieren Sie uns noch heute für mehr.