Tendenze farmaceutiche in evoluzione e cosa aspettarsi nel 2021

Con così tanti negozi fisici chiusi lo scorso anno a causa della pandemia, lo shopping online è diventato ancora più popolare e sostanzialmente essenziale, specialmente nel mondo farmaceutico e degli integratori. Ciò ha comportato enormi cambiamenti nel modo in cui devono operare i siti Web di eCommerce farmaceutico; un sacco di cose carine stanno rapidamente diventando essenziali. I rivenditori farmaceutici stanno scoprendo che devono rimanere aggiornati sul mondo in continua evoluzione dell'e-commerce o rimanere indietro.

Abbiamo monitorato da vicino il mercato e osservato alcune tendenze chiave nell'e-commerce farmaceutico diventare sempre più importanti. Continua a leggere per sapere cosa aspettarti nel settore farmaceutico nel 2021.

L'evasione degli ordini rapida ed economica è fondamentale

Un numero crescente di persone abbandona il carrello mentre fa acquisti online. Due dei motivi principali sono gli alti costi di spedizione e i lunghi tempi di spedizione. Le persone non vogliono spendere molto per la spedizione e vogliono i loro ordini ieri (grazie Amazon per entrambi). Se hanno il carrello pieno ma poi le spese di spedizione aumentano di molto rispetto a quanto si aspettavano e/o non riceveranno l'ordine per un po', abbandonano il carrello e passano al sito successivo che promette prodotti in un modo più rapido ed economico.

Per combattere questo problema, assicurati, se puoi, che i costi di spedizione della tua azienda farmaceutica/di integratori siano bassi (o gratuiti dopo un certo importo) e che i tempi di spedizione siano brevi. Di solito vale la pena rendere i tuoi prodotti un po' più costosi, incorporando alcuni dei tuoi costi di spedizione, se ciò significa mantenere bassi i costi di spedizione del cliente. A lungo termine, di solito vale anche la pena per la tua azienda subire un piccolo colpo se ciò significa ottenere i prodotti dei tuoi clienti più rapidamente.

Se disponi di un edificio fisico e di un sito Web di e-commerce, potrebbe valere la pena attingere alla nuova tendenza di BOPIS, o Acquista online, ritira in negozio. Ai clienti piace questa opzione perché anche se hanno ancora bisogno di recarsi in un negozio fisico, non hanno bisogno di passare il tempo a fare acquisti, poiché il loro ordine è esattamente quello che hanno richiesto e li sta già aspettando quando arrivano. Se la tua azienda non ha una sede fisica, prendi in considerazione la possibilità di collaborare con aziende che ne hanno una e si rivolgono anche ai clienti BOPIS, come Kohls.

I negozi pop-up sono popolari per un motivo

Con l'e-commerce in aumento e le vendite in negozio in calo, i negozi pop-up di persona potrebbero non sembrare una grande idea. Tuttavia, negli ultimi anni, i rivenditori di e-commerce hanno imparato che i negozi pop-up funzionano molto bene. La loro presenza fisica unica aiuta a diffondere la consapevolezza della tua azienda a un nuovo pubblico.

Quando scegli un posto per il tuo negozio pop-up farmaceutico/integratori, scegli con saggezza. Dove si trova il tuo pubblico di destinazione? Dove si inserisce il tuo marchio? Pensa a città, paesi e poi luoghi fisici. I luoghi più comuni per i negozi pop-up sono le vetrine vuote e i chioschi nei centri commerciali. Aprire un negozio al mercato di un agricoltore è anche una buona idea per un pubblico farmaceutico. Quando catturi i tuoi clienti nel posto giusto, attirerai la loro attenzione e la loro attività.

Un Instagram acquistabile è essenziale

Un nuovo vantaggio di Instagram per i rivenditori di e-commerce è che questa piattaforma può ora essere utilizzata per vendere direttamente i prodotti. La chiave qui è avere una pagina Instagram attiva e quindi taggare tutti i prodotti che presenti. Se un post trova risonanza tra i tuoi clienti, possono semplicemente fare clic sulla foto per visualizzare ulteriori informazioni e quindi acquistare i tuoi prodotti in pochi clic, direttamente dall'app di Instagram.

Un'altra buona strategia pertinente è quella di collaborare con influencer che condividono la visione della tua azienda e possono creare e condividere contenuti acquistabili per il tuo marchio farmaceutico. In InteractOne conosciamo il valore di un grande influencer. Leggi alcuni dei nostri recenti post sul blog sull'ascesa e il potere dei nano influencer e sulle tattiche dei social media che hanno dimostrato di aumentare il traffico verso il tuo webstore .

I servizi in abbonamento soddisfano tutti

Anno dopo anno, la domanda di servizi in abbonamento non fa che aumentare, e questo perché sono vantaggiosi sia per i clienti che per i commercianti.

Per i clienti, sanno esattamente cosa stanno ricevendo e quando lo stanno ricevendo. I loro amati prodotti vengono consegnati regolarmente come previsto e sempre esattamente come previsto. Non c'è niente di più conveniente di così!

Per i commercianti, avere clienti iscritti a un servizio in abbonamento consente alle aziende di prevedere meglio ciò di cui hanno bisogno e quindi avere una migliore gestione del proprio inventario. Inoltre, è molto meglio per un'azienda avere molti clienti dedicati che sono fedeli all'azienda settimana dopo settimana, mese dopo mese, piuttosto che avere una manciata di clienti una tantum che ordinano una volta e poi si dimenticano di tornare.

La consegna tramite drone è qui per restare

Nel 2020 la consegna tramite droni è diventata una realtà mainstream, con circa tre milioni di droni operativi in ​​volo. Con il sempre presente desiderio di convenienza, unito a lunghi periodi di distanza sociale, si prevede che le consegne tramite droni diventeranno ancora più popolari nel 2021.

Il vantaggio della consegna tramite drone per i rivenditori di e-commerce è che la maggior parte dei pacchi può essere consegnata entro 30 minuti. Ciò rende molti clienti felici! Inoltre, la consegna tramite drone può far risparmiare alle aziende milioni di dollari in costi di spedizione.

L'industria dei droni è decollata davvero nel 2015, quando la Federal Aviation Administration (FAA) ha semplificato il processo di registrazione per le aziende. Tuttavia, non esiste ancora un'azienda farmaceutica che abbia integrato completamente i droni nelle proprie operazioni. Poiché la necessità di proteggere la sicurezza dei pazienti è così importante, la maggior parte delle aziende farmaceutiche esita ancora a fare il salto. Tuttavia, poiché le società di consegna di droni continuano a imparare e crescere, è solo una questione di tempo prima che le aziende farmaceutiche salgano sul carrozzone.

Marketing automatizzato guidato dall'intelligenza artificiale

Molte aziende stanno già utilizzando l'intelligenza artificiale nel loro marketing e quelle che continuano a farlo continueranno a vincere alla grande. Questo perché l'intelligenza artificiale aiuta le aziende a qualificare i lead in modo più rapido e accurato e le aiuta a mostrare ai visitatori contenuti più appropriati. Fornendo una sequenza progressiva di domande nelle conversazioni chat automatizzate, le aziende possono identificare rapidamente le esigenze dei clienti e quindi suddividerle in persone specifiche in base a tali esigenze. L'intelligenza artificiale mostra quindi al cliente contenuti pertinenti che soddisfano tali esigenze. Ciò riduce la domanda di assistenza clienti umana e assiste i visitatori in modo rapido ed efficiente. È un altro vantaggio per aziende e clienti, facendo risparmiare tempo a tutti.

I contenuti video sono vitali

Si è parlato molto del video e del suo enorme effetto in tutti i settori, ma la sua influenza è solo in crescita. Man mano che sempre più siti Web incorporano contenuti video, si rivela solo più potente e popolare tra i consumatori. Più i tuoi contenuti sono accattivanti, più è probabile che attiri e fideleggi i clienti.

Le possibilità con il video sono tanto ampie quanto la tua immaginazione. Nell'ultimo anno abbiamo visto di tutto, da brevi spiegazioni su prodotti e servizi, a serie complete di video come i Mayo Clinic Minutes, che offrono consigli generali su salute e benessere.

Le aziende che si impegnano nell'ascolto sociale e prestano molta attenzione a ciò che il loro pubblico sta cercando, e che quindi soddisfano tali esigenze con contenuti video facilmente digeribili, saranno i vincitori nel 2021 e oltre.

Conclusione

Queste sono solo sette delle principali tendenze in evoluzione che stiamo vedendo nello spazio dell'e-commerce farmaceutico/integratori. Vuoi saperne di più e approfittare di queste tendenze? InteractOne può aiutare la tua azienda farmaceutica o di integratori a stare al passo con i tempi e ad aumentare le vendite. Contattaci oggi per ulteriori informazioni.