การพัฒนาเทรนด์ยาและสิ่งที่คาดหวังในปี 2564

ด้วยร้านค้าอิฐและปูนจำนวนมากที่ปิดตัวลงเมื่อปีที่แล้วเนื่องจากการแพร่ระบาด การช้อปปิ้งออนไลน์จึงกลายเป็นที่นิยมมากขึ้น และโดยพื้นฐานแล้วจำเป็นอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกของยาและอาหารเสริม สิ่งนี้หมายถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในวิธีที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซต้องดำเนินการ ของดีมากมายกำลังกลายเป็นสิ่งจำเป็นอย่างรวดเร็ว ผู้ค้าปลีกยาพบว่าพวกเขาต้องตามทันโลกอีคอมเมิร์ซที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา หรือไม่ก็ตามไม่ทัน

เราได้เฝ้าติดตามตลาดอย่างใกล้ชิดและสังเกตเห็นแนวโน้มสำคัญบางประการในธุรกิจอีคอมเมิร์ซด้านเภสัชกรรมที่มีความโดดเด่นมากขึ้นเรื่อยๆ อ่านสิ่งที่คาดหวังในอุตสาหกรรมยาในปี 2564

การดำเนินการตามคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็วและราคาไม่แพงคือกุญแจสำคัญ

ผู้คนจำนวนมากขึ้นละทิ้งรถเข็นของพวกเขาในขณะที่พวกเขาซื้อสินค้าออนไลน์ สาเหตุหลักสองประการคือต้นทุนการจัดส่งที่สูงและเวลาในการจัดส่งที่ยาวนาน ผู้คนไม่ต้องการใช้จ่ายมากในการจัดส่งและพวกเขาต้องการคำสั่งซื้อเมื่อวานนี้ (ขอบคุณ Amazon สำหรับทั้งสองสิ่งนี้) หากลูกค้ามีตะกร้าสินค้าเต็ม แต่แล้วค่าจัดส่งกลับเพิ่มขึ้นเกินกว่าที่คาดการณ์ไว้ และ/หรือจะไม่ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อสักระยะหนึ่ง พวกเขาละทิ้งรถเข็นและไปยังไซต์ถัดไปที่สัญญาว่าจะซื้อสินค้าใน วิธีที่เร็วกว่าและถูกกว่า

ในการจัดการกับปัญหานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่าจัดส่งของบริษัทยา/อาหารเสริมของคุณต่ำ (หรือฟรีเมื่อถึงจำนวนที่กำหนด) หากทำได้ และเวลาในการจัดส่งของคุณสั้น โดยปกติแล้วการทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณแพงขึ้นเล็กน้อยโดยการเพิ่มต้นทุนการจัดส่งบางส่วนของคุณนั้นคุ้มค่า หากนั่นหมายถึงการรักษาต้นทุนการจัดส่งของลูกค้าให้ต่ำ ในระยะยาว ก็มักจะคุ้มค่าสำหรับบริษัทของคุณที่จะได้รับผลกระทบเล็กน้อยหากนั่นหมายถึงการทำให้ลูกค้าได้รับผลิตภัณฑ์ของตนเร็วขึ้น

หากคุณมีอาคารที่จับต้องได้และเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ อาจคุ้มค่าที่จะเข้าถึงเทรนด์ใหม่ของ BOPIS หรือซื้อออนไลน์ รับที่ร้านค้า ลูกค้าชอบตัวเลือกนี้เพราะแม้ว่าพวกเขายังคงต้องไปที่ร้านที่มีหน้าร้านจริง แต่พวกเขาก็ไม่จำเป็นต้องเสียเวลาไปกับการช็อปปิ้ง เนื่องจากคำสั่งซื้อของพวกเขาตรงตามที่พวกเขาต้องการและมันกำลังรอพวกเขาอยู่แล้วเมื่อมาถึง หากบริษัทของคุณไม่มีสถานที่ตั้งจริง ให้พิจารณาการเป็นพันธมิตรกับบริษัทที่มีและให้บริการแก่ลูกค้า BOPIS เช่น Kohls

ร้านป๊อปอัพเป็นที่นิยมด้วยเหตุผล

ด้วยอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มสูงขึ้นและยอดขายในร้านค้าที่ลดลง ร้านป๊อปอัพหน้าร้านอาจไม่ใช่ความคิดที่ดีนัก อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซได้เรียนรู้ว่าร้านค้าแบบป๊อปอัปทำได้ดีมาก การปรากฏตัวทางกายภาพที่ไม่เหมือนใครของพวกเขาช่วยกระจายการรับรู้ถึงบริษัทของคุณไปยังผู้ชมกลุ่มใหม่

เมื่อเลือกจุดสำหรับร้านป๊อปอัพยา/อาหารเสริม ให้เลือกอย่างชาญฉลาด กลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่ที่ไหน? แบรนด์ของคุณอยู่ตรงไหน? ลองนึกถึงเมือง เมือง และสถานที่ทางกายภาพ สถานที่ทั่วไปสำหรับร้านป๊อปอัพคือหน้าร้านว่างและซุ้มในห้างสรรพสินค้า การตั้งร้านค้าที่ตลาดของเกษตรกรเป็นแนวคิดที่ดีสำหรับผู้ชมด้านเภสัชกรรม เมื่อคุณจับลูกค้าได้ถูกที่ คุณจะได้รับความสนใจและธุรกิจของพวกเขา

Instagram ที่ซื้อได้เป็นสิ่งสำคัญ

ข้อได้เปรียบใหม่ของ Instagram สำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซคือตอนนี้สามารถใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อขายผลิตภัณฑ์โดยตรงได้แล้ว กุญแจสำคัญในที่นี้คือการมีหน้า Instagram ที่ใช้งานอยู่ จากนั้นจึงแท็กผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่คุณนำเสนอ หากโพสต์โดนใจลูกค้าของคุณ พวกเขาก็สามารถคลิกรูปภาพเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม จากนั้นจึงซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้ในไม่กี่คลิก จากแอป Instagram โดยตรง

อีกกลยุทธ์ที่ดีและมีความเกี่ยวข้องคือการเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลที่แบ่งปันวิสัยทัศน์ของบริษัทของคุณ และสามารถสร้างและแบ่งปันเนื้อหาที่ซื้อได้สำหรับแบรนด์ยาของคุณ ที่ InteractOne เรารู้ถึงคุณค่าของผู้มีอิทธิพลที่ยิ่งใหญ่ อ่านบล็อกโพสต์ล่าสุดของเราเกี่ยวกับ การเพิ่มขึ้นและพลังของนาโน อินฟลูเอนเซอร์ และ กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่พิสูจน์แล้วว่าสามารถเพิ่มการเข้าชมเว็บสโตร์ของคุณ ได้

บริการสมัครสมาชิกสร้างความพึงพอใจให้กับทุกคน

ปีแล้วปีเล่า ความต้องการใช้บริการสมัครรับข้อมูลเพิ่มขึ้นเท่านั้น และนั่นเป็นเพราะบริการเหล่านี้ได้ประโยชน์ร่วมกันทั้งลูกค้าและผู้ค้า

สำหรับลูกค้า พวกเขาทราบแน่ชัดว่าได้อะไรและจะได้รับเมื่อใด สินค้าอันเป็นที่รักของพวกเขาถูกจัดส่งอย่างสม่ำเสมอตามกำหนดและเป็นไปตามที่คาดหวังไว้เสมอ สะดวกกว่านี้ไม่มีอีกแล้ว!

สำหรับผู้ค้า การมีลูกค้าลงทะเบียนในบริการสมัครสมาชิกช่วยให้บริษัทสามารถคาดการณ์สิ่งที่ต้องการได้ดีขึ้น และทำให้มีการจัดการสินค้าคงคลังที่ดีขึ้น นอกจากนี้ จะดีกว่ามากสำหรับบริษัทที่มีลูกค้าที่ทุ่มเทจำนวนมากที่ภักดีต่อบริษัททุกสัปดาห์ เดือนแล้วเดือนเล่า ดีกว่ามีลูกค้าที่ซื้อครั้งเดียวหยิบมือเดียวที่สั่งซื้อครั้งเดียวแล้วลืมกลับมา

โดรนเดลิเวอรี่อยู่ที่นี่แล้ว

ในปี 2020 การส่งมอบด้วยโดรนกลายเป็นกระแสหลัก โดยมีโดรนที่ใช้งานอยู่ประมาณสามล้านตัวในอากาศ ด้วยความต้องการความสะดวกสบายที่มีอยู่ในปัจจุบัน ประกอบกับการเว้นระยะห่างทางสังคมที่ยาวนานขึ้น การส่งมอบด้วยโดรนจึงถูกคาดการณ์ว่าจะได้รับความนิยมมากขึ้นในปี 2564

ข้อดีของการจัดส่งด้วยโดรนสำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซคือสามารถจัดส่งพัสดุส่วนใหญ่ได้ภายใน 30 นาที นั่นทำให้ลูกค้ามีความสุขมากมาย! นอกจากนี้ การจัดส่งด้วยโดรนยังช่วยบริษัทต่างๆ ประหยัดค่าขนส่งได้หลายล้านดอลลาร์

อุตสาหกรรมโดรนเริ่มต้นขึ้นในปี 2558 เมื่อสำนักงานบริหารการบินแห่งชาติ (FAA) ได้ปรับปรุงกระบวนการลงทะเบียนสำหรับบริษัทต่างๆ อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีบริษัทยารายใดที่รวมเอาโดรนเข้าไว้ในการปฏิบัติงานอย่างสมบูรณ์ เนื่องจากความจำเป็นในการปกป้องความปลอดภัยของผู้ป่วยมีความสำคัญมาก บริษัทยาส่วนใหญ่ยังลังเลที่จะก้าวกระโดดในตอนนี้ อย่างไรก็ตาม ในขณะที่บริษัทขนส่งด้วยโดรนยังคงเรียนรู้และเติบโตต่อไป จึงเป็นเพียงเรื่องของเวลาก่อนที่บริษัทยาจะก้าวเข้ามาร่วมวง

การตลาดอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์

ธุรกิจจำนวนมากใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการตลาดอยู่แล้ว และธุรกิจที่ยังคงใช้ปัญญาประดิษฐ์ต่อไปก็จะยังคงได้รับชัยชนะที่ยิ่งใหญ่ นั่นเป็นเพราะปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีคุณสมบัติเป็นผู้นำได้เร็วขึ้นและแม่นยำขึ้น และช่วยให้พวกเขาแสดงเนื้อหาที่เหมาะสมแก่ผู้เข้าชมได้มากขึ้น ด้วยการส่งคำถามตามลำดับที่ก้าวหน้าในการสนทนาอัตโนมัติ ธุรกิจสามารถระบุความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว แล้วจัดเรียงเป็นลักษณะเฉพาะตามความต้องการเหล่านี้ จากนั้น AI จะแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าซึ่งตรงกับความต้องการเหล่านั้น สิ่งนี้ช่วยลดความต้องการในการบริการลูกค้าและช่วยเหลือผู้เยี่ยมชมอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เป็นอีกหนึ่ง win-win สำหรับธุรกิจและลูกค้า ช่วยประหยัดเวลาของทุกคน

เนื้อหาวิดีโอมีความสำคัญ

มีการพูดถึงกันมากมายเกี่ยวกับวิดีโอและผลกระทบมหาศาลในทุกอุตสาหกรรม แต่อิทธิพลของวิดีโอกลับเพิ่มมากขึ้นเท่านั้น เนื่องจากมีเว็บไซต์จำนวนมากขึ้นที่รวมเนื้อหาวิดีโอไว้ ก็ยิ่งพิสูจน์ได้ว่ามีประสิทธิภาพและเป็นที่นิยมในหมู่ผู้บริโภคมากขึ้นเท่านั้น ยิ่งเนื้อหาของคุณน่าสนใจมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมีโอกาสดึงดูดและรักษาลูกค้าได้มากขึ้นเท่านั้น

ความเป็นไปได้ของวิดีโอมีหลากหลายตามจินตนาการของคุณ ในปีที่ผ่านมา เราได้เห็นทุกอย่างตั้งแต่คำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ ไปจนถึงชุดวิดีโอเต็มรูปแบบ เช่น Mayo Clinic Minutes ซึ่งนำเสนอเคล็ดลับด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีโดยทั่วไป

ธุรกิจที่มีส่วนร่วมในการรับฟังทางสังคมและให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับสิ่งที่ผู้ชมกำลังค้นหา จากนั้นตอบสนองความต้องการเหล่านั้นด้วยเนื้อหาวิดีโอที่ย่อยง่าย จะเป็นผู้ชนะในปี 2564 และต่อๆ ไป

บทสรุป

นี่เป็นเพียงเจ็ดแนวโน้มการพัฒนาที่สำคัญที่เราเห็นในพื้นที่อีคอมเมิร์ซของยา/อาหารเสริม ต้องการค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมและใช้ประโยชน์จากเทรนด์เหล่านี้หรือไม่? InteractOne สามารถช่วยให้ธุรกิจยาหรืออาหารเสริมของคุณนำหน้าคู่แข่งและเพิ่มยอดขายได้ ติดต่อเราวันนี้เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม