進化する医薬品トレンドと 2021 年に予想されること

昨年、パンデミックのために非常に多くの実店舗が閉鎖されたため、オンラインショッピングはさらに人気が高まり、特に医薬品やサプリメントの世界では基本的に不可欠になっています. これは、医薬品の e コマース Web サイトの運用方法が大幅に変化したことを意味します。 多くの便利なものが急速に不可欠になりつつあります。 医薬品の小売業者は、変化し続ける e コマースの世界の最新情報を常に把握しておくか、遅れを取るかのどちらかを迫られています。

私たちは市場を綿密に監視しており、医薬品の e コマースにおけるいくつかの重要な傾向がますます顕著になっていることを観察しています。 2021年に製薬業界で何が期待されるかを読んでください.

迅速で安価な注文処理が鍵

オンラインで買い物をする際、カートを放棄する人が増えています。 この主な理由の 2 つは、高い送料と長い配送時間です。 人々は配送にあまりお金をかけたくないし、昨日の注文を望んでいます (これらの両方について Amazon に感謝します)。 カートがいっぱいになったのに配送料が予想よりも高くなった場合、および/またはしばらくの間注文を受け取らなかった場合、彼らはカートを放棄し、次のサイトに移動します。より速く、より安価な方法。

この問題に対処するには、可能であれば、製薬会社/サプリメント会社の配送コストが低く（または一定の金額を超えると無料になる）、配送時間が短いことを確認してください. 顧客の送料を低く抑えることを意味する場合は、通常、送料の一部を組み込むことにより、製品を少し高くする価値があります. 長期的には、顧客に製品をより迅速に提供することを意味する場合、会社が多少の打撃を受けることも通常は価値があります。

物理的な建物と e コマース Web サイトがある場合は、BOPIS (オンラインで購入して店舗で受け取り) の新しいトレンドを利用する価値があるかもしれません。 顧客は、実店舗に行く必要がありますが、買い物に時間を費やす必要がないため、このオプションを気に入っています。注文はまさに彼らが要求したものであり、到着時にすでに待っているからです. 会社に物理的な場所がない場合は、Kohls など、物理的な場所があり、BOPIS の顧客にも対応している企業と提携することを検討してください。

ポップアップショップの人気には理由がある

e コマースが増加し、実店舗での売上が減少しているため、対面式のポップアップ ショップはあまり良いアイデアとは思えないかもしれません。 ただし、ここ数年で、e コマースの小売業者は、ポップアップ ショップが非常にうまくいくことを学びました。 彼らのユニークな物理的な存在は、あなたの会社の認知度を新しい聴衆に広めるのに役立ちます.

医薬品/サプリメントのポップアップショップの場所を選ぶときは、賢明に選択してください. あなたのターゲットオーディエンスはどこにたむろしていますか? あなたのブランドはどこに当てはまりますか？ 都市、町、そして物理的な場所について考えてください。 ポップアップ ショップの最も一般的な場所は、ショッピング モールの空き店舗やキオスクです。 ファーマーズ マーケットに店を構えることも、製薬業界にとっては良い考えです。 適切な場所で顧客を捉えることができれば、顧客の注意を引き、ビジネスを引き付けることができます。

買い物可能なInstagramは不可欠です

Instagram の e コマース小売業者向けの新しい特典の 1 つは、このプラットフォームを使用して製品を直接販売できるようになったことです。 ここで重要なのは、アクティブな Instagram ページを作成してから、取り上げる製品にタグを付けることです。 投稿が顧客の共感を呼んだ場合、顧客は写真をクリックするだけで詳細情報を表示し、Instagram アプリから数回クリックするだけで商品を購入できます。

関連するもう 1 つの優れた戦略は、会社のビジョンを共有し、製薬ブランドの購入可能なコンテンツを作成して共有できるインフルエンサーと提携することです。 InteractOne では、優れたインフルエンサーの価値を理解しています。 ナノ インフルエンサーの台頭と力、およびウェブストアへのトラフィックを増加させることが証明されているソーシャル メディア戦術に関する最近のブログ記事をお読みください。

どなたでもご満足いただけるサブスクリプションサービス

年々、サブスクリプション サービスの需要は増加の一途をたどっています。これは、サブスクリプション サービスが顧客と加盟店の両方にとってメリットがあるためです。

顧客は、いつ何を入手しているかを正確に把握しています。 彼らの最愛の製品は、定期的にスケジュールどおりに、常に期待どおりに配信されます。 これほど便利なことはありません！

マーチャントにとって、顧客をサブスクリプション サービスに登録させることで、企業は何が必要かをより正確に予測できるようになり、在庫をより適切に管理できるようになります。 さらに、一度注文したのに戻ってくるのを忘れる一握りの一時的な顧​​客を持つよりも、毎週、毎月毎月会社に忠実な多くの献身的な顧客を持つことは、企業にとってはるかに良いことです.

ドローン配達はここにあります

2020 年には、ドローンによる配達が現実の主流になり、推定 300 万台の運用ドローンが空中で飛行しています。 便利さへの絶え間ない欲求と社会的距離の長期化により、2021 年にはドローン配送がさらに普及すると予測されています。

e コマースの小売業者にとってのドローン配送の利点は、ほとんどの荷物を 30 分以内に配送できることです。 それは多くの幸せな顧客につながります！ さらに、ドローンによる配送により、企業は配送コストを何百万ドルも節約できます。

ドローン産業は、連邦航空局 (FAA) が企業の登録プロセスを簡素化した 2015 年に本格的に始動しました。 しかし、ドローンを業務に完全に統合した製薬会社はまだありません。 患者の安全を守る必要性が非常に重要であるため、ほとんどの製薬会社はまだ飛躍することをためらっています。 しかし、ドローン配送会社が学習と成長を続けているため、製薬会社がこの時流に乗るのは時間の問題です。

人工知能による自動マーケティング

多くの企業はすでに人工知能をマーケティングに利用しており、それを続けている企業は大きな成功を収め続けるでしょう。 これは、企業が人工知能によってリードをより迅速かつ正確に特定し、訪問者により適切なコンテンツを表示するのに役立つためです。 自動化されたチャット会話で段階的な一連の質問を提供することにより、企業は顧客のニーズをすばやく特定し、これらのニーズに基づいて特定のペルソナに分類できます。 その後、AI は、それらのニーズを満たす顧客関連コンテンツを表示します。 これにより、人間による顧客サービスの需要が減り、訪問者を迅速かつ効率的に支援できます。 これは、企業と顧客にとってもう 1 つのメリットであり、全員の時間を節約します。

ビデオコンテンツは不可欠です

ビデオとその巨大な影響がすべての業界に及ぶことについては多くのことが語られてきましたが、その影響力は高まるばかりです。 動画コンテンツを組み込んだ Web サイトが増えるにつれて、動画コンテンツがより強力になり、消費者に人気があることが証明されます。 コンテンツが魅力的であればあるほど、顧客を引き付けて維持する可能性が高くなります。

動画の可能性は、あなたの想像力次第です。 過去 1 年間、私たちは製品やサービスに関する短い説明から、一般的な健康とウェルネスのヒントを提供する Mayo Clinic Minutes のような本格的な一連のビデオまで、あらゆるものを見てきました。

ソーシャル リスニングに取り組み、視聴者が何を求めているかに細心の注意を払い、簡単に理解できる動画コンテンツでそれらのニーズに応える企業は、2021 年以降の勝者になるでしょう。

結論

これらは、医薬品/サプリメントの e コマース スペースで見られる重要な進化トレンドの 7 つにすぎません。 詳細を知り、これらのトレンドを活用したいですか? InteractOne は、医薬品またはサプリメント ビジネスが時代の先を行き、売り上げを伸ばすのに役立ちます。 詳細については、今すぐお問い合わせください。