Развивающиеся тенденции в фармацевтике и чего ожидать в 2021 году

Поскольку в прошлом году из-за пандемии закрылось так много обычных магазинов, онлайн-покупки стали еще более популярными и, по сути, необходимыми, особенно в мире фармацевтики и пищевых добавок. Это означало огромные изменения в том, как должны работать веб-сайты электронной коммерции фармацевтических компаний; многие приятности быстро становятся необходимыми. Фармацевтические ритейлеры обнаруживают, что им нужно либо идти в ногу со временем в постоянно меняющемся мире электронной коммерции, либо отставать.

Мы внимательно следили за рынком и заметили, что некоторые ключевые тенденции в электронной коммерции фармацевтической продукции становятся все более заметными. Узнайте, чего ожидать от фармацевтической отрасли в 2021 году.

Быстрое и недорогое выполнение заказа является ключевым фактором

Все больше людей отказываются от своей корзины, совершая покупки в Интернете. Двумя основными причинами этого являются высокая стоимость доставки и длительное время доставки. Люди не хотят тратить много на доставку, и они хотят, чтобы их заказы были вчера (спасибо Amazon за и то, и другое). Если их корзина заполнена, но затем стоимость доставки оказывается выше, чем они ожидали, и/или они не получат свой заказ некоторое время, они бросают свою корзину и переходят к следующему сайту, который обещает товары в кратчайшие сроки. более быстрый и дешевый способ.

Чтобы решить эту проблему, убедитесь, если можете, что стоимость доставки вашей фармацевтической компании или компании, производящей добавки, невелика (или бесплатна после определенной суммы) и что время доставки короткое. Обычно стоит сделать ваши продукты немного дороже, включив некоторые из ваших расходов на доставку, если это означает, что расходы клиента на доставку будут низкими. В долгосрочной перспективе вашей компании также обычно стоит немного пострадать, если это означает более быстрое получение вашими клиентами их продуктов.

Если у вас есть физическое здание и веб-сайт электронной коммерции, возможно, стоит воспользоваться новой тенденцией BOPIS или «Купить онлайн, забрать в магазине». Покупателям нравится этот вариант, потому что, несмотря на то, что им все равно нужно идти в обычный магазин, им не нужно тратить время на походы по магазинам, так как их заказ – это именно то, что они просили, и он уже ждет их, когда они придут. Если у вашей компании нет физического офиса, рассмотрите возможность партнерства с компаниями, у которых он есть, а также с обслуживанием клиентов BOPIS, таких как Kohls.

Всплывающие магазины популярны не просто так

С ростом электронной коммерции и падением продаж в магазинах всплывающие окна с личным присутствием могут показаться не очень хорошей идеей. Однако за последние несколько лет розничные продавцы электронной коммерции узнали, что всплывающие магазины работают очень хорошо. Их уникальное физическое присутствие помогает распространять информацию о вашей компании среди новой аудитории.

Выбирая место для своего всплывающего магазина фармацевтики/добавок, выбирайте с умом. Где тусуется ваша целевая аудитория? Какое место занимает ваш бренд? Подумайте о городах, поселках, а затем о физических местах. Наиболее распространенными местами для pop-up магазинов являются пустующие витрины и киоски в торговых центрах. Открытие магазина на фермерском рынке также является хорошей идеей для фармацевтической аудитории. Когда вы поймаете своих клиентов в нужном месте, вы привлечете их внимание — и их бизнес.

Покупаемый Instagram имеет важное значение

Одним из новых преимуществ Instagram для розничных продавцов электронной коммерции является то, что теперь эту платформу можно использовать для прямой продажи товаров. Ключевым моментом здесь является активная страница в Instagram, а затем пометка любых продуктов, которые вы представляете. Если публикация находит отклик у ваших клиентов, они могут просто щелкнуть фотографию, чтобы увидеть больше информации, а затем купить ваши продукты всего за несколько кликов прямо из приложения Instagram.

Еще одна хорошая и актуальная стратегия — сотрудничать с влиятельными лицами, которые разделяют видение вашей компании и могут создавать и распространять контент для вашего фармацевтического бренда. В InteractOne мы знаем цену влиятельному человеку. Прочитайте некоторые из наших недавних сообщений в блоге о росте и силе нано -инфлюенсеров и тактике социальных сетей, которые доказали свою эффективность в увеличении посещаемости вашего интернет-магазина .

Услуги по подписке удовлетворят всех

Год за годом спрос на услуги по подписке только увеличивается, и это потому, что они являются беспроигрышными как для клиентов, так и для продавцов.

Для клиентов они точно знают, что они получают и когда они это получают. Их любимые продукты доставляются регулярно, в соответствии с графиком и всегда так, как ожидалось. Это не становится намного удобнее, чем это!

Для продавцов наличие клиентов, зарегистрированных в службе подписки, позволяет компаниям лучше прогнозировать потребности и, таким образом, лучше управлять своими запасами. Кроме того, для компании гораздо лучше иметь много преданных клиентов, которые остаются лояльными к компании неделю за неделей, месяц за месяцем, чем иметь горстку разовых клиентов, которые делают заказ один раз, а затем забывают вернуться.

Доставка дронами никуда не делась

В 2020 году доставка дронами стала обычной реальностью: в воздухе находится около трех миллионов действующих дронов. Прогнозируется, что в связи с постоянным стремлением к удобству в сочетании с длительными периодами социального дистанцирования доставка дронами станет еще более популярной в 2021 году.

Преимущество доставки дронами для розничных продавцов электронной коммерции заключается в том, что большинство посылок можно доставить в течение 30 минут. Это приносит много довольных клиентов! Кроме того, доставка дронами может сэкономить компаниям миллионы долларов на транспортных расходах.

Индустрия дронов действительно взлетела в 2015 году, когда Федеральное управление гражданской авиации (FAA) упростило процесс регистрации компаний. Однако до сих пор не было ни одной фармацевтической компании, полностью интегрировавшей дроны в свою деятельность. Учитывая важность защиты безопасности пациентов, большинство фармацевтических компаний пока не решается сделать такой шаг. Однако, поскольку компании по доставке дронами продолжают учиться и расти, это всего лишь вопрос времени, когда фармацевтические компании присоединятся к победе.

Автоматизированный маркетинг на основе искусственного интеллекта

Многие компании уже используют искусственный интеллект в своем маркетинге, и те, кто продолжает это делать, будут продолжать выигрывать. Это связано с тем, что искусственный интеллект помогает компаниям быстрее и точнее квалифицировать потенциальных клиентов и показывать посетителям более подходящий контент. Предоставляя прогрессивную последовательность вопросов в автоматических беседах в чате, компании могут быстро определить потребности клиентов, а затем распределить их по конкретным лицам на основе этих потребностей. Затем ИИ показывает клиенту релевантный контент, отвечающий его потребностям. Это снижает потребность в обслуживании клиентов людьми и помогает посетителям быстро и эффективно. Это еще один беспроигрышный вариант для компаний и клиентов, позволяющий сэкономить время всем.

Видеоконтент жизненно важен

Много было сказано о видео и его огромном влиянии на все отрасли, но его влияние только растет. Поскольку все больше веб-сайтов включают видеоконтент, он становится все более мощным и популярным среди потребителей. Чем убедительнее ваш контент, тем больше вероятность, что вы привлечете и удержите клиентов.

Возможности видео так же широки, как и ваше воображение. В прошлом году мы видели все: от кратких пояснений о продуктах и ​​услугах до полномасштабных серий видеороликов, таких как «Минуты клиники Майо», в которых предлагаются общие советы по здоровью и хорошему самочувствию.

Компании, которые внимательно слушают социальные сети и уделяют пристальное внимание тому, что ищет их аудитория, а затем удовлетворяют эти потребности с помощью легко усваиваемого видеоконтента, станут победителями в 2021 году и далее.

Вывод

Это всего лишь семь ключевых развивающихся тенденций, которые мы наблюдаем в сфере электронной коммерции фармацевтических препаратов и пищевых добавок. Хотите узнать больше и воспользоваться этими тенденциями? InteractOne может помочь вашему фармацевтическому бизнесу или бизнесу по производству пищевых добавок идти в ногу со временем и увеличить продажи. Свяжитесь с нами сегодня для получения дополнительной информации.