不断发展的制药趋势和 2021 年的预期

去年由于大流行病关闭了如此多的实体店，网上购物变得更加流行，而且基本上是必不可少的——尤其是在药品和补品领域。 这意味着医药电子商务网站的运作方式必须发生巨大变化； 许多可有可无的东西正迅速变得必不可少。 医药零售商发现他们要么跟上瞬息万变的电子商务世界，要么落后。

我们一直在密切关注市场，并观察到医药电子商务的一些关键趋势变得越来越突出。 继续阅读，了解 2021 年制药行业的预期。

快速、廉价的订单履行是关键

越来越多的人在网上购物时放弃购物车。 造成这种情况的两个主要原因是运输成本高和运输时间长。 人们不想在运输上花太多钱，他们想要昨天的订单（感谢亚马逊提供的这两样东西）。 如果他们的购物车装满了，但运费比他们预期的要高很多和/或他们暂时不会收到订单，他们就会放弃购物车并转到下一个承诺产品的网站更快，更便宜的方式。

为了解决这个问题，请确保——如果可以的话——你的制药/补充剂公司的运费很低（或达到一定数量后免费）并且你的运输时间很短。 如果这意味着让客户的运输成本保持较低，那么通过增加一些运输成本来使您的产品稍微贵一点通常是值得的。 从长远来看，如果这意味着更快地让客户获得他们的产品，那么对您的公司来说，遭受一点打击通常也是值得的。

如果您拥有实体建筑和电子商务网站，那么利用 BOPIS 或“在线购买，店内提货”的新趋势可能是值得的。 客户喜欢这个选项，因为即使他们仍然需要去实体店，他们也不需要花时间四处购物，因为他们的订单正是他们所要求的，并且在他们到达时已经在等着他们了。 如果您的公司没有实际位置，请考虑与有实际位置的公司合作，并满足 BOPIS 客户的需求，例如 Kohls。

快闪店受欢迎是有原因的

随着电子商务的兴起和店内销售额的下降，实体快闪店听起来可能不是一个好主意。 然而，在过去几年中，电子商务零售商了解到快闪店做得很好。 他们独特的实体存在有助于将贵公司的知名度传播给新的受众。

在为您的药品/补品快闪店挑选地点时，请明智地选择。 您的目标受众在哪里闲逛？ 你的品牌适合哪里？ 想想城市、城镇，然后是实际位置。 快闪店最常见的地方是购物中心的空置店面和售货亭。 在农贸市场开店对于医药受众来说也是一个好主意。 当您在正确的位置吸引客户时，您就会引起他们的注意，并获得他们的业务。

可购物的 Instagram 必不可少

Instagram 为电子商务零售商带来的一项新好处是，该平台现在可用于直接销售产品。 这里的关键是拥有一个活跃的 Instagram 页面，然后标记您推荐的任何产品。 如果帖子引起客户的共鸣，他们只需单击照片即可查看更多信息，然后直接从 Instagram 应用程序中单击几下即可购买您的产品。

另一个好的、相关的策略是与有影响力的人合作，他们与您的公司有共同的愿景，并且可以为您的医药品牌创建和分享可购买的内容。 在 InteractOne，我们知道有影响力的人的价值。 阅读我们最近的一些博客文章，了解纳米影响者的兴起和力量，以及经证明可以增加您的网店流量的社交媒体策略。

订阅服务让每个人都满意

年复一年，对订阅服务的需求只会增加，这是因为它们对客户和商家来说都是双赢的。

对于客户来说，他们确切地知道他们得到了什么以及何时得到它。 他们心爱的产品会按计划定期交付，而且总是如预期的那样。 没有比这更方便的了！

对于商家来说，让客户注册订阅服务可以让公司更好地预测需要什么，从而更好地管理他们的库存。 此外，对于一家公司来说，拥有大量忠诚的客户每周、一个月又一个月地忠于公司，这要比拥有少数一次性客户一次订购然后忘记返回要好得多。

无人机送货将继续存在

到 2020 年，无人机交付成为主流现实，估计有 300 万架无人机在空中飞行。 由于对便利的渴望一直存在，再加上长时间的社交距离，预计无人机送货将在 2021 年变得更加流行。

无人机送货对电子商务零售商的好处是大多数包裹可以在 30 分钟内送达。 这让很多快乐的顾客！ 此外，无人机送货可为公司节省数百万美元的运输成本。

无人机行业在 2015 年真正起飞，当时美国联邦航空管理局 (FAA) 简化了公司注册流程。 然而，目前还没有一家制药公司将无人机完全整合到他们的运营中。 由于保护患者安全的需求如此重要，大多数制药公司都犹豫是否要迈出这一步。 然而，随着无人机送货公司不断学习和成长，制药公司加入这股潮流只是时间问题。

人工智能驱动的自动化营销

许多企业已经在营销中使用人工智能，而那些继续这样做的企业将继续大获全胜。 这是因为人工智能可以帮助企业更快、更准确地确定潜在客户，并帮助他们向访问者展示更合适的内容。 通过在自动聊天对话中提供一系列渐进的问题，企业可以快速识别客户的需求，然后根据这些需求将他们分类为特定的角色。 然后，AI 会向客户显示满足这些需求的相关内容。 这减少了对人工客户服务的需求，并快速有效地帮助访客。 这是企业和客户的又一次双赢，节省了每个人的时间。

视频内容至关重要

关于视频及其对所有行业的巨大影响已经谈了很多，但它的影响力只会越来越大。 随着越来越多的网站包含视频内容，事实证明视频内容更强大，更受消费者欢迎。 您的内容越引人注目，您就越有可能吸引和留住客户。

视频的可能性与您的想象一样广泛。 在过去的一年里，我们看到了从产品和服务的简短解释到全面的系列视频，如提供一般健康和保健技巧的梅奥诊所会议纪要。

参与社交聆听并密切关注受众搜索内容，然后通过易于理解的视频内容满足这些需求的企业将成为 2021 年及以后的赢家。

结论

这些只是我们在制药/补品电子商务领域看到的七个主要发展趋势。 想要了解更多信息并利用这些趋势？ InteractOne 可以帮助您的制药或补充剂业务保持领先地位并增加销售额。 今天就联系我们了解更多。