진화하는 제약 트렌드와 2021년 예상 사항

작년에 팬데믹으로 인해 수많은 오프라인 매장이 문을 닫으면서 온라인 쇼핑은 더욱 대중화되었고 기본적으로 필수품이 되었습니다. 특히 제약 및 보충제 분야에서 그렇습니다. 이것은 제약 전자상거래 웹사이트가 운영되어야 하는 방식에 막대한 변화를 의미했습니다. 있으면 좋은 것들이 빠르게 필수품이 되고 있습니다. 제약 소매업체는 끊임없이 변화하는 전자 상거래 세계에 대한 최신 정보를 유지하거나 뒤처져야 한다는 사실을 깨닫고 있습니다.

우리는 시장을 면밀히 모니터링하고 제약 전자상거래의 몇 가지 주요 추세가 점점 더 두드러지는 것을 관찰했습니다. 2021년 제약 산업에서 기대할 수 있는 사항에 대해 읽어보십시오.

빠르고 저렴한 주문 이행이 핵심

점점 더 많은 사람들이 온라인 쇼핑을 하면서 장바구니를 버리고 있습니다. 이에 대한 주된 이유 중 두 가지는 높은 운송 비용과 긴 운송 시간입니다. 사람들은 배송에 많은 돈을 쓰고 싶지 않고 어제 주문을 원합니다(이 두 가지 모두에 대해 Amazon에 감사드립니다). 장바구니가 가득 찼지만 배송비가 예상보다 많이 발생하거나 주문을 한동안 받지 못할 경우 장바구니를 버리고 제품을 약속하는 다음 사이트로 이동합니다. 더 빠르고 저렴한 방법.

이 문제를 해결하려면 가능한 경우 제약/보충제 회사의 배송비가 낮고(또는 일정 금액 이후 무료) 배송 시간이 짧은지 확인하십시오. 고객의 운송 비용을 낮게 유지하는 것을 의미한다면 운송 비용의 일부를 추가하여 제품을 조금 더 비싸게 만드는 것이 일반적으로 가치가 있습니다. 장기적으로 고객에게 제품을 더 빨리 제공하는 것을 의미한다면 회사가 약간의 타격을 입는 것도 일반적으로 가치가 있습니다.

실제 건물과 전자 상거래 웹 사이트가 있는 경우 BOPIS 또는 온라인으로 구매하고 매장에서 픽업하는 새로운 트렌드를 활용하는 것이 좋습니다. 고객이 이 옵션을 좋아하는 이유는 여전히 오프라인 매장에 가야 하지만 주문이 정확히 요청한 것이고 도착하면 이미 기다리고 있기 때문에 쇼핑하느라 시간을 보낼 필요가 없기 때문입니다. 회사에 물리적 위치가 없는 경우 Kohls와 같이 물리적 위치가 있고 BOPIS 고객을 수용하는 회사와 파트너 관계를 맺는 것을 고려하십시오.

팝업스토어 인기 이유

전자 상거래가 증가하고 매장 판매가 감소함에 따라 대면 팝업 상점은 좋은 아이디어처럼 들리지 않을 수 있습니다. 그러나 지난 몇 년 동안 전자 상거래 소매업체는 팝업 상점이 매우 잘 작동한다는 사실을 알게 되었습니다. 그들의 독특한 물리적 존재는 회사에 대한 인지도를 새로운 청중에게 전파하는 데 도움이 됩니다.

약국/보충제 팝업 매장을 선택할 때 현명하게 선택하세요. 타겟 고객은 어디에서 놀고 있습니까? 귀하의 브랜드는 어디에 적합합니까? 도시, 마을 및 물리적 위치에 대해 생각해 보십시오. 팝업스토어가 가장 많이 열리는 곳은 쇼핑몰의 빈 점포와 키오스크다. 농산물 직판장에 가게를 차리는 것도 제약업계 종사자들에게 좋은 생각입니다. 적절한 장소에서 고객을 포착하면 고객의 관심과 비즈니스를 얻을 수 있습니다.

쇼핑 가능한 인스타그램은 필수입니다

전자 상거래 소매업체를 위한 Instagram의 새로운 특전 중 하나는 이제 이 플랫폼을 사용하여 제품을 직접 판매할 수 있다는 것입니다. 여기서 핵심은 활성화된 Instagram 페이지를 만든 다음 추천하는 제품에 태그를 지정하는 것입니다. 게시물이 고객의 마음을 사로잡는다면 고객은 사진을 클릭하여 자세한 정보를 확인한 다음 Instagram 앱에서 바로 몇 번의 클릭만으로 제품을 구매할 수 있습니다.

또 다른 좋은 관련 전략은 회사의 비전을 공유하고 제약 브랜드를 위한 쇼핑 가능한 콘텐츠를 만들고 공유할 수 있는 인플루언서와 파트너 관계를 맺는 것입니다. InteractOne은 훌륭한 인플루언서의 가치를 알고 있습니다. 웹스토어 트래픽을 증가시키는 것으로 입증된 나노 인플루언서 및 소셜 미디어 전술 의 부상과 힘에 대한 최근 블로그 게시물을 읽어보십시오 .

모두가 만족하는 구독 서비스

해마다 구독 서비스에 대한 수요는 증가할 뿐이며 이는 고객과 판매자 모두에게 윈윈이기 때문입니다.

고객은 자신이 무엇을 받고 언제 받는지 정확히 알고 있습니다. 그들이 사랑하는 제품은 예정대로 정기적으로 그리고 항상 예상대로 배송됩니다. 그것보다 훨씬 더 편리하지 않습니다!

판매자의 경우 구독 서비스에 고객을 등록하면 회사는 필요한 것을 더 잘 예측할 수 있으므로 인벤토리를 더 잘 관리할 수 있습니다. 또한 한 번 주문한 다음 반품하는 것을 잊는 소수의 일회성 고객보다 매주, 매월 회사에 충성하는 헌신적인 고객을 많이 보유하는 것이 회사에 훨씬 좋습니다.

드론 배송이 여기 있습니다

2020년에는 약 300만 대의 드론이 비행하면서 드론 배송이 주류가 되었습니다. 편의성에 대한 끊임없는 요구와 사회적 거리두기 기간의 연장으로 인해 드론 배송은 2021년에 더욱 인기를 끌 것으로 예상됩니다.

전자상거래 소매업체를 위한 드론 배송의 이점은 대부분의 패키지가 30분 이내에 배송될 수 있다는 것입니다. 그것은 많은 행복한 고객을 만듭니다! 또한 드론 배송을 통해 회사는 운송 비용에서 수백만 달러를 절약할 수 있습니다.

드론 산업은 FAA(Federal Aviation Administration)가 기업 등록 절차를 간소화한 2015년에 본격적으로 시작되었습니다. 그러나 드론을 운영에 완전히 통합한 제약 회사는 아직 없습니다. 환자 안전을 보호해야 할 필요성이 매우 중요하기 때문에 대부분의 제약 회사는 아직 도약을 주저하고 있습니다. 그러나 드론 배달 회사가 계속해서 배우고 성장함에 따라 제약 회사가 시류에 편승하는 것은 시간 문제일 뿐입니다.

인공지능이 주도하는 자동화된 마케팅

많은 기업이 이미 마케팅에 인공 지능을 활용하고 있으며 계속해서 그렇게 하는 기업은 계속해서 큰 성공을 거둘 것입니다. 인공 지능은 기업이 리드를 더 빠르고 정확하게 선별하고 방문자에게 더 적절한 콘텐츠를 보여줄 수 있도록 도와주기 때문입니다. 자동화된 채팅 대화에서 점진적인 일련의 질문을 제공함으로써 기업은 고객의 요구 사항을 신속하게 파악한 다음 이러한 요구 사항에 따라 고객을 특정 페르소나로 분류할 수 있습니다. 그런 다음 AI는 이러한 요구를 충족하는 고객 관련 콘텐츠를 보여줍니다. 이것은 인간 고객 서비스에 대한 수요를 줄이고 방문자를 빠르고 효율적으로 지원합니다. 이는 기업과 고객 모두에게 또 다른 윈윈이 되어 모든 사람의 시간을 절약해 줍니다.

비디오 콘텐츠는 매우 중요합니다

비디오와 모든 산업에 미치는 막대한 영향에 대해 많은 이야기가 있었지만 그 영향력은 점점 커지고 있습니다. 더 많은 웹사이트가 비디오 콘텐츠를 통합함에 따라 소비자에게 더 강력하고 인기가 있음이 입증되었습니다. 콘텐츠가 매력적일수록 고객을 유치하고 유지할 가능성이 높아집니다.

비디오의 가능성은 상상만큼 광범위합니다. 작년에 우리는 제품 및 서비스에 대한 짧은 설명부터 일반적인 건강 및 웰니스 팁을 제공하는 Mayo Clinic Minutes와 같은 본격적인 비디오 시리즈에 이르기까지 모든 것을 보았습니다.

소셜 리스닝에 참여하고 청중이 검색하는 것에 세심한 주의를 기울인 다음 쉽게 소화할 수 있는 비디오 콘텐츠로 이러한 요구를 충족시키는 기업은 2021년 이후의 승자가 될 것입니다.

결론

이들은 제약/보충제 전자 상거래 공간에서 우리가 보고 있는 주요 진화 추세 중 7가지에 불과합니다. 자세한 내용을 알아보고 이러한 추세를 활용하고 싶습니까? InteractOne은 귀하의 제약 또는 건강 보조 식품 비즈니스가 앞서 나가고 판매를 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다. 자세한 내용은 지금 문의하세요.