CRO-тестирование дорого, но оно того стоит

Известно, что более низкие показатели отказов и более высокие показатели вовлеченности приводят к более высокому рейтингу в органическом поиске. Это показатели, которые вы можете измерить вместе с повышением коэффициента конверсии во время тестирования. Но связь SEO/CRO — это разговор в другой раз. Следите за дополнительной записью в блоге на эту тему!

Самое лучшее в CRO то, что его можно измерить напрямую. SEO трудно измерить, так как большинство преимуществ проявляются через несколько месяцев и часто не имеют четкой причины и следствия, но когда вы проводите тесты оптимизации на месте, вы получаете реальное представление о том, какие изменения произошли в реальном времени. перемещение иглы.

Если этого недостаточно, чтобы убедить вас, опрос почти 3000 пользователей CRO показал, что в среднем рентабельность инвестиций составляет 223%. Конечно, результаты будут разными для каждой компании, но если на вас работает стратегическая команда CRO, можно превзойти эти результаты.

Вот реальный пример одного из наших клиентов:

Обнаружение CRO

В прошлом году мы предложили клиенту пять шаблонов A/B-тестов, и он решил запустить их все. Эти A/B-тесты не были выбраны на основе данных или каких-либо конкретных потребностей нашего клиента — они были совершенно случайными.

Для контекста, вот краткое описание пяти выбранных нами A/B-тестов:

Два теста были сосредоточены на странице продукта и перемещении местоположения SKU:

• На сайте Control артикул нашего клиента располагался вверху страницы товара — рядом с ценой. На этой странице обработки было протестировано перемещение SKU в поле «Дополнительная информация»:

ПОБЕДИТЕЛЬ: Страница лечения

Название продукта Расположение

• На странице управления название продукта нашего клиента располагалось под изображением продукта. На этой странице обработки было протестировано перемещение заголовка в верхнюю часть страницы, над основным изображением продукта.

ПОБЕДИТЕЛЬ: контрольная страница

Липкий заголовок

• Как и в вышеупомянутом тесте Sticky Add to Cart, этот тест был только для мобильных устройств. Когда посетитель прокручивал страницу вверх и вниз, этот шаблон проверял преимущества того, что заголовок остается «липким» и всегда остается видимым.

ПОБЕДИТЕЛЬ: Управление мобильной страницей

Всего в корзине

Если у посетителя страницы «Обработка» есть хотя бы один товар в корзине, общая стоимость корзины будет отображаться в виде пузырька на значке корзины в правом верхнем углу.

ПОБЕДИТЕЛЬ: Нет четких результатов

Быстрая оплата

• Этот сайт обработки сосредоточился на кнопке «Оформить заказ», чтобы увидеть, могут ли разные формулировки повлиять на коэффициент конверсии. Шаблон просто изменил словосочетание с «Перейти к оформлению заказа» на «Быстрое оформление».

ПОБЕДИТЕЛЬ: Лечение

Неудивительно, что два теста сразу же были определены как проигравшие, и трафик по ним был остановлен в течение первых двух недель (потеряно около 1500 долларов дохода — ура!).

Тем не менее, остальные три теста выглядели достаточно многообещающе, чтобы их можно было продолжить, и они прошли оставшуюся часть 60-дневного пробного периода. Из последних трех, Move SKU и Quick Checkout оказались чрезвычайно положительными, каждая рекламировала статистическую значимость увеличения коэффициента конверсии на 98%. Итого по корзине оказалось неточным, так как мы не увидели явных статистических изменений производительности в любом направлении.

Мы были в восторге — при случайном тестировании вероятность 50/50 — это самое лучшее, на что вы можете надеяться.

Как упоминалось ранее, лучшая часть тестирования CRO заключается в том, что вы можете напрямую измерять успехи и потери в режиме реального времени. Точно так же, как мы могли видеть, сколько мы потеряли, мы можем видеть, какой дополнительный доход наш клиент получил во время теста.

За 60 дней шаблон Move SKU принес дополнительные 16 500 долларов США, а Quick Checkout — более 12 000 долларов США!

Если вы поражены этими цифрами, помните, что это был только дополнительный доход, полученный в течение двухмесячного пробного периода. Прелесть тестирования CRO заключается в том, что к концу теста вы в идеале определили более эффективную версию своего веб-сайта. Этот новый и улучшенный веб-сайт имеет более высокий коэффициент конверсии и доход на посетителя (и любые другие показатели, которые вы измеряли), поэтому выигрыши продолжают поступать!

Если доход на одного посетителя увеличится, скажем, на 0,04 доллара США, это может показаться не таким уж большим, но если у вас есть 30 000 посетителей в месяц, мы говорим о дополнительном доходе в размере 12 000 долларов в месяц.

С дополнительным доходом более 20 000 долларов США, полученным в течение периода тестирования, и более чем вдвое превышающим эту сумму, прогнозируемую в каждый из следующих месяцев, неудивительно, что наш клиент сделал правильный выбор, чтобы инвестировать в свои будущие усилия по оптимизации коэффициента конверсии.

Стратегическое тестирование

Хотя приведенное выше является абсолютной историей успеха, помните, что эти тесты были выбраны наугад. Все они могли потерпеть неудачу! После того как наш клиент официально нанял InteractOne для помощи в разработке стратегии, показатель успешности тестирования продолжал расти.

A/B-тестирование может иметь жизненно важное значение для успеха вашего сайта электронной коммерции. Идея позволить вашим посетителям решать, как должен выглядеть веб-сайт/как он должен функционировать в реальном мире, — это феноменальная возможность. И когда вы используете стратегический анализ данных для выдвижения обоснованных гипотез, которые определяют ваши решения по тестированию, вы можете обнаружить совершенно невероятное.

Когда мы запускаем CRO-тесты для наших клиентов, это не просто тест, который мы проводим. Это полный анализ данных веб-сайта, поэтому наша команда лучше всего понимает сайт и его клиентов, прежде чем мы начнем тесты. Наши гипотезы основаны на обширных проверках работоспособности на веб-сайте, где мы сочетаем тестирование пользовательского опыта (UX) с поведенческим и количественным анализом. Это, в сочетании с нашим прошлым опытом оптимизации, помогает нам определить области сайта, которые имеют наибольший потенциал для улучшения.

В этих аудитах и ​​анализах часто бывает нормально включать более одного теста на страницу (также известного как многовариантное тестирование (MVT). Это не проблема и может быть весьма эффективным, если есть соответствующие системы измерения!