Testarea CRO este scumpă, dar merită

Se știe că ratele de respingere mai mici și ratele de implicare mai mari duc la clasamente mai ridicate în căutarea organică. Acestea sunt valori pe care le puteți măsura împreună cu îmbunătățirile ratei de conversie pe măsură ce testați. Dar conexiunea SEO/CRO este o conversație pentru altă dată. Rămâneți pe fază pentru o postare suplimentară pe blog pe acest subiect!

Cea mai bună parte a CRO este că este direct măsurabil. SEO este greu de măsurat, deoarece majoritatea beneficiilor apar după câteva luni și adesea nu au o cauză și un efect foarte clar, dar atunci când rulați teste de optimizare la fața locului, obțineți informații reale în timp real cu privire la schimbările. mutând acul.

Dacă acest lucru nu este suficient pentru a vă convinge, un sondaj efectuat la aproape 3.000 de utilizatori CRO a arătat o medie a rentabilității investiției de 223%. Desigur, rezultatele vor diferi pentru fiecare companie, dar dacă aveți o echipă CRO strategică care lucrează pentru dvs., este posibil să depășiți acele rezultate.

Iată un exemplu real al unuia dintre clienții noștri:

Descoperirea CRO

Anul trecut, i-am sugerat clientului nostru cinci șabloane de test A/B, care a decis să le ruleze pe toate. Aceste teste A/B nu au fost alese pe baza datelor sau a oricăror nevoi specifice ale clientului nostru – au fost complet aleatorii.

Pentru context, iată descrieri rapide ale celor cinci teste A/B pe care le-am ales:

Două dintre teste s-au concentrat pe pagina produsului și pe mutarea locației SKU-ului:

• Pe site-ul Control, clientul nostru avea SKU-ul situat în partea de sus a paginii produsului – lângă preț. Această pagină de Tratament a testat mutarea SKU-ului în jos în caseta „Mai multe informații”:

CÂȘTIGĂTOR: Pagina de tratament

Locația titlului produsului

• Pe pagina de control, titlul produsului clientului nostru se afla sub imaginea produsului. Această pagină de Tratament a testat mutarea titlului în partea de sus a paginii, deasupra imaginii principale a produsului.

CÂȘTIGĂTOR: Pagina de control

Antet lipicios

• Similar testului Sticky Add to Car, menționat mai sus, acest test a fost doar mobil. Când un vizitator derula în sus și în jos pe pagină, acest șablon a testat beneficiile ca antetul să rămână „lipicios” și să rămână întotdeauna vizibil.

CÂȘTIGĂTOR: Controlează pagina mobilă

Total coș

Atunci când un vizitator al paginii Tratament avea cel puțin un articol în coș, valoarea totală a coșului va fi afișată ca un balon pe pictograma coș din colțul din dreapta sus.

CÂȘTIGĂTOR: Nu există rezultate clare

Verificare rapidă

• Acest site de tratament s-a concentrat pe butonul „Checkout”, pentru a vedea dacă alte cuvinte ar putea afecta rata de conversie. Șablonul a schimbat pur și simplu verbiajul din „Proceed to Checkout” în „Quick Checkout”.

CÂȘTIGĂTOR: Tratament

Deloc surprinzător, două dintre teste au fost identificate imediat ca perdanți, iar traficul a fost oprit pe ele în primele două săptămâni (a pierdut aproximativ 1.500 de dolari din venituri – da!).

Cu toate acestea, celelalte trei teste păreau suficient de promițătoare pentru a continua și acestea au trecut prin restul testului de 60 de zile. Dintre ultimele trei, Move SKU și Quick Checkout s-au dovedit a fi extrem de pozitive, fiecare oferind o semnificație statistică de creștere cu 98% a ratei de conversie. Cart Total a fost o spălare, deoarece nu am văzut nicio schimbare statistică distinctă a performanței în nicio direcție.

Am fost încântați – atunci când testăm la întâmplare, o șansă de 50/50 este cam atât de bună pe cât poți spera.

După cum am menționat anterior, cea mai bună parte a testării CRO este că puteți măsura direct succesele și pierderile în timp real. Așa cum am putut vedea cât de mult am pierdut, putem vedea cât de mult venituri suplimentare a realizat clientul nostru în timpul unui test.

În 60 de zile, șablonul Mutare SKU a generat încă 16.500 USD, iar Checkout rapid a generat peste 12.000 USD!

Dacă sunteți impresionat de aceste cifre, amintiți-vă că acesta a fost doar venitul suplimentar generat în timpul perioadei de probă de două luni. Frumusețea testării CRO este că până la sfârșitul testului, în mod ideal ați identificat o versiune mai performantă a site-ului dvs. Acest site web nou și îmbunătățit are o rată de conversie și un venit mai mare pe vizitator (și orice alte valori pe care le-ați măsurat), așa că câștigurile continuă să vină!

Dacă venitul per vizitator crește cu, să zicem, 0,04 USD, s-ar putea să nu pară mult, dar dacă aveți 30.000 de vizitatori în fiecare lună, vorbim de 12.000 USD în venituri suplimentare în fiecare lună.

Cu peste 20.000 USD venituri suplimentare generate în timpul perioadei de testare și peste dublul acestei sume proiectate în fiecare dintre lunile următoare, nu este surprinzător că clientul nostru a făcut apelul potrivit pentru a investi în eforturile viitoare de optimizare a ratei de conversie.

Testarea strategică

Deși cele de mai sus este absolut o poveste de succes, amintiți-vă, acele teste au fost alese la întâmplare. Ar fi putut eșua cu toții! Odată ce clientul nostru a angajat oficial InteractOne pentru a-i ajuta cu strategia, rata de succes a testării a continuat să se îmbunătățească.

Testarea A/B poate fi vitală pentru succesul site-ului dvs. de comerț electronic. Ideea de a lăsa vizitatorii să decidă cum ar trebui să arate site-ul/cum ar trebui să funcționeze prin utilizarea în lumea reală este o oportunitate fenomenală. Și atunci când utilizați analiza strategică a datelor pentru a veni cu ipoteze informate care să conducă la deciziile dvs. de testare, este absolut incredibil ce puteți descoperi.

Când rulăm teste CRO pentru clienții noștri, nu este doar testul pe care îl rulăm. Este o analiză completă a datelor site-ului, astfel încât echipa noastră are cea mai bună înțelegere a site-ului și a clienților săi înainte de a începe testele. Ipotezele noastre sunt conduse de controale ample de sănătate pe site, unde combinăm testarea experienței utilizatorului (UX) cu analize comportamentale și cantitative. Acest lucru, combinat cu experiențele noastre anterioare în optimizare, ne ajută să identificăm zonele de pe site care au cel mai mare potențial de îmbunătățire.

În aceste audituri și analize, este adesea normal să se încorporeze mai mult de un test pe pagină (cunoscut și sub numele de Testare Multivariată (MVT). Aceasta nu este o problemă și poate fi destul de puternică, atâta timp cât există sisteme de măsurare adecvate!