Las pruebas de CRO son caras, pero valen la pena

Se sabe que las tasas de rebote más bajas y las tasas de participación más altas conducen a clasificaciones de búsqueda orgánica más altas. Estas son métricas que puede medir junto con las mejoras en la tasa de conversión a medida que realiza las pruebas. Pero la conexión SEO/CRO es una conversación para otro momento. ¡Estén atentos para una publicación de blog adicional sobre ese tema!

La mejor parte de CRO es que se puede medir directamente. El SEO es difícil de medir, ya que la mayoría de los beneficios se obtienen después de unos meses y, a menudo, no tienen una causa y un efecto muy claros, pero cuando ejecuta pruebas de optimización en el sitio, obtiene información real en tiempo real sobre qué cambios son. moviendo la aguja.

Si eso no es suficiente para convencerlo, una encuesta entre casi 3000 usuarios de CRO mostró un retorno de la inversión promedio del 223 %. Por supuesto, los resultados serán diferentes para cada empresa, pero si tiene un equipo de CRO estratégico trabajando para usted, es posible superar esos resultados.

Este es un ejemplo real de uno de nuestros clientes:

Descubriendo CRO

El año pasado, sugerimos cinco plantillas de prueba A/B a nuestro cliente, quien decidió ejecutarlas todas. Estas pruebas A/B no se eligieron en función de los datos o las necesidades específicas de nuestro cliente, fue completamente aleatorio.

Como contexto, aquí hay descripciones rápidas de las cinco pruebas A/B que elegimos:

Dos de las pruebas se centraron en la página del producto y moviendo la ubicación del SKU:

• En el sitio de Control, nuestro cliente tenía su SKU ubicado en la parte superior de la página del producto, junto al precio. Esta página de tratamiento probó mover el SKU hacia abajo al cuadro "Más información":

GANADOR: Página de tratamiento

Título del producto Ubicación

• En la página de Control, el título del producto de nuestro cliente se encontraba debajo de la imagen del producto. Esta página de tratamiento probó mover el título a la parte superior de la página, arriba de la imagen principal del producto.

GANADOR: Página de control

Encabezado fijo

• De manera similar a la prueba Sticky Add to Cart antes mencionada, esta prueba fue solo para dispositivos móviles. Cuando un visitante se desplazaba hacia arriba y hacia abajo en la página, esta plantilla probó los beneficios de tener el encabezado "pegajoso" y siempre visible.

GANADOR: Página móvil de control

Total del carrito

Cuando un visitante de la página de tratamiento tenía al menos un artículo en el carrito, el valor total del carrito se mostraba como una burbuja en el ícono del carrito en la esquina superior derecha.

GANADOR: Sin resultados claros

Pago rápido

• Este sitio de tratamiento se centró en el botón "Pagar", para ver si una verborrea diferente podría afectar la tasa de conversión. La plantilla simplemente cambió el lenguaje de "Proceder al pago" a "Pago rápido".

GANADOR: Tratamiento

Como era de esperar, dos de las pruebas se identificaron de inmediato como perdedoras, y el tráfico se detuvo en las primeras dos semanas (perdió alrededor de $ 1,500 en ingresos, ¡ay!).

Sin embargo, las otras tres pruebas parecían lo suficientemente prometedoras como para continuar y se realizaron durante el resto de la prueba de 60 días. De los tres últimos, Move SKU y Quick Checkout demostraron ser extremadamente positivos, cada uno promocionando una significación estadística del 98 % de aumento en la tasa de conversión. El Cart Total fue un lavado, ya que no vimos ningún cambio estadístico distinto en el rendimiento en ninguna dirección.

Estábamos encantados: al probar al azar, una probabilidad de 50/50 es lo mejor que puede esperar.

Como se mencionó anteriormente, la mejor parte de las pruebas de CRO es que puede medir directamente los éxitos y las pérdidas en tiempo real. Así como pudimos ver cuánto perdimos, podemos ver cuántos ingresos adicionales obtuvo nuestro cliente durante una prueba.

¡En 60 días, la plantilla Move SKU generó $ 16,500 adicionales y Quick Checkout generó más de $ 12,000!

Si esos números lo derriban, recuerde que estos fueron solo los ingresos adicionales generados durante el período de prueba de dos meses. La belleza de las pruebas de CRO es que, al final de la prueba, idealmente ha identificado una versión de mejor rendimiento de su sitio web. Este sitio web nuevo y mejorado tiene una tasa de conversión e ingresos por visitante más altos (y cualquier otra métrica que haya medido), ¡así que las ganancias siguen llegando!

Si los ingresos por visitante aumentan, por ejemplo, $0,04, puede que no parezca mucho, pero si tiene 30 000 visitantes cada mes, estamos hablando de $12 000 en ingresos adicionales cada mes.

Con más de $20 000 de ingresos adicionales generados durante el período de prueba, y más del doble de esa cantidad proyectada en cada uno de los próximos meses, no sorprende que nuestro cliente haya tomado la decisión correcta para invertir en sus futuros esfuerzos de optimización de la tasa de conversión.

Probar estratégicamente

Si bien lo anterior es absolutamente una historia de éxito, recuerde que esas pruebas se eligieron al azar. ¡Todos podrían haber fallado! Una vez que nuestro cliente contrató oficialmente a InteractOne para ayudarlo con la estrategia, la tasa de éxito de las pruebas siguió mejorando.

Las pruebas A/B pueden ser vitales para el éxito de su sitio de comercio electrónico. La idea de permitir que sus visitantes decidan cómo debería verse el sitio web/cómo debería funcionar a través del uso en el mundo real es una oportunidad fenomenal. Y cuando emplea análisis de datos estratégicos para generar hipótesis informadas que impulsen sus decisiones de prueba, es absolutamente increíble lo que puede descubrir.

Cuando ejecutamos pruebas de CRO para nuestros clientes, no es solo la prueba que estamos ejecutando. Es un análisis completo de los datos del sitio web para que nuestro equipo tenga la mejor comprensión del sitio y sus clientes antes de comenzar las pruebas. Nuestras hipótesis están impulsadas por extensos controles de salud en el sitio web, donde combinamos pruebas de experiencia del usuario (UX) con análisis conductuales y cuantitativos. Esto, combinado con nuestras experiencias pasadas en optimización, nos ayuda a identificar áreas en el sitio que tienen el mayor potencial de mejora.

En estas auditorías y análisis, a menudo es normal incorporar más de una prueba por página (también conocida como prueba multivariante (MVT). Esto no es un problema y puede ser bastante poderoso, ¡siempre que se implementen los sistemas de medición apropiados!