Magento, BigCommerce o Shopify. ¿Cual de estos es correcto para ti?

Si ha alcanzado el límite de su plataforma de comercio electrónico actual, entonces es hora de actualizar a un sistema que sea capaz de manejar sus necesidades actuales y sus objetivos a largo plazo. Su próxima plataforma es un compromiso importante y requerirá la inversión de sus recursos y tiempo. Y si bien puede estar listo para pasar a otra plataforma, hay algunas preguntas clave que primero debe responder.

Shopify

Shopify es la plataforma más fácil para que los usuarios pongan en marcha una tienda en muy poco tiempo y con pocos conocimientos técnicos. Shopify se basa en un formato de precios escalonados, lo que significa que puede comenzar poco a poco y expandirse rápidamente cuando surja la necesidad. En este segmento, analizaremos las empresas que usan Shopify, así como algunas de las características que, según tus necesidades, lo hacen excelente.

Optimización móvil y capacidad de respuesta

Shopify está optimizado para dispositivos móviles y permite a sus clientes experimentar una experiencia de compra completa directamente desde su dispositivo portátil. Shopify fue una de las primeras plataformas de comercio electrónico en integrar completamente los dispositivos móviles, lo que significa que su compatibilidad con dispositivos móviles está probada y probada y lista para su tienda en línea. Esto es vital porque la cantidad de compradores móviles aumenta día a día y la capacidad de respuesta de su sitio jugará un papel muy importante en su capacidad de conversión. Los temas del sitio web que ofrece Shopify responden a dispositivos móviles. Shopify también ofrece aplicaciones para iPhone y Android que se pueden usar para administrar su propia tienda desde la punta de sus dedos.

Facilidad de uso

Si te describirías a ti mismo como "no técnico", entonces Shopify podría ser la mejor opción para ti. La plataforma de Shopify es mucho más una interfaz de 'arrastrar y soltar', similar a lo que experimentaría al construir un sitio web en Squarespace o Wix. Esta funcionalidad fácil de usar le facilita la creación y personalización de su tienda si usted o su equipo carecen de experiencia en programación y/o tienen una identidad de hágalo usted mismo. Shopify también cuenta con una tienda de aplicaciones robusta, donde los complementos se pueden comprar e instalar con facilidad, lo que amplía la funcionalidad de su sitio. Piense en la iTunes App Store pero para el comercio electrónico. La plataforma permite la personalización del sitio web ya que estas aplicaciones se pueden integrar fácilmente. Esto significa que los comerciantes pueden agregar fácilmente características y funcionalidades adicionales a su tienda y mejorar su valor, ofertas y aumentar la experiencia general del usuario. Si actualmente está limitado con la cantidad de recursos y horas de trabajo que puede dedicar a su sitio de comercio electrónico, entonces un cambio a Shopify podría ser lo mejor para usted a largo plazo.

Diseño de escaparate

El nivel básico de Shopify viene con más de 25 diseños de plantillas de escaparate gratuitos con plantillas adicionales disponibles para comprar. Hay una plantilla de blog incorporada, pero la plataforma también se integra completamente con WordPress, lo que le permite publicar en la plataforma de su preferencia. Las plantillas de escaparate disponibles facilitan la puesta en marcha de su sitio y todas las plantillas se pueden modificar, con relativa facilidad, a su gusto. También hay una gran comunidad de desarrolladores externos disponible en el sitio web de Shopify a la que también puede acceder.

TPV

Una cosa única de Shopify es que también puede usarlo como su sistema POS en la tienda agregando su paquete minorista a su plan, lo que lo convierte en una excelente opción para las pequeñas empresas que tienen tiendas en línea y físicas.

Totalmente alojado

Al ser un sitio totalmente alojado, Shopify permite que los comerciantes no tengan que preocuparse por encontrar su propio servidor web, actualizar el software o instalar actualizaciones de seguridad. Los elementos técnicos y los obstáculos que normalmente hacen que los comerciantes duden en administrar su propia tienda se eliminan con Shopify. Al ser una plataforma alojada globalmente, Shopify ha creado una infraestructura confiable junto con software y hardware optimizados. Esto también da como resultado velocidades de carga súper rápidas y una experiencia de usuario mejorada.

Atención al cliente

Shopify también ofrece soporte telefónico 24/7, chat en vivo y opciones de correo electrónico para todos los usuarios que experimentan problemas. Para brindar cierta perspectiva, para obtener el mismo nivel de soporte de Shopify para su sitio de comercio electrónico de Magento, necesitaría contratar los servicios de un desarrollador certificado de Magento (al igual que los profesionales certificados aquí en InteractOne). Con Shopify, los expertos están disponibles para brindar atención al cliente las 24 horas del día para garantizar que su tienda funcione según lo diseñado en todo momento.

Planes de precios de Shopify

Shopify ofrece planes básicos que van desde $29 a $299 por mes. También tienen planes de nivel "empresarial" más caros para entidades más grandes.

¿Qué empresas usan Shopify?

Budweiser, Bulletproof Sunday, Somewhere WaterAid, New York Times Shop, The Economist, Leesa Mattress, Penguin Books

Shopify Pros

• No se necesita experiencia en diseño.
• Hay un perfil de costos consistente, mes a mes.
• Los parches de software están incluidos en las tarifas.
• Es más fácil de administrar.

Contras de Shopify

• Las aplicaciones disponibles para personalizaciones populares como el año, la marca y el modelo pueden requerir personalización, lo que puede resultar costoso y las opciones de desarrollo están limitadas al desarrollador del módulo.
• Hay tarifas anuales o mensuales continuas, ya sea que esté haciendo cambios o no.
• No eres dueño de tu propio sitio web.
• Las plataformas SAAS no admiten grandes catálogos (más de 500 000 SKU) y las versiones de nivel empresarial pueden volverse muy costosas en comparación con las tarifas de nivel base.
• Algunas características deseables, como la navegación por facetas o los atributos adicionales del producto, no están disponibles de inmediato.

Magento

Magento se encuentra actualmente en medio de un cambio permanente de versiones de Magento 1, que ha estado activo y soportado desde 2008. Pero Magento 2 promete mantener las mismas funciones que hicieron que Magento 1 fuera tan popular, al tiempo que agrega muchas funciones nuevas. Magento 2 seguirá ofreciendo una versión de código abierto (Comunidad) de M2 ​​que permitirá agregar extensiones personalizadas a las funciones nativas. La edición Magento 2 Commerce (Enterprise – pagada/con licencia) también continuará. Exploremos algunas de las excelentes funciones que hicieron que Magento fuera tan popular, así como también algunas de sus funciones más recientes.

Accesibilidad

Magento 2, tanto la versión Community como la Enterprise, permitirán la gestión de tres bases de datos separadas; productos, pedidos y pago. Esto se está haciendo para evitar la sobrecarga de datos y reducir las incidencias de fallas del sistema. El resultado es una mayor seguridad, velocidad y escalabilidad de los datos. Al separar estas tres bases de datos, los sitios de Magento 2 brindarán a los visitantes una experiencia más fluida, rápida y precisa, además de mejorar la capacidad que tiene su desarrollador certificado de Magento para realizar mejoras en la plataforma.

Cuentas de empresa

Para los comerciantes en línea B2B, puede haber muchas personas que necesiten tener acceso a una cuenta individual. Los supervisores, compradores, contadores y gerentes pueden requerir acceso individual. Con Magento 2, los administradores de la tienda tendrán la capacidad de moderar la accesibilidad a la cuenta. Los compradores también tendrán la capacidad de asignar acceso completo o limitar el acceso de los miembros de su equipo.

Orden Rápida

Magento 2 presenta una nueva función de pedido rápido de SKU, que permite a los usuarios agregar un artículo directamente a su carrito ingresando los números de SKU en lugar de tener que navegar el sitio manualmente para ubicar el artículo y luego agregarlo a su carrito. Esta característica se extiende más allá de un elemento individual también. M2 permite a los usuarios cargar un archivo que contiene todos los SKU coincidentes y la cantidad deseada directamente en la plataforma. Mejorando así la rapidez y calidad de la experiencia de compra para aquellos visitantes con una larga lista de artículos.

Cotizaciones y Negociación de Precios

Cuando se trata de la cantidad en dólares y el volumen real del producto, los pedidos B2B suelen ser mucho más grandes que los pedidos B2C. Esta dinámica aumenta la probabilidad de que su empresa necesite negociar o proporcionar términos con una cotización personalizada. Magento 2 permitirá a los clientes solicitarle un presupuesto, directamente desde la página del producto, al mismo tiempo que permite al cliente enviar su propia solicitud de precio. El administrador de la página tiene la oportunidad de rechazar, aceptar o continuar negociando la oferta. Si se acepta la oferta, el cliente tiene la opción de completar la compra al precio negociado directamente desde su carrito, como una compra normal.

Listas de solicitudes

La función de lista de deseos en Magento 1 es bastante estándar. Permite a los clientes mover artículos de un lado a otro entre su lista de deseos y el carrito, mientras eliminan el artículo de la lista de deseos al completar una compra. Con la nueva Lista de solicitudes en Magento 2, los clientes pueden configurar listas de artículos favoritos y productos recurrentes que se comprarán continuamente. Esto agiliza el proceso de compra de energías renovables y otros artículos solicitados con frecuencia, haciéndolo más fácil y rápido.

Velocidad

El resultado de muchas de las mejoras antes mencionadas será una mayor velocidad. M2 optimizará sus páginas web para una entrega más rápida con tiempos de respuesta del servidor acelerados, lo que finalmente resultará en un aumento en el tiempo de carga entre un 30 % y un 50 %. Los usuarios de M2 ​​también pueden esperar ver una disminución del 38 % en el tiempo de pago en comparación con M1. Estas mejoras también se extenderán a dispositivos móviles con la estructura de diseño adaptable de Magento 2. Magento 2 tiene la capacidad de manejar 10 millones de visitas por hora, que es 50 veces la capacidad de Magento 1. Magento 2 también puede manejar más de 90,000 pedidos por hora, más del doble de la capacidad de Magento 1.

Apoyo

Magento cuenta con una extensa biblioteca de guías de usuario y su Magento Forum es famoso por albergar una gran base de datos de contenido educativo generado por los usuarios. Las guías son fáciles de encontrar, suelen ser sencillas y muy completas. Cualquiera que sea su problema, no hay duda de que otro usuario de Magento ha experimentado este mismo problema y ha creado un procedimiento para resolverlo. Pero si bien estas guías generadas por los usuarios están fácilmente disponibles, hay una pieza importante de soporte que le falta a Magento y es la atención al cliente. No hay un número de teléfono para llamar o una dirección de correo electrónico para comunicarse si desea la orientación de un profesional capacitado. Hay algo tranquilizador en saber que hay una persona capacitada a la que puede comunicarse con un conocimiento íntimo sobre su plataforma.

Planes de precios de Magento

Magento Open Source es de uso gratuito, aunque deberá elegir y pagar un proveedor de alojamiento del sitio. La edición Magento Commerce tiene una tarifa de licencia anual de $ 30,000 o más, según los ingresos de su sitio.

¿Qué empresas utilizan Magento?

Nike, Jaguar, Canon, Jack Daniels, HP

Ventajas de Magento:

• El costo continuo de propiedad es más alto de lo que sería en SaaS o plataformas específicas para automóviles, por lo que los comerciantes que planean lograr al menos $ 2 a $ 3 millones en ventas pueden considerar otros caminos.
• Las preocupaciones y los costos van de la mano con la administración de la seguridad del sitio, el alojamiento y la propiedad del código de su sitio web.

grancomercio

BigCommerce es una solución SaaS alojada para comerciantes pequeños y medianos que aún están creciendo. Es una solución rica en funciones con venta integrada para sitios de marketing de terceros como Amazon y eBay que es ideal para comerciantes medianos y grandes. BigCommerce también ofrece recursos educativos para ayudar a los comerciantes. BigCommerce ofrece dos niveles de soluciones de comercio electrónico, incluidos BigCommerce y BigCommerce Enterprise.

Alojamiento

Al igual que Shopify, BigCommerce se encarga del alojamiento de sus comerciantes. Y dado que es un producto de software como servicio (SaaS), no es propietario del software, pero paga una tarifa mensual para usarlo.

Entrenamiento y Soporte

BigCommerce se enfoca mucho en ayudarlo a aprender cómo construir una tienda en línea exitosa. Ofrecen acceso a la Universidad BigCommerce; videos detallados, guías prácticas integradas directamente en el tablero de su tienda. También está disponible un asistente de configuración, una serie de correos electrónicos de respuesta automática al registrarse y un consultor asignado a su cuenta para responder cualquier pregunta de inmediato.

El conocimiento es poder (y dinero), y BigCommerce pone un gran énfasis en ello.

Servicio al Cliente

BigCommerce no solo le asigna un "consultor" dedicado, sino que también tiene foros activos, una gran base de conocimientos de aprendizaje y soporte a través de Facebook, Twitter, chat, correo electrónico y teléfono. Y este nivel de soporte es una gran ventaja para BigCommerce, especialmente en comparación con las opciones que no son de plataforma o las opciones de bricolaje. Si elige la ruta de código abierto de creación propia (es decir, la creación de su sitio de comercio electrónico con Magento), usted y su equipo estarán solos para resolver cualquier error o problema, a menos que esté trabajando con un desarrollador. Si no tiene los recursos de desarrollo o el talento y no quiere perder su tiempo lidiando con los errores de la página de pago, entonces BigCommerce con su fuerte soporte al cliente vale la pena echarle un vistazo.

Protector de carro abandonado

Otra característica de BigCommerce que vale la pena destacar es su función de carrito abandonado; podría decirse que es una de las mejores que existen. La herramienta le permite crear y automatizar hasta tres correos electrónicos para los visitantes del sitio que realizan parte del proceso de compra y abandonan su tienda sin completar una compra. Esto tiene el potencial de aumentar drásticamente sus ingresos con poco esfuerzo, aparte de la inversión de tiempo 'única' en la configuración de los mensajes automatizados. En última instancia, si está seguro de recibir una gran cantidad de visitas a su sitio, o si ya está experimentando altos niveles de tráfico, entonces comprar el plan Pro o Enterprise con el protector de carrito abandonado tiene mucho sentido.

Diseño de tienda

BigCommerce ha lanzado recientemente una nueva herramienta de merchandising visual llamada Store Design que permite a los comerciantes ver inmediatamente los efectos de sus ediciones. Esta nueva función hace que BigCommerce sea mucho más personalizable. El producto viene con una variedad de plantillas personalizables para ayudarlo a diseñar su tienda en línea; puede usarlo para vender bienes físicos o digitales; y también se proporcionan algunas herramientas para ayudarlo a comercializar su tienda. BigCommerce tiene las mejores características internas de cualquier creador de comercio electrónico. Estos proporcionan un alto nivel de calidad y reducen la dependencia que pueda tener de las aplicaciones de terceros. Efectivamente, tiene todo lo que necesita al alcance de su mano y sin costo adicional.

Tipos de productos

BigCommerce es el único creador de comercio electrónico en el mercado que le permite vender productos físicos, digitales y basados ​​en servicios sin tener que usar una aplicación. Todos estos tipos de ventas ya están integrados en el editor. Esto significa menos molestias y menos costos, porque no tiene que preocuparse por usar aplicaciones de terceros.

Opciones de pago

A diferencia de otros creadores de comercio electrónico, BigCommerce no lo encierra en su propia pasarela de pago. Tampoco impone tarifas de transacción en ninguno de sus planes. En su lugar, le permite elegir su propia pasarela de pago sin imponer cargos adicionales o tarifas de transacción. Hay más de 65 pasarelas de pago integradas para elegir. Con configuración con un solo clic, pagos móviles y múltiples monedas admitidas, BigCommerce hace todo lo posible para que le paguen rápidamente. Los proveedores de pago incluyen PayPal, Stripe, Square, Apple Pay y Amazon Pay.

Planes de precios

Bigcommerce ofrece cuatro planes de precios de mes a mes, que son los siguientes:

Estándar de Bigcommerce: $ 29.95 por mes

Bigcommerce Plus: $ 79.95 por mes

Bigcommerce Pro: $ 249.95 por mes

Bigcommerce Enterprise: el precio varía según los requisitos de su negocio. La versión Enterprise incluye herramientas de marketing, análisis en tiempo real, informes y soporte 24/7.

¿Qué empresas usan BigCommerce?

Sony, Toyota, Ben & Jerry's y Paul Mitchell

Ventajas de BigCommerce:

• Solución todo en uno
• plataforma alojada
• Interfaz amigable
• Viene con muchas funciones listas para usar
• Personalizable con complementos

Contras de BigCommerce

• Carece de escalabilidad y personalización
• Tiene disponibilidad limitada de complementos
• La plataforma alojada ha estado sujeta a problemas de interrupción
• Seguridad

Magento, BigCommerce, Shopify: encontrar el ajuste perfecto

Magento, BigCommerce y Shopify tienen sus pros y sus contras. La decisión crítica es elegir una plataforma con la que pueda vivir y, quizás lo que es más importante, que pueda pagar. Magento es líder del mercado por una razón. Es escalable, personalizable y está listo para el comercio electrónico global. Magento suele ser una excelente opción para medianas y grandes empresas con tiendas de gran volumen que valoran la personalización. Aunque potencialmente costoso para los pequeños comerciantes, Magento es una inversión inteligente para los comerciantes con grandes inventarios y cuyo crecimiento depende de una plataforma flexible y poderosa.

BigCommerce ofrece una opción sólida para los comerciantes medianos que pueden necesitar algo más escalable que Shopify, pero que tal vez no estén a la altura de la solidez de Magento. BigCommerce ofrece precios con todo incluido para alojamiento y soporte. Sin embargo, algunos informes indican que el soporte para BigCommerce no es tan avanzado como la comunidad de soporte de Magento o el equipo de servicio al cliente de Shopify. Los comerciantes medianos en una trayectoria ascendente podrían superar la plataforma y necesitar migrar a una plataforma más escalable.

Shopify brinda beneficios reales para las empresas más pequeñas con precios con todo incluido para hospedaje, soporte y configuración. Shopify se considera fácil de usar y una opción inteligente para el comerciante ocupado o menos experto en tecnología. Sin embargo, algunos usuarios informan que se encuentran con un "techo de Shopify" y señalan que la plataforma puede ser muy limitante para los comerciantes en crecimiento. Los comerciantes florecientes podrían superar rápidamente la plataforma y necesitar migrar a una plataforma más escalable.

Shopify y BigCommerce se encargan del alojamiento del sitio para los comerciantes. Estas plataformas están dirigidas a comerciantes que carecen de experiencia en diseño y necesitan un creador de sitios web fácil de usar. Los comerciantes más pequeños o de nicho pueden encontrar un gran éxito en estas plataformas.

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