Magento, BigCommerce ou Shopify. Qual é a certa para você?

Se você atingiu o limite de sua plataforma de comércio eletrônico atual, é hora de atualizar para um sistema capaz de lidar com suas necessidades atuais, bem como com seus objetivos de longo prazo. Sua próxima plataforma é um grande compromisso e exigirá o investimento de seus recursos e tempo. E embora você possa estar pronto para se formar em outra plataforma, há algumas perguntas importantes que você deve responder primeiro.

Shopify

Shopify é a plataforma mais fácil para os usuários colocarem uma loja em funcionamento rapidamente e com pouco conhecimento técnico. Shopify é baseado em um formato de preços em camadas, o que significa que você pode começar pequeno e expandir rapidamente quando necessário. Neste segmento, discutiremos as empresas que usam Shopify, bem como alguns dos recursos que, dependendo de suas necessidades, o tornam ótimo.

Otimização móvel e capacidade de resposta

A Shopify é otimizada para dispositivos móveis e permite que seus clientes tenham uma experiência de compra completa diretamente de seus dispositivos portáteis. Shopify foi uma das primeiras plataformas de comércio eletrônico a integrar totalmente o celular, o que significa que seu suporte móvel é testado e testado e está pronto para sua loja online. Isso é vital porque o número de compradores móveis aumenta a cada dia e a capacidade de resposta do seu site desempenhará um papel importante em sua capacidade de conversão. Os temas do site que o Shopify oferece são responsivos para dispositivos móveis. Shopify também oferece aplicativos para iPhone e Android que podem ser usados ​​para gerenciar sua própria loja na ponta dos dedos.

Fácil de usar

Se você se descreve como 'não técnico', Shopify pode ser o mais adequado para você. A plataforma do Shopify é muito mais uma interface de 'arrastar e soltar', semelhante ao que você experimentaria ao criar um site no Squarespace ou no Wix. Essa funcionalidade amigável torna mais fácil para você construir e personalizar sua loja se você ou sua equipe não tiverem experiência em programação e/ou se tiverem uma identidade do tipo faça-você-mesmo. A Shopify também conta com uma robusta App Store, onde plugins podem ser adquiridos e instalados com facilidade, ampliando a funcionalidade do seu site. Pense na iTunes App Store, mas para comércio eletrônico. A plataforma permite a personalização do site, pois esses aplicativos podem ser facilmente integrados. Isso significa que os comerciantes podem facilmente adicionar recursos e funcionalidades extras à sua loja e aumentar seu valor, ofertas e aumentar a experiência geral do usuário. Se você está atualmente limitado com a quantidade de recursos e horas de trabalho que pode dedicar ao seu site de comércio eletrônico, uma mudança para Shopify pode ser o melhor para você a longo prazo.

Projeto de vitrine

A camada básica do Shopify vem com mais de 25 designs de modelo de vitrine gratuitos com modelos adicionais disponíveis para compra. Existe um modelo de blog integrado, mas a plataforma também se integra totalmente ao WordPress, permitindo que você crie um blog na plataforma de sua preferência. Os modelos de vitrine disponíveis facilitam o início do seu site e todos os modelos podem ser modificados, com relativa facilidade, ao seu gosto. Há também uma grande comunidade de desenvolvedores terceirizados disponíveis no site da Shopify que você também pode acessar.

PDV

Uma coisa única sobre Shopify é que você também pode usá-lo como seu sistema de PDV na loja adicionando seu pacote de varejo ao seu plano, tornando-o uma ótima opção para pequenas empresas que possuem lojas online e físicas.

Totalmente Hospedado

Por ser um site totalmente hospedado, Shopify permite que os comerciantes não precisem se preocupar em encontrar seu próprio host, atualizar software ou instalar atualizações de segurança. Os elementos técnicos e obstáculos que normalmente fazem com que os comerciantes hesitem em administrar sua própria loja são eliminados com Shopify. Por ser uma plataforma hospedada globalmente, a Shopify criou uma infraestrutura confiável junto com software e hardware otimizados. Isso também resulta em velocidades de carregamento super rápidas e uma experiência de usuário aprimorada.

Suporte ao cliente

Shopify também oferece suporte telefônico 24 horas por dia, 7 dias por semana, chat ao vivo e opções de e-mail para todos os usuários com problemas. Para fornecer alguma perspectiva, para obter o mesmo nível de suporte do Shopify para o seu site de comércio eletrônico Magento, você precisa contratar os serviços de um desenvolvedor Magento certificado (assim como os profissionais certificados aqui no InteractOne). Com Shopify, especialistas estão disponíveis para suporte ao cliente 24 horas por dia para garantir que sua loja esteja sempre funcionando conforme planejado.

Planos de preços da Shopify

Shopify oferece planos básicos que variam de $ 29 a $ 299 por mês. Eles também têm planos de nível “empresarial” mais caros para entidades maiores.

Quais empresas usam Shopify?

Budweiser, Bulletproof Sunday, Somewhere WaterAid, New York Times Shop, The Economist, Leesa Mattress, Penguin Books

Prós da Shopify

• Nenhuma experiência em design é necessária.
• Existe um perfil de custo consistente, mês a mês.
• Os patches de software estão incluídos nas taxas.
• É mais fácil de administrar.

Contras da Shopify

• Os aplicativos disponíveis para personalizações populares, como ano, marca e modelo, podem exigir personalização, o que pode ser caro, e as opções de desenvolvimento são limitadas ao desenvolvedor do módulo.
• Existem taxas anuais ou mensais contínuas - independentemente de você estar fazendo alterações ou não.
• Você não possui seu próprio site.
• As plataformas SAAS não suportam grandes catálogos (mais de 500.000 SKUs) e as versões de nível empresarial podem se tornar muito caras em comparação com as taxas de nível básico.
• Alguns recursos desejáveis, como navegação facetada ou atributos adicionais do produto, não estão disponíveis imediatamente.

magento

O Magento está atualmente mudando permanentemente as versões do Magento 1, que está ativo e suportado desde 2008. Mas o Magento 2 promete manter os mesmos recursos que tornaram o Magento 1 tão popular, além de adicionar muitos novos recursos também. O Magento 2 ainda oferecerá uma versão Open Source (Community) do M2, que permitirá que extensões personalizadas sejam adicionadas aos recursos nativos. A edição Magento 2 Commerce (Enterprise – paga/licenciada) também continuará. Vamos explorar alguns dos ótimos recursos que tornaram o Magento tão popular, bem como alguns de seus recursos mais recentes.

Acessibilidade

O Magento 2, nas versões Community e Enterprise, permitirá o gerenciamento de três bancos de dados separados; produtos, pedidos e checkout. Isso está sendo feito para evitar a sobrecarga de dados e reduzir a incidência de falha do sistema. O resultado é maior segurança de dados, velocidade e escalabilidade. Ao separar esses três bancos de dados, os sites Magento 2 proporcionarão aos visitantes uma experiência mais suave, rápida e precisa, além de melhorar a capacidade que seu desenvolvedor Magento certificado tem de fazer refinamentos na plataforma.

Contas Empresariais

Para comerciantes on-line B2B, pode haver muitos indivíduos que precisam ter acesso a uma conta individual. Supervisores, compradores, contadores e gerentes podem exigir acesso individual. Com o Magento 2, os administradores da loja poderão moderar o acesso à conta. Os compradores também poderão atribuir acesso total ou limitar o acesso dos membros de sua equipe.

Ordem rápida

O Magento 2 apresenta um novo recurso de pedido rápido de SKU, que permite aos usuários adicionar um item diretamente ao carrinho inserindo os números do SKU, em vez de navegar manualmente pelo site para localizar o item e adicioná-lo ao carrinho. Esse recurso se estende além de um item individual também. O M2 permite que os usuários carreguem um arquivo contendo todos os SKUs correspondentes e a quantidade desejada diretamente para a plataforma. Assim, melhorando a velocidade e a qualidade da experiência de compra para aqueles visitantes com uma longa lista de itens.

Cotações e Negociação de Preços

Quando se trata de valor em dólares e no volume real do produto, os pedidos B2B costumam ser muito maiores do que os pedidos B2C. Essa dinâmica aumenta a probabilidade de sua empresa precisar negociar ou fornecer termos com uma cotação personalizada. O Magento 2 permitirá que os clientes solicitem uma cotação diretamente da página do produto, além de permitir que o cliente envie sua própria solicitação de preço. O administrador da página tem a oportunidade de recusar, aceitar ou continuar negociando a oferta. Se a oferta for aceita, o cliente tem a opção de finalizar a compra pelo preço negociado diretamente no carrinho, como uma compra normal.

Listas de Requisição

O recurso de lista de desejos no Magento 1 é bastante normal. Ele permite que os clientes movam itens para frente e para trás entre sua lista de desejos e carrinho, enquanto removem o item da lista de desejos ao concluir uma compra. Com a nova Lista de Requisição no Magento 2, os clientes podem configurar listas de itens favoritos e produtos recorrentes que serão comprados continuamente. Isso agiliza o processo de compra de energias renováveis ​​e outros itens solicitados com frequência, tornando-o mais fácil e rápido.

Velocidade

O resultado de muitos dos aprimoramentos mencionados acima será o aumento da velocidade. O M2 otimizará suas páginas da Web para uma entrega mais rápida com tempos de resposta do servidor acelerados, o que resultará em um aumento no tempo de carregamento entre 30% e 50%. Os usuários do M2 também podem esperar uma redução de 38% no tempo de checkout em comparação com o M1. Essas melhorias também serão estendidas para dispositivos móveis com a estrutura de design responsivo do Magento 2. O Magento 2 tem a capacidade de lidar com 10 milhões de visualizações por hora, o que é 50 vezes a capacidade do Magento 1. O Magento 2 também pode lidar com mais de 90.000 pedidos por hora, mais que o dobro da capacidade do Magento 1.

Apoiar

O Magento possui uma extensa biblioteca de guias do usuário e seu Fórum Magento é famoso por hospedar um grande banco de dados de conteúdo educacional gerado pelo usuário. Os guias são fáceis de encontrar, geralmente são simples e muito completos. Seja qual for o seu problema, não há dúvida de que outro usuário do Magento passou pelo mesmo problema e criou um tutorial para resolvê-lo. Mas, embora esses guias gerados pelo usuário estejam prontamente disponíveis, há uma peça importante de suporte que falta no Magento e que é o suporte ao cliente. Não há um número de telefone para ligar ou um endereço de e-mail para entrar em contato se você quiser a orientação de um profissional treinado. Há algo reconfortante em saber que há uma pessoa treinada que você pode contatar com conhecimento íntimo sobre sua plataforma.

Planos de Preços Magento

O uso do Magento Open Source é gratuito, embora você precise escolher e pagar um provedor de hospedagem de site. A edição Magento Commerce tem uma taxa de licença anual de US$ 30.000 ou mais, dependendo da receita do seu site.

Quais empresas usam o Magento?

Nike, Jaguar, Canon, Jack Daniels, HP

Vantagens do Magento:

• O custo contínuo de propriedade é maior do que seria em plataformas SaaS ou específicas para automóveis, portanto, os comerciantes que planejam atingir pelo menos US$ 2 a US$ 3 milhões em vendas podem considerar outros caminhos.
• Preocupações e custos andam de mãos dadas com o gerenciamento da segurança do site, hospedagem e propriedade do código do seu site.

BigCommerce

BigCommerce é uma solução SaaS hospedada para pequenos e médios comerciantes que ainda estão crescendo. É uma solução rica em recursos com vendas integradas para locais de marketing de terceiros, como Amazon e eBay, o que é ótimo para comerciantes de médio e grande porte. BigCommerce também oferece recursos educacionais para auxiliar os comerciantes. BigCommerce oferece dois níveis de soluções de comércio eletrônico, incluindo BigCommerce e BigCommerce Enterprise.

Hospedagem

Como Shopify, BigCommerce cuida da hospedagem de seus comerciantes. E como é um produto de Software como Serviço (Saas), você não possui o software, mas paga uma taxa mensal para usá-lo.

Treinamento e suporte

BigCommerce coloca muito foco em ajudá-lo a aprender como construir uma loja online de sucesso. Eles oferecem acesso à BigCommerce University; vídeos detalhados, guias de instruções incorporados diretamente no painel da sua loja. Também está disponível um assistente de configuração, uma série de e-mails de resposta automática na inscrição e um consultor atribuído à sua conta para responder a quaisquer perguntas imediatamente.

Conhecimento é poder (e dinheiro), e BigCommerce coloca um grande foco nisso.

Atendimento ao Cliente

BigCommerce não apenas atribui a você um “consultor” dedicado, mas também tem fóruns ativos, uma enorme base de conhecimento de aprendizado e suporte via Facebook, Twitter, bate-papo, e-mail e telefone. E esse nível de suporte é um grande profissional para o BigCommerce – especialmente em comparação com opções que não são de plataforma ou opções DIY. Se você seguir a rota de código aberto do tipo "crie você mesmo" (ou seja, construindo seu site de comércio eletrônico com Magento), você e sua equipe estarão sozinhos para resolver quaisquer bugs ou problemas, a menos que você esteja trabalhando com um profissional treinado. desenvolvedor. Se você não tem os recursos de desenvolvimento ou talento e não quer gastar seu tempo realmente lidando com erros na página de checkout, vale a pena dar uma olhada no BigCommerce com seu forte suporte ao cliente.

Economizador de Carrinho Abandonado

Outro recurso do BigCommerce que vale a pena destacar é o recurso de carrinho abandonado - é sem dúvida um dos melhores que existem. A ferramenta permite criar e automatizar até três e-mails para visitantes do site que passam parte do processo de compra apenas para sair de sua loja sem concluir a compra. Isso tem o potencial de aumentar drasticamente sua receita com pouco esforço - além do investimento de tempo 'único' na configuração das mensagens automatizadas - envolvido. Em última análise, se você está confiante em receber um grande número de visitas ao seu site ou já está enfrentando altos níveis de tráfego, a compra do plano Pro ou Enterprise com o protetor de carrinho abandonado faz muito sentido.

Design da Loja

BigCommerce lançou recentemente uma nova ferramenta de visual merchandising chamada Store Design, que permite que os comerciantes vejam imediatamente os efeitos de suas edições. Esse novo recurso torna o BigCommerce muito mais personalizável. O produto vem com uma variedade de modelos personalizáveis ​​para ajudá-lo a projetar sua loja online; você pode usá-lo para vender produtos físicos ou digitais; e também existem algumas ferramentas fornecidas para ajudá-lo a divulgar sua loja. BigCommerce tem os melhores recursos internos de qualquer construtor de comércio eletrônico. Eles fornecem um alto nível de qualidade e reduzem a dependência que você pode ter de aplicativos de terceiros. Você efetivamente tem tudo o que precisa na ponta dos dedos e sem nenhum custo extra.

Tipos de produtos

BigCommerce é o único construtor de comércio eletrônico no mercado que permite vender produtos físicos, digitais e baseados em serviços sem a necessidade de usar um aplicativo. Todos esses tipos de vendas já estão embutidos no editor. Isso significa menos complicações e menos custos, porque você não precisa se preocupar em usar aplicativos de terceiros.

Opções de pagamento

Ao contrário de alguns outros construtores de comércio eletrônico, o BigCommerce não o prende em seu próprio gateway de pagamento. Também não impõe taxas de transação em nenhum de seus planos. Em vez disso, permite que você escolha seu próprio gateway de pagamento sem impor cobranças extras ou taxas de transação. Existem mais de 65 gateways de pagamento integrados para escolher. Com configuração de um clique, pagamentos móveis e várias moedas suportadas, o BigCommerce faz o possível para receber o pagamento rapidamente. Os provedores de pagamento incluem PayPal, Stripe, Square, Apple Pay e Amazon Pay.

Planos de preços

Bigcommerce oferece quatro planos de preços mensais, que são os seguintes:

Bigcommerce Standard: $ 29,95 por mês

Bigcommerce Plus: US$ 79,95 por mês

Bigcommerce Pro: $ 249,95 por mês

Bigcommerce Enterprise: os preços variam, dependendo dos requisitos do seu negócio. A versão Enterprise inclui ferramentas de marketing, análises em tempo real, relatórios e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Quais empresas usam o BigCommerce?

Sony, Toyota, Ben & Jerry's e Paul Mitchel

Prós do BigCommerce:

• Solução completa
• Plataforma hospedada
• Interface amigável
• Vem com muitos recursos prontos para uso
• Personalizável com complementos

BigCommerce Contras

• Falta escalabilidade e personalização
• Tem disponibilidade limitada de complementos
• A plataforma hospedada está sujeita a problemas de interrupção
• Segurança

Magento, BigCommerce, Shopify: encontrando o ajuste certo

Magento, BigCommerce e Shopify têm seus prós e contras. A decisão crítica é escolher uma plataforma com a qual você possa conviver e, talvez o mais importante, que possa pagar. Magento é líder de mercado por um motivo. É escalável, personalizável e pronto para comércio eletrônico global. O Magento costuma ser uma excelente opção para empresas de médio a grande porte com lojas de alto volume que valorizam a personalização. Embora potencialmente caro para pequenos comerciantes, o Magento é um investimento inteligente para comerciantes com grandes estoques e cujo crescimento depende de uma plataforma flexível e poderosa.

BigCommerce oferece uma forte opção para comerciantes de médio porte que podem precisar de algo mais escalável do que Shopify, mas talvez não para a robustez do Magento. BigCommerce oferece preços com tudo incluído para hospedagem e suporte. No entanto, alguns relatórios indicam que o suporte para BigCommerce não é tão avançado quanto o da comunidade de suporte do Magento ou da equipe de atendimento ao cliente do Shopify. Os comerciantes de médio porte em uma trajetória ascendente podem superar a plataforma e precisam migrar para uma plataforma mais escalável.

Shopify oferece benefícios reais para empresas menores com preços com tudo incluído para hospedagem, suporte e configuração. Shopify é considerado fácil de usar e uma escolha inteligente para o comerciante ocupado ou menos experiente em tecnologia. No entanto, alguns usuários relatam que se depararam com um “Shopify Ceiling”, observando que a plataforma pode ser muito limitante para comerciantes em crescimento. Comerciantes prósperos podem rapidamente superar a plataforma e precisam migrar para uma plataforma mais escalável.

Shopify e BigCommerce cuidam da hospedagem de sites para comerciantes. Essas plataformas visam comerciantes que não têm experiência em design e precisam de um criador de sites fácil de usar. Comerciantes menores ou de nicho podem obter grande sucesso nessas plataformas.

Se você gostaria de falar sobre suas necessidades específicas para determinar qual plataforma é ideal para você, entre em contato conosco usando nosso formulário de contato.