Magento, BigCommerce ou Shopify. Lequel est bon pour toi?

Si vous avez atteint la limite de votre plate-forme de commerce électronique actuelle, il est temps de passer à un système capable de gérer vos besoins actuels ainsi que vos objectifs à long terme. Votre prochaine plateforme est un engagement majeur qui nécessitera l'investissement de vos ressources et de votre temps. Et même si vous êtes peut-être prêt à passer à une autre plateforme, vous devez d'abord répondre à certaines questions clés.

Shopify

Shopify est la plate-forme la plus simple pour les utilisateurs pour mettre en place un magasin en un rien de temps et avec peu de savoir-faire technique. Shopify est basé sur un format de tarification échelonnée, ce qui signifie que vous pouvez commencer petit et vous développer rapidement lorsque le besoin s'en fait sentir. Dans ce segment, nous discuterons des entreprises qui utilisent Shopify ainsi que de certaines des fonctionnalités qui, selon vos besoins, le rendent génial.

Optimisation mobile et réactivité

Shopify est optimisé pour les mobiles et permet à vos clients de vivre une expérience d'achat complète directement depuis leur appareil portable. Shopify a été l'une des premières plates-formes de commerce électronique à intégrer pleinement le mobile, ce qui signifie que leur support mobile est éprouvé et prêt pour votre boutique en ligne. Ceci est vital car le nombre d'acheteurs mobiles augmente de jour en jour et la réactivité de votre site jouera un rôle énorme dans sa capacité à convertir. Les thèmes de sites Web proposés par Shopify sont adaptés aux mobiles. Shopify propose également des applications iPhone et Android qui peuvent être utilisées pour gérer votre propre boutique du bout des doigts.

Facilité d'utilisation

Si vous vous décrivez comme "non technique", alors Shopify pourrait être la meilleure solution pour vous. La plate-forme de Shopify est une interface qui ressemble beaucoup plus à une interface "glisser-déposer", similaire à ce que vous feriez l'expérience de la création d'un site Web dans Squarespace ou Wix. Cette fonctionnalité conviviale vous permet de créer et de personnaliser plus facilement votre boutique si vous ou votre équipe manquez d'expérience en programmation et/ou si vous avez une identité de bricolage. Shopify propose également un App Store robuste, où les plugins peuvent être achetés et installés facilement, étendant les fonctionnalités de votre site. Pensez à l'iTunes App Store mais pour le commerce électronique. La plate-forme permet la personnalisation du site Web car ces applications peuvent être facilement intégrées. Cela signifie que les commerçants peuvent facilement ajouter des fonctionnalités supplémentaires à leur magasin et améliorer sa valeur, ses offres et augmenter l'expérience utilisateur globale. Si vous êtes actuellement limité par la quantité de ressources et d'heures de travail que vous pouvez consacrer à votre site de commerce électronique, alors un passage à Shopify pourrait être ce qui vous convient le mieux à long terme.

Conception de vitrine

Le niveau de base de Shopify comprend plus de 25 modèles de modèles de vitrine gratuits avec des modèles supplémentaires disponibles à l'achat. Il existe un modèle de blog intégré, mais la plate-forme s'intègre également entièrement à WordPress, vous permettant de bloguer sur la plate-forme de votre choix. Les modèles de vitrine disponibles facilitent le démarrage de votre site et tous les modèles peuvent être modifiés, relativement facilement, à votre guise. Il existe également une grande communauté de développeurs tiers disponibles sur le site Web de Shopify que vous pouvez également exploiter.

PDV

Une chose qui est unique à propos de Shopify est que vous pouvez également l'utiliser comme système de point de vente en magasin en ajoutant son forfait de vente au détail à votre plan, ce qui en fait un excellent choix pour les petites entreprises qui ont à la fois des magasins en ligne et des magasins physiques.

Entièrement hébergé

En tant que site entièrement hébergé, Shopify permet aux marchands de ne pas avoir à se soucier de trouver leur propre hébergeur, de mettre à jour le logiciel ou d'installer des mises à jour de sécurité. Les éléments techniques et les obstacles qui font normalement hésiter les commerçants à gérer leur propre magasin sont éliminés avec Shopify. En tant que plate-forme hébergée à l'échelle mondiale, Shopify a créé une infrastructure fiable ainsi que des logiciels et du matériel optimisés. Cela se traduit également par des vitesses de chargement ultra-rapides et une expérience utilisateur améliorée.

Service client

Shopify offre également une assistance téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, un chat en direct et des options d'e-mail à tous les utilisateurs rencontrant des problèmes. Pour donner une certaine perspective, pour obtenir le même niveau de support Shopify pour votre site de commerce électronique Magento, vous devez faire appel aux services d'un développeur Magento certifié (tout comme les professionnels certifiés ici chez InteractOne). Avec Shopify, des experts sont disponibles pour un support client 24 heures sur 24 afin de garantir que votre magasin fonctionne comme prévu à tout moment.

Plans tarifaires Shopify

Shopify propose des forfaits de base allant de 29 $ à 299 $ par mois. Ils ont également des plans de niveau "entreprise" plus chers pour les grandes entités.

Quelles entreprises utilisent Shopify ?

Budweiser, Bulletproof Sunday, Somewhere WaterAid, New York Times Shop, The Economist, Leesa Mattress, Penguin Books

Avantages de Shopify

• Aucune expérience de conception n'est nécessaire.
• Il y a un profil de coût cohérent, d'un mois à l'autre.
• Les correctifs logiciels sont inclus dans les frais.
• C'est plus facile à administrer.

Inconvénients de Shopify

• Les applications disponibles pour les personnalisations populaires telles que l'année, la marque et le modèle peuvent nécessiter une personnalisation, ce qui peut coûter cher, et les options de développement sont limitées au développeur du module.
• Il y a des frais annuels ou mensuels continus, que vous apportiez ou non des modifications.
• Vous ne possédez pas votre propre site Web.
• Les plates-formes SAAS ne prennent pas en charge les catalogues volumineux (plus de 500 000 références), et les versions de niveau entreprise peuvent devenir très coûteuses par rapport aux frais de base.
• Certaines fonctionnalités souhaitables, telles que la navigation à facettes ou des attributs de produit supplémentaires, ne sont pas disponibles immédiatement.

Magento

Magento est actuellement en train de changer de manière permanente les versions de Magento 1, qui est actif et pris en charge depuis 2008. Mais Magento 2 promet de conserver les mêmes fonctionnalités qui ont rendu Magento 1 si populaire, tout en ajoutant également de nombreuses nouvelles fonctionnalités. Magento 2 offrira toujours une version Open Source (communauté) de M2 ​​qui permettra d'ajouter des extensions personnalisées aux fonctionnalités natives. L'édition Magento 2 Commerce (Enterprise - payante/sous licence) continuera également. Explorons quelques-unes des fonctionnalités qui ont rendu Magento si populaire, ainsi que certaines de ses dernières fonctionnalités.

Accessibilité

Magento 2, à la fois les versions Community et Enterprise, permettra la gestion de trois bases de données distinctes ; produits, commandes et paiement. Ceci est fait pour éviter la surcharge de données et réduire les incidences de défaillance du système. Le résultat étant une sécurité, une vitesse et une évolutivité accrues des données. En séparant ces trois bases de données, les sites Magento 2 offriront aux visiteurs une expérience plus fluide, plus rapide et plus précise, tout en améliorant la capacité de votre développeur Magento certifié à apporter des améliorations à la plate-forme.

Comptes d'entreprise

Pour les commerçants en ligne B2B, de nombreuses personnes peuvent avoir besoin d'avoir accès à un compte individuel. Les superviseurs, les acheteurs, les comptables et les gestionnaires peuvent tous avoir besoin d'un accès individuel. Avec Magento 2, les administrateurs de boutique auront la possibilité de modérer l'accessibilité au compte. Les acheteurs auront également la possibilité d'attribuer un accès complet ou de limiter l'accès des membres de leur équipe.

Commande rapide

Magento 2 propose une nouvelle fonction de commande rapide SKU, qui permet aux utilisateurs d'ajouter un article directement à leur panier en entrant les numéros SKU plutôt que d'avoir à naviguer manuellement sur le site pour localiser l'article, puis l'ajouter à leur panier. Cette fonctionnalité s'étend également au-delà d'un élément individuel. M2 permet aux utilisateurs de télécharger un fichier contenant tous les SKU correspondants et leur quantité souhaitée directement sur la plateforme. Ainsi, améliorer la vitesse et la qualité de l'expérience d'achat pour les visiteurs avec une longue liste d'articles.

Devis & Négociation des prix

En termes de montant en dollars et de volume réel de produits, les commandes B2B sont souvent beaucoup plus importantes que les commandes B2C. Cette dynamique augmente la probabilité que votre entreprise ait besoin de négocier ou de fournir des conditions avec un devis personnalisé. Magento 2 permettra aux clients de vous demander un devis, directement à partir de la page du produit, tout en permettant au client de soumettre sa propre demande de prix. L'administrateur de la page a alors la possibilité de refuser, d'accepter ou de continuer à négocier l'offre. Si l'offre est acceptée, le client a alors la possibilité de finaliser l'achat au prix négocié directement depuis son panier, comme pour un achat normal.

Listes de demandes

La fonctionnalité de liste de souhaits sur Magento 1 est assez standard. Il permet aux clients de déplacer des articles entre leur liste de souhaits et leur panier, tout en supprimant l'article de la liste de souhaits après avoir effectué un achat. Avec la nouvelle liste de réquisition de Magento 2, les clients peuvent créer des listes d'articles favoris et de produits récurrents qui seront achetés en continu. Cela rationalise le processus d'achat des énergies renouvelables et d'autres articles fréquemment commandés, ce qui le rend plus facile et plus rapide.

La rapidité

Le résultat de bon nombre des améliorations susmentionnées sera une vitesse accrue. M2 optimisera vos pages Web pour une livraison plus rapide avec des temps de réponse du serveur accélérés, ce qui se traduira à terme par une augmentation du temps de chargement entre 30% et 50%. Les utilisateurs de M2 ​​peuvent également s'attendre à voir une diminution de 38 % du temps de paiement par rapport à M1. Ces améliorations seront également étendues au mobile avec la structure de conception réactive de Magento 2. Magento 2 a la capacité de gérer 10 millions de vues par heure, soit 50 fois la capacité de Magento 1. Magento 2 peut également gérer plus de 90 000 commandes par heure, soit plus du double de la capacité de Magento 1.

Soutien

Magento dispose d'une vaste bibliothèque de guides d'utilisation et son forum Magento est célèbre pour héberger une grande base de données de contenu éducatif généré par les utilisateurs. Les guides sont faciles à trouver, sont généralement simples et très complets. Quel que soit votre problème, il ne fait aucun doute qu'un autre utilisateur de Magento a rencontré le même problème et a créé un guide pour le résoudre. Mais alors que ces guides générés par les utilisateurs sont facilement disponibles, il y a un élément majeur de support qui manque à Magento et c'est le support client. Il n'y a pas de numéro de téléphone à appeler ni d'adresse e-mail à contacter si vous souhaitez être guidé par un professionnel qualifié. Il y a quelque chose de rassurant à savoir qu'il existe une personne formée à laquelle vous pouvez vous adresser et qui connaît parfaitement votre plate-forme.

Plans tarifaires Magento

Magento Open Source est gratuit, mais vous devrez choisir et payer un fournisseur d'hébergement de site. L'édition Magento Commerce a des frais de licence annuels de 30 000 $ ou plus en fonction des revenus de votre site.

Quelles entreprises utilisent Magento ?

Nike, Jaguar, Canon, Jack Daniels, HP

Avantages de Magento :

• Le coût de possession continu est plus élevé qu'il ne le serait sur des plates-formes SaaS ou spécifiques à l'automobile, de sorte que les commerçants qui prévoient de réaliser au moins 2 à 3 millions de dollars de ventes peuvent envisager d'autres voies.
• Les préoccupations et les coûts vont de pair avec la gestion de la sécurité du site, l'hébergement et la propriété du code de votre site Web.

BigCommerce

BigCommerce est une solution SaaS hébergée pour les petits et moyens commerçants en pleine croissance. Il s'agit d'une solution riche en fonctionnalités avec une vente intégrée pour les sites de marketing tiers comme Amazon et eBay, idéale pour les marchands de taille moyenne et grande. BigCommerce propose également des ressources pédagogiques pour aider les commerçants. BigCommerce propose deux niveaux de solutions de commerce électronique, notamment BigCommerce et BigCommerce Enterprise.

Hébergement

Comme Shopify, BigCommerce s'occupe de l'hébergement de ses marchands. Et comme il s'agit d'un produit Software as a Service (Saas), vous ne possédez pas le logiciel, mais vous payez des frais mensuels pour l'utiliser.

Formation et assistance

BigCommerce met l'accent sur vous aider à apprendre à créer une boutique en ligne réussie. Ils offrent un accès à BigCommerce University; des vidéos détaillées, des guides pratiques intégrés directement dans le tableau de bord de votre magasin. Un assistant de configuration est également disponible, une série d'e-mails de répondeur automatique lors de l'inscription et un consultant affecté à votre compte pour répondre à toutes les questions dès le départ.

La connaissance, c'est le pouvoir (et l'argent), et BigCommerce y accorde une grande importance.

Service Clients

BigCommerce ne vous attribue pas seulement un "consultant" dédié, il dispose également de forums actifs, d'une énorme base de connaissances d'apprentissage et d'une assistance via Facebook, Twitter, chat, e-mail et téléphone. Et ce niveau de support est un énorme avantage pour BigCommerce, en particulier par rapport aux options hors plate-forme ou aux options de bricolage. Si vous optez pour la voie open source à construire vous-même (c'est-à-dire la création de votre site de commerce électronique avec Magento), vous et votre équipe allez être seuls pour régler les bogues ou les problèmes, à moins que vous ne travailliez avec un professionnel qualifié. développeur. Si vous ne disposez pas des ressources de développement ou du talent et que vous ne voulez pas passer votre temps à gérer les erreurs d'une page de paiement, BigCommerce, avec son solide support client, vaut le détour.

Économiseur de panier abandonné

Une autre fonctionnalité de BigCommerce qui mérite d'être saluée est sa fonction de panier abandonné - c'est sans doute l'une des meilleures du marché. L'outil vous permet de créer et d'automatiser jusqu'à trois e-mails aux visiteurs du site qui effectuent une partie du processus d'achat pour quitter votre magasin sans effectuer d'achat. Cela a le potentiel d'augmenter considérablement vos revenus avec peu d'efforts - autres que l'investissement de temps "ponctuel" dans la configuration des messages automatisés - impliqués. En fin de compte, si vous êtes sûr de recevoir un grand nombre de visites sur votre site ou si vous rencontrez déjà des niveaux de trafic élevés, l'achat du plan Pro ou Enterprise avec l'économiseur de panier abandonné a beaucoup de sens.

Conception de magasin

BigCommerce a récemment publié un nouvel outil de merchandising visuel appelé Store Design qui permet aux commerçants de voir immédiatement les effets de vos modifications. Cette nouvelle fonctionnalité rend BigCommerce beaucoup plus personnalisable. Le produit est livré avec une gamme de modèles personnalisables pour vous aider à concevoir votre boutique en ligne ; vous pouvez l'utiliser pour vendre des biens physiques ou numériques ; et il existe également des outils fournis pour vous aider à commercialiser votre magasin. BigCommerce possède les meilleures fonctionnalités internes de tous les constructeurs de commerce électronique. Celles-ci offrent un haut niveau de qualité et réduisent la dépendance que vous pourriez avoir vis-à-vis des applications tierces. Vous avez effectivement tout ce dont vous avez besoin à portée de main, et sans frais supplémentaires.

Types de produits

BigCommerce est le seul constructeur de commerce électronique sur le marché qui vous permet de vendre des produits physiques, numériques et basés sur des services sans avoir à utiliser une application. Tous ces types de vente sont déjà intégrés à l'éditeur. Cela signifie moins de tracas et moins de coûts, car vous n'avez pas à vous soucier de l'utilisation d'applications tierces.

Options de paiement

Contrairement à certains autres constructeurs de commerce électronique, BigCommerce ne vous enferme pas dans sa propre passerelle de paiement. Il n'impose pas non plus de frais de transaction sur aucun de ses plans. Au lieu de cela, il vous permet de choisir votre propre passerelle de paiement sans imposer de frais supplémentaires ni de frais de transaction. Il existe plus de 65 passerelles de paiement intégrées parmi lesquelles choisir. Avec une configuration en un clic, des paiements mobiles et plusieurs devises prises en charge, BigCommerce fait de son mieux pour vous faire payer rapidement. Les fournisseurs de paiement incluent PayPal, Stripe, Square, Apple Pay et Amazon Pay.

Forfaits tarifaires

Bigcommerce propose quatre plans de tarification mensuels, qui sont les suivants :

Norme Bigcommerce : 29,95 $ par mois

Bigcommerce Plus : 79,95 $ par mois

Bigcommerce Pro : 249,95 $ par mois

Bigcommerce Enterprise : les prix varient en fonction des besoins de votre entreprise. La version Enterprise comprend des outils marketing, des analyses en temps réel, des rapports et une assistance 24h/24 et 7j/7.

Quelles entreprises utilisent BigCommerce ?

Sony, Toyota, Ben & Jerry's et Paul Mitchel

Avantages de BigCommerce :

• Solution tout-en-un
• Plateforme hébergée
• Interface conviviale
• Livré avec de nombreuses fonctionnalités prêtes à l'emploi
• Personnalisable avec des add-ons

Inconvénients de BigCommerce

• Manque d'évolutivité et de personnalisation
• Disponibilité limitée des modules complémentaires
• La plate-forme hébergée a été sujette à des problèmes de panne
• Sécurité

Magento, BigCommerce, Shopify : trouver la bonne solution

Magento, BigCommerce et Shopify ont tous leurs avantages et leurs inconvénients. La décision critique est de choisir une plate-forme avec laquelle vous pouvez vivre et, ce qui est peut-être aussi important, que vous pouvez vous permettre. Magento est un leader du marché pour une raison. Il est évolutif, personnalisable et prêt pour le commerce électronique mondial. Magento est généralement une excellente option pour les moyennes et grandes entreprises avec des magasins à volume élevé qui apprécient la personnalisation. Bien que potentiellement coûteux pour les petits commerçants, Magento est un investissement intelligent pour les commerçants disposant de stocks importants et dont la croissance dépend d'une plateforme flexible et puissante.

BigCommerce offre une option solide pour les commerçants de taille moyenne qui peuvent avoir besoin de quelque chose de plus évolutif que Shopify, mais peut-être pas à la hauteur de la robustesse de Magento. BigCommerce propose des tarifs tout compris pour l'hébergement et le support. Cependant, certains rapports indiquent que le support pour BigCommerce n'est pas aussi avancé que la communauté de support Magento ou que l'équipe du service client Shopify. Les commerçants de taille moyenne sur une trajectoire ascendante pourraient dépasser la plate-forme et devoir migrer vers une plate-forme plus évolutive.

Shopify offre de réels avantages aux petites entreprises avec des prix tout compris pour l'hébergement, l'assistance et la configuration. Shopify est considéré comme convivial et un choix intelligent pour le marchand occupé ou moins féru de technologie. Cependant, certains utilisateurs signalent avoir rencontré un « plafond Shopify », notant que la plate-forme peut être très contraignante pour les marchands en pleine croissance. Les marchands florissants pourraient rapidement devenir trop grands pour la plate-forme et devoir migrer vers une plate-forme plus évolutive.

Shopify et BigCommerce s'occupent de l'hébergement du site pour les marchands. Ces plates-formes ciblent les marchands qui manquent d'expérience en conception et qui ont besoin d'un créateur de site Web facile à utiliser. Les commerçants plus petits ou de niche peuvent trouver un grand succès sur ces plateformes.

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