売り上げを失っている: 顧客が求めるデジタル決済方法

支払いの傾向は、新しい支払いオプションが出現し、傾向が変化するにつれて、年々進化しているようです。 アパレルのウェブストアとして、買い物客にとって適切な支払い方法を見つける必要があります。 会社を 1 つまたは 2 つの支払い方法に制限することで、潜在的な顧客と売上を失うことになります。 購入を成功させるには、会社は複数の支払い方法を提供して、顧客との取引をできるだけ簡単にする必要があります。 このガイドでは、顧客の期待と要求を満たすために、アパレルおよびアクセサリーの e コマース ビジネスが提供する必要があるデジタル決済の傾向について説明します。

ピアツーピア (P2P) 支払い

ここ数年、ピアツーピア (P2P) 決済の人気が高まっています。 この支払いの傾向は個人間でより一般的ですが、一部の企業は代替の支払い方法としてウェブストアに追加しています. 最も人気のあるピアツーピア決済アプリの 1 つである PayPal について聞いたり、使用したりしたことは間違いありません。 PayPal のような P2P 企業は、顧客に 1 クリック バージョンのチェックアウトを提供し、購入を完了するためのより迅速で簡単な方法を促進します。 多くの買い物客がこのオプションを好みます。これは、すべてのカード、請求、配送に関する情報が便利に 1 か所にまとめられているためです。

P2Pと分割払いアプリの組み合わせ

数年前、Afterpay や Klarna などの分割払いアプリが、人気のアパレルやアクセサリーの e コマース サイトでの支払いオプションになりました。 多くのアパレル Web ストアでは、分割払いアプリを使用した P2P 支払いが可能です。 分割払いアプリを使用すると、顧客は合計支払いを均等に分割することで、一定期間にわたって購入の支払いを行うことができます。 多くのオンライン ユーザーは、分割払いアプリを含む店舗を積極的に探しています。 最近の調査によると、分割払いがオプションである場合、買い物客はより多くの商品を購入してカートに追加する可能性が高くなります。 顧客は、今すぐ購入して後で支払うという考え方を好みます。

InteractOne はFawn Shoppeと協力して、支払い分割払いアプリと組み合わせた優れたピアツーピア支払いシステムを作成しました。

ピアツーピアの支払いは、すべての企業や顧客向けではありません。 たとえば、一部のサイトでは、P2P システムに関連するハッキングの問題が発生しています。 ピアツーピア支払いを実装することを決定した場合、企業として、信頼を築き、適切なデータプライバシーを確​​保することによって顧客の個人情報の安全を確保する責任があります. データのプライバシーを設定する際に注意すべきいくつかの重要な要素については、後で説明します。

デジタルウォレットまたはコンタクトレスカード

e コマース企業として、ブランドは顧客のために簡単かつ迅速なチェックアウト プロセスを作成するために、できるだけ多くの手順を削除したいと考えるでしょう。そこでデジタル ウォレットと非接触型カードが活躍します。 Apple Wallet、Amazon Pay、Shop Pay、G Pay など、人気のあるデジタル ウォレットと非接触型カードが人気を集めています。 これらのデジタル ウォレットとカードは、顧客がすべてのカード情報を入力するためのワンストップ アプリです。 ピアツーピア支払いと同様に、1 クリックのチェックアウト プロセスであるため、一部の買い物客はこの支払い方法を好みます。 顧客がデジタル ウォレットまたはカードでチェックアウトするたびに、サイトは買い物客をデジタル ウォレットのアプリまたは Web サイトにリダイレクトして、購入を完了します。 買い物客がデジタル ウォレット アプリまたはサイトでの操作を完了すると、e コマース サイトでトランザクションを完了して確認するように自動的に求められます。

私たちのクライアントであるKabayare Fashionは、顧客が選択できる複数のデジタル ウォレットを用意している好例です。

デビットカードまたはクレジットカード

最も人気のある支払い方法は、オンライン ショッパーの 47%がデビット カードとクレジット カードです。 多くの買い物客は、カード情報をシステムに手動で入力することを好みます。これが最も慣れている方法だからです。 ほとんどの消費者が使用するデビット カードおよびクレジット カード会社は、VISA、Mastercard、Discover、および American Express です。 あなたのアパレルおよびアクセサリー会社がデビットカードおよびクレジットカードの支払いを受け入れることは、顧客の心の中で当然のことです. これらは「テーブル ステーク」であり、最低限のことです。 ピア ツー ピア決済システムやデジタル ウォレット、非接触型カードの実装に躊躇している場合は、分割払いアプリをいつでも追加して、デビット カードまたはクレジット カードでの支払いに対応し、より多くの多様な顧客とビジネスを行うことができます。 .

アカウントの支払い

企業間 (B2B) ストアに対応するアパレルおよびアクセサリー ブランドの場合、Magento Commerce はアカウントでの支払い機能を導入しました。 この機能は、B2B ブランドが指定された与信限度額まで購入できるようにするオフラインの支払い方法です。 企業は、Payment on Account をグローバルに、またはアカウントごとに使用できます。 支払い方法としてアカウント払いを使用すると、次のようなアカウントのステータスと情報を示すメッセージが表示されます。

データのプライバシー

顧客は、データのプライバシーに重点を置いている企業からの購入を検討しています。 適切なデータ プライバシーを備えたサイトを見つけるのは難しい場合がありますが、多くのユーザーは URL に「安全ではない」と書かれているサイトを避けています。 買い物客のクレジット カードと配送情報を保護することは、デジタル決済にとって最も重要な要素です。 ウェブストアに適切なデータ保護がなければ、幅広い潜在顧客を失うことになります。 支払い処理と e コマース技術が進歩し続ける中、サイバー犯罪者から適切なデータ保護を確保することは、会社の責任です。 顧客の情報を保護するには、 EU の一般データ保護プライバシー法(GDPR) と第 2 決済サービス指令(P2D2) に従ってください。GDPR と P2D2 には、あらゆる規模の企業が個人の個人データを処理および転送する方法を管理する規則と規制があります。 . GDPR および P2D2 の規則と規制に違反すると、ブランドの全世界の年間売上高の最大 4% の罰金などの厳しい罰則が科せられます。

モバイルフレンドリーな支払い

2019 年の調査によると、e コマース ストアの年間成長率は 25.5% で、2024 年までに 44% に成長すると予想されています。モバイル デバイスを使用して購入する消費者が増えているため、アパレル ブランドはサイトをモバイル向けに最適化する必要があります。フレンドリーな視聴と支払い。 では、企業はどのようにしてモバイルフレンドリーな支払いを行うのでしょうか? モバイル デバイスでユーザー フレンドリーな支払いを最適化するには、行動を促す明確なボタン、安全なネットワーク、請求と配送の自動入力オプションなど、さまざまな方法があります。 InteractOne は、e コマースのモバイル サイトまたはアプリの改善にさらに役立ちます。

結論

あなたの会社には、選択できる多くのデジタル決済オプションがあり、顧客にとって最適な支払い方法を見つけることはビジネスとしての責任です。 e コマースに最適な支払い方法がわからない場合は、一連の A/B テストを実行して、支払いオプションの最適な組み合わせを決定することを検討してください。 多くの決済会社は、支払い方法を拡大したい企業向けに、無料トライアルと返金ポリシーを用意しています。 御社に最適なデジタル決済の選択を理解して実装するための支援が必要な場合は、今すぐお問い合わせください。