Você está perdendo vendas: métodos de pagamento digital que os clientes agora exigem

As tendências de pagamento parecem evoluir de ano para ano, à medida que surgem novas opções de pagamento e tendências. Como uma loja virtual de roupas, você precisa encontrar as opções de pagamento certas para seus compradores. Ao limitar sua empresa a uma ou duas formas de pagamento, você está perdendo clientes e vendas em potencial. Para aumentar suas compras com sucesso, sua empresa deve facilitar ao máximo a realização de uma transação com os clientes, oferecendo vários métodos de pagamento. Neste guia, você aprenderá sobre as tendências de pagamento digital que sua empresa de comércio eletrônico de roupas e acessórios precisa oferecer para atender às expectativas e demandas dos clientes.

Pagamentos ponto a ponto (P2P)

Nos últimos dois anos, os pagamentos ponto a ponto (P2P) aumentaram em popularidade. Embora essa tendência de pagamento seja mais comum entre indivíduos, algumas empresas a adicionaram à sua loja virtual como um método de pagamento alternativo. Você sem dúvida já ouviu falar ou já usou um dos aplicativos de pagamento ponto a ponto mais populares, o PayPal. Empresas P2P como o PayPal oferecem aos clientes uma versão de check-out com um clique, facilitando uma maneira mais rápida e fácil de concluir uma compra. Muitos compradores preferem essa opção porque todas as informações de cartão, cobrança e remessa estão convenientemente em um só lugar.

P2P combinado com aplicativos de pagamento parcelado

Alguns anos atrás, aplicativos de pagamento parcelado como Afterpay e Klarna se tornaram uma opção de pagamento em sites populares de comércio eletrônico de roupas e acessórios. Muitas lojas virtuais de vestuário permitem pagamentos P2P com aplicativos de parcelamento. Os aplicativos de pagamento parcelado permitem que o cliente pague sua compra em um período de tempo, dividindo o pagamento total em partes iguais. Muitos usuários online estão procurando ativamente por lojas que incluem aplicativos de pagamento parcelado. Estudos recentes mostraram que os compradores têm maior probabilidade de comprar e adicionar mais itens ao carrinho se o pagamento parcelado for uma opção. Os clientes gostam da ideia de comprar agora, pagar depois.

A InteractOne trabalhou com a Fawn Shoppe para criar um excelente sistema de pagamento ponto a ponto combinado com um aplicativo de pagamento parcelado:

Os pagamentos ponto a ponto não são para todas as empresas e clientes. Por exemplo, alguns sites tiveram problemas com hackers associados a seus sistemas P2P. Se você decidir implementar pagamentos ponto a ponto, como empresa, é sua responsabilidade criar confiança e garantir a segurança das informações privadas de seus clientes, tendo a privacidade de dados adequada. Discutiremos mais tarde alguns elementos-chave a serem observados ao configurar a privacidade de dados.

Carteiras digitais ou cartões sem contato

Como uma empresa de comércio eletrônico, sua marca desejará remover o máximo possível de etapas para criar um processo de check-out mais fácil e rápido para seus clientes. É aí que as carteiras digitais e os cartões sem contato entram em ação. Algumas carteiras digitais populares e cartões sem contato em ascensão são Apple Wallet, Amazon Pay, Shop Pay e G Pay. Essas carteiras e cartões digitais são o aplicativo completo para os clientes inserirem todas as informações do cartão. Assim como os pagamentos ponto a ponto, alguns compradores preferem esse método de pagamento porque é um processo de check-out com 1 clique. Sempre que um cliente faz check-out com uma carteira ou cartão digital, o site redireciona os compradores para o aplicativo ou site da carteira digital para concluir a compra. Depois que os compradores terminam no aplicativo ou site de carteira digital, eles são automaticamente solicitados a concluir e revisar a transação no site de comércio eletrônico.

Nosso cliente, Kabayare Fashion , fornece um ótimo exemplo de ter várias carteiras digitais para os clientes escolherem:

Cartões de débito ou crédito

O método de pagamento mais popular, com 47% dos compradores online afirmando-o como seu método de pagamento preferido, são cartões de débito e crédito. Muitos compradores ainda preferem inserir manualmente as informações do cartão no sistema porque esse é o método com o qual estão mais familiarizados. As empresas de cartão de débito e crédito que a maioria dos consumidores usa são VISA, Mastercard, Discover e American Express. É um dado adquirido na mente dos clientes que a sua empresa de vestuário e acessórios aceitará pagamentos com cartão de crédito e débito. Estas são as 'apostas de mesa', o mínimo. Se você hesita em implementar o sistema de pagamento ponto a ponto ou carteiras digitais e cartões sem contato, sempre pode adicionar um aplicativo de pagamento parcelado para acompanhar os pagamentos com cartão de débito ou crédito para poder realizar negócios com um público maior e mais diversificado. .

Pagamento na conta

Para marcas de vestuário e acessórios que atendem a lojas business to business (B2B), a Magento Commerce introduziu um recurso de pagamento por conta . Esse recurso é um método de pagamento off-line que permite que as marcas B2B façam compras até o limite de crédito especificado. As empresas podem usar o Pagamento por conta globalmente ou por conta. Quando você usa Pagamento por conta como método de pagamento, uma mensagem é exibida para indicar o status e as informações da conta, como esta:

Dados privados

Os clientes estão procurando comprar de empresas que têm um grande foco na privacidade de dados. Encontrar um site que tenha a privacidade de dados adequada pode ser complicado, mas muitos usuários estão evitando sites que dizem “não seguro” no URL. Proteger os cartões de crédito e as informações de remessa dos compradores é o elemento mais importante para pagamentos digitais. Se sua loja virtual não tiver proteção de dados adequada, você perderá uma ampla gama de clientes em potencial. À medida que o processamento de pagamentos e a tecnologia de comércio eletrônico continuam avançando, é responsabilidade da empresa garantir a proteção adequada dos dados contra cibercriminosos. Para proteger as informações de seus clientes, siga a Lei Geral de Privacidade de Proteção de Dados (GDPR) da UE e a Segunda Diretiva de Serviços de Pagamento (P2D2). . A violação das regras e regulamentos GDPR e P2D2 acarreta penalidades severas, como multas de até 4% do faturamento anual global total da marca .

Pagamentos compatíveis com dispositivos móveis

Em 2019, estudos mostraram que as lojas de comércio eletrônico tiveram uma taxa de crescimento anual de 25,5%, com expectativa de crescimento para 44% até 2024. Com os consumidores usando cada vez mais seus dispositivos móveis para fazer compras, sua marca de vestuário precisa otimizar seu site para dispositivos móveis. visualização e pagamentos amigáveis. Então, como uma empresa tem pagamentos compatíveis com dispositivos móveis? Há muitas maneiras de otimizar pagamentos fáceis de usar em dispositivos móveis, incluindo botões claros de call-to-action, uma rede segura e opções de cobrança e envio de preenchimento automático. O InteractOne pode ajudá-lo ainda mais a melhorar o site ou aplicativo móvel do seu comércio eletrônico .

Conclusão

Sua empresa tem muitas opções de pagamento digital para escolher e é sua responsabilidade como empresa encontrar o melhor método de pagamento para seus clientes. Se você não tiver certeza de quais opções de pagamento funcionam melhor para o seu comércio eletrônico, considere fazer uma série de testes A/B para ajudar a determinar a combinação ideal de opções de pagamento. Muitas empresas de pagamento têm avaliações gratuitas e políticas de reembolso para empresas que desejam expandir seus métodos de pagamento. Para obter ajuda para entender e implementar as melhores opções de pagamento digital para sua empresa, entre em contato conosco hoje mesmo.