初学者聊天机器人营销终极指南
已发表: 2019-10-15我们害怕机器人崛起和害怕世界末日的日子已经一去不复返了！ 机器人已经从电影《黑客帝国》中走了很长一段路，已经成为我们生活中不可或缺的一部分！
如今，随着聊天机器人在所有年龄段的影响力越来越大，营销人员已将聊天机器人打造为有效的信使，以前所未有的方式吸引观众的注意力并增强他们的用户体验。 此外，像Mobile Monkey这样的平台简化了从头开始创建个性化聊天机器人的过程。 因此，使聊天机器人成为整体营销组合中可行且有效的元素。
聊天机器人现在已经成为国家地理、耐克和阿联酋航空等大多数流行品牌的成功法宝，这使得其他企业无法在没有聊天机器人的情况下想出成功的营销策略。
那么，您可能会问什么是聊天机器人？
聊天机器人是一种由人工智能驱动的计算机程序，可以自动进行一对一对话。 作为我们在自然语言处理和人工智能方面取得进步的副产品，聊天机器人提供跨媒体的基于语音和基于文本的通信设施，以简化客户的整个用户旅程体验。
他们使用预先编码好的算法与观众互动，以确保对目标观众具有个性化和人性化的吸引力。 这些预编码算法使聊天机器人能够理解客户的查询，并帮助他们生成自动文本、图像、GIF，有时还生成视频作为对目标受众的回应。
好吧，聊天机器人超越了仅仅是一种很酷的新奇事物的范围，而是服务于更大的目的。 联合国儿童基金会采用聊天机器人来帮助人们就困扰其社区和社会的问题发表意见。 名为“U-Report”的机器人不会沉迷于对话，而是专注于大规模数据收集目标。 然后分析数据以过滤出推论并计划必要的行动。
资料来源：U-报告
如何构建自己的聊天机器人？
聊天机器人营销的兴起正在增加，并且在每个领域都非常明显。 随着编码的进步和学生主题的纳入，开发聊天机器人的过程已大大简化。
因此，在您开始构建您自己的个性化聊天机器人信使之前，它可以改进您现有的营销策略，以下是您必须牢记的 7 大提示：
1) 准备所有常见问题集：
创建聊天机器人的第一步是了解您的目标受众，您将为他们设计聊天机器人。 通过站在观众的角度与客户服务和社交媒体团队交谈，您必须尝试了解最常见的问题和疑问是什么。
这些常见问题将帮助您设计一个问题库，可以将其编码到您的聊天机器人中，以最有效和高效地解决所有类型的客户问题。
2）避免开放式对话：
聊天机器人无法处理开放式对话，并且经常对提供充分的响应感到困惑。 这对客户来说可能是一种尴尬的体验，使聊天机器人营销的整个目的适得其反。
因此，训练您的聊天机器人迈出第一步，与访问您网站的任何潜在客户开始对话。 这种做法将有助于减少开放式对话的机会，并允许用户系统地提出他们所有的顾虑。
这也将有助于简化用户体验，因为用户可以轻松地从聊天机器人提供的选项中选择他们的查询，并立即从机器人那里获得个性化的自动响应。
3）添加人文对话流程：
资料来源：Boost.AI
当潜在的问题及其答案被有效地指定和编程时，聊天机器人就会有效地运行。
但是不可能总是期望听众提出紧身衣问题。 为解决此问题，重要的是对您的聊天机器人进行编程，使其具备足够的能力回答问题，同时牢记正在进行的对话的广泛视角。
如果在聊天机器人中启用此类多轮规格，则可以为您的对话增添人文气息，并让您的客户感到更有价值。
4) 为您的聊天机器人添加一些个性化设置：
资料来源：FreshDesk
就像您的品牌不言自明一样，以类似的目标个性化您的机器人，使其足以扩展您的品牌声音和基调。
要做到这一点，请确保您的机器人在反映您的品牌价值和美学方面足够一致。 这将确保为您的潜在客户提供一致且有利的品牌体验，将他们与您的关系体现为一种忠诚而持久的关系。
5) 让您的聊天机器人成为他们的首选，超越客户的期望：
专注于在客户心目中创造奇迹。 让它成为营销您的业务的秘密元素，并以尽可能最好的方式触及您的受众的接触点，这样他们不仅会对您的服务印象深刻，而且会成为他们日常工作的一部分。
这个技巧对所有采用聊天机器人的品牌产生了深远的影响，营销不仅针对新客户，而且还提升了现有客户的整体体验。
6) 跟踪聊天机器人的有效性：
提高转化率、提高在线平台的流量和参与度、满意和满意的客户、提高客户评级以及减少投诉是判断聊天机器人营销工作有效性的一些最常见的衡量标准。
因此，请确保您定期使用客户响应指标评估聊天机器人的性能，以确保获得愉快和满意的客户体验。
7) 推广您的聊天机器人以推广您的品牌：
推广您的聊天机器人与拥有一个聊天机器人一样重要！ 聊天机器人的有效性取决于有多少人在使用它。
推广聊天机器人的最佳和最有效的方法是将其加入所有客户支持渠道，或将其添加到所有平台的号召性用语按钮中，以获得更好的客户体验。
聊天机器人可以帮助彻底改变您的品牌并将其定位为客户喜爱的品牌。 品牌越来越意识到与客户实时联系的重要性。 要开始创建您自己的个性化聊天机器人， Mobile Monkey是引导您完成整个过程的完美指南。 他们提供引人入胜的聊天机器人体验的创新理念，可帮助获得更多潜在客户、销售并发展持久的客户关系。 当您使用它时，也请检查一下他们的聊天机器人 OmniChat！ 小猴子会用他的笑话逗你开心。
这些是一些惊人的技巧，可以帮助每个营销人员实现他们做生意的梦想，品牌提供最真实和令人满意的消费者关系，这是独一无二的。
还在想如何开始吗？ 只需给我们留言，Buffalo Soldiers Digital 的我们很乐意帮助您提升 Facebook 聊天机器人的客户体验。