¿Los feeds de datos de sus productos ayudan o perjudican?

Como persona de negocios, está acostumbrado a factorizar costos. Materiales, costos de embalaje, envío, servicios, costos de marketing y mano de obra: la lista continúa. El costo de oportunidad no aparece en los balances, pero eso no lo hace menos real. Una inversión mal dirigida o poco entusiasta en los feeds de datos de sus productos puede no dar en el blanco de un flujo de ingresos: oportunidad perdida. ¿Cómo puedes saber si te lo estás perdiendo?

En primer lugar, definamos qué entendemos por inversión. Estamos hablando del dinero que gastas en suscripciones y servicios de alimentación externos, por supuesto, pero igualmente debes considerar tu tiempo, incluso si el tamaño de tu equipo es limitado y consideras que esos costos están “integrados”.

Engañosamente simple

Los feeds de datos de productos pueden parecer una solución fácil: una manera bastante simple y de costo relativamente bajo de acceder a los mercados más grandes: Amazon, WalMart, Google, Facebook. Al igual que el pago por clic, puedes ponerlo a fuego lento o ponerlo a hervir, ¿verdad? No precisamente. En realidad, su sector de mercado y el tamaño de su catálogo son los dos mayores determinantes de cómo abordar mejor una estrategia de alimentación de datos de productos. Todo incluido se ve muy diferente para un comerciante del mercado masivo versus B2B y comerciantes de nicho.

Aunque su plataforma puede promocionarlo de esta manera, su plataforma de comercio electrónico tampoco determina el enfoque de alimentación de datos de su producto. Puede hacer las cosas más fáciles o más difíciles, pero no debería marcarle el camino. Incumplir y limitarse a la forma en que su plataforma se conecta a los canales podría dejar muchas oportunidades sobre la mesa.

Además, contrariamente a la impresión que pueda tener, el gasto no es el mayor factor determinante del éxito. Tampoco lo es elegir la plataforma de alimentación "correcta". El mayor indicador del éxito futuro es el estado de los datos de su catálogo: ¿están completos y con abundantes atributos? ¿Tiene las herramientas necesarias para mejorar y crear nuevas variantes? Aquí es donde necesitas invertir.

Las estrategias para explotar los feeds de datos de productos se pueden agrupar en tres categorías, una de las cuales probablemente será la que mejor se adapte a su negocio y posición en el mercado en particular.

Alimentaciones manuales

Los feeds de productos manuales funcionan tal como suenan: usted elige los canales y carga un archivo. Una alimentación manual puede ser absolutamente la mejor táctica si su catálogo es pequeño, estático o inusual de alguna otra manera que le impida automatizar.

La principal ventaja puede ser la transparencia: sabes exactamente qué se está alimentando porque lo estás haciendo. También determina dónde y cuándo introduce sus datos, lo que le brinda control total. La alimentación manual, que generalmente se realiza internamente, también puede ofrecer una ventaja de costos.

Las desventajas de la alimentación manual son fáciles de identificar. Te encontrarás con un mayor coste o inversión de tiempo si tienes un catálogo más grande. Cualquier cambio deseado o necesario en el catálogo, incluso cambios pequeños, requerirá volver a introducir los datos manualmente.

Es una porción estrecha, pero si tiene un catálogo prácticamente invariable de tamaño manejable, precios de productos relativamente protegidos y recursos de catálogo/comercialización enfocados internamente o retenidos, no descarte las fuentes manuales.

Fuentes de datos API

Esta podría ser la opción más atractiva pero potencialmente de menor rendimiento. Su catálogo se alimenta directamente a sus canales seleccionados a través de una interfaz de programación de aplicaciones (API) integrada en su software de comercio electrónico. No es necesario programar ni ejecutar cargas ni mantener datos fuera de su catálogo. Los cambios en su catálogo se reflejan automáticamente en los feeds de datos de sus productos. Precisión garantizada. Suponiendo que tiene un catálogo saludable y una base de código limpia, el enfoque API es fácil.

Desventaja: las fuentes de datos API están diseñadas para ser un enfoque de no intervención, pero puede que no sea prudente pensar en ellas de esa manera. Sus productos se envían a sus canales exactamente como se encuentran en su sitio, sin personalización ni optimización para la plataforma en particular. Las transmisiones múltiples pueden volverse complejas (lo que anula una de las ventajas). Si su catálogo no tiene todos los atributos que sus competidores muestran en los diferentes canales, puede tener mucho trabajo detrás de escena para ponerse al día.

Plataformas de alimentación de productos

Las plataformas de alimentación de productos, como Feedonomics o Godatafeed, ofrecen control preciso y flexibilidad sobre cómo aparecerán sus productos en cada canal seleccionado. Este es potencialmente el camino más poderoso hacia la venta multicanal, siempre que invierta en ajustar continuamente su catálogo. Las plataformas permiten técnicas avanzadas que cambian los datos de sus productos según las condiciones y reglas que usted define, como insertar palabras clave en los títulos y/o descripciones de los productos sobre la marcha. Los comerciantes que se dedican a maximizar las capacidades de la herramienta descubren que pueden convertir a clientes que de otro modo se habrían perdido.

El análisis es fundamental aquí. ¿Tiene el mercado para sus productos ventajas que justifiquen tal inversión de recursos? ¿O será suficiente un esfuerzo menos intensivo para obtener resultados adecuados? ¿Qué tan competitivo es tu espacio? Administrar una plataforma de alimentación de productos tiene costos que querrás comprender en contexto con los posibles beneficios.

Aplicaciones de alimentación de productos

Las aplicaciones de alimentación de productos como Xtento o Simprosys son complementarias a plataformas como Adobe Commerce (también conocido como Magento) y Shopify. Estas aplicaciones le permiten alimentar a los principales mercados, como las plataformas de feeds, y al mismo tiempo ofrecen la posibilidad de personalizar su feed por canal. Si bien no son tan fáciles de usar como las plataformas de feeds, estas aplicaciones pueden proporcionar una gran cantidad de funciones personalizadas por una fracción del costo de usar una plataforma de feeds como Feedonomic o Godatafeed.

¿Está optimizado su feed?

Ya sea que elija feeds manuales, una plataforma de feeds de productos o aplicaciones de feeds de productos, se esforzará por lograr la "optimización".

Pero, ¿qué significa siquiera un feed de datos de productos "optimizado"? Todo el mundo lo dice y hay muchos servicios que puedes pagar para “obtener” la optimización. Pero, ¿cómo saber si los feeds de datos de sus productos están optimizados? … ¿cuándo alcanzas tu objetivo de ventas? … cuando te suscribes a un servicio de optimización y pagas la factura?

Un elemento de optimización es la alineación. Ya sea que cree los datos de su producto o los obtenga de un fabricante o de un tercero, rara vez coincidirán con todos los campos que necesita para todos sus canales. Su plataforma de ventas tendrá un conjunto de datos obligatorios y opcionales, Facebook tendrá otro y Walmart otro más. Los canales utilizan los datos de sus productos para otorgarle una clasificación del anuncio o un nivel de calidad, que usted no tiene que mirar pero con el que debe vivir. Recibirá un mensaje de error si no proporciona los campos obligatorios, pero no los datos opcionales. Si sus competidores ofrecen diligentemente campos opcionales de alto rendimiento, no sabrá que se lo está perdiendo.

Otro matiz de significado de “optimización” es calidad y vigencia. El simple hecho de tener datos en los campos obligatorios puede permitirle superar el control, pero el contenido en sí debe ser preciso, actualizado y atractivo para el cliente. Escanee sus datos y asegúrese de que esos campos atípicos (aquellos que no usa en su sitio, pero que Pinterest requiere, por ejemplo) no estén llenos de marcadores de posición o datos insípidos. Los atributos y campos específicos de la plataforma son una oportunidad para que usted pueda ajustar ese contenido específico a esa audiencia específica. Aproveche estos campos únicos para obtener una ventaja competitiva en cada plataforma.

Estas distinciones son clave a la hora de decidir qué camino tomar. Si está dispuesto a invertir en optimización, entonces querrá la flexibilidad que proporciona una plataforma, una aplicación de feeds o feeds manuales administrados por separado. Sin embargo, al administrar los feeds de datos de sus productos, no desea que nada llegue al consumidor de manera inesperada; recuerde que sus productos se verán al lado de los productos de la competencia, por lo que es mejor seguir las prácticas estándar. En otras palabras, a veces menos puede ser lo óptimo.

Evite la parálisis: pasos que puede seguir ahora

Cualquiera que sea su situación y cualquiera que sea su elección, los datos de sus productos (y, por lo tanto, cualquier feed de datos de productos) se beneficiarán de algunas tácticas comunes de optimización del feed de productos:

• Cree los títulos de sus productos para el feed utilizando varios atributos clave (color, tamaño, género). No solo términos de marca de su catálogo.
• Si vende productos de marca, incluya el nombre de la marca al principio del título del producto (es decir, Nike – Zapatillas de baloncesto Impact 4 para hombre...)
• Utilice los atributos del catálogo existente para completar los campos de canal que faltan cuando sea apropiado.
• El lenguaje promocional y TODO EN MAYÚSCULAS, incluso si son parte de su marca exitosa, generalmente no están permitidos en los feeds y deben eliminarse.
• Lo mismo ocurre con los símbolos o artefactos HTML que a veces caen de las hojas de estilo después de una importación.
• Ahórrese algo de tiempo y sepa qué atributos/campos son y no son necesarios para el canal en particular. Sepa cuáles son básicos, personalizables y semipersonalizables y decida una estrategia antes de finalizar los datos.

La otra cosa que los proveedores de gestión de feeds rara vez mencionan es la integridad de los datos. Hemos visto casos en los que una empresa se suscribe a una plataforma de feeds, sólo para descubrir que su base de datos de productos no funciona bien con el importador o la utilidad de feeds. A menudo, esto se debe a hacks y personalizaciones centrales en la plataforma de comercio electrónico que comprometen o limitan el control de los datos del producto y deben resolverse primero.

InteractOne aborda la gestión de la optimización de su fuente de datos de la misma manera que abordamos el desarrollo: paso a paso y con una estrecha vigilancia sobre los datos. Los pequeños cambios pueden marcar una gran diferencia: aquí se aplica el principio de Pareto (también conocido como regla 80/20): ¡gaste sus recursos donde más cuenten!

Contáctenos para obtener más información sobre cómo optimizar su sitio de comercio electrónico.