Czy Twoje pliki danych o produktach pomagają czy szkodzą?

Jako przedsiębiorca jesteś przyzwyczajony do faktoringu. Materiały, koszty opakowania, wysyłka, usługi, koszty marketingu i pracy – lista jest długa. Koszt alternatywny nie jest wykazywany w bilansach, ale to nie czyni go mniej realnym. Źle ukierunkowana lub połowiczna inwestycja w pliki danych o produktach może nie wpłynąć na strumień przychodów – utraconą szansę. Skąd możesz wiedzieć, że coś przegapiłeś?

Na początek zdefiniujmy, co rozumiemy pod pojęciem inwestycji. Mówimy oczywiście o pieniądzach, które wydajesz na zewnętrzne usługi związane z kanałami i subskrypcjami, ale równie dobrze powinieneś rozważyć swój czas – nawet jeśli wielkość Twojego zespołu jest ograniczona i uważasz te koszty za „wbudowane”.

Zwodniczo proste

Kanały danych o produktach mogą wydawać się łatwym rozwiązaniem – dość prostym i stosunkowo tanim sposobem na dotarcie do największych rynków – Amazon, WalMart, Google, Facebook. Podobnie jak w przypadku płatności za kliknięcie, możesz go gotować na wolnym ogniu lub podgrzewać do wrzenia, prawda? Nie bardzo. W rzeczywistości sektor rynku i wielkość katalogu to dwa najważniejsze wyznaczniki najlepszego podejścia do strategii pliku danych o produktach. All-in wygląda zupełnie inaczej w przypadku sprzedawców masowych niż w przypadku B2B i sprzedawców niszowych.

Chociaż Twoja platforma może to promować w ten sposób, Twoja platforma eCommerce również nie determinuje Twojego podejścia do pliku danych o produktach. Może ułatwić lub utrudnić życie, ale nie powinno wyznaczać ścieżki. Domyślne i ograniczanie się do sposobu łączenia się platformy z kanałami może pozostawiać wiele możliwości na stole.

Wbrew temu, co możesz odnieść, wydatki nie są najważniejszym czynnikiem decydującym o sukcesie. Nie jest to również wybór „właściwej” platformy karmienia. Najważniejszym wskaźnikiem przyszłego sukcesu jest stan danych katalogowych: czy są kompletne i bogato opisane? Czy masz narzędzia do ulepszania i tworzenia nowych wariantów? Tu trzeba inwestować.

Strategie wykorzystania plików danych o produktach można podzielić na trzy kategorie – jedna z nich będzie prawdopodobnie najlepiej dopasowana do Twojej konkretnej firmy i pozycji rynkowej.

Ręczne podawanie

Ręczne pliki danych o produktach działają tak, jak brzmią – wybierasz kanały i przesyłasz plik. Ręczne podawanie danych może być absolutnie najlepszą taktyką, jeśli Twój katalog jest mały, statyczny lub nietypowy w inny sposób uniemożliwiający automatyzację.

Główną zaletą może być przejrzystość – wiesz dokładnie, co jest karmione, ponieważ to robisz. Ty również określasz, gdzie i kiedy zasilasz swoje dane, zapewniając sobie pełną kontrolę. Podawanie ręczne, zwykle wykonywane we własnym zakresie, może również zapewniać przewagę kosztową.

Wady ręcznego podawania danych są łatwe do zidentyfikowania. Jeśli masz większy katalog, napotkasz wyższe koszty lub inwestycję w czasie. Wszelkie pożądane lub konieczne zmiany w katalogu – nawet niewielkie – będą wymagały ponownego, ręcznego wprowadzenia danych.

To wąski wycinek, ale jeśli masz w większości niezmienny katalog o rozsądnym rozmiarze, względnie zabezpieczone ceny produktów i skupione wewnętrzne lub zachowane zasoby katalogowe/merchandisingowe, nie odrzucaj ręcznego podawania danych.

Kanały danych API

To może być najbardziej kuszący, ale potencjalnie nieskuteczny wybór. Twój katalog jest przesyłany bezpośrednio do wybranych kanałów za pośrednictwem interfejsu programowania aplikacji (API) wbudowanego w oprogramowanie eCommerce. Nie musisz planować ani przeprowadzać przesyłania ani utrzymywać danych poza katalogiem. Zmiany w katalogu są automatycznie odzwierciedlane w plikach danych o produktach. Gwarantowana dokładność. Zakładając, że masz zdrowy katalog i czystą bazę kodu – podejście API jest łatwe.

Wada – źródła danych API są zaprojektowane tak, aby nie wymagały użycia rąk, ale myślenie o nich w ten sposób może nie być rozsądne. Twoje produkty są przesyłane do Twoich kanałów dokładnie w takiej postaci, w jakiej znajdują się w Twojej witrynie – bez dostosowywania i optymalizacji pod kątem konkretnej platformy. Podawanie wielu plików może być skomplikowane (negując jedną z zalet). Jeśli w Twoim katalogu nie znajdują się wszystkie atrybuty, które konkurenci prezentują w różnych kanałach, możesz mieć mnóstwo pracy za kulisami, aby nadrobić zaległości.

Platformy podawania produktów

Platformy kanałów produktowych, takie jak Feedonomics lub Godatafeed, oferują dokładną kontrolę i elastyczność w zakresie wyświetlania produktów w każdym wybranym kanale. Jest to potencjalnie najskuteczniejsza droga do sprzedaży wielokanałowej, pod warunkiem, że inwestujesz w ciągłe udoskonalanie swojego katalogu. Platformy umożliwiają zaawansowane techniki zmiany danych produktów w oparciu o zdefiniowane przez Ciebie warunki i zasady, takie jak wstawianie słów kluczowych do tytułów i/lub opisów produktów na bieżąco. Sprzedawcy, którzy poświęcają się maksymalizacji możliwości narzędzia, przekonują się, że są w stanie pozyskać klientów, których w przeciwnym razie mogliby przegapić.

Analiza jest tutaj kluczowa. Czy rynek dla Waszych produktów ma przewagę, która uzasadnia taką inwestycję zasobów? A może wystarczy mniej intensywny wysiłek, aby przynieść odpowiednie rezultaty? Jak konkurencyjna jest Twoja przestrzeń? Zarządzanie platformą kanałów produktowych wiąże się z kosztami, które warto zrozumieć w kontekście możliwych korzyści.

Aplikacje do kanałów produktów

Aplikacje do podawania produktów, takie jak Xtento lub Simprosys, są dołączone do platform takich jak Adobe Commerce (znany również jako Magento) i Shopify. Te aplikacje umożliwiają zasilanie głównych rynków, takich jak platformy kanałów, a jednocześnie zapewniają możliwość dostosowania kanału dla każdego kanału. Chociaż nie są tak łatwe w obsłudze jak platformy kanałów, aplikacje te mogą zapewnić wiele niestandardowych funkcji za ułamek kosztów korzystania z platform kanałów, takich jak Feedonomic lub Godatafeed.

Czy Twój kanał jest zoptymalizowany?

Niezależnie od tego, czy wybierzesz ręczne pliki danych, platformę kanałów produktów czy aplikacje kanałów produktów, będziesz dążyć do „optymalizacji”.

Ale co w ogóle oznacza „zoptymalizowany” plik danych produktów? Wszyscy to mówią, a istnieje wiele usług, za które można zapłacić, aby „uzyskać” optymalizację. Ale skąd wiesz, że Twoje pliki danych o produktach są zoptymalizowane? …kiedy osiągniesz swój cel sprzedażowy? … kiedy subskrybujesz usługę optymalizacji i płacisz rachunek?

Jednym z elementów optymalizacji jest wyrównanie. Niezależnie od tego, czy tworzysz dane produktu, czy otrzymujesz je od producenta czy strony trzeciej, rzadko będą one zgodne ze wszystkimi polami potrzebnymi dla wszystkich Twoich kanałów. Twoja platforma sprzedażowa będzie miała jeden zestaw wymaganych i opcjonalnych danych, Facebook będzie miał inny, a Walmart jeszcze inny. Kanały wykorzystują dane o Twoich produktach, aby przyznać Ci ranking reklamy lub Wynik Jakości, na które nie musisz patrzeć, ale musisz z tym żyć! Jeśli nie podasz wymaganych pól, ale nie danych opcjonalnych, pojawi się komunikat o błędzie. Jeśli Twoi konkurenci sumiennie dostarczają wysoce skuteczne pola opcjonalne, nie będziesz wiedział, że coś tracisz.

Innym odcieniem znaczenia „optymalizacji” jest jakość i waluta. Samo posiadanie danych w wymaganych polach może pomóc Ci ominąć strażnika, ale sama treść musi być dokładna, aktualna i atrakcyjna dla klienta. Zeskanuj swoje dane i upewnij się, że te odstające pola – te, których nie używasz w swojej witrynie, ale których wymaga na przykład Pinterest – nie są wypełnione obiektami zastępczymi lub nijakimi danymi. Atrybuty i pola specyficzne dla platformy dają Ci możliwość dostosowania określonej treści do konkretnych odbiorców. Wykorzystaj te wyjątkowe pola, aby zyskać przewagę konkurencyjną na każdej platformie.

Te rozróżnienia są kluczowe przy podejmowaniu decyzji, którą trasę wybrać. Jeśli chcesz zainwestować w optymalizację, będziesz potrzebować elastyczności, jaką zapewnia platforma, aplikacja do obsługi kanałów lub osobne, zarządzane ręcznie pliki danych. Jednak zarządzając plikami danych o produktach, nie chcesz, aby cokolwiek docierało do konsumenta z lewego pola – pamiętaj, że Twoje produkty będą oglądane obok produktów konkurencyjnych, więc najlepiej trzymać się standardowych praktyk. Innymi słowy, czasami mniej może być optymalne.

Unikaj paraliżu – kroki, które możesz podjąć już teraz

Niezależnie od Twojej sytuacji i dokonanego wyboru, Twoje dane produktów – a tym samym każdy plik danych o produktach – skorzystają z kilku typowych taktyk optymalizacji pliku danych o produktach:

• Twórz tytuły produktów dla pliku danych, korzystając z kilku kluczowych atrybutów (kolor, rozmiar, płeć). Nie tylko markowe hasła z Twojego katalogu.
• Jeśli sprzedajesz produkty markowe, umieść nazwę marki na początku tytułu produktu (np. Nike – męskie buty do koszykówki Impact 4…)
• W razie potrzeby wykorzystaj istniejące atrybuty katalogu, aby wypełnić brakujące pola kanałów.
• Języki promocyjne i pisane wielkimi literami, nawet jeśli stanowią część skutecznego budowania marki, zazwyczaj nie są dozwolone w plikach danych i powinny zostać usunięte.
• To samo dotyczy symboli lub artefaktów HTML, które czasami wypadają z arkuszy stylów po imporcie.
• Zaoszczędź trochę czasu i dowiedz się, które atrybuty/pola są, a które nie są wymagane dla danego kanału. Dowiedz się, które z nich są podstawowe, konfigurowalne i częściowo konfigurowalne, i zdecyduj o strategii przed sfinalizowaniem danych.

Inną rzeczą, o której rzadko wspominają dostawcy usług zarządzania plikami danych, jest integralność danych. Widzieliśmy przypadki, gdy firma subskrybowała platformę kanałów, ale okazało się, że jej baza danych produktów nie współpracuje z importerem lub narzędziem do obsługi kanałów. Często dzieje się tak z powodu podstawowych hacków i dostosowań na platformie eCommerce, które zagrażają lub utrudniają kontrolę danych produktów i wymagają najpierw rozwiązania.

InteractOne podchodzi do zarządzania optymalizacją pliku danych w ten sam sposób, w jaki podchodzimy do programowania: krok po kroku i uważnie obserwując dane. Małe zmiany mogą mieć duże znaczenie – obowiązuje tu zasada Pareto (czyli zasada 80/20) – wydawaj swoje zasoby tam, gdzie będą się liczyły najbardziej!

Skontaktuj się z nami , aby dowiedzieć się więcej o optymalizacji witryny eCommerce.