Os feeds de dados do seu produto estão ajudando ou prejudicando?

Como empresário, você está acostumado a contabilizar custos. Materiais, custos de embalagem, frete, serviços, custos de marketing e mão de obra – a lista continua. O custo de oportunidade não aparece nos balanços, mas isso não o torna menos real. Investimentos mal direcionados ou indiferentes em seus feeds de dados de produtos podem errar o alvo em um fluxo de receitas – oportunidade perdida. Como você pode saber se está perdendo?

Primeiramente, vamos definir o que entendemos por investimento. Estamos falando do dinheiro que você gasta em assinaturas e serviços de feed externos, é claro, mas você também deve considerar seu tempo – mesmo que o tamanho da sua equipe seja limitado e você considere esses custos “integrados”.

Enganosamente Simples

Os feeds de dados de produtos podem parecer uma vitória fácil – uma maneira bastante simples e de custo relativamente baixo de entrar nos maiores mercados – Amazon, WalMart, Google, Facebook. Assim como o pagamento por clique, você pode colocar para ferver ou ferver, certo? Na verdade. Na realidade, o seu setor de mercado e o tamanho do seu catálogo são os dois maiores determinantes de como você pode abordar melhor uma estratégia de feed de dados de produtos. O all-in parece muito diferente para um comerciante do mercado de massa e para comerciantes B2B e de nicho.

Embora sua plataforma possa promovê-lo dessa forma, sua plataforma de comércio eletrônico também não determina sua abordagem de feed de dados de produtos. Isso pode tornar as coisas mais fáceis ou mais difíceis, mas não deve colocá-lo no caminho certo. Padronizar e limitar-se à maneira como sua plataforma se conecta aos canais pode estar deixando muitas oportunidades em jogo.

Também ao contrário da impressão que você possa ter, o gasto não é o maior fator determinante do sucesso. Nem escolher a plataforma de feed “certa”. O maior indicador de sucesso futuro é o estado dos dados do seu catálogo: eles estão completos e ricamente atribuídos? Você tem as ferramentas disponíveis para melhorar e criar novas variantes? É aqui que você precisa investir.

As estratégias para explorar feeds de dados de produtos podem ser agrupadas em três categorias – uma das quais provavelmente será a mais adequada para seu negócio específico e posição de mercado.

Alimentações manuais

Os feeds manuais de produtos funcionam exatamente como parecem: você escolhe os canais e carrega um arquivo. Um feed manual pode ser absolutamente a melhor tática se o seu catálogo for pequeno, estático ou incomum de alguma outra forma que o impeça de automatizar.

A principal vantagem pode ser a transparência – você sabe exatamente o que está sendo alimentado porque está fazendo isso. Você também determina onde e quando alimentar seus dados, proporcionando controle total. Geralmente feitas internamente, as alimentações manuais também podem trazer uma vantagem de custo.

As desvantagens da alimentação manual são fáceis de identificar. Você encontrará um custo ou investimento de tempo mais alto se tiver um catálogo maior. Qualquer alteração desejada ou necessária no catálogo – mesmo pequenas alterações – exigirá a realimentação manual dos dados.

É uma fatia estreita, mas se você tiver um catálogo praticamente imutável de tamanho gerenciável, preços de produtos relativamente protegidos e recursos de catálogo/merchandising internos ou retidos, não descarte os feeds manuais.

Feeds de dados de API

Esta pode ser a escolha mais atraente, mas potencialmente de baixo desempenho. Seu catálogo é enviado diretamente para os canais selecionados por meio de uma interface de programação de aplicativos (API) integrada ao seu software de comércio eletrônico. Você não precisa agendar ou executar uploads ou manter dados fora do seu catálogo. As alterações no seu catálogo são refletidas automaticamente nos feeds de dados do produto. Precisão garantida. Supondo que você tenha um catálogo íntegro e uma base de código limpa – a abordagem da API é fácil.

Desvantagem – Os feeds de dados da API são projetados para serem uma abordagem direta, mas pode não ser prudente pensar neles dessa forma. Seus produtos são enviados aos seus canais exatamente como são encontrados no seu site – sem personalização ou otimização para a plataforma específica. As alimentações múltiplas podem ser complexas (anulando uma das vantagens). Se o seu catálogo não tiver todos os atributos que seus concorrentes estão exibindo nos diferentes canais, você poderá ter muito trabalho nos bastidores para se atualizar.

Plataformas de feed de produtos

Plataformas de feed de produtos como Feedonomics ou Godatafeed oferecem controle preciso e flexibilidade sobre como seus produtos aparecerão em cada canal selecionado. Este é potencialmente o caminho mais poderoso para a venda multicanal, desde que você invista no ajuste contínuo do seu catálogo. As plataformas permitem técnicas avançadas que alteram os dados do seu produto com base nas condições e regras que você define, como inserir palavras-chave em títulos e/ou descrições de produtos instantaneamente. Os comerciantes que se dedicam a maximizar os recursos da ferramenta descobrem que são capazes de converter clientes que, de outra forma, teriam perdido.

A análise é crítica aqui. O mercado para seus produtos tem vantagens para justificar tal investimento de recursos? Ou um esforço menos intensivo será suficiente para lhe trazer resultados adequados? Quão competitivo é o seu espaço? Gerenciar uma plataforma de feed de produtos tem custos que você deseja compreender no contexto dos possíveis benefícios.

Aplicativos de feed de produtos

Aplicativos de feed de produtos, como Xtento ou Simprosys , são integrados a plataformas como Adobe Commerce (também conhecido como Magento) e Shopify. Esses aplicativos permitem que você alimente os principais mercados, como as plataformas de feed, ao mesmo tempo que oferece a capacidade de personalizar seu feed por canal. Embora não sejam tão fáceis de usar quanto as plataformas de feed, esses aplicativos podem fornecer muitas funcionalidades personalizadas por uma fração do custo de usar uma plataforma de feed como Feedonomic ou Godatafeed.

Seu feed está otimizado?

Quer você escolha feeds manuais, uma plataforma de feed de produtos ou aplicativos de feed de produtos, você se esforçará pela “otimização”.

Mas o que significa um feed de dados de produto “otimizado”? Todo mundo diz isso, e há muitos serviços que você pode pagar para “obter” a otimização. Mas como saber quando seus feeds de dados de produtos estão otimizados? … quando você atinge sua meta de vendas? … quando você assina um serviço de otimização e paga a conta?

Um elemento de otimização é o alinhamento. Quer você crie os dados do seu produto ou os obtenha de um fabricante ou de terceiros, eles raramente corresponderão a todos os campos necessários para todos os seus canais. Sua plataforma de vendas terá um conjunto de dados obrigatórios e opcionais, o Facebook terá outro e o Walmart ainda outro. Os canais usam os dados do seu produto para conceder a você uma classificação de anúncio ou índice de qualidade, que você não precisa olhar, mas com o qual precisa conviver! Você receberá uma mensagem de erro se não fornecer os campos obrigatórios, mas não os dados opcionais. Se seus concorrentes fornecerem diligentemente campos opcionais de alto desempenho, você não saberá que está perdendo.

Outra nuance de significado para “otimização” é qualidade e moeda. O simples fato de ter dados nos campos obrigatórios pode fazer com que você passe pelo gatekeeper, mas o conteúdo em si precisa ser preciso, atualizado e atraente para o cliente. Analise seus dados e certifique-se de que os campos atípicos – aqueles que você não usa em seu site, mas que o Pinterest exige, por exemplo – não estejam preenchidos com espaços reservados ou dados insípidos. Atributos e campos específicos da plataforma são uma oportunidade para você ajustar esse conteúdo específico para esse público específico. Aproveite esses campos exclusivos para obter uma vantagem competitiva em cada plataforma.

Essas distinções são fundamentais quando você decide qual caminho seguir. Se você estiver disposto a investir em otimização, você desejará a flexibilidade que uma plataforma, aplicativo de feed ou feeds manuais gerenciados separados oferecem. Ao gerenciar seus feeds de dados de produtos, no entanto, você não quer que nada chegue ao consumidor fora do campo - lembre-se de que seus produtos serão vistos lado a lado com produtos concorrentes, por isso é melhor seguir as práticas padrão. Em outras palavras, às vezes, menos pode ser o ideal.

Evite a paralisia – passos que você pode tomar agora

Qualquer que seja a sua situação e qualquer que seja a sua escolha, os dados do seu produto – e, portanto, qualquer feed de dados do produto – se beneficiarão de algumas táticas comuns de otimização do feed de produtos:

• Crie títulos de produtos para o feed usando vários atributos principais (cor, tamanho, gênero). Não apenas termos de marca do seu catálogo.
• Se você vende produtos de marca, coloque o nome da marca no início do título do produto (ou seja, Nike – Tênis de basquete masculino Impact 4…)
• Utilize atributos de catálogo existentes para preencher campos de canal ausentes quando apropriado.
• Linguagem promocional e LETRAS MAIÚSCULAS, mesmo que façam parte de sua marca de sucesso, normalmente não são permitidas em feeds e devem ser removidas.
• O mesmo vale para símbolos ou artefatos HTML que às vezes saem das folhas de estilo após uma importação.
• Economize tempo e saiba quais atributos/campos são ou não obrigatórios para um canal específico. Saiba quais são básicos, customizáveis ​​e semicustomizáveis ​​e decida uma estratégia antes de finalizar os dados.

Outra coisa que os provedores de gerenciamento de feeds raramente mencionam é a integridade dos dados. Vimos casos em que uma empresa assina uma plataforma de feed, apenas para descobrir que seu banco de dados de produtos não funciona bem com o importador ou utilitário de feed. Freqüentemente, isso se deve a hacks e personalizações básicas na plataforma de comércio eletrônico que comprometem ou dificultam o controle dos dados do produto e precisam ser resolvidos primeiro.

A InteractOne aborda o gerenciamento da otimização do seu feed de dados da mesma forma que abordamos o desenvolvimento: uma etapa de cada vez e com um olhar atento aos dados. Pequenas mudanças podem fazer uma grande diferença – o Princípio de Pareto (também conhecido como regra 80/20) se aplica aqui – gaste seus recursos onde eles mais contam!

Contate-nos para saber mais sobre como otimizar seu site de comércio eletrônico.