BigCommerce versus Shopify: Comparación de la plataforma de comercio electrónico 2024

BigCommerce y Shopify se encuentran entre las mejores plataformas de comercio electrónico. Facilitan a los usuarios la creación, promoción, crecimiento y mantenimiento de negocios rentables a través de una tienda en línea unificada. Ambas plataformas son intuitivas y ofrecen funciones accesibles y plantillas adaptables a dispositivos móviles. Al elegir entre BigCommerce y Shopify, es crucial considerar sus distintas fortalezas, que impactan la experiencia del usuario, la escalabilidad y la eficiencia comercial general.

Este artículo explora por qué ambos son excelentes, pero también profundiza en factores críticos para ayudarlo a decidir cuál se alinea mejor con sus objetivos comerciales. Ya sea que esté comenzando su recorrido empresarial o dirigiendo una empresa establecida, nuestro análisis imparcial brinda información para tomar una decisión alineada con sus distintos objetivos comerciales.

En esta guía de Shopify vs. BigCommerce, aprenderá:

1. BigCommerce versus Shopify: diferencias de un vistazo
2. ¿Cuál es mejor: Shopify vs BigCommerce?
   
3. Comparaciones clave en plataformas comerciales
4. Comparación cabeza a cabeza
5. Facilidad de uso
6. Personalización
7. Funciones e integraciones/ecosistema de complementos
8. Capacidades de SEO
9. Comparación de precios
10. Diseño y personalización
11. Herramientas de comercio electrónico
12. Rendimiento y escalabilidad
13. Atención al cliente
14. Herramientas B2B
15. ¿Qué plataforma gana?

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BigCommerce versus Shopify: de un vistazo

Shopify y BigCommerce son plataformas de comercio electrónico populares diseñadas para ayudar a las empresas a crear y administrar tiendas en línea. BigCommerce ofrece un conjunto completo de funciones integradas, que brindan opciones de escalabilidad y personalización adecuadas para empresas de todos los tamaños. Hace hincapié en la flexibilidad, lo que lo hace ideal para empresas orientadas al crecimiento.

Shopify es conocido por su interfaz fácil de usar y su amplio ecosistema de aplicaciones, lo que facilita a los principiantes configurar y administrar sus tiendas. Shopify suele ser el favorito de las pequeñas y medianas empresas por su simplicidad, mientras que BigCommerce atiende a aquellos que buscan funciones sólidas y escalabilidad. En última instancia, la elección entre los dos depende de las necesidades y preferencias específicas del propietario de la empresa.

¿Cuál es mejor: Shopify vs BigCommerce?

BigCommerce es excelente para grandes tiendas con muchas cosas que vender. BigCommerce hace posibles muchas funciones sin necesidad de cambios adicionales y no cobra tarifas de transacción. Al tener más funciones, puede tener una curva de aprendizaje más pronunciada debido a la capacidad de crecimiento y funciones de personalización. Además, BigCommerce tiene un umbral de ventas anuales, después del cual debes actualizar a un plan más caro.

Mientras tanto, Shopify es más fácil de usar y proporciona una plataforma base accesible para que cualquiera pueda configurar una tienda Shopify básica. La multitud de aplicaciones en su mercado de aplicaciones le brinda opciones de personalización y funcionalidad. Sin embargo, Shopify impone tarifas de transacción sobre tus ventas a menos que uses su portal de pago. Estos cargos pueden acumularse rápidamente en las tiendas con grandes volúmenes de ventas.

Comparaciones clave en plataformas comerciales

Comparación cabeza a cabeza

Facilidad de uso

Shopify es a menudo elogiado por su interfaz centrada en el usuario y su diseño intuitivo, dirigido a principiantes. La plataforma proporciona un proceso de configuración sencillo, plantillas personalizables y un gran ecosistema de aplicaciones.

Por el contrario, BigCommerce presenta características sólidas y escalabilidad. Si bien puede implicar una curva de aprendizaje más pronunciada que Shopify, proporciona herramientas más avanzadas para la personalización y el crecimiento. Esta plataforma completa atrae a muchos usuarios por su conjunto completo de herramientas y funciones para el éxito en línea.

Personalización

Tanto BigCommerce como Shopify ofrecen amplias opciones de personalización, lo que permite a los comerciantes adaptar sus tiendas en línea para reflejar su identidad de marca. Ofrecen una variedad de temas y plantillas gratuitos y de pago en diversas industrias.

Para los usuarios con experiencia en codificación, ambas plataformas ofrecen un mayor nivel de flexibilidad en diseño y funcionalidad. BigCommerce es reconocido por su flexibilidad y escalabilidad, ofreciendo una amplia gama de opciones de personalización para usuarios con más experiencia técnica.

Por el contrario, aquellos con experiencia limitada en codificación o diseño pueden encontrar atractivo Shopify debido a su sencilla función de arrastrar y soltar, que simplifica la personalización. Vale la pena señalar que lograr ciertas funciones avanzadas y personalizaciones en Shopify puede requerir conocimiento de su lenguaje de codificación patentado, Liquid. Sin embargo, puedes recurrir a la amplia biblioteca de temas y al diverso ecosistema de aplicaciones de Shopify para una personalización más sencilla, proporcionando características y funcionalidades adicionales. Esta abundancia de temas y aplicaciones ofrece alternativas que pueden eliminar la necesidad de una amplia experiencia en codificación.

Funciones e integraciones/ecosistema de complementos

BigCommerce y Shopify se destacan por brindar sólidas capacidades de integración a través de sus respectivos mercados de aplicaciones.

La App Store de Shopify es conocida por su amplia y diversa oferta, que abarca categorías como pagos, envíos, marketing y análisis. La plataforma se integra con servicios populares como PayPal, Stripe y MailChimp, respaldados por una vibrante comunidad de desarrolladores.

En comparación, BigCommerce, si bien presenta un mercado de aplicaciones completo con integraciones esenciales, se distingue por notables integraciones de planificación de recursos empresariales (ERP), lo que lo convierte en una opción favorable para las empresas más grandes.

Ambas plataformas admiten funcionalidades esenciales como pagos y envíos, pero el ecosistema más grande y diverso de Shopify puede resultar atractivo para empresas de distintos tamaños.

Capacidades de SEO

Independientemente de la plataforma SaaS seleccionada para su tienda de comercio electrónico, su eficacia está ligada a su visibilidad en los motores de búsqueda.

BigCommerce cuenta con sólidas capacidades de SEO listas para usar, ofreciendo características como URL personalizables, mapas de sitio automáticos y temas responsivos para una optimización móvil efectiva, un factor esencial en la clasificación de los motores de búsqueda.

Shopify proporciona una interfaz fácil de usar con herramientas integradas para optimizar metatítulos, descripciones y URL. Admite redirecciones y etiquetas de encabezado personalizables, y su ecosistema de aplicaciones presenta varias aplicaciones de SEO para mejorar la funcionalidad.

Tanto BigCommerce como Shopify permiten a los usuarios editar el HTML y CSS de su sitio, proporcionando sólidas capacidades de SEO.

Comparación de precios

Tarifas de suscripción mensual

Ambas plataformas operan con un modelo basado en suscripción. BigCommerce y Shopify tienen varios planes de precios, desde básico hasta avanzado, con costos adaptados al tamaño y las necesidades de la empresa. Los costos mensuales varían desde $39 hasta $399.

Con Shopify, puedes elegir los planes de Shopify que mejor se ajusten a tu presupuesto y objetivos. Sin embargo, en BigCommerce, su plan depende de las ventas anuales de la tienda online. El plan Estándar está diseñado para tiendas con ventas anuales de hasta $50,000, el plan Plus para aquellas con ingresos de hasta $180,000 y el plan Pro para tiendas que generan hasta $400,000 en ingresos anuales.

Tarifas de transacción

Las tarifas de transacción pueden afectar significativamente los costos generales. BigCommerce y Shopify difieren en su enfoque de las tarifas de transacción. BigCommerce no impone tarifas de transacción adicionales además de los costos de suscripción. Por el contrario, Shopify cobra tarifas de transacción a menos que los usuarios opten por su pasarela de pago patentada. Considere su volumen total de ventas al evaluar estas estructuras de tarifas de transacción.

Costos adicionales (Temas, aplicaciones, etc.)

Más allá de las tarifas de suscripción y transacción, puede incurrir en costos adicionales por temas, aplicaciones y otros complementos. Tanto BigCommerce como Shopify ofrecen un mercado de temas y aplicaciones, algunos de los cuales son gratuitos, mientras que otros tienen un precio. Comprender la necesidad de estas funciones adicionales y sus costos asociados es esencial al evaluar la asequibilidad general de cada plataforma.

Costo: ¿Shopify gana?

Determinar si Shopify es más barato que BigCommerce depende de varios factores, como el tamaño de la empresa, el volumen de ventas y las necesidades específicas. Si bien Shopify puede tener una tarifa de suscripción básica más baja, las tarifas de transacción y los costos adicionales para crear un sitio web avanzado de Shopify, incluido el uso de la tienda de aplicaciones de Shopify, pueden contribuir al gasto general. Debe evaluar cuidadosamente los requisitos y preferencias de su empresa para determinar qué plataforma ofrece el mejor valor por su inversión.

Diseño y personalización

Al diseñar y personalizar su tienda en línea, tenga en cuenta la variedad de temas, la flexibilidad del diseño y la capacidad de respuesta móvil para un sitio que cumpla con los requisitos tanto estéticos como funcionales.

Temas y plantillas

Ambas plataformas ofrecen una selección de temas y plantillas para ayudar a las empresas a crear escaparates visualmente atractivos y diseñados profesionalmente. BigCommerce y Shopify ofrecen una combinación de temas gratuitos y premium, lo que permite a los usuarios elegir un diseño que se alinee con su identidad de marca y sus objetivos de experiencia del cliente.

Flexibilidad en el diseño

Si tiene necesidades únicas de funcionalidad o marca, el nivel de flexibilidad en el diseño es una consideración crucial. BigCommerce es reconocido por su flexibilidad y escalabilidad, brindando a los usuarios con más experiencia técnica la oportunidad de profundizar en una personalización más profunda de los temas. Por el contrario, Shopify está dirigido a usuarios que buscan una personalización más sencilla con su claro editor de arrastrar y soltar, haciéndolo accesible para aquellos con experiencia limitada en codificación o diseño. Shopify ofrece una base más sencilla, mientras que BigCommerce ofrece funciones más integradas.

Capacidad de respuesta móvil

En una era en la que prevalece el comercio móvil, garantizar la capacidad de respuesta móvil es vital. Tanto BigCommerce como Shopify priorizan la capacidad de respuesta móvil en sus temas y diseños. Esto garantiza que las tiendas en línea estén optimizadas para varios dispositivos, brindando una experiencia perfecta para que los clientes naveguen y compren en teléfonos inteligentes y tabletas.

Herramientas de comercio electrónico

Para administrar su tienda, BigCommerce y Shopify ofrecen herramientas para optimizar las operaciones y aumentar la eficiencia.

Gestión de productos

La gestión eficiente de productos es fundamental para cualquier tienda online. Ambas plataformas cuentan con herramientas sólidas para agregar, organizar y actualizar listados de productos. Puede acceder a funciones como variantes de productos, categorías y descripciones que le ayudarán a mostrar sus productos.

Tanto BigCommerce como Shopify admiten la personalización detallada de variantes de productos, lo que garantiza flexibilidad. BigCommerce permite la organización flexible de productos en categorías y subcategorías, facilitando un catálogo de productos estructurado. Shopify ofrece un sistema sencillo de organización de productos para que las empresas puedan categorizar y organizar productos para una fácil navegación.

Se prioriza mejorar la presentación del producto, con opciones ricas para descripciones detalladas y contenido multimedia en ambas plataformas. Para facilitar la administración, ambos permiten la importación/exportación de datos de productos, y BigCommerce también admite la importación/exportación masiva, una ventaja para empresas con catálogos grandes.

Seguimiento de inventario: ¿BigCommerce o Shopify?

Evite situaciones de desabastecimiento o exceso de existencias mediante un seguimiento preciso del inventario. BigCommerce y Shopify equipan a los usuarios con herramientas de administración de inventario, lo que permite a las empresas monitorear los niveles de existencias, recibir alertas de existencias bajas y administrar de manera eficiente su inventario de productos para satisfacer la demanda de los clientes.

Procesamiento de pedidos para carros más llenos

El procesamiento fluido de pedidos es esencial para brindar una experiencia positiva al cliente. BigCommerce y Shopify ofrecen una amplia gama de pasarelas de pago integradas para que las empresas puedan elegir opciones que se adapten a sus preferencias y regiones. Shopify tiene la opción adicional de utilizar Shopify Payments como una solución integrada para transacciones fluidas. También existen herramientas para la gestión de suscripciones, cumplimiento de pedidos, cálculo de impuestos y venta multicanal.

Marketing: obtenga más información sobre Shopify y las herramientas de BigCommerce

La recuperación de carritos abandonados está disponible en ambas plataformas: BigCommerce la ofrece como característica estándar y Shopify la hace opcional. Esto permite a las empresas enviar recordatorios automáticos a los clientes que aún necesitan completar su compra. BigCommerce tiene banners promocionales para atraer clientes e impulsar las ventas, mientras que Shopify ofrece ventanas emergentes promocionales personalizables para un marketing eficaz.

BigCommerce se integra con WordPress para combinar flexibilidad de contenido con capacidades de comercio electrónico. Se centra fuertemente en las capacidades de SEO, ofreciendo URL personalizables, mapas de sitio automáticos y temas responsivos. La función de blog integrada facilita la creación de contenido y la optimización SEO.

Por otro lado, Shopify incluye una poderosa plataforma de blogs para que las empresas publiquen y administren contenido sin problemas para mejorar el SEO y la participación del cliente. Ofrece metatítulos, descripciones y URL personalizables para optimizar el contenido.

Para el marketing por correo electrónico, BigCommerce se integra con varias plataformas para campañas específicas y una comunicación eficaz con el cliente. Por el contrario, Shopify proporciona funciones integradas de marketing por correo electrónico, ofreciendo plantillas de correo electrónico personalizables y la capacidad de sincronizarse con servicios populares de marketing por correo electrónico para campañas integrales.

Tanto BigCommerce como Shopify admiten la venta en plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram. Además, proporcionan herramientas sólidas para rastrear el rendimiento del sitio web, el comportamiento del cliente y los datos de ventas, lo que permite a las empresas dar forma a estrategias de marketing informadas basadas en funciones integrales de análisis e informes.

Rendimiento y escalabilidad

El rendimiento y la escalabilidad de su plataforma de comercio electrónico son fundamentales para brindar una experiencia de compra fluida y receptiva.

Velocidad de carga de página

La velocidad de carga de la página afecta directamente la experiencia del usuario y la clasificación en los motores de búsqueda. Tanto BigCommerce como Shopify priorizan las páginas de carga rápida. Utilizan redes de entrega de contenido (CDN) y optimizan imágenes para mejorar la velocidad de carga de la página, garantizando que los clientes puedan navegar y realizar compras rápidamente.

Confiabilidad del servidor

La confiabilidad del servidor que aloja su tienda en línea es fundamental para evitar el tiempo de inactividad y garantizar una accesibilidad constante. BigCommerce y Shopify invierten en una infraestructura de servidor sólida, minimizando el riesgo de problemas relacionados con el servidor. Ambas plataformas se esfuerzan por brindar soluciones de alojamiento confiables para mantener operativas las tiendas en línea.

Escalabilidad para empresas en crecimiento

A medida que las empresas crecen, la escalabilidad de la plataforma elegida se vuelve primordial. BigCommerce y Shopify están diseñados para escalar con empresas de distintos tamaños. Ofrecen diferentes planes de precios e infraestructura para adaptarse a catálogos de productos cada vez mayores, mayores volúmenes de tráfico y las necesidades cambiantes de las empresas en línea en crecimiento.

Atención al cliente

La calidad de la atención al cliente puede afectar significativamente la experiencia general de uso de una plataforma de comercio electrónico.

Si tiene algún problema o tiene preguntas, Shopify y BigCommerce brindan múltiples vías de ayuda. Puede obtener atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana a través de chat en vivo, correo electrónico y teléfono. Esto garantiza que los usuarios de diferentes zonas horarias y regiones puedan acceder a la ayuda cuando la necesiten. Estos equipos de soporte pueden comunicarse directamente con los representantes de soporte para obtener una asistencia más personalizada.

BigCommerce y Shopify también tienen centros de ayuda integrales que sirven como base de conocimientos. Los usuarios pueden encontrar respuestas a preguntas comunes, tutoriales y guías para navegar por la plataforma de forma eficaz. El Centro de ayuda cubre temas que van desde la configuración hasta la solución de problemas técnicos.

También puedes encontrar ayuda a través de las comunidades de BigCommerce y Shopify, donde los usuarios pueden interactuar entre sí, compartir experiencias y buscar consejos. Este sistema de apoyo impulsado por la comunidad permite a los usuarios aprender del conocimiento colectivo de la comunidad y encontrar soluciones a desafíos específicos.

Herramientas B2B

Ambas plataformas tienen características o funcionalidades que se adaptan específicamente a las necesidades B2B.

BigCommerce y Shopify comparten algunas características B2B comunes:

• Los grupos de clientes y los precios permiten a los comerciantes ofrecer precios personalizados basados ​​en segmentos de clientes, como el volumen de pedidos o la lealtad.
• Las listas de precios personalizadas se adaptan a los precios negociados para diferentes clientes B2B.
• Los pedidos al por mayor y los descuentos permiten a los usuarios configurar precios escalonados o descuentos según la cantidad, lo que puede fomentar compras más grandes.
• La gestión de cotizaciones permite a los clientes solicitar cotizaciones para pedidos al por mayor y a los comerciantes crear, enviar y administrar cotizaciones dentro de la plataforma.
• Herramientas de gestión de cuentas, como seguimiento del historial de pedidos, seguimiento de envíos y funcionalidades de gestión de cuentas.

La plataforma BigCommerce tiene algunas características B2B clave adicionales:

• Sistema de órdenes de compra (PO) que permite a los clientes B2B enviar órdenes de compra directamente a través de la tienda en línea, agilizando el proceso de pedidos para transacciones mayoristas.
• Funciones de impuestos y envío B2B , incluida la capacidad de configurar opciones de envío personalizadas y manejar escenarios fiscales complejos.
• Procesos de pago personalizables , que incluyen múltiples opciones de pago e integración con pasarelas de pago que admiten transacciones B2B.

Mientras tanto, algunos Shopify dependen de aplicaciones de terceros o de personalizaciones que permiten a los comerciantes configurar condiciones de crédito para sus clientes B2B. Esto puede incluir opciones para condiciones de pago neto, ayudando a las empresas a administrar su flujo de caja.

¿InteractOne prefiere Shopify? ¿O gana BigCommerce?

Al final, tanto BigCommerce como Shopify tienen distintas fortalezas y consideraciones para las empresas que buscan establecer o mejorar su presencia en el comercio electrónico. Las diferencias en características y funcionalidad significan que la elección entre ambas plataformas depende de las necesidades y preferencias específicas de su negocio.

Si prioriza la flexibilidad, la escalabilidad y tiene experiencia técnica, BigCommerce puede ser la opción ideal. Para una personalización fácil de usar, un amplio ecosistema de aplicaciones y posibles ahorros de costos en tarifas de transacción, Shopify gana.

Con experiencia con ambas plataformas, InteractOne puede ayudarte a elegir entre Shopify y BigCommerce determinando qué funciones realmente necesitas. Analizamos tus requerimientos para identificar qué plataforma se alinea con tus intereses. Aprovechando nuestra experiencia, brindamos una opinión imparcial para guiarlo a la hora de decidir qué plataforma se adapta mejor a su negocio. Ya sea que esté buscando construir una tienda Shopify o una tienda BigCommerce, podemos ayudarlo a tomar la decisión correcta. InteractOne proporciona una comparación imparcial de Shopify o BigCommerce. Contáctanos hoy para comenzar.