Les tendances du marketing numérique qui l'écrasent en 2018

Un bon marketing nécessite de la fluidité ; vous devez être capable de vous adapter aux différentes tendances, de mettre en œuvre de nouvelles tactiques et de tester de nouveaux outils puissants afin de garder une longueur d'avance. Les consommateurs évoluent et changent constamment, donc quel que soit le secteur dans lequel vous travaillez ou que vous soyez une entreprise B2B ou B2C, vous devez continuellement regarder vers l'avenir.

Que vous l'écrasiez avec votre stratégie actuelle ou que vous ayez besoin de nouvelles idées pour pimenter les choses, vous devriez tenir compte de ces dernières tendances lors de la mise en œuvre de votre stratégie marketing.

Tendances générales du marketing

Le marketing est un terme assez large; il y a le marketing de marque, le marketing de contenu, le marketing produit, le marketing de recherche, la liste est longue… C'est pourquoi nous avons décidé de séparer les différentes tendances dans leurs catégories respectives.

Malgré les nombreux secteurs du marketing, certaines tendances s'appliquent à tous les aspects du processus de marketing. Que vous soyez un spécialiste du marketing des médias sociaux, un spécialiste du marketing de contenu ou que vous travailliez exclusivement avec le référencement, vous devez prêter attention à ces tendances.

Clients en tant que marketeurs

Le bouche-à-oreille est désormais, sans aucun doute, l'outil de marketing le plus précieux dans la ceinture utilitaire d'un commerçant. Cela signifie que le nom du jeu n'est plus seulement l'acquisition de clients, mais la création d'une merveilleuse expérience client qui les incite à défendre votre marque. Mettez en place des stratégies qui garantissent une expérience client agréable pour tous vos consommateurs.

• Concentrez-vous sur le service à la clientèle - à la fois en ligne et en personne (le cas échéant)
• Interagissez avec les clients sur les réseaux sociaux et traitez les plaintes dès qu'elles surviennent (assurez-vous d'éviter ces erreurs courantes sur les réseaux sociaux )
• Récompensez les clients fidèles avec des codes de réduction ou la livraison gratuite pour inciter les consommateurs à continuer leurs achats avec l'entreprise

Tendances du marketing de contenu

Au fil de l'année, toutes sortes d'entreprises déploient de nouveaux blogs ou investissent dans des publicités liées au contenu. Pourquoi? Parce que les statistiques ne mentent pas : 47 % des acheteurs ont consulté 3 à 5 éléments de contenu avant de contacter un commercial et 70 % des personnes préfèrent découvrir les nouveaux produits via le contenu plutôt que les publicités.

Créer un blog est un excellent moyen de commencer à produire du contenu, mais pour réussir à interagir avec votre public, vous devez organiser le contenu avec lequel votre public interagit et qu'il apprécie.

Deux types de contenu spécifiques ont dominé cette année (jusqu'à présent): le contenu personnalisé et le contenu de petite taille.

Contenu personnalisé

À mesure que les capacités d'apprentissage automatique augmentent, les clients sont de plus en plus habitués aux expériences individuelles. Les clients veulent se sentir distingués ; ils apprécient que leur expérience d'achat soit personnalisée pour répondre à leurs besoins et à leurs désirs. Les statistiques confirment cette théorie : 78 % des clients affirment que le contenu personnalisé augmente leurs intentions d'achat et des études montrent que la personnalisation peut augmenter les bénéfices de 500 % .

Lorsque vous personnalisez du contenu, suivez ces conseils :

• Engagez personnellement les clients à tous les niveaux. Incluez leur prénom et leur nom dans les e-mails, organisez personnellement votre expérience sur le site Web en utilisant des cookies et essayez de leur répondre de manière personnelle sur les réseaux sociaux.
• Collectez plus de données. Plus de données signifie plus de personnalisation. Demandez donc le nom et le prénom avant qu'ils ne téléchargent votre guide ou ne s'abonnent à votre newsletter mensuelle. De cette façon, vous avez au moins le début d'une jambe sur laquelle vous appuyer lorsqu'il s'agit de gérer une expérience client.

Contenu succinct

Saviez-vous que Microsoft a publié une étude montrant que la durée d'attention moyenne des gens est de 8 secondes ? Vous devez saisir les problèmes, les questions et les préoccupations critiques des clients avec un contenu succinct.

• Les GIF, les tweets et les courtes vidéos sont tous des types de contenu précieux qui attirent rapidement l'attention d'un utilisateur.
• Essayez de transmettre les informations les plus importantes pendant ce court laps de temps. De plus, même si la longueur du contenu est courte, vous devez toujours marquer. Faites entrer votre marque dans leur cerveau de manière répétitive et cohérente.

Tendances du marketing des médias sociaux

Les médias sociaux ont évolué rapidement cette année. Histoires Instagram, IGTV, Facebook Stories, la liste s'allonge encore et encore. Le marketing des médias sociaux est crucial pour le commerce électronique et peut même augmenter les ventes , alors assurez-vous que vos plateformes sont à jour. Jetons un coup d'œil à la direction que prend 2018 en matière de médias sociaux.

Contenu permanent ou éphémère

Les histoires Instagram ont vraiment changé la donne en matière de contenu. Il y a maintenant du contenu permanent et du contenu temporaire auquel il faut prêter attention. Vous devez jongler avec les deux et proposer un nouveau contenu dans les deux sens.

• Le contenu éphémère vous donne une bonne chance d'expérimenter et d'être un peu brut. C'est temporaire, alors n'y injectez pas beaucoup de fonds. Gardez-le léger et engageant.
• N'oubliez pas : ne perdez pas de vue le contenu permanent parce que vous expérimentez Snapchat ou des histoires. Le contenu permanent n'est que cela : permanent. Ce contenu sera là pour toujours, alors assurez-vous qu'il est engageant et qu'il marque avec succès votre entreprise.

Micro-influenceurs

Les influenceurs sont devenus une tendance populaire dans le marketing moderne. Le processus consiste généralement à envoyer vos produits ou services à un influenceur, à lui faire tester les produits, puis à présenter votre entreprise ou vos produits à leurs abonnés en fonction de l'accord.

Les influenceurs dans leur ensemble ont vraiment augmenté cette année, mais les micro-influenceurs, en particulier, l'ont tué.

Un micro-influenceur est un promoteur de médias sociaux avec un plus petit public - ce ne sont pas techniquement des célébrités, mais beaucoup ont des bases de fans inconditionnels qui font confiance à leur jugement.

• Trouvez des personnes qui semblent correspondre naturellement à la personnalité de votre acheteur. Ne mettez pas vos produits à base de plantes sur la page d'un mangeur compétitif - cela n'a aucun sens. La raison pour laquelle les micro-influenceurs fonctionnent est que leurs niveaux d'engagement sont beaucoup plus élevés que les célébrités. Les gens leur font confiance. Assurez-vous que vos produits sont naturellement placés pour les meilleurs retours sur investissement.

Tendances du marketing de recherche

Les spécialistes du marketing SEO devraient être habitués à changer leurs tactiques à la volée. Le changement constant des modèles d'algorithmes de Google a forcé de nombreux marchands à apprendre à s'adapter rapidement. Pour 2018, l'une des tendances SEO les plus importantes est la croissance de la recherche vocale.

Recherche vocale

(Nous avons déjà écrit un article sur ce sujet, mais afin de souligner son importance, nous mettrons également les points saillants dans cet article.)

Quand avez-vous utilisé Siri pour la dernière fois ? Ou Alexa ? Ou Cortana ? La liste des assistants vocaux ne cesse de s'allonger et il est désormais prévu que d'ici 2020, plus de 50 % des recherches seront des recherches vocales . Les spécialistes du marketing SEO doivent s'adapter à la manière dont les requêtes vocales sont recherchées et continuer à créer un cadre qui s'adapte à la voix tout en étant cohérent sur la recherche Google.

• Une bonne première étape consiste à commencer à faire vos recherches sur les tendances de la voix. La recherche vocale utilise généralement des requêtes qui sont posées sous forme de question. Garde cela à l'esprit.

L'impact du RGPD sur le marketing

Cette année, nous avons tous vu des tonnes de règles et de réglementations en matière de confidentialité en provenance d'Amérique du Nord et d'Europe. Pour nous aux États-Unis, le GDPR nous a obligés à nous adapter aux nouvelles politiques en matière de confidentialité.

Règlement général sur la protection des données

Le RGPD a considérablement modifié la façon dont nous traitons la confidentialité en ligne. Nous utilisons tous des données pour commercialiser, alors assurez-vous que vous êtes conforme au RGPD (même si vous ne pensez pas vendre en Europe) car les amendes sont élevées et la publicité négative qui en découle peut être encore pire.

Ce ne sont là que quelques-unes des nombreuses tendances marketing que nous suivons cette année. Si vous recherchez d'autres moyens de commercialiser votre boutique de commerce électronique ou si vous avez des questions concernant la mise à jour des dernières réglementations et stratégies de marketing, contactez-nous dès aujourd'hui.