Тенденции цифрового маркетинга, которые сокрушают его в 2018 году

Хороший маркетинг требует текучести; вы должны быть в состоянии адаптироваться к различным тенденциям, применять новые тактики и тестировать новые мощные инструменты, чтобы оставаться впереди игры. Потребители постоянно меняются и меняются, поэтому независимо от того, в какой отрасли вы работаете или являетесь ли вы компанией B2B или B2C, вы должны постоянно смотреть в будущее.

Независимо от того, преуспеваете ли вы в своей текущей стратегии или вам нужны новые идеи, чтобы оживить ситуацию, вы должны учитывать эти последние тенденции при реализации своей маркетинговой стратегии.

Общие тенденции маркетинга

Маркетинг — довольно широкий термин; есть бренд-маркетинг, контент-маркетинг, продуктовый маркетинг, поисковый маркетинг, список можно продолжать и продолжать… Вот почему мы решили разделить различные тенденции на соответствующие категории.

Несмотря на множество секторов маркетинга, есть некоторые тенденции, которые применимы к каждому аспекту маркетингового процесса. Являетесь ли вы маркетологом в социальных сетях, контент-маркетологом или работаете исключительно с SEO, вам следует обратить внимание на эти тенденции.

Клиенты как маркетологи

Сарафанное радио сейчас, без сомнения, является самым ценным маркетинговым инструментом в арсенале торговца. Это означает, что суть игры заключается не только в привлечении клиентов, но и в создании прекрасного клиентского опыта , который побуждает их выступать за ваш бренд. Внедрите несколько стратегий, которые обеспечат приятное обслуживание для всех ваших потребителей.

• Сосредоточьтесь на обслуживании клиентов — как онлайн, так и лично (если применимо)
• Взаимодействуйте с клиентами в социальных сетях и реагируйте на любые жалобы, как только они возникают (обязательно избегайте этих распространенных ошибок в социальных сетях ) .
• Вознаграждайте постоянных клиентов кодами скидок или бесплатной доставкой, чтобы стимулировать потребителей продолжать делать покупки в компании.

Тенденции контент-маркетинга

В течение года все виды бизнеса создают новые блоги или инвестируют в рекламу, связанную с контентом. Почему? Потому что статистика не лжет: 47% покупателей просмотрели 3-5 единиц контента, прежде чем обратиться к торговому представителю, а 70% людей предпочли бы узнавать о новых продуктах из контента, а не из рекламы.

Запуск блога — отличный способ начать создавать контент, но для успешного взаимодействия со своей аудиторией вы должны курировать контент, с которым взаимодействует ваша аудитория и которому она нравится.

В этом году (пока что) господствовали два конкретных типа контента: персонализированный контент и контент размером с укус.

Персонализированный контент

По мере расширения возможностей машинного обучения клиенты все больше привыкают к личному общению. Клиенты хотят чувствовать себя выделенными; им нравится, когда их покупательский опыт настраивается в соответствии с их потребностями и желаниями. Статистика подтверждает эту теорию: 78% клиентов говорят, что персонализированный контент увеличивает их покупательские намерения , а исследования показывают, что персонализация может увеличить прибыль на 500% .

При персонализации контента следуйте этим советам:

• Привлекайте клиентов лично на каждом уровне. Включайте их имя и фамилию в электронные письма, настраивайте для них работу с веб-сайтом лично с помощью файлов cookie и старайтесь отвечать им лично в социальных сетях.
• Соберите больше данных. Больше данных — больше персонализации. Поэтому спросите имя и фамилию, прежде чем они загрузят ваше руководство или подпишутся на ваш ежемесячный информационный бюллетень. Таким образом, у вас есть, по крайней мере, начальная точка опоры, когда дело доходит до курирования клиентского опыта.

Небольшой контент

Знаете ли вы, что Microsoft опубликовала исследование , показывающее, что средняя продолжительность концентрации внимания людей составляет 8 секунд? Вы должны быть в курсе критических проблем, вопросов и опасений клиентов с помощью небольшого содержания.

• GIF-файлы, твиты и короткие видео — все это ценные типы контента, которые быстро привлекают внимание пользователя.
• Постарайтесь за это короткое время донести самую важную информацию. Кроме того, несмотря на то, что длина контента короткая, вам все равно нужно брендировать. Внедряйте свой бренд в их мозг повторяющимся и последовательным образом.

Тенденции маркетинга в социальных сетях

В этом году социальные сети быстро изменились. Истории из Instagram, IGTV, Facebook Stories — список можно продолжать и продолжать. Маркетинг в социальных сетях имеет решающее значение для электронной коммерции и может даже увеличить продажи , поэтому убедитесь, что ваши платформы обновлены. Давайте посмотрим, куда движется 2018 год, когда дело доходит до социальных сетей.

Постоянный и временный контент

Истории в Instagram действительно изменили правила игры, когда дело доходит до контента. Теперь есть постоянный контент и временный контент, на который стоит обратить внимание. Вы должны жонглировать обоими и выпускать свежий контент в обоих направлениях.

• Эфемерный контент дает вам хороший шанс поэкспериментировать и немного поэкспериментировать. Это временно, так что не вкладывайте в него кучу средств. Держите его беззаботным и привлекательным.
• Помните: не теряйте фокус на постоянном контенте, потому что вы экспериментируете со Snapchat или историями. Постоянный контент именно таков: постоянный. Этот контент будет доступен всегда, поэтому убедитесь, что он привлекателен и успешно продвигает вашу компанию.

Микро-инфлюенсеры

Инфлюенсеры стали популярной тенденцией в современном маркетинге. Процесс обычно включает в себя отправку ваших продуктов или услуг влиятельному лицу, их тестирование продуктов, а затем представление вашей компании или продуктов их подписчикам в зависимости от соглашения.

Инфлюенсеры в целом действительно выросли в этом году, но микро-инфлюенсеры, в частности, убивают его.

Микро-инфлюенсер — это промоутер в социальных сетях с небольшим количеством подписчиков — технически они не знаменитости, но у многих из них есть стойкие фанаты, которые доверяют их суждениям.

• Найдите людей, которые кажутся естественными в образе вашего покупателя. Не размещайте свои травяные продукты на странице конкурирующего едока — это не имеет смысла. Вся причина, по которой работают микроинфлюенсеры, заключается в том, что их уровень вовлеченности намного выше, чем у знаменитостей. Люди доверяют им. Убедитесь, что ваши продукты естественным образом обеспечивают наибольшую рентабельность инвестиций.

Тенденции поискового маркетинга

SEO-маркетологи должны привыкнуть менять свою тактику на лету. Постоянное изменение шаблонов алгоритмов Google заставило многих продавцов научиться быстро адаптироваться. В 2018 году одной из самых значительных тенденций SEO является рост голосового поиска.

Голосовой поиск

(Мы уже писали статью на эту тему, но, чтобы подчеркнуть ее важность, мы выделим основные моменты и в этой статье.)

Когда вы в последний раз использовали Siri? Или Алекса? Или Кортана? Список голосовых помощников продолжает расти, и теперь прогнозируется, что к 2020 году более 50% поисковых запросов будут голосовыми . SEO-маркетологам необходимо адаптироваться к способу поиска голосовых запросов и продолжать создавать структуру, которая адаптируется к голосу, сохраняя при этом согласованность с поиском Google.

• Хорошим первым шагом будет начать исследование голосовых трендов. Голосовой поиск обычно использует запросы, которые формулируются как вопрос. Запомни.

Влияние GDPR на маркетинг

В этом году мы все видели множество правил и положений о конфиденциальности, вышедших как из Северной Америки, так и из Европы. Для нас в Соединенных Штатах GDPR требовал от нас адаптации к новым политикам в отношении конфиденциальности.

Общее положение о защите данных

GDPR значительно изменил характер того, как мы относимся к конфиденциальности в Интернете. Мы все используем данные для маркетинга, поэтому убедитесь, что вы соблюдаете GDPR (даже если вы не думаете, что продаете в Европе), потому что штрафы высоки, а негативная огласка, связанная с этим, может быть еще хуже.

Это лишь некоторые из многих маркетинговых тенденций, которые мы отслеживаем в этом году. Если вы ищете дополнительные способы продвижения своего магазина электронной коммерции или у вас есть вопросы о том, как быть в курсе последних правил и маркетинговых стратегий, свяжитесь с нами сегодня.