เทรนด์การตลาดดิจิทัลที่กำลังมาแรงในปี 2018

การตลาดที่ยอดเยี่ยมต้องการความลื่นไหล คุณต้องสามารถปรับตัวให้เข้ากับเทรนด์ต่างๆ ใช้กลยุทธ์ใหม่ๆ และทดสอบเครื่องมืออันทรงพลังใหม่ๆ เพื่อให้นำหน้าเกมอยู่เสมอ ผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นไม่ว่าคุณจะทำงานในอุตสาหกรรมใด หรือเป็นบริษัท B2B หรือ B2C ก็ตาม คุณจะต้องมองไปยังอนาคตอย่างต่อเนื่อง

ไม่ว่าคุณจะยัดเยียดกลยุทธ์ปัจจุบันของคุณหรือต้องการแนวคิดใหม่ๆ เพื่อเพิ่มสีสันให้กับสิ่งต่างๆ คุณควรพิจารณาแนวโน้มล่าสุดเหล่านี้เมื่อนำกลยุทธ์ทางการตลาดไปใช้

แนวโน้มการตลาดทั่วไป

การตลาดเป็นคำที่ค่อนข้างกว้าง มีการตลาดแบรนด์ การตลาดเนื้อหา การตลาดผลิตภัณฑ์ การตลาดการค้นหา รายการดำเนินต่อไปและต่อไป ... นั่นเป็นเหตุผลที่เราตัดสินใจแยกแนวโน้มต่างๆ ออกเป็นหมวดหมู่ตามลำดับ

แม้จะมีหลายภาคส่วนของการตลาด แต่ก็มีแนวโน้มบางอย่างที่ใช้กับทุกแง่มุมของกระบวนการทางการตลาด ไม่ว่าคุณจะเป็นนักการตลาดโซเชียลมีเดีย นักการตลาดเนื้อหา หรือคุณทำงานเฉพาะกับ SEO แนวโน้มเหล่านี้เป็นสิ่งที่คุณควรให้ความสนใจ

ลูกค้าในฐานะนักการตลาด

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการบอกต่อปากต่อปากเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีค่าที่สุดเพียงชิ้นเดียวในกลุ่มเครื่องมืออรรถประโยชน์ของผู้ค้า นั่นหมายถึงชื่อของเกมไม่ได้เป็นเพียงการหาลูกค้าอีกต่อไป แต่เป็นการสร้าง ประสบการณ์ลูกค้า ที่ยอดเยี่ยมซึ่งชักจูงให้พวกเขาเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณ ใช้กลยุทธ์บางอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่สนุกสนานสำหรับผู้บริโภคทั้งหมดของคุณ

• เน้นการบริการลูกค้า – ทั้งทางออนไลน์และแบบตัวต่อตัว (ถ้ามี)
• มีส่วนร่วมกับลูกค้าบนโซเชียลมีเดียและจัดการกับข้อร้องเรียนใด ๆ ทันทีที่เกิดขึ้น (อย่าลืมหลีกเลี่ยง ข้อผิดพลาดทั่วไปของโซเชียลมีเดีย เหล่านี้ )
• ให้รางวัลแก่ลูกค้าประจำด้วยรหัสส่วนลดหรือจัดส่งฟรีเพื่อจูงใจให้ผู้บริโภคซื้อสินค้ากับบริษัทต่อไป

แนวโน้มการตลาดเนื้อหา

เมื่อปีที่ผ่านมา ธุรกิจทุกประเภทเปิดตัวบล็อกใหม่หรือลงทุนในโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหา ทำไม เพราะ สถิติ ไม่เคยโกหก: 47% ของผู้ซื้อดูเนื้อหา 3-5 ชิ้นก่อนที่จะติดต่อตัวแทนขาย และ 70% ของผู้ซื้ออยากเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านเนื้อหามากกว่าโฆษณา

การเริ่มต้นบล็อกเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้นสร้างเนื้อหา แต่เพื่อให้มีส่วนร่วมกับผู้ชมได้สำเร็จ คุณต้องดูแลจัดการเนื้อหาที่ผู้ชมโต้ตอบและเพลิดเพลิน

เนื้อหาสองประเภทที่ครองตำแหน่งเหนือกว่าในปีนี้ (จนถึงปัจจุบัน): เนื้อหาส่วนบุคคลและเนื้อหาขนาดพอดีคำ

เนื้อหาส่วนบุคคล

เมื่อความสามารถของแมชชีนเลิร์นนิงเพิ่มขึ้น ลูกค้าก็คุ้นเคยกับประสบการณ์แบบตัวต่อตัวมากขึ้น ลูกค้าต้องการรู้สึกเป็นเอกเทศ พวกเขาสนุกเมื่อประสบการณ์การซื้อของพวกเขาได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการและความต้องการของพวกเขา สถิติสนับสนุนทฤษฎีดังกล่าว: 78% ของลูกค้ากล่าวว่าเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ช่วยเพิ่มความตั้งใจในการซื้อของพวกเขา และการศึกษาแสดงให้เห็นว่าการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลสามารถ เพิ่มผลกำไร ได้ ถึง 500%

เมื่อปรับแต่งเนื้อหา ให้ทำตามคำแนะนำเหล่านี้:

• มีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นการส่วนตัวในทุกระดับ ใส่ชื่อและนามสกุลของพวกเขาในอีเมล ดูแลจัดการประสบการณ์เว็บไซต์ของคุณให้กับพวกเขาเป็นการส่วนตัวโดยใช้คุกกี้ และพยายามตอบกลับพวกเขาในลักษณะที่เป็นส่วนตัวบนโซเชียลมีเดีย
• เก็บข้อมูลเพิ่มเติม ข้อมูลมากขึ้นเท่ากับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ดังนั้นขอชื่อและนามสกุลก่อนที่จะดาวน์โหลดคู่มือของคุณหรือสมัครรับจดหมายข่าวรายเดือนของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีจุดเริ่มต้นอย่างน้อยในการยืนหยัดในการดูแลจัดการประสบการณ์ของลูกค้า

เนื้อหาขนาดพอดีคำ

คุณรู้หรือไม่ว่า Microsoft ตีพิมพ์ผล การศึกษา ที่แสดงให้เห็นว่าช่วงความสนใจเฉลี่ยของคนเราอยู่ที่ 8 วินาที คุณต้องให้ความสำคัญกับประเด็นสำคัญ คำถาม และข้อกังวลของลูกค้าด้วยเนื้อหาขนาดพอดีคำ

• GIF, ทวีต และวิดีโอสั้นล้วนเป็นประเภทเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็ว
• พยายามถ่ายทอดข้อมูลที่สำคัญที่สุดในช่วงเวลาสั้นๆ นี้ นอกจากนี้ แม้ว่าความยาวของเนื้อหาจะสั้น แต่คุณยังคงต้องสร้างแบรนด์ นำแบรนด์ของคุณเข้าสู่สมองด้วยวิธีซ้ำๆ และสม่ำเสมอ

แนวโน้มการตลาดโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปีนี้ เรื่องราวของ Instagram, IGTV, เรื่องราวของ Facebook, รายการดำเนินต่อไป การตลาดบนโซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่ออีคอมเมิร์ซและ ยังสามารถเพิ่มยอดขาย ได้ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มของคุณทันสมัยอยู่เสมอ มาดูกันว่าปี 2018 นั้นกำลังมุ่งหน้าไปทางไหนเมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย

เนื้อหาถาวรเทียบกับเนื้อหาชั่วคราว

เรื่องราวของ Instagram ได้เปลี่ยนเกมเมื่อพูดถึงเนื้อหา ขณะนี้มีเนื้อหาถาวรและเนื้อหาชั่วคราวที่ต้องให้ความสนใจ คุณต้องเล่นกลทั้งสองอย่างและออกเนื้อหาที่สดใหม่ทั้งสองวิธี

• เนื้อหาชั่วคราวให้โอกาสที่ดีแก่คุณในการทดลองและรับข้อมูลดิบเล็กน้อย เป็นการชั่วคราว ดังนั้นอย่าทุ่มเงินจำนวนมากเข้าไป ทำให้มันเบาสมองและมีส่วนร่วม
• ข้อควรจำ: อย่าเสียสมาธิกับเนื้อหาถาวรเพราะคุณกำลังทดลองกับ Snapchat หรือเรื่องราว เนื้อหาถาวรเป็นเพียงว่า: ถาวร เนื้อหานั้นจะคงอยู่ตลอดไป ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหานั้นมีส่วนร่วมและสร้างแบรนด์ให้กับบริษัทของคุณได้สำเร็จ

ไมโครอินฟลูเอนเซอร์

อินฟลูเอนเซอร์กลายเป็นเทรนด์ยอดนิยมของการตลาดยุคใหม่ กระบวนการมักจะเกี่ยวข้องกับการส่งสินค้าหรือบริการของคุณไปยังอินฟลูเอนเซอร์ ให้พวกเขาทดสอบผลิตภัณฑ์ จากนั้นเสนอบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับผู้ติดตามของพวกเขา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อตกลง

ผู้มีอิทธิพลโดยรวมเพิ่มขึ้นอย่างมากในปีนี้ แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้มีอิทธิพลขนาดเล็กได้ฆ่ามันไปแล้ว

ไมโครอินฟลูเอนเซอร์คือผู้สนับสนุนสื่อสังคมออนไลน์ที่มีผู้ติดตามน้อย – พวกเขาไม่ใช่คนดังในทางเทคนิค แต่หลายคนมีฐานแฟนคลับที่เหนียวแน่นซึ่งเชื่อมั่นในการตัดสินใจของพวกเขา

• ค้นหาคนที่ดูเป็นธรรมชาติกับบุคลิกของผู้ซื้อของคุณ อย่าใส่ผลิตภัณฑ์สมุนไพรของคุณบนหน้าของผู้แข่งขันกิน – มันไม่สมเหตุสมผล เหตุผลทั้งหมดที่ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ทำงานก็คือระดับการมีส่วนร่วมของพวกเขานั้นสูงกว่าคนดังมาก ผู้คนไว้วางใจพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการจัดวางอย่างเป็นธรรมชาติเพื่อให้ได้ ROI ที่ดีที่สุด

ค้นหาแนวโน้มการตลาด

นักการตลาด SEO ควรคุ้นเคยกับการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ในทันที รูปแบบอัลกอริทึมที่เปลี่ยนแปลงอย่างสม่ำเสมอของ Google ทำให้ผู้ค้าจำนวนมากต้องเรียนรู้ที่จะปรับตัวอย่างรวดเร็ว ในปี 2018 หนึ่งในเทรนด์ SEO ที่สำคัญที่สุดคือการเติบโตของการค้นหาด้วยเสียง

ค้นหาด้วยเสียง

(เราได้เขียน บทความ เกี่ยวกับหัวข้อนี้แล้ว แต่เพื่อเน้นความสำคัญ เราจะใส่ไฮไลท์ไว้ในบทความนี้ด้วย)

คุณใช้ Siri ครั้งสุดท้ายเมื่อใด หรืออเล็กซ่า? หรือ Cortana? รายชื่อผู้ช่วยที่ใช้เสียงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และขณะนี้มีการคาดการณ์ว่าภายในปี 2020 การค้นหามากกว่า 50% จะเป็นการ ค้นหา ด้วย เสียง นักการตลาด SEO จำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับวิธีการค้นหาข้อความเสียง และสร้างเฟรมเวิร์กที่ปรับให้เข้ากับเสียงต่อไปในขณะที่มีความสอดคล้องกันในการค้นหาของ Google

• ขั้นตอนแรกที่ดีคือการเริ่มทำวิจัยเกี่ยวกับแนวโน้มของเสียง การค้นหาด้วยเสียงมักจะใช้ข้อความค้นหาที่เป็นคำถาม เก็บไว้ในใจ

ผลกระทบของ GDPR ต่อการตลาด

ในปีนี้ เราได้เห็นกฎและข้อบังคับความเป็นส่วนตัวมากมายที่ออกมาทั้งในอเมริกาเหนือและยุโรป สำหรับเราในสหรัฐอเมริกา GDPR กำหนดให้เราต้องปรับนโยบายใหม่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

ระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป

GDPR เปลี่ยนลักษณะการจัดการกับความเป็นส่วนตัวทางออนไลน์ของเราอย่างมาก เราทุกคนใช้ข้อมูลเพื่อทำการตลาด ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตาม GDPR (แม้ว่าคุณจะไม่คิดว่าคุณขายในยุโรปก็ตาม) เนื่องจากค่าปรับนั้นสูงและการประชาสัมพันธ์เชิงลบที่มาพร้อมกับค่าปรับอาจเลวร้ายยิ่งกว่านั้น

สิ่งเหล่านี้คือแนวโน้มทางการตลาดบางส่วนที่เรากำลังติดตามในปีนี้ หากคุณกำลังมองหาวิธีเพิ่มเติมในการทำตลาดร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ หรือมีคำถามเกี่ยวกับการติดตามกฎระเบียบล่าสุดและกลยุทธ์ทางการตลาด ติดต่อเรา วันนี้