GA4 ลงจอดแล้ว สำรวจ Google Analytics รุ่นถัดไป

จากข้อมูลของ Forbes 50% ของธุรกิจกล่าวว่าข้อมูลขนาดใหญ่และการวิเคราะห์ได้เปลี่ยนแปลงแนวทางปฏิบัติและกลยุทธ์พื้นฐานในแผนกการตลาดของพวกเขา และด้วยการเติบโตของเทคโนโลยีการวิเคราะห์ ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ปลายทางจึงกลายเป็นหนึ่งในแง่มุมที่เรียกร้องมากที่สุดของทุกธุรกิจ เบราว์เซอร์และแพลตฟอร์มอื่นๆ กำลังทำการเปลี่ยนแปลงกับเทคโนโลยีหลัก เช่น การรวบรวมและการใช้คุกกี้ติดตาม ในขณะเดียวกัน ผู้ใช้เองก็ต้องการความโปร่งใสมากขึ้นและควบคุมวิธีการใช้ข้อมูลของตน

ในขณะเดียวกัน จำนวนข้อมูลที่สร้างขึ้นจากจุดสัมผัสและแพลตฟอร์มจำนวนนับไม่ถ้วนยังคงเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ ดังนั้น ธุรกิจในปัจจุบันจึงลงทุนมากขึ้นในการจัดการและทำความเข้าใจกับการวิเคราะห์เว็บไซต์ ในการพยายามนำทางสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดโดยไม่ต้องใช้โซลูชันการวัดผลที่ทันสมัย ​​คุณกำลังทิ้งข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญไว้บนตารางซึ่งจะส่งผลต่อกำไรของคุณ

เบื้องหลังนี้มาพร้อมกับการเปิดตัว Google Analytics 4 ซึ่งเป็นโซลูชันการวิเคราะห์ข้ามแพลตฟอร์มใหม่ของคุณ เนื่องจาก Google จะเริ่มเลิกใช้ Universal Analytics ซึ่งเป็น Analytics รุ่นก่อนหน้าในปี 2023

บล็อกโพสต์นี้จะให้ข้อมูลการวิเคราะห์ Google Analytics 4 (GA4) กับ Universal Analytics (UA) แก่คุณและทีม นอกจากนี้ เรายังจะเน้นให้เห็นถึงความแตกต่างที่สำคัญระหว่างสองสิ่งนี้ เพื่อช่วยให้คุณพิจารณาว่าเมื่อใดเป็นเวลาที่เหมาะสมในการเปลี่ยนก่อนที่พร็อพเพอร์ตี้ Universal Analytics จะหยุดประมวลผลข้อมูล

Google Analytics 4 คืออะไร

Google Analytics 4 คือ Google Analytics เวอร์ชันใหม่ที่ช่วยคุณและทีมในการวิเคราะห์ข้อมูล GA4 ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของผู้เข้าชมเป็นหลัก จะช่วยให้ธุรกิจของคุณตอบสนองความต้องการของลูกค้าและความคาดหวังของผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ด้วยการควบคุมที่ครอบคลุมและละเอียดยิ่งขึ้นสำหรับการเก็บรวบรวมและใช้งานข้อมูล สิ่งสำคัญที่สุดคือ GA4 จะไม่จัดเก็บที่อยู่ IP อีกต่อไป โซลูชันและการควบคุมเหล่านี้มีความจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับแนวความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในปัจจุบัน ซึ่งผู้ใช้ต่างคาดหวังว่าจะได้รับการปกป้องความเป็นส่วนตัวและการควบคุมข้อมูลของตนมากขึ้น เมื่อคุณมีพื้นฐานมาบ้างแล้ว เรามาเจาะลึกถึงความแตกต่างระหว่าง GA4 และ UA กัน

Google Analytics 4 (GA4) เทียบกับ Universal Analytics (UA)

GA4 เป็นการอัปเดตใหม่ในบล็อกนี้และพร้อมสำหรับการปลด UA อย่างเป็นทางการในวันที่ 1 กรกฎาคม 2023 ซึ่งหมายความว่า UA จะหยุดประมวลผลกิจกรรมของผู้เยี่ยมชมไซต์ในวันนั้น การเตรียมทีมและธุรกิจของคุณให้พร้อมสำหรับการเปลี่ยนเป็นสิ่งสำคัญ ลองเปรียบเทียบทั้งสองก่อนการส่งครั้งสุดท้ายของ UA เพื่อให้คุณรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นและมีเวลาเพียงพอในการเตรียมตัว

• User IDs : ช่วยให้สามารถรายงานกิจกรรมได้ดีขึ้น เมื่อผู้ใช้เยี่ยมชมไซต์ของบริษัทของคุณ — ไม่ว่าจะใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์กี่เครื่อง — จะถูกบันทึกเป็นบุคคลเดียว ซึ่งช่วยให้นักพัฒนาของคุณสามารถติดตามจำนวนผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณได้แม่นยำยิ่งขึ้น นอกจากนี้ คุณสามารถเข้าถึง รายงานข้ามอุปกรณ์ ที่จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้
• โค้ดติดตาม : โค้ดเหล่านี้มีไว้เพื่อช่วยทีมของคุณรวบรวมข้อมูลผู้เยี่ยมชมไซต์ ตัวอย่างเช่น UA แนะนำ Google Analytics Software Development Kits (SDK) เพื่อติดตามกิจกรรมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และ Analytics.js เพื่อวัดว่าผู้เข้าชมโต้ตอบกับไซต์ของคุณอย่างไร
• ข้อมูลออฟไลน์ : ให้คุณติดตามข้อมูลจากแหล่งภายนอก เช่น ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ส่งผลให้ผู้ใช้สามารถเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้ดีขึ้นผ่านข้อมูลออฟไลน์
• เมตริกที่กำหนดเองและอีคอมเมิร์ซที่ปรับปรุงแล้ว : มีตัวเลือกการปรับแต่งเพื่อให้คุณได้รับข้อมูลพิเศษที่เหมาะกับเป้าหมายของธุรกิจของคุณ และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความคืบหน้าของแคมเปญของคุณ
• แหล่งที่มาของการค้นหา ทั่วไป : เจ้าของบัญชีสามารถกำหนดค่าวิธีการรายงานการค้นหาทั่วไป Google Analytics จะแยกปริมาณการค้นหา ซึ่งระบุว่าเป็นปริมาณการค้นหาทั่วไป ออกจากโฆษณา
• ระยะหมดเวลาของเซสชันและแคมเปญ : การกำหนดค่านี้พิจารณาว่าผู้คนสามารถเข้าชมไซต์ได้อย่างไร จากนั้นเปิดทิ้งไว้ในอุปกรณ์ของตนเพื่อไปทำสิ่งอื่นๆ ซึ่งอาจทำให้รายงานข้อมูลหรือการวิเคราะห์เกี่ยวกับระยะเวลาเซสชันของคุณคลาดเคลื่อนได้ คุณจึงปรับการตั้งค่าของ UA ให้สิ้นสุดเซสชันหลังจากระยะเวลาที่กำหนดได้
• การกำจัดแหล่งที่มาของการอ้างอิง : ตรงกันข้ามกับการเข้าชมจากการค้นหาทั่วไป คุณสามารถค้นหาการเข้าชมจากแหล่งอื่นๆ ซึ่งคุณสามารถติดป้ายกำกับการอ้างอิงได้ UA สามารถบันทึกชื่อโดเมนที่ผู้ใช้ของคุณใช้ก่อนที่จะเข้าสู่ไซต์ของคุณ ดังนั้น คุณสามารถนำโดเมนออกจากรายงานแหล่งอ้างอิงได้
• ละเว้นข้อความค้นหา คุณสามารถดูคำหลักที่ผู้ใช้ Google ใช้เพื่อค้นหาเว็บไซต์ของคุณในรายงานการวิเคราะห์ของคุณ ขออภัย คุณไม่สามารถดูข้อความค้นหาที่บันทึกไว้ทุกรายการ แต่คุณสามารถดูบางรายการได้ แต่คุณสามารถเพิกเฉยต่อข้อความค้นหาบางคำได้ เพื่อให้ไม่ถูกนับเป็นปริมาณการค้นหา

ความท้าทายบางประการกับ Universal Analytics

เมื่อคุณมีความเข้าใจเป็นอย่างดีเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ Universal Analytics แล้ว ตอนนี้สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความท้าทายบางประการที่เครื่องมือนำเสนอ:

• เวลาแฝงในการประมวลผลข้อมูลอยู่ที่ 24-48 ชั่วโมงใน UA และโดยทั่วไปจะส่งผลให้รายงานใดๆ ที่คุณหรือทีมเรียกใช้ได้รับการรีเฟรชเพียงวันละครั้งเท่านั้น
• UA ไม่รองรับการรายงานข้ามอุปกรณ์ ปัจจุบันคุณต้องรวมซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามเพื่อจุดประสงค์นี้ซึ่งอาจเป็นงานที่ซับซ้อนมาก
• ทุกการโต้ตอบของผู้ใช้สามารถส่งไปยัง UA เป็น Hit แต่ละรายการได้ แต่จำนวน Hit จะถูกจำกัดสำหรับแต่ละเซสชัน และไม่มีการรับประกันว่า Hit ที่เกินมาจะได้รับการประมวลผล นี่คือภาพหน้าจอจาก เอกสารประกอบของ Google ที่ แสดงให้เห็นว่า GA4 จะปรับปรุงอย่างไรเมื่อเผชิญกับความท้าทายนี้ ซึ่งเราจะหารือในรายละเอียดเพิ่มเติมในส่วนถัดไป:

ตอนนี้เราได้ดูคุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานของ Universal Analytics และความท้าทายบางอย่างที่เกิดขึ้นแล้ว เรามาเปลี่ยนเกียร์ไปที่ Google Analytics 4 ด้านล่างนี้ เราจะสำรวจคุณลักษณะใหม่ๆ บางส่วนที่บรรจุอยู่ใน Google Analytics 4 ซึ่งได้รับการออกแบบมาให้ดียิ่งขึ้น สนับสนุนธุรกิจของคุณ

• การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ : ตอนนี้คุณจะสามารถติดตามทั้งเว็บไซต์ และ แอพได้แล้ว การติดตามข้อมูลแอปไม่ใช่หน้าที่ของ UA GA4 ใช้แมชชีนเลิร์นนิงและปัญญาประดิษฐ์เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับจุดติดต่อต่างๆ ตลอดเส้นทางของลูกค้า ดังนั้น คุณสามารถรับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการทำนายการเคลื่อนไหวครั้งต่อไปของผู้ชมของคุณ
• รายงานและการปรับแต่งตารางอัตโนมัติ : เช่นเดียวกับ UA GA4 มีตารางข้อมูลมากมาย ความแตกต่าง? ตารางของ GA4 สามารถปรับแต่งได้มากขึ้นในด้านมิติข้อมูล เมตริก และรายงานเกี่ยวกับการเข้าชมหน้า Landing Page
• การตรวจจับความผิดปกติ : คุณลักษณะนี้เกี่ยวข้องกับการเรียนรู้ของเครื่องและ AI เช่นกัน คุณสามารถปรับความไวและระยะเวลาของเครื่องตรวจจับความผิดปกติได้ ทำให้ Google สามารถตรวจสอบไซต์ของคุณและแจ้งให้คุณทราบเมื่อตรวจพบความผิดปกติหรือสิ่งที่ควรจะเกิดขึ้นแต่ไม่ได้เกิดขึ้น . โดยสรุป GA4 สามารถบอกได้ว่าเมตริกใดเกี่ยวข้องกับสถิติของคุณหรือไม่ หรือมีบางอย่างที่ต้องแก้ไขในเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาในการค้นหาและตรวจสอบความผิดปกติด้วยตัวคุณเอง
• การสร้างกลุ่ม : ขณะนี้คุณสามารถสร้างกลุ่มผู้ชมด้วย GA4 สิ่งที่เหลือเชื่อเกี่ยวกับคุณลักษณะนี้เมื่อเปรียบเทียบ GA4 กับ UA คือคุณสามารถสร้างกลุ่มได้โดยไม่จำเป็นต้องบันทึกด้วยเครื่องมือเปรียบเทียบใหม่
• การติดตามเหตุการณ์ : คุณสามารถติดตามเหตุการณ์ส่วนใหญ่ใน GA4 ได้ เช่น เหตุการณ์พื้นฐาน ติดตามโดยอัตโนมัติ และเหตุการณ์การวัดที่ปรับปรุงแล้ว หากคุณไม่พบกิจกรรมที่ต้องการ คุณมีตัวเลือกในการสร้างกิจกรรมใหม่ ข้อดีอีกอย่างของ GA4 เทียบกับ UA คือ GA4 ช่วยให้คุณสร้างเหตุการณ์ได้ 300 เหตุการณ์สำหรับพร็อพเพอร์ตี้หนึ่งๆ เทียบกับ 22 เหตุการณ์ใน UA
• การติดตามการกำหนดค่า : ตอนนี้คุณจะสามารถทำเครื่องหมายเหตุการณ์เป็น 'Conversion' ได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น ใน UA คุณสามารถติดตาม Conversion ถาวรได้ 20 รายการ แต่ด้วย GA4 คุณสามารถติดตาม Conversion ได้มากถึง 30 รายการ ข้อดีใหม่อื่น ๆ ? ทีมของคุณสามารถลบได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ
• โหมดยินยอมความเป็นส่วนตัว : ขณะนี้ GA4 จะไม่ระบุที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติ

GA4 ทำงานข้ามแพลตฟอร์ม ไม่พึ่งพาคุกกี้เพียงอย่างเดียว และใช้โมเดลข้อมูลตามเหตุการณ์เพื่อมอบการวัดผลที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง

นำมันทั้งหมดเข้าด้วยกัน

แม้ว่า Universal Analytics จะมีการควบคุมความเป็นส่วนตัวที่หลากหลาย แต่ Google Analytics 4 ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวเป็นหลัก เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นแก่ผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณ ช่วยให้ธุรกิจเช่นคุณตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงไป ด้วยการควบคุมที่ครอบคลุมและละเอียดยิ่งขึ้นสำหรับการรวบรวมและใช้งานข้อมูล สิ่งสำคัญที่สุดคือ GA4 จะไม่จัดเก็บที่อยู่ IP อีกต่อไป

ด้วยการนำฟังก์ชันใหม่เหล่านี้เข้ามา Google Analytics จะยังคงปรับปรุงแพลตฟอร์มและจัดหาโซลูชันสำหรับคุณและลูกค้าของคุณในทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ใช้ โซลูชันและการควบคุมเหล่านี้มีความจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับภูมิทัศน์ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลระหว่างประเทศในปัจจุบัน ซึ่งผู้ใช้ต่างคาดหวังถึงการปกป้องความเป็นส่วนตัวและการควบคุมข้อมูลของตนมากขึ้น

นี้อาจดูเหมือนมากเพราะเป็น คุณกังวลอะไรมากที่สุดเกี่ยวกับการอัปเดตเหล่านี้และสุขภาพของเว็บไซต์ของคุณ ส่งคำถามและข้อกังวลของคุณมาหาเรา เราอาศัยสิ่งนี้และจะสนุกกับการอภิปราย