Trendy w marketingu cyfrowym, które miażdżą go w 2018 roku

Świetny marketing wymaga płynności; musisz być w stanie dostosować się do różnych trendów, wdrożyć nowe taktyki i przetestować nowe potężne narzędzia, aby wyprzedzić grę. Konsumenci nieustannie się zmieniają i zmieniają, więc bez względu na to, w jakiej branży pracujesz lub czy jesteś firmą B2B czy B2C, musisz nieustannie patrzeć w przyszłość.

Niezależnie od tego, czy miażdżysz go swoją obecną strategią, czy potrzebujesz nowych pomysłów, aby urozmaicić, powinieneś wziąć pod uwagę te najnowsze trendy podczas wdrażania strategii marketingowej.

Ogólne trendy marketingowe

Marketing to dość szerokie pojęcie; jest marketing marki, marketing treści, marketing produktów, marketing w wyszukiwarkach, lista jest długa… Dlatego zdecydowaliśmy się podzielić różne trendy na odpowiednie kategorie.

Pomimo wielu sektorów marketingu istnieją pewne trendy, które dotyczą każdego aspektu procesu marketingowego. Niezależnie od tego, czy zajmujesz się marketingiem w mediach społecznościowych, marketingiem treści, czy pracujesz wyłącznie z SEO, te trendy są czymś, na co powinieneś zwrócić uwagę.

Klienci jako marketerzy

Poczta pantoflowa jest obecnie bez wątpienia najcenniejszym narzędziem marketingowym w pasie handlowca. Oznacza to, że nazwa gry to już nie tylko pozyskiwanie klientów – to tworzenie wspaniałego doświadczenia klienta , które wpływa na to, że jest orędownikiem Twojej marki. Wdrażaj strategie, które zapewnią wszystkim konsumentom przyjemną obsługę.

• Skoncentruj się na obsłudze klienta – zarówno online, jak i osobiście (jeśli dotyczy)
• Kontaktuj się z klientami w mediach społecznościowych i odpowiadaj na wszelkie skargi, gdy tylko się pojawią (pamiętaj, aby unikać tych typowych błędów w mediach społecznościowych )
• Nagradzaj lojalnych klientów kodami rabatowymi lub bezpłatną wysyłką, aby zachęcić konsumentów do dalszych zakupów w firmie

Trendy w marketingu treści

W miarę upływu roku wszelkiego rodzaju firmy otwierają nowe blogi lub inwestują w reklamy związane z treścią. Czemu? Ponieważ statystyki nie kłamią: 47% kupujących obejrzało 3-5 treści przed skontaktowaniem się z przedstawicielem handlowym, a 70% osób wolałoby dowiedzieć się o nowych produktach poprzez treści, a nie reklamy.

Założenie bloga to świetny sposób na rozpoczęcie tworzenia treści, ale aby skutecznie nawiązać kontakt z odbiorcami, musisz zadbać o treści, z którymi Twoi odbiorcy wchodzą w interakcje i które im się podobają.

W tym roku królowały (jak dotąd) dwa konkretne rodzaje treści: treści spersonalizowane i treści o niewielkich rozmiarach.

Spersonalizowana treść

Wraz ze wzrostem możliwości uczenia maszynowego klienci coraz bardziej przyzwyczajają się do indywidualnych doświadczeń. Klienci chcą czuć się wyróżnieni; lubią, gdy ich doświadczenie zakupowe jest dostosowane do ich potrzeb i pragnień. Statystyki potwierdzają tę teorię: 78% klientów twierdzi, że spersonalizowane treści zwiększają ich intencje zakupowe , a badania pokazują, że personalizacja może zwiększyć zyski o 500% .

Podczas personalizowania treści postępuj zgodnie z tymi wskazówkami:

• Angażuj klientów osobiście na każdym poziomie. Dołączaj ich imię i nazwisko do wiadomości e-mail, kieruj do nich osobiście korzystanie z witryny za pomocą plików cookie i staraj się odpowiadać im osobiście w mediach społecznościowych.
• Zbierz więcej danych. Więcej danych oznacza większą personalizację. Zapytaj więc o imię i nazwisko, zanim pobiorą Twój przewodnik lub zasubskrybują Twój miesięczny biuletyn. W ten sposób masz przynajmniej początek nogi, na której możesz stanąć, jeśli chodzi o kuratorowanie obsługi klienta.

Zawartość na kęs

Czy wiesz, że firma Microsoft opublikowała badanie wykazujące, że średni czas skupienia uwagi wynosi 8 sekund? Musisz uwzględniać krytyczne problemy, pytania i wątpliwości klientów za pomocą krótkich treści.

• GIF-y, tweety i krótkie filmy to wartościowe typy treści, które szybko przyciągają uwagę użytkownika.
• Postaraj się przekazać najważniejsze informacje w tym krótkim czasie. Ponadto, mimo że długość treści jest krótka, nadal musisz brandować. Wprowadź swoją markę do ich mózgów w powtarzalny, spójny sposób.

Trendy marketingowe w mediach społecznościowych

W tym roku media społecznościowe bardzo szybko się zmieniają. Historie na Instagramie, IGTV, Facebook Stories, lista jest długa. Marketing w mediach społecznościowych ma kluczowe znaczenie dla handlu elektronicznego i może nawet zwiększyć sprzedaż , więc upewnij się, że Twoje platformy są aktualne. Przyjrzyjmy się, dokąd zmierza rok 2018, jeśli chodzi o media społecznościowe.

Treść stała a efemeryczna

Historie na Instagramie naprawdę zmieniły grę, jeśli chodzi o treść. Istnieje teraz zawartość stała i zawartość tymczasowa, na którą należy zwrócić uwagę. Musisz żonglować obydwoma sposobami i publikować świeże treści w obie strony.

• Treści efemeryczne dają dobrą okazję do eksperymentowania i bycia trochę surowym. Jest tymczasowy, więc nie inwestuj w niego dużych funduszy. Zachowaj lekkość i zaangażowanie.
• Pamiętaj: nie trać koncentracji na stałych treściach, ponieważ eksperymentujesz ze Snapchatem lub relacjami. Stała treść jest właśnie taka: stała. Te treści będą dostępne na zawsze, więc upewnij się, że są interesujące i skutecznie budują markę Twojej firmy.

Mikroinfluencerzy

Influencerzy stali się popularnym trendem we współczesnym marketingu. Proces ten zazwyczaj obejmuje wysłanie Twoich produktów lub usług do influencera, przetestowanie go, a następnie zaprezentowanie Twojej firmy lub produktów ich obserwatorom, w zależności od umowy.

Liczba influencerów jako całości naprawdę wzrosła w tym roku, ale w szczególności mikroinfluencerzy ją zabijają.

Mikroinfluencer to promotor w mediach społecznościowych, który ma mniejszą liczbę obserwujących – technicznie rzecz biorąc, nie są oni celebrytami, ale wielu ma zagorzałych fanów, którzy ufają ich osądowi.

• Znajdź osoby, które wydają się naturalnie pasować do osobowości kupującego. Nie umieszczaj swoich produktów ziołowych na stronie konkurencyjnego zjadacza – to nie ma sensu. Jedynym powodem, dla którego działają mikroinfluencerzy, jest to, że ich poziom zaangażowania jest znacznie wyższy niż w przypadku celebrytów. Ludzie im ufają. Upewnij się, że Twoje produkty są naturalnie umieszczane pod kątem najlepszych zwrotów z inwestycji.

Trendy marketingu w wyszukiwarkach

Marketerzy SEO powinni być przyzwyczajeni do zmiany taktyki w locie. Konsekwentne zmienianie wzorców algorytmów przez Google zmusiło wielu sprzedawców do nauki szybkiego dostosowywania się. W 2018 roku jednym z najważniejszych trendów SEO jest rozwój wyszukiwania głosowego.

Szukanie głosowe

(Napisaliśmy już artykuł na ten temat, ale aby podkreślić jego wagę, umieścimy również najważniejsze informacje w tym artykule).

Kiedy ostatnio używałeś Siri? Albo Alexa? Albo Cortanę? Lista asystentów głosowych stale się powiększa i obecnie przewiduje się, że do 2020 roku ponad 50% wyszukiwań będzie stanowić wyszukiwanie głosowe . Marketingowcy SEO muszą dostosować się do sposobu wyszukiwania zapytań głosowych i nadal budować ramy, które dostosowują się do głosu, zachowując spójność w wyszukiwarce Google.

• Dobrym pierwszym krokiem jest rozpoczęcie badań nad trendami głosowymi. Wyszukiwanie głosowe zwykle wykorzystuje zapytania, które mają postać pytania. Miej to w pamięci.

Wpływ RODO na marketing

W tym roku wszyscy widzieliśmy mnóstwo zasad i przepisów dotyczących prywatności pochodzących zarówno z Ameryki Północnej, jak i Europy. Dla nas w Stanach Zjednoczonych RODO wymagało od nas dostosowania się do nowych zasad dotyczących prywatności.

Ogólne rozporządzenie o ochronie danych

RODO znacząco zmieniło sposób, w jaki traktujemy prywatność w Internecie. Wszyscy wykorzystujemy dane do wprowadzania na rynek, więc upewnij się, że działasz zgodnie z RODO (nawet jeśli myślisz, że nie sprzedajesz w Europie), ponieważ grzywny są wysokie, a negatywny rozgłos, który się z tym wiąże, może być jeszcze gorszy.

To tylko kilka z wielu trendów marketingowych, które śledzimy w tym roku. Jeśli szukasz więcej sposobów na promowanie swojego sklepu eCommerce lub masz pytania dotyczące bycia na bieżąco z najnowszymi przepisami i strategiami marketingowymi, skontaktuj się z nami już dziś.