Фокус и будущее автомобильного вторичного рынка

Мы все привыкли к самообслуживанию в Интернете, будь то управление собственными финансами или бронирование рейса или отпуска. Почему это не может быть то же самое для автомобильных запчастей?

Согласно отчету SEMA 2022 Future Trends , электромобили, подключенные автомобили и электронная коммерция, среди прочих тенденций, могут привести к перераспределению от 30 до 40 процентов прибыли послепродажного обслуживания по цепочке создания стоимости и изменить ландшафт отрасли в следующие 10–20 лет. годы.

В связи с увеличением спроса на запчасти для вторичного рынка многие розничные продавцы серьезно оценивают свою способность удовлетворить спрос и предоставить своим клиентам то, чего они жаждут, — удобство, широкий выбор продуктов, постоянную доступность и быструю доставку. Чтобы удовлетворить этот спрос, у многих розничных продавцов есть интернет-магазины, но обычно эти сайты были созданы много лет назад и, возможно, не были настроены для обработки увеличенных вариантов запасов и объема транзакций, которые требуются в текущей среде электронной коммерции. Если вы не предлагаете беспроблемный опыт от просмотра до поиска и покупки, вы рискуете остаться позади. Настало время для вас и вашей команды взглянуть правде в глаза: что мы делаем, чтобы обеспечить лучший опыт электронной коммерции?

В этом сообщении блога мы обсудим некоторые из ключевых факторов, которые способствуют успеху запасных частей на вторичном рынке, и то, как вы и ваша команда можете использовать стратегию для сохранения конкурентных позиций в быстро меняющейся среде.

Ключевые факторы, способствующие успеху запасных частей на вторичном рынке

Кардинальные изменения происходят на автомобильном вторичном рынке. К ним относятся изменение ожиданий клиентов, ускоренное внедрение новых технологий и сдвиги в конкурентной силе.

Ритейлеры электронной коммерции послепродажного обслуживания автомобилей наблюдают рост практически по всем направлениям. Почему? По данным SEMA, новых автомобилей недостаточно для удовлетворения потребительского спроса. Неудивительно, что это означает, что все больше и больше людей сохраняют свои автомобили и тратят больше денег на их содержание.

Но это еще не все плохие новости, так как это дает розничным торговцам возможность увеличить свою прибыль и воспользоваться этим ускорением послепродажного обслуживания. Давайте рассмотрим некоторые из ключевых факторов, способствующих росту зависимости от запасных частей и услуг послепродажного обслуживания.

• Низкий уровень запасов автомобилей. Согласно анализу Cox Automotive Автоматически доступные данные инвентаризации. Кроме того, по данным SEMA, внутреннее производство новых автомобилей в США снизилось на 16,5% по сравнению с 2019 годом. Продажи автомобилей за тот же период снизились на 9,6%, что привело к исторически низким запасам. Люди сообщают, что ждут в среднем шесть или более месяцев, чтобы получить свой новый автомобиль. Низкий уровень запасов, вероятно, означает, что спрос на новые автомобили останется высоким в течение следующего года, поскольку автопроизводители работают над восстановлением цепочек поставок и производством большего количества автомобилей.
• Рост технологических достижений : запасные части, такие как каталитические нейтрализаторы и электронные микросхемы, пользуются большим спросом, поскольку владельцы вкладывают средства в свои старые автомобили, пытаясь сделать их более экономичными и экологически чистыми. Кроме того, люди всегда ищут новые функции, которые можно добавить к их старым автомобилям.
• Правительственные постановления : Более строгие нормы выбросов автомобилей заставляют производителей производить более экологически чистые и высокоэффективные детали. Ожидается, что этот спрос будет расти быстрыми темпами в будущем, и это тенденция, за которой нужно следить.
• Больше располагаемого дохода : все больше людей становятся миллионерами, которые заработали сами, требуют больше предметов роскоши, в том числе хотят спроектировать или переделать свои автомобили, что увеличивает спрос на послепродажные товары.

В целом, розничные продавцы вторичного рынка должны с оптимизмом смотреть в будущее. Высокий спрос на продукцию послепродажного обслуживания будет продолжать расти в 2022 году и далее. Однако на горизонте маячат проблемы. Текущие проблемы с поставками, вероятно, ограничат доступное предложение и повысят цены.

Что ждет ваш бизнес и ритейлеров в будущем?

Многие розничные продавцы внимательно изучают свои возможности по улучшению качества онлайн-покупок для своих клиентов и задают себе несколько сложных вопросов, таких как:

1. Готовы ли мы справиться с ростом онлайн-продаж?
2. Могут ли наши современные технологии помочь нам оставаться в курсе проблем цепочки поставок?
3. Является ли наша существующая технология магазина проблемой?

Давайте посмотрим, как вы можете опередить подобные проблемы с помощью электронной коммерции:

• Расширьте свой географический охват : независимо от того, продаете ли вы запчасти B2C, B2B или и то, и другое, электронная коммерция расширяет ваш географический охват и предоставляет вашим клиентам круглосуточный доступ к размещению заказов. Полная интеграция сторонних кодов, где клиенты могут просматривать свою полную историю покупок и статус текущих заказов из любого места и в любое время, — это только начало создания вашей клиентской базы за пределами вашего кирпича и раствора.
• Улучшите качество обслуживания клиентов : улучшите качество обслуживания клиентов, позволив клиентам управлять запасными частями и ценами, имея при этом немедленный доступ к запасам.

Получите профессиональную помощь в обновлении вашего сайта электронной коммерции : InteractOne предлагает полный спектр услуг по индивидуальному дизайну и развертыванию веб-сайта с использованием Magento. Посмотрите, как мы помогли превратить статичный автомобильный сайт послепродажного обслуживания в адаптивный сайт с индивидуальным дизайном и как мы можем сделать то же самое для вас.

Собираем все вместе

С ускоряющимся ростом электронной коммерции, который создает возможности для изменения бизнес-моделей и внедрения новых способов взаимодействия с клиентами, поставщики и дистрибьюторы автомобилей сталкиваются с растущим давлением, требующим преобразований. Почему? Гиганты розничной торговли быстро заполняют пробелы и расширяют свое присутствие в новых отраслях, таких как автомобилестроение. Но единственное, с чем не могут сравниться крупные розничные продавцы, — это автомобильный опыт и знания компаний, которые уже зарекомендовали себя и добились успеха в отрасли — именно здесь вы и ваша команда можете получить стратегическое преимущество с FitmentPro.

FitmentPro — это наше решение для получения этого автомобильного преимущества. Этот программный инструмент не только поможет поддерживать ваш автомобильный каталог в актуальном состоянии в соответствии с тенденциями рынка послепродажного обслуживания, но также позволит вашим клиентам найти идеальную деталь в рекордно короткие сроки и многое другое. Нажмите здесь, чтобы узнать больше и заказать демонстрацию с членом нашей команды разработчиков сегодня. Вы будете поражены, когда увидите, как эта функция может помочь вашему сайту работать с максимальной скоростью, предоставляя вашим клиентам результаты поиска по каталогу продуктов.