O foco e o futuro do mercado de reposição automotivo

Estamos todos acostumados ao autoatendimento na web, seja para administrar nossas próprias finanças ou reservar um voo ou férias. Por que não pode ser o mesmo para peças de carros?

De acordo com o relatório SEMA 2022 Future Trends , veículos elétricos, carros conectados e comércio eletrônico, entre outras tendências, podem levar à redistribuição de 30 a 40% dos lucros do mercado de reposição ao longo da cadeia de valor e mudar o cenário da indústria nos próximos 10 a 20 anos.

Com um aumento na demanda por peças de reposição, muitos varejistas estão analisando sua capacidade de atender à demanda e fornecer a experiência que seus clientes desejam – conveniência, ampla seleção de produtos, disponibilidade consistente e entrega rápida. Para atender a essa demanda, muitos varejistas têm uma loja virtual instalada, mas é comum que esses sites tenham sido criados anos atrás e não tenham sido configurados para lidar com o aumento das opções de estoque e volume de transações que o atual ambiente de comércio eletrônico exige. Se você não estiver oferecendo uma experiência perfeita, desde a navegação até a pesquisa e a compra, corre o risco de ficar para trás. Agora é a hora de você e sua equipe enfrentarem os fatos: o que estamos fazendo para oferecer uma melhor experiência de comércio eletrônico?

Nesta postagem do blog, discutiremos alguns dos principais fatores que contribuem para o sucesso das peças de reposição e como você e sua equipe podem ser estratégicos para manter uma posição competitiva em um ambiente em rápida mudança.

Principais fatores que contribuem para o sucesso das peças de reposição

Mudanças dramáticas estão em movimento no mercado de reposição automotivo. Isso inclui mudanças nas expectativas dos clientes, adoção acelerada de novas tecnologias e mudanças no poder competitivo.

Varejistas de comércio eletrônico de pós-venda automotiva estão vendo crescimento em quase todas as frentes. Por quê? Não há veículos novos suficientes para atender a demanda do consumidor, segundo a SEMA. Não surpreendentemente, isso significa que mais e mais pessoas estão mantendo seus veículos e gastando mais de seu dinheiro para mantê-los.

Mas nem tudo são más notícias, pois oferece aos varejistas a oportunidade de aumentar seus resultados e aproveitar essa aceleração do mercado de reposição. Vamos explorar alguns dos principais fatores que contribuem para esse aumento na dependência de peças e serviços de reposição.

• Baixos níveis de estoque de automóveis : o estoque de veículos novos no final de julho era maior do que há um ano, quando a escassez global de chips de computador começou a prejudicar a produção, mas a oferta permanece baixa em comparação com os tempos pré-pandêmicos, de acordo com a análise da Cox Automotive de Dados de inventário disponíveis automaticamente. Além disso, a produção doméstica de novos veículos motorizados nos Estados Unidos caiu 16,5% em relação a 2019, de acordo com a SEMA. As vendas de veículos no mesmo período caíram 9,6%, o que levou a estoques historicamente baixos. As pessoas relataram esperar em média seis ou mais meses para receber seu novo veículo. Os baixos níveis de estoque provavelmente significam que a demanda por novos veículos permanecerá forte no próximo ano, à medida que os fabricantes de automóveis trabalham para reparar as cadeias de suprimentos e produzir mais veículos.
• O aumento dos avanços tecnológicos : peças de reposição, como conversores catalíticos e chips eletrônicos, estão em alta demanda, pois os proprietários investem em seus veículos mais antigos, tentando torná-los mais econômicos em termos de combustível e ecológicos. Além disso, as pessoas estão sempre à procura de novos recursos para adicionar aos seus veículos mais antigos.
• Regulamentações governamentais : Regulamentações mais rígidas sobre emissões de automóveis pressionaram os fabricantes a produzir peças mais ecológicas e de alta eficiência. Espera-se que essa demanda se destaque em um ritmo acelerado no futuro e é uma tendência a se manter no topo.
• Mais renda disponível : mais pessoas são milionárias, exigindo mais luxos, inclusive querendo projetar ou reformar seus veículos, o que está aumentando a demanda por produtos de reposição.

No geral, os varejistas do mercado de reposição devem se sentir otimistas em relação ao futuro. A forte demanda por produtos de reposição continuará a crescer em 2022 e além. No entanto, desafios surgem no horizonte. Problemas contínuos de oferta provavelmente restringirão a oferta disponível e aumentarão os preços.

O que vem a seguir para sua empresa e para os varejistas?

Muitos varejistas estão analisando com atenção sua capacidade de fornecer uma melhor experiência de compra on-line para seus clientes e se fazendo algumas perguntas difíceis, como:

1. Estamos preparados para lidar com o aumento das vendas online?
2. Nossa tecnologia atual pode nos ajudar a ficar por dentro dos problemas da cadeia de suprimentos?
3. Nossa tecnologia de loja existente é um problema?

Vamos dar uma olhada em como você pode se antecipar a problemas como esse com o comércio eletrônico:

• Amplie seu alcance geográfico : independentemente de você vender peças B2C, B2B ou ambos, o comércio eletrônico amplia seu alcance geográfico e oferece aos seus clientes acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana para fazer pedidos. A integração total de códigos de terceiros, onde os clientes podem visualizar seu histórico completo de compras e o status dos pedidos atuais de qualquer lugar, a qualquer hora, é apenas o começo da construção de sua base de clientes além do tijolo e argamassa.
• Melhore a experiência do cliente : eleve a experiência de compra, permitindo que os clientes gerenciem peças e preços enquanto têm acesso imediato ao estoque.

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Juntando tudo

Com o crescimento acelerado do comércio eletrônico – que cria oportunidades para modificar modelos de negócios e adotar novas formas de interagir com os clientes – fornecedores e distribuidores automotivos enfrentam uma pressão crescente para se transformar agora. Por quê? Os gigantes do varejo são rápidos em preencher lacunas e expandir sua presença em novos setores, como o automotivo. Mas a única coisa que os grandes varejistas não conseguem igualar é a experiência automotiva e o conhecimento de empresas já estabelecidas e bem-sucedidas no setor – é aqui que você e sua equipe podem obter uma vantagem estratégica com o FitmentPro.

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