Il focus e il futuro dell'aftermarket automobilistico

Siamo tutti abituati al self-service sul web, che si tratti di gestire le nostre finanze o prenotare un volo o una vacanza. Perché non può essere lo stesso per le parti di automobili?

Secondo il rapporto SEMA 2022 Future Trends , i veicoli elettrici, le auto connesse e l'e-commerce, tra le altre tendenze, potrebbero portare alla ridistribuzione del 30-40% dei profitti aftermarket lungo la catena del valore e cambiare il panorama del settore nei prossimi 10-20 anni. anni.

Con un aumento della domanda di ricambi aftermarket, molti rivenditori stanno esaminando attentamente la loro capacità di soddisfare la domanda e fornire l'esperienza che i loro clienti desiderano: convenienza, ampia selezione di prodotti, disponibilità costante e consegna rapida. Per soddisfare questa domanda, molti rivenditori dispongono di un negozio web, ma è normale che quei siti siano stati creati anni fa e potrebbero non essere stati configurati per gestire le maggiori opzioni di inventario e il volume delle transazioni richieste dall'attuale ambiente di e-commerce. Se non offri un'esperienza senza soluzione di continuità dalla navigazione alla ricerca fino all'acquisto, rischi di rimanere indietro. Ora è il momento per te e il tuo team di affrontare i fatti: cosa stiamo facendo per fornire una migliore esperienza di e-commerce?

In questo post del blog, discuteremo alcuni dei fattori chiave che stanno contribuendo al successo dei ricambi aftermarket e come tu e il tuo team potete essere strategici nel mantenere una posizione competitiva in un ambiente in rapida evoluzione.

Fattori chiave che contribuiscono al successo dei ricambi aftermarket

Cambiamenti radicali sono in atto all'interno dell'aftermarket automobilistico. Questi includono il cambiamento delle aspettative dei clienti, l'adozione accelerata di nuove tecnologie e i cambiamenti nel potere competitivo.

I rivenditori di e-commerce aftermarket automobilistici stanno assistendo a una crescita su quasi tutti i fronti. Come mai? Non ci sono abbastanza nuovi veicoli per soddisfare la domanda dei consumatori, secondo SEMA. Non sorprende che ciò significhi che sempre più persone tengono i propri veicoli e spendono una parte maggiore del loro denaro per mantenerli.

Ma non sono solo cattive notizie, in quanto ciò offre ai rivenditori l'opportunità di aumentare i propri profitti e trarre vantaggio da questa accelerazione post-vendita. Esploriamo alcuni dei fattori chiave che contribuiscono a questo aumento della dipendenza da ricambi e servizi post-vendita.

• Bassi livelli di scorte di auto : le scorte di veicoli nuovi alla fine di luglio erano più alte rispetto a un anno fa, quando la carenza globale di chip per computer ha iniziato a danneggiare la produzione, ma l'offerta rimane bassa rispetto ai tempi pre-pandemia, secondo l'analisi di Cox Automotive di Dati di inventario disponibili automaticamente. Inoltre, la produzione interna di autoveicoli nuovi negli Stati Uniti è diminuita del 16,5% rispetto al 2019 secondo SEMA. Le vendite di veicoli nello stesso periodo sono diminuite del 9,6%, il che ha portato a scorte storicamente basse. Le persone hanno riferito di aver atteso in media sei o più mesi per ricevere il loro nuovo veicolo. I bassi livelli di inventario probabilmente significano che la domanda di nuovi veicoli rimarrà forte nel prossimo anno, poiché i produttori di automobili lavorano per riparare le catene di approvvigionamento e produrre più veicoli.
• L'aumento dei progressi tecnologici : le parti aftermarket come convertitori catalitici e chip elettronici sono molto richieste poiché i proprietari investono nei loro veicoli più vecchi cercando di renderli più efficienti in termini di consumo di carburante e rispettosi dell'ambiente. Inoltre, le persone sono sempre alla ricerca di nuove funzionalità da aggiungere ai loro veicoli più vecchi.
• Regolamenti governativi: regolamenti più severi sulle emissioni delle automobili hanno esercitato pressioni sui produttori affinché producano parti più rispettose dell'ambiente e ad alta efficienza. Si prevede che questa domanda eccellerà a un ritmo sostenuto in futuro ed è una tendenza da seguire.
• Più reddito disponibile : più persone sono milionari fatti da sé, richiedono più lussi, incluso il desiderio di progettare o rimodellare i propri veicoli, il che sta aumentando la domanda di prodotti aftermarket.

Nel complesso, i rivenditori aftermarket dovrebbero essere ottimisti riguardo al futuro. La forte domanda di prodotti aftermarket continuerà a crescere nel 2022 e oltre. Tuttavia, le sfide si profilano all'orizzonte. I problemi di fornitura in corso probabilmente limiteranno l'offerta disponibile e aumenteranno i prezzi.

Quali sono le prospettive per la tua azienda e per i rivenditori?

Molti rivenditori stanno esaminando attentamente la loro capacità di fornire una migliore esperienza di acquisto online ai propri clienti e si pongono alcune domande difficili come:

1. Siamo pronti a gestire l'aumento delle vendite online?
2. La nostra attuale tecnologia può aiutarci a rimanere al passo con i problemi della supply chain?
3. La nostra tecnologia di negozio esistente è un problema?

Diamo un'occhiata a come puoi anticipare problemi come questo con l'e-commerce:

• Estendi la tua portata geografica : indipendentemente dal fatto che tu venda parti B2C, B2B o entrambi, l'e-commerce estende la tua portata geografica e fornisce ai tuoi clienti l'accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per effettuare ordini. La completa integrazione di codici di terze parti in cui i clienti possono visualizzare la loro cronologia completa degli acquisti e lo stato degli ordini correnti da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento è solo l'inizio della costruzione della tua base di clienti oltre il tuo mattone e malta.
• Migliora l'esperienza del cliente : migliora l'esperienza di acquisto consentendo ai clienti di gestire parti e prezzi pur avendo accesso immediato all'inventario.

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Portare tutto insieme

Con l'accelerazione della crescita dell'e-commerce, che crea opportunità per modificare i modelli di business e adottare nuovi modi di interagire con i clienti, i fornitori e i distributori automobilistici devono affrontare una crescente pressione per trasformarsi ora. Come mai? I giganti della vendita al dettaglio sono pronti a colmare le lacune ed espandere la loro presenza in nuovi settori come quello automobilistico. Ma l'unica cosa che i grandi rivenditori non possono eguagliare è l'esperienza automobilistica e la competenza di aziende già affermate e di successo nel settore: è qui che tu e il tuo team potete ottenere un vantaggio strategico con FitmentPro.

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