2024년 전자상거래 웹사이트용 SaaS 플랫폼

전자 상거래를 위한 SaaS 솔루션 및 플랫폼의 개발은 업계 최근 역사의 필수적인 부분입니다. 기업이 웹 사이트 운영 비용을 낮추는 동시에 사이트 안정성, 보안 및 성능을 향상시킬 수 있는 중요한 변화가 이루어졌습니다. 궁극적으로 이는 고객 참여를 늘리고 마케팅을 위한 예산 공간을 확보하여 더 많은 트래픽과 판매를 유도합니다.

Magento(Adobe Commerce), WordPress 및 기타 여러 레거시 플랫폼과 같은 기존 온프레미스 애플리케이션에서 SaaS로의 전환은 더 광범위한 디지털 혁신과 병행됩니다. 전자 상거래의 SaaS는 특히 중소 규모 판매자를 위한 게임 체인저였습니다. 이러한 변화는 성능, 보안 및 안정성을 향상시키면서 유지 관리 비용을 낮추는 SaaS 플랫폼의 능력으로 특징지어집니다. Shopify와 BigCommerce는 전자상거래 SaaS 분야를 선도하며 Salesforce가 혁신적인 CRM 제품을 통해 그랬던 것처럼 업계 전반에 파장을 일으키고 있습니다.

SaaS의 기초는 인터넷을 통해 소프트웨어와 서비스를 제공하는 애플리케이션 서비스 제공업체의 출현과 함께 1980년대와 1990년대로 거슬러 올라갑니다. 그러나 인터넷 인프라가 개선되고 클라우드 컴퓨팅 비용이 감소하면서 2000년대 초반이 되어서야 SaaS가 번성하기 시작했습니다. Salesforce는 1999년에 출시되어 전자상거래를 포함한 산업 전반에 걸쳐 SaaS의 인기를 위한 무대를 마련한 최초의 성공적인 SaaS 제공업체로 종종 평가됩니다.

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전자상거래 웹사이트에서 SaaS의 진화

전자 상거래에서 SaaS의 발전은 업계의 판도를 바꾸는 일이었으며 업계 환경 자체를 변화시켰습니다. SaaS는 전자상거래에 새로운 것이 아닙니다. Volusion 및 Yahoo Stores와 같은 최초의 SaaS 플랫폼이 1990년대 후반에 온라인으로 출시되었습니다. 그러나 이러한 초기 제품은 유연성이 부족하고 API가 제한되어 있어 중대형 기업의 관심을 끌지 못했습니다. Shopify, BigCommerce 및 Demandware(현재 Salesforce Commerce Cloud로 알려짐)는 2000년대 중반에서 후반에 SaaS 전자상거래 분야에 진출했습니다. Shopify와 BigCommerce는 당시 앱과 통합을 포함한 기능, API, 타사 생태계가 제한되어 있었기 때문에 중견 시장에서 성장이 느렸습니다. 또한 현재 대부분의 중견기업 및 기업 전자상거래 판매자는 SaaS가 제공할 수 없는 유연성과 성능을 제공하는 온프레미스 솔루션을 선택하고 있었습니다.

그러나 DemandWare는 독특한 접근 방식을 취하고 의류 판매자에게 잘 맞도록 SaaS 서비스를 맞춤화했습니다. 이러한 접근 방식을 통해 이들은 곧 중견 시장에서 규모를 달성한 최초의 전자 상거래 SaaS 플랫폼이 되었습니다.

전자상거래에서 SaaS의 부상

2010년대에 BigCommerce와 Shopify는 API, 기본 기능 및 타사 생태계를 크게 개선하면서 중간 시장에서 DemandWare를 따라잡기 시작했습니다. 이러한 SaaS 플랫폼은 표준 전자 상거래 B2C 요구 사항을 갖춘 중견 시장 판매자가 Magento 또는 WordPress와 같은 기존 온프레미스 솔루션에 비해 상대적으로 쉽고 저렴한 비용으로 온라인 상점을 설정할 수 있도록 하기 시작했습니다. Shopify와 BigCommerce는 다양한 비즈니스에서 액세스할 수 있는 확장 가능하고 안전하며 사용자 친화적인 플랫폼을 제공함으로써 큰 ​​영향을 미쳤습니다.​​

SaaS 솔루션 개발에는 어려움이 없지 않았습니다. API의 견고성을 보장하는 데 있어 중요한 장애물이 있었습니다. SaaS 모델에서 API는 전자상거래 플랫폼이 원활한 사용자 경험을 제공하고 맞춤형 웹사이트 기능을 생성하는 데 필요한 다양한 서비스와 기능을 통합하는 데 필수적이므로 소프트웨어의 생명선입니다. 개발자가 핵심 코드 및 데이터베이스에 직접 액세스할 수 있는 온프레미스 솔루션과 달리 SaaS 플랫폼에는 맞춤형 앱, 기타 소프트웨어 애플리케이션 및 데이터 소스를 연결하기 위해 더 복잡하고 강력한 API가 필요합니다​​​​.

강력한 API는 전자상거래 플랫폼이 결제 대행사, 재고 관리 시스템, ERP, CRM 도구 등 제3자 서비스와 통합될 수 있도록 해주기 때문에 매우 중요합니다. 이러한 통합은 온라인 소매의 복잡한 프로세스를 처리할 수 있는 응집력 있고 효율적인 시스템을 만드는 데 필수적입니다.

전자상거래 웹사이트 디자인 관리를 위한 SaaS

전자상거래가 전례 없는 속도로 계속 성장함에 따라 맞춤형 사용자 경험과 대용량 데이터를 관리하는 것이 중요한 요구 사항이 되었습니다. SaaS 솔루션은 수많은 트랜잭션과 방대한 양의 데이터를 처리하면서 고유한 사용자 경험(UX/UI)을 제공할 수 있어야 합니다. 강력한 API를 사용하면 전자상거래 사이트의 프런트엔드 프레젠테이션 계층을 백엔드 전자상거래 기능에서 분리하는 헤드리스 솔루션을 통해 맞춤형 UX/UI는 물론 대용량 데이터를 관리하고 통합할 수 있습니다. 헤드리스 솔루션은 개발자가 SaaS 백엔드를 통해 강화된 맞춤형 고성능 사용자 경험을 만들 수 있도록 함으로써 더 큰 유연성과 성능을 제공합니다.

온프레미스 솔루션보다 SaaS를 더 널리 사용하려는 이러한 발전은 전자상거래의 중추적인 변화를 의미합니다. 한때 사용자 정의 및 제어를 원하는 기업이 선호했던 온프레미스 플랫폼은 SaaS 플랫폼이 제공하는 성능, 보안 및 사용 편의성에 의해 앞지르고 있습니다. 복잡한 프로세스를 단순화하고 온라인 상거래에 대한 진입 장벽을 낮추는 SaaS 모델의 능력은 시장 지배력이 커지는 강력한 이유임이 입증되었습니다.

전자 상거래에서 SaaS의 궤적은 복잡한 문제를 해결하고 끊임없이 진화하는 전자 상거래 비즈니스의 요구를 충족해야 하는 필요성에 따라 더 높은 성능과 더 낮은 비용을 향한 지속적인 추진에 의해 촉진됩니다. 업계가 발전함에 따라 SaaS 플랫폼의 중요성이 커져 더욱 정교한 솔루션이 탄생할 가능성이 높습니다.

전자상거래 상점을 위한 SaaS 플랫폼의 이점

SaaS를 오픈 소스 솔루션과 비교할 때 SaaS 플랫폼의 몇 가지 주요 이점이 분명해집니다.

강화된 웹사이트 보안:

SaaS 플랫폼은 일반적으로 폐쇄형 시스템 아키텍처로 인해 더 나은 보안을 제공합니다. 이는 모든 사람이 코드에 액세스할 수 있는 Magento와 같은 온프레미스 오픈 소스 플랫폼과 다릅니다. 오픈 소스 솔루션은 해커가 쉽게 소스 코드에 액세스하고 악용 가능한 약점을 찾아낼 수 있기 때문에 보안 위반에 더 취약할 수 있습니다. 그런 다음 오픈 소스 코드에 대한 패치가 출시되면 커뮤니티와 판매자가 새 코드를 구현하는 데 시간이 걸립니다. 반대로 SaaS 플랫폼의 핵심 코드는 공개되지 않으며 해커가 취약점을 찾기 위해 볼 수 없습니다. SaaS 제공업체는 코드와 시스템을 지속적으로 업데이트하고 모니터링합니다. 이는 새로운 핵심 코드 변경 사항과 보안 업데이트를 모든 고객에게 한 번에 신속하게 배포할 수 있음을 의미합니다.​​

안정성 및 사용자 정의:

SaaS 기반 웹사이트에 널리 퍼져 있는 마이크로서비스 아키텍처는 안정성에 크게 기여합니다. 사용자 지정은 핵심 코드베이스 외부에 있는 앱으로 생성되어야 하며 SaaS 핵심 코드를 재정의할 수 없습니다. 이 아키텍처를 사용하면 온라인 상점의 다양한 구성 요소를 독립적으로 개발, 배포 및 확장할 수 있으므로 시스템 전체 오류의 위험이 줄어듭니다. 그러나 이는 개발자가 기본적인 수준에서 시스템을 수정할 수 있는 완전한 액세스 권한을 갖는 오픈 소스 솔루션에 비해 핵심 코드를 사용자 정의하는 데 제한이 있을 수 있습니다.​​​​ 예를 들어 일반적으로 SaaS 전자상거래 소프트웨어를 사용하여 주문 워크플로의 핵심 기능을 사용자 정의하거나 재정의하고 주문 번호 편집, 주문 후 배송 비용 청구, 정교한 B2B 배송 또는 결제 옵션 개발 등의 작업을 수행할 수 없습니다.

유지 관리 및 업그레이드 개발 비용:

유지 관리 및 업그레이드 개발 비용은 일반적으로 SaaS 플랫폼을 사용하면 훨씬 저렴합니다. 이는 SaaS 공급자가 핵심 코드의 업데이트 및 유지 관리를 포함하여 모든 클라이언트의 핵심 코드 인프라와 플랫폼을 대량으로 관리하기 때문입니다. 이는 SaaS 애플리케이션 API가 변경되지 않는 한(일반적으로 변경되지 않음) 모든 SaaS 핵심 코드 업데이트로 타사 앱, 통합 및 사용자 정의 앱을 업데이트할 필요가 없음을 의미합니다. 이 모델의 단순성은 업그레이드가 원활하게 이루어지며 온프레미스 또는 오픈 소스 솔루션의 일반적인 문제인 광범위한 가동 중지 시간이나 복잡한 마이그레이션 프로세스가 필요하지 않음을 의미합니다.​​​​

성능 및 개발자 유연성:

SaaS 플랫폼은 자동 확장되고 고성능을 제공하도록 설계되었으며 일반적인 트래픽 부하 증가에도 속도가 느려지지 않습니다. 즉, 플랫폼의 모든 사이트에 대해 확장 가능하고 효율적이도록 특별히 제작되었습니다. Magento와 같은 오픈 소스 플랫폼은 확장성이 호스팅 공급자, 타사 앱 및 사용자 정의에 따라 다르기 때문에 성능을 유지하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 하나의 결함이 있는 업데이트로 인해 온프레미스 소프트웨어의 모놀리식 특성으로 인해 사이트 전체의 복잡한 문제, 가동 중지 시간, 판매 손실 및 비용이 많이 드는 수정이 발생할 수 있습니다. 즉, 일반적으로 앱이 핵심 애플리케이션에서 분리되지 않습니다.

SaaS 플랫폼은 또한 개발자에게 더 큰 유연성을 제공하는 경향이 있습니다. SaaS 솔루션은 클라우드 기반이므로 개발자는 핵심 아키텍처를 이해하거나 서버를 관리할 필요 없이 다양한 기술을 사용하여 맞춤형 앱을 구축할 수 있습니다. 이를 통해 API를 통해 SaaS 플랫폼과 통합할 수 있는 고유한 기능을 생성할 수 있는 반면, 오픈 소스 솔루션은 광범위한 사용자 정의를 위해 핵심 시스템에 대한 더 깊은 지식이 필요합니다​​​​.

SaaS 플랫폼은 향상된 보안, 안정성, 비용 효율적인 유지 관리, 뛰어난 성능을 자랑하며 개발자에게 심층적인 인프라 지식 없이도 혁신을 위한 유연한 환경을 제공합니다. 이러한 이점으로 인해 SaaS는 전자상거래 솔루션을 활용하려는 많은 기업에게 매력적인 옵션이 됩니다.

전자상거래의 SaaS 제한

SaaS 플랫폼은 전자 상거래에 대한 접근 방식이 혁신적이지만 현대 비즈니스의 복잡한 요구 사항을 충족할 때 특정 과제에 직면합니다.

온라인 비즈니스의 광범위한 재고 처리

크고 다양한 제품 범위를 갖춘 기업의 경우 SaaS 플랫폼이 때때로 실패할 수 있습니다. 확장성을 위해 구축되었지만 광범위한 제품 카탈로그의 원활한 관리를 방해할 수 있는 본질적인 한계가 있습니다.

데이터베이스 및 API 제약 조건에 직면

SaaS 플랫폼의 간소화된 특성은 직접적인 데이터베이스 조작이 항상 금지되어 API에 의존하게 된다는 것을 의미합니다. 이러한 종속성은 특히 데이터 교환의 속도 제한 및 잠재적인 대기 시간으로 인해 작업을 확장할 때 병목 현상과 같은 성능 문제를 일으킬 수 있습니다.

B2B 전자상거래 사이트 요구 사항 탐색을 위한 모범 사례

B2B 부문에는 복잡한 전자상거래 프로세스가 수반되는 경우가 많으며, 이는 많은 SaaS 플랫폼의 보다 일반적인 B2C 지향 설계와 상충될 수 있습니다. 특정 B2B 거래에 필요한 복잡한 주문 처리 및 전문화된 워크플로우는 SaaS 플랫폼의 표준 서비스 내에서 구현하기 어려울 수 있습니다.

정교한 가격 책정 메커니즘에 적응

SaaS 솔루션은 계층별 가격 책정이나 고객별 할인과 같이 B2B 환경에서 흔히 볼 수 있는 복잡한 가격 책정 모델로 인해 어려움을 겪을 수도 있습니다. 이러한 미묘한 가격 책정 전략에는 오픈 소스 플랫폼이 본질적으로 처리할 수 있는 수준의 맞춤화 및 유연성이 요구되는 경우가 많습니다.

제품 제한 또는 금지

SaaS 제공업체는 플랫폼에서 판매할 수 있는 제품 유형을 제한하는 것으로 알려져 있습니다. 특정 유형의 제품이 SaaS 플랫폼 회사의 핵심 가치와 일치하지 않는 경우 판매자가 해당 제품(예: 총기 및 CBD)을 판매하는 것을 제한하거나 허용하지 않을 수 있습니다. 또한 과거에 SaaS 플랫폼은 플랫폼에서 금지할 특정 제품이나 판매자 유형에 대해 신속한 결정을 내렸으며 판매자에게 플랫폼을 떠나는 데 필요한 시간(예: 2주)이 거의 없거나 부족한 경우가 많았습니다.

온프레미스에서는 오픈 소스가 답입니다

이러한 과제는 온프레미스 오픈 소스 플랫폼이 더 유리할 수 있는 시나리오를 가리킵니다. 오픈 소스 소프트웨어는 비즈니스의 독특하고 복잡한 요구 사항에 맞춰 시스템을 광범위하게 사용자 정의할 수 있는 자유를 부여합니다. 이는 고도로 전문화된 비즈니스 모델을 운영하는 회사나 전자상거래 생태계에 대한 세부적인 제어가 필요한 회사에 특히 중요할 수 있습니다.

이러한 고려 사항을 고려하여 기업은 특정 전자 상거래 요구 사항에 대해 SaaS 플랫폼의 기능과 제약 조건을 신중하게 평가하여 SaaS 또는 오픈 소스 솔루션이 온라인 전략에 적합한 기술 선택인지 결정해야 합니다. SaaS 또는 온프레미스 오픈 소스 소프트웨어를 사용하여 솔루션을 개발한 수년간의 실제 경험을 보유한 InteractOne과 같은 전자 상거래 플랫폼 컨설턴트와 협력하는 것은 올바른 결정을 내리는 데 중요할 수 있습니다.

2024년 SaaS와 오픈 소스 플랫폼 비교

전자 상거래 요구 사항에 따라 SaaS와 오픈 소스 플랫폼을 고려할 때 핵심 차이점과 이것이 비즈니스에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 이해하는 것이 중요합니다.

SaaS 플랫폼:

장점:

• 사용 용이성: SaaS 플랫폼은 사용자 친화적인 인터페이스와 설정 용이성으로 잘 알려져 있어 기술 전문 지식이 없는 기업에 이상적입니다.
• 유지 관리 및 호스팅: SaaS 공급자는 호스팅, 유지 관리 및 업데이트를 관리하여 팀의 작업 부하를 줄입니다.
• 보안: 핵심 코드에 대한 액세스가 폐쇄되고 매우 보호된다는 점을 고려하면 향상된 보안은 SaaS 플랫폼의 일반적인 특징입니다.
• 확장성: SaaS 솔루션은 비즈니스에 맞게 쉽게 확장하여 트래픽과 트랜잭션 증가를 원활하게 처리할 수 있습니다.

단점:

• 사용자 정의 제한: 소스 코드에 액세스할 수 없고 핵심 기능을 재정의하거나 변경할 수 없으므로 플랫폼을 사용자 정의할 수 있는 정도에 제한이 있을 수 있습니다.
• 지속적인 비용: 유지 관리 비용은 더 낮을 수 있지만 구독 기반 모델은 일반적으로 매년 증가하는 지속적인 라이센스 비용을 의미합니다.
• 통합 종속성: 플랫폼의 API와 기존 통합에 의존하게 되므로 유연성이 제한될 수 있습니다.
• 비즈니스 위험: SaaS 제공업체는 언제든지 이용 약관을 변경할 수 있으며 특정 유형의 제품(예: 총기류) 또는 시장(예: 지정학적 문제)에 대한 서비스 제공을 중단하기로 결정할 수 있습니다.

오픈 소스 플랫폼:

장점:

• 사용자 정의: 소스 코드에 대한 액세스로 인해 플랫폼을 정확한 사양에 맞게 자유롭게 사용자 정의할 수 있습니다.
• 커뮤니티 지원: 개발자가 도구, 플러그인 및 조언을 공유하는 강력한 커뮤니티는 풍부한 리소스가 될 수 있습니다.
• 제어: 호스팅 환경, 보안 프로토콜 및 업데이트를 완전히 제어합니다.

단점:

• 필요한 기술 전문 지식: 효과적으로 관리하고 사용자 정의하려면 일정 수준의 기술이 필요합니다.
• 유지 관리 책임: 팀은 리소스 집약적일 수 있는 업데이트, 보안 및 유지 관리를 담당합니다.
• 보안: 귀하는 보안을 제어할 수 있지만 보안 구현 및 유지 관리에 대한 전적인 책임도 귀하에게 있습니다. 그리고 잊지 마십시오. 해커는 웹 사이트 애플리케이션의 핵심 코드에 무제한으로 액세스할 수 있으며 항상 악용할 취약점을 찾고 있습니다.

각 유형의 플랫폼에는 장점이 있으며 특정 비즈니스 요구 사항에 따라 최선의 선택이 될 수 있습니다. SaaS 플랫폼은 일반적으로 사용 편의성, 최소한의 유지 관리 및 확장성을 원하는 기업에 가장 적합합니다. 이와 대조적으로 오픈 소스 플랫폼은 전자상거래 환경에 대한 심층적인 맞춤화 및 제어가 필요한 사람들에게 이상적입니다.

우리의 생각: 최고의 전자상거래 웹사이트 플랫폼 선택

SaaS 솔루션의 아키텍처 견고성은 기존 온프레미스 플랫폼에 비해 크게 발전했습니다. SaaS를 사용하면 핵심 코드가 그대로 유지되고 변경할 수 없으므로 기업이 추가 기능을 위한 독립적인 애플리케이션 생성을 통해 혁신을 이룰 수 있습니다. 이 접근 방식은 전자 상거래 웹사이트의 미래를 보장할 뿐만 아니라 유지 관리 및 지원 비용도 크게 줄여줍니다.

SaaS 플랫폼이 많은 전자상거래 비즈니스에서 선호되는 선택이 되고 있는 것은 분명합니다. 이는 기업이 구축할 수 있는 간편하고 안정적인 기반을 제공하여 현대 상거래의 요구에 잘 부합되도록 보장합니다. SaaS로의 전환은 단순히 기술 동향을 따라가는 것이 아니라 장기적인 성공을 위해 비즈니스를 포지셔닝하는 구조를 수용하는 것입니다.

귀하의 온라인 상점에 가장 적합한 전자상거래 플랫폼 선택

전자상거래 비즈니스에 적합한 플랫폼을 선택하는 것은 운영 성공에 장기적인 영향을 미칠 수 있는 중요한 결정입니다. 올바른 정보를 바탕으로 올바른 결정을 내리려면 InteractOne과 같은 플랫폼 전문가와 협력하는 것이 좋습니다. InteractOne에서는 Shopify, BigCommerce 등의 SaaS 플랫폼과 Adobe Commerce, Magento, WordPress 등의 오픈 소스 플랫폼에 대한 개발 서비스 제공을 전문으로 합니다. 새로운 전자상거래 플랫폼으로 전환하는 것은 중요한 작업이며, 당사는 프로세스의 모든 단계를 안내해 드립니다.

당사의 플랫폼 컨설팅 프로세스에는 다음이 포함됩니다.

귀하의 비즈니스 요구 사항을 평가하십시오:

구체적인 비즈니스 요구 사항을 이해하는 것부터 시작하십시오. 제품 카탈로그의 크기, 예상 판매량, 비즈니스의 지리적 범위, 웹 사이트 디자인에 필요한 사용자 정의 수준을 고려하십시오.

기술적 능력:

팀의 기술 능력을 평가하세요. 일부 플랫폼은 기술 지식이 없는 사용자에게 더 사용자 친화적인 반면, 다른 플랫폼은 고급 지식이나 개발자 지원이 필요할 수도 있습니다.

확장성:

앞으로 몇 년 안에 귀하의 사업체가 어떤 위치에 있을 것인지 생각해 보십시오. 비즈니스에 맞춰 확장할 수 있고 성능 저하 없이 증가된 트래픽과 매출을 처리할 수 있는 플랫폼이 필요합니다.

예산:

구독료, 거래 수수료, 추가 기능, 온라인 판매에 필요할 수 있는 추가 도구나 서비스를 포함하여 플랫폼의 총 소유 비용을 이해하세요.

생태계 및 통합:

플랫폼을 둘러싼 생태계를 살펴보세요. 타사 앱, 플러그인 및 통합을 사용하면 기능이 크게 향상될 수 있습니다.

지원 및 커뮤니티:

플랫폼에서 제공하는 지원 수준을 고려하십시오. 강력한 커뮤니티와 대응하는 고객 서비스는 훌륭한 전자상거래 웹사이트를 구축하는 데 매우 중요할 수 있습니다.

규정 준수 및 보안:

플랫폼이 필요한 법률 및 보안 표준을 준수하는지 확인하세요. 특히 규정이 다른 여러 지역에서 운영하는 경우 더욱 그렇습니다.

미래 보장:

혁신적이고 전자상거래 트렌드를 따라잡는 플랫폼을 선택하세요. 이는 빠르게 변화하는 시장에서 경쟁력을 유지하고 적응하는 데 도움이 될 것입니다.

당사의 전문 지식을 통해 귀하는 전자상거래 상점에 대한 플랫폼 선택 및 마이그레이션의 복잡성을 탐색할 수 있습니다. InteractOne은 온라인 전자상거래 비즈니스를 유지하고 구축하는 데 적합한 솔루션으로 원활하게 전환할 수 있도록 도와드립니다.