2024 Platforme SaaS pentru site-uri de comerț electronic

Dezvoltarea de soluții și platforme SaaS pentru comerțul electronic este o parte integrantă a istoriei recente a industriei, cu schimbări semnificative care au permis companiilor să reducă costurile de operare a site-ului web, îmbunătățind în același timp stabilitatea, securitatea și performanța site-ului. În cele din urmă, acest lucru crește implicarea clienților și eliberează spațiu bugetar pentru marketing pentru a genera mai mult trafic și vânzări.

Trecerea de la aplicațiile tradiționale on-premise, cum ar fi Magento (Adobe Commerce), WordPress și multe alte platforme moștenite la SaaS, este paralelă cu transformarea digitală mai largă. SaaS în comerțul electronic a fost un schimbător de joc pentru comercianții mici și mijlocii. Transformarea a fost marcată de capacitatea platformelor SaaS de a reduce costurile de întreținere, îmbunătățind în același timp performanța, securitatea și stabilitatea. Shopify și BigCommerce sunt lider în sectorul eCommerce SaaS, creând valuri la nivel de industrie, așa cum a făcut Salesforce cu produsul său revoluționar CRM.

Fundația SaaS poate fi urmărită încă din anii 1980 și 1990, odată cu apariția Furnizorilor de servicii de aplicații care furnizau software și servicii prin Internet. Cu toate acestea, abia la începutul anilor 2000, cu infrastructura internet îmbunătățită și scăderea costurilor de cloud computing, SaaS a început să înflorească. Salesforce este adesea creditat drept primul furnizor de SaaS de succes, lansat în 1999 și creând scena pentru popularitatea SaaS în diverse industrii, inclusiv comerțul electronic.

Căutați să începeți să vindeți online sau pentru un nou creator de site-uri de comerț electronic? InteractOne este competent în optimizarea și gestionarea designului web. Expertiza noastră constă în optimizarea și dezvoltarea comerțului electronic, așa că nu ezitați să ne contactați pentru asistență.

Evoluția SaaS în site-urile de comerț electronic

Evoluția SaaS în comerțul electronic a schimbat jocul pentru industrie, modificându-i chiar peisajul. SaaS nu este nou în comerțul electronic, primele platforme SaaS precum Volusion și Yahoo Stores fiind online la sfârșitul anilor 1990. Aceste oferte timpurii, totuși, nu au reușit să câștige tracțiune în rândul întreprinderilor la scară medie și mare din cauza lipsei de flexibilitate și a API-urilor limitate. Shopify, BigCommerce și Demandware (cunoscute acum ca Salesforce Commerce Cloud) au intrat în arena eCommerce SaaS la mijlocul și sfârșitul anilor 2000. Shopify și BigCommerce au întârziat să se dezvolte cu piața de mijloc, deoarece, la acea vreme, aveau funcții limitate, API-uri și ecosisteme terțe, inclusiv aplicații și integrări. De asemenea, în acest moment, majoritatea comercianților de comerț electronic de mijloc și de întreprindere alegeau să opteze pentru soluții on-premise care oferă flexibilitate și performanță pe care SaaS nu le putea furniza.

Cu toate acestea, DemandWare a adoptat o abordare unică și și-a adaptat oferta SaaS pentru a se potrivi bine comercianților de îmbrăcăminte. Cu această abordare, ei au devenit în curând prima platformă SaaS de comerț electronic care a atins scară pe piața de mijloc.

Creșterea SaaS în comerțul electronic

În anii 2010, BigCommerce și Shopify au început să ajungă din urmă cu DemandWare la mijlocul pieței, deoarece și-au îmbunătățit considerabil API-urile, funcțiile native și ecosistemele terților. Aceste platforme SaaS au început să permită comercianților din piața mijlocie cu nevoi standard de eCommerce B2C să înființeze magazine online cu relativă ușurință și la costuri mai mici în comparație cu soluțiile tradiționale on-premise, cum ar fi Magento sau WordPress. Shopify și BigCommerce au avut un impact semnificativ oferind platforme scalabile, sigure și ușor de utilizat, care sunt accesibile unei game largi de companii.

Dezvoltarea soluțiilor SaaS nu a fost lipsită de provocări. Un obstacol semnificativ a fost asigurarea robusteței API-urilor. Într-un model SaaS, API-urile sunt linia de viață a software-ului, deoarece sunt esențiale pentru integrarea diferitelor servicii și funcționalități de care platformele de comerț electronic au nevoie pentru a oferi o experiență perfectă pentru utilizator și pentru a crea funcții personalizate pentru site-ul web. Spre deosebire de soluțiile locale, în care dezvoltatorii au acces direct la codul de bază și la baza de date, platformele SaaS necesită API-uri mai complexe și mai robuste pentru a conecta aplicații personalizate, alte aplicații software și surse de date.

API-urile robuste sunt cruciale deoarece permit platformelor de comerț electronic să se integreze cu servicii terțe, cum ar fi gateway-uri de plată, sisteme de gestionare a stocurilor, ERP-uri și instrumente CRM. Această integrare este esențială pentru crearea unui sistem coerent și eficient care poate face față proceselor complexe ale retailului online.

SaaS pentru gestionarea designului site-ului de comerț electronic

Pe măsură ce comerțul electronic continuă să crească într-un ritm fără precedent, gestionarea experiențelor personalizate de utilizator și a unor volume mari de date devine o nevoie esențială. Soluțiile SaaS trebuie să fie capabile să ofere experiențe unice pentru utilizator (UX/UI) în timp ce gestionează un număr mare de tranzacții și cantități mari de date. API-urile robuste permit gestionarea și integrarea datelor mari, precum și UX/UI personalizate prin soluții headless care separă stratul de prezentare frontal al unui site de comerț electronic de funcționalitatea de comerț electronic backend. Soluțiile headless oferă o mai mare flexibilitate și performanță, permițând dezvoltatorilor să creeze experiențe de utilizator personalizate, foarte performante, împuternicite de backend-uri SaaS.

Această evoluție către o utilizare mai răspândită a SaaS față de soluțiile on-premise marchează o schimbare esențială în comerțul electronic. Platformele on-premises, odinioară de referință pentru companiile care doresc personalizare și control, sunt depășite de performanța, securitatea și ușurința de utilizare oferite de platformele SaaS. Capacitatea modelului SaaS de a simplifica procese complexe și de a reduce barierele de intrare pentru comerțul online se dovedește a fi un motiv convingător pentru dominația sa crescândă pe piață.

Traiectoria SaaS în comerțul electronic este alimentată de un impuls continuu către performanțe mai mari și costuri mai mici, determinată de nevoia de a rezolva provocări complexe și de a răspunde cerințelor în continuă evoluție ale afacerilor de comerț electronic. Pe măsură ce industria avansează, importanța platformelor SaaS va crește probabil, ceea ce duce la soluții și mai sofisticate.

Beneficiile platformelor SaaS pentru magazinele de comerț electronic

Când comparăm soluțiile SaaS cu soluțiile open-source, devin evidente câteva beneficii cheie ale platformelor SaaS:

Securitate îmbunătățită a site-ului web:

Platformele SaaS oferă de obicei o securitate mai bună datorită arhitecturii lor de sistem închis. Acest lucru diferă de platformele on-premise, open-source, cum ar fi Magento, unde codul este accesibil tuturor. Soluțiile open-source pot fi mai vulnerabile la breșele de securitate, deoarece hackerii pot obține cu ușurință acces la codul sursă și pot lucra pentru a găsi punctele slabe care pot fi exploatate. Apoi, când sunt lansate corecții pentru codul open-source, este nevoie de timp pentru ca comunitatea și comercianții să implementeze noul cod. În schimb, codul de bază al platformelor SaaS este închis publicului și nu poate fi vizualizat de hackeri pentru a găsi vulnerabilități. Furnizorii SaaS își actualizează și monitorizează continuu codul și sistemele. Aceasta înseamnă că pot implementa rapid noi modificări de cod de bază și actualizări de securitate pentru toți clienții lor simultan.

Stabilitate și personalizare:

Arhitectura de microservicii predominantă în site-urile web bazate pe SaaS contribuie foarte mult la stabilitatea acestora. Personalizările trebuie create ca aplicații care se află în afara bazei de cod de bază și nu pot suprascrie niciunul dintre codurile de bază SaaS. Această arhitectură permite diferitelor componente ale unui magazin online să fie dezvoltate, implementate și scalate independent, reducând riscul defecțiunilor la nivel de sistem. Cu toate acestea, acest lucru poate introduce limitări în personalizarea codului de bază în comparație cu soluțiile open-source, unde dezvoltatorii au acces complet pentru a modifica sistemul la un nivel fundamental. De exemplu, de obicei, nu este posibil să personalizați sau să suprascrieți caracteristicile de bază ale fluxului de lucru al comenzii cu software-ul de comerț electronic SaaS și să faceți lucruri precum editarea numerelor de comandă, taxa pentru livrarea după plasarea comenzii sau dezvoltarea unor opțiuni sofisticate de livrare B2B sau de plată.

Costuri de întreținere și dezvoltare de upgrade:

Costurile de întreținere și dezvoltare de upgrade sunt în general mult mai mici cu platformele SaaS. Acest lucru se datorează faptului că furnizorul SaaS gestionează infrastructura codului de bază și platformele pentru toți clienții săi în masă, ceea ce include gestionarea actualizărilor și întreținerea codului de bază. Aceasta înseamnă că atâta timp cât API-urile aplicației SaaS nu sunt modificate (ceea ce în mod normal nu sunt), aplicațiile terță parte, integrările și aplicațiile personalizate nu trebuie să fie actualizate cu fiecare actualizare a codului de bază SaaS. Simplitatea acestui model înseamnă că actualizările sunt adesea fără întreruperi și nu necesită timpi de nefuncționare extinși sau procese complexe de migrare, ceea ce este o preocupare comună în cazul soluțiilor on-premise sau open-source.

Performanță și flexibilitate a dezvoltatorului:

Platformele SaaS sunt proiectate să se auto-scale, să ofere performanțe ridicate și nu este probabil să încetinească în condiții normale de trafic crescut. Cu alte cuvinte, sunt construite special pentru a fi scalabile și eficiente pentru toate site-urile de pe platforma lor. Platformele open-source precum Magento se pot confrunta cu provocări în menținerea performanței, deoarece scalabilitatea depinde de furnizorul de găzduire, de aplicațiile terță parte și de personalizări. O actualizare defectuoasă ar putea cauza probleme complexe la nivelul întregului site, timpi de nefuncționare, vânzări pierdute și remedieri costisitoare din cauza naturii monolitice a software-ului local, ceea ce înseamnă că aplicațiile nu sunt de obicei decuplate de aplicația de bază.

Platformele SaaS tind, de asemenea, să ofere o flexibilitate mai mare pentru dezvoltatori. Deoarece soluțiile SaaS sunt bazate pe cloud, dezvoltatorii pot construi aplicații personalizate folosind diverse tehnologii fără a fi nevoie să înțeleagă arhitectura de bază sau să gestioneze serverele. Acest lucru permite crearea de caracteristici și funcționalități unice care pot fi integrate cu platforma SaaS prin intermediul API-urilor, în timp ce soluțiile open-source necesită o cunoaștere mai profundă a sistemului de bază pentru personalizare extinsă.

Platformele SaaS se remarcă prin securitate sporită, stabilitate, întreținere rentabilă și performanță superioară, oferind dezvoltatorilor un mediu flexibil pentru inovare, fără a fi nevoie de cunoștințe aprofundate în materie de infrastructură. Aceste beneficii fac din SaaS o opțiune atractivă pentru multe companii care doresc să folosească soluții de comerț electronic.

Limitări SaaS în comerțul electronic

Platformele SaaS, deși sunt revoluționare în abordarea lor față de comerțul electronic, se confruntă cu anumite provocări atunci când îndeplinesc cerințele complexe ale afacerilor moderne.

Gestionarea stocurilor extinse în afacerile online

Pentru companiile cu game mari și variate de produse, platformele SaaS se pot împiedica uneori. Sunt construite pentru scalabilitate, dar au limite inerente care pot împiedica gestionarea fără probleme a cataloagelor extinse de produse.

Confruntarea constrângerilor de baze de date și API

Natura simplificată a platformelor SaaS înseamnă că manipularea directă a bazei de date este întotdeauna interzisă, ceea ce duce la dependența de API-uri. Această dependență poate introduce probleme de performanță, cum ar fi blocajele, în special la extinderea operațiunilor din cauza limitelor ratei și a potențialei latențe în schimbul de date.

Cele mai bune practici pentru navigarea între cerințele site-ului de comerț electronic B2B

Sectorul B2B implică adesea procese complicate de comerț electronic, care pot fi în contradicție cu designul mai generic orientat spre B2C al multor platforme SaaS. Procesarea comenzilor complexe și fluxurile de lucru specializate necesare în anumite tranzacții B2B pot fi greu de implementat în cadrul ofertelor standard ale unei platforme SaaS.

Adaptarea la mecanisme sofisticate de stabilire a prețurilor

Soluțiile SaaS se pot lupta, de asemenea, cu modele complexe de prețuri care sunt obișnuite în contexte B2B, cum ar fi prețurile pe niveluri sau reducerile specifice clienților. Astfel de strategii de preț nuanțate necesită adesea un nivel de personalizare și flexibilitate pe care platformele open-source sunt în mod inerent echipate să le gestioneze.

Restricții sau interdicții ale produselor

Furnizorii SaaS sunt cunoscuți că restricționează tipurile de produse pe care le permit să fie vândute pe platformele lor. Dacă anumite tipuri de produse nu sunt de acord cu valorile de bază ale unei companii de platformă SaaS, acestea pot restricționa sau nu permite comercianților să vândă acele produse, de exemplu, arme de foc și CBD. De asemenea, în trecut, platformele SaaS au luat decizii rapide cu privire la anumite produse sau tipuri de comercianți pentru a interzice din platforma lor și le-au acordat comercianților foarte puțin și adesea insuficient timp (adică, două săptămâni) pentru a se muta de pe platforma lor.

Când sunteți la sediu, răspunsul este open-source

Aceste provocări indică scenarii în care platformele open-source locale ar putea fi mai benefice. Software-ul open-source oferă libertatea de a personaliza pe scară largă sistemul, aliniindu-se la cerințele unice și complexe ale unei afaceri. Acest lucru poate fi deosebit de important pentru companiile care operează cu modele de afaceri foarte specializate sau pentru cele care au nevoie de control granular asupra ecosistemului lor de comerț electronic.

În lumina acestor considerații, companiile trebuie să evalueze cu atenție capacitățile și constrângerile platformelor SaaS în raport cu nevoile lor specifice de comerț electronic pentru a determina dacă o soluție SaaS sau open-source este alegerea tehnologică potrivită pentru strategia lor online. Lucrul cu un consultant de platformă de comerț electronic precum InteractOne, care are ani de experiență în lumea reală în dezvoltarea de soluții cu SaaS sau software open-source local, poate fi esențial pentru a lua decizia corectă.

2024 Comparație între SaaS și platformele Open-Source

Când luați în considerare platformele SaaS vs open-source pentru nevoile dvs. de comerț electronic, este esențial să înțelegeți diferențele de bază și modul în care acestea vă pot afecta afacerea.

Platforme SaaS:

Pro:

• Ușurință în utilizare: platformele SaaS sunt cunoscute pentru interfețele lor ușor de utilizat și ușurința de configurare, care poate fi ideală pentru companiile fără expertiză tehnică.
• Întreținere și găzduire: furnizorul SaaS gestionează găzduirea, întreținerea și actualizările, reducând volumul de lucru pentru echipa dvs.
• Securitate: Securitatea îmbunătățită este tipică pentru platformele SaaS, având în vedere că accesul la codul lor de bază este închis și foarte protejat.
• Scalabilitate: soluțiile SaaS se pot adapta cu ușurință la afacerea dvs., gestionând fără probleme creșterile de trafic și tranzacțiile.

Contra:

• Limite de personalizare: pot exista restricții cu privire la cât de mult puteți personaliza platforma, deoarece nu aveți acces la codul sursă și nu puteți suprascrie sau modifica funcțiile de bază
• Costuri continue: În timp ce costurile de întreținere pot fi mai mici, modelul bazat pe abonament înseamnă cheltuieli continue de licență, care de obicei cresc în fiecare an.
• Dependențe de integrare: te vei baza pe API-urile platformei și pe integrările existente, care pot limita flexibilitatea.
• Risc de afaceri: furnizorii SaaS își pot schimba termenii și condițiile în orice moment și pot decide să nu mai furnizeze servicii pentru anumite tipuri de produse (de exemplu, arme de foc) sau piețe (de exemplu, probleme geo-politice).

Platforme open-source:

Pro:

• Personalizare: libertate totală de a personaliza platforma conform specificațiilor dvs. exacte datorită accesului la codul sursă.
• Asistență comunitară: comunitățile solide în care dezvoltatorii împărtășesc instrumente, pluginuri și sfaturi pot fi o resursă bogată.
• Control: control deplin asupra mediului de găzduire, protocoalelor de securitate și actualizărilor.

Contra:

• Expertiză tehnică necesară: necesită un anumit nivel de abilități tehnice pentru a gestiona și personaliza eficient.
• Responsabilitate de întreținere: echipa dvs. este responsabilă pentru actualizări, securitate și întreținere, care pot consuma multe resurse.
• Securitate: deși aveți control asupra securității, înseamnă, de asemenea, că sunteți pe deplin responsabil pentru implementarea și menținerea acesteia. Și nu uitați – hackerii au acces nelimitat la codul de bază al aplicației dvs. de site și caută mereu vulnerabilități de exploatat.

Fiecare tip de platformă are meritele sale și poate fi cea mai bună alegere în funcție de nevoile specifice ale afacerii. Platformele SaaS sunt în general cele mai bune pentru companiile care caută ușurință în utilizare, întreținere minimă și scalabilitate. În schimb, platformele open-source sunt ideale pentru cei care necesită personalizare profundă și control asupra mediului lor de comerț electronic.

Aprecierea noastră: alegerea celei mai bune platforme de site-uri de comerț electronic

Robustețea arhitecturală a soluțiilor SaaS este un progres semnificativ față de platformele tradiționale on-premise. Cu SaaS, codul de bază rămâne intact și inalterabil, convingând companiile să inoveze prin crearea de aplicații independente pentru caracteristici și funcționalități suplimentare. Această abordare nu numai că vă protejează viitorul site-ul dvs. de comerț electronic, ci și reduce substanțial costurile de întreținere și suport.

Este clar că platformele SaaS devin alegerea preferată pentru multe companii de comerț electronic. Ele oferă o bază eficientă și de încredere pe care să se bazeze afacerile, asigurându-se că sunt bine echipate pentru cerințele comerțului modern. Trecerea la SaaS nu este doar despre a ține pasul cu tendințele tehnologice, ci este despre adoptarea unei structuri care poziționează afacerile pentru succesul pe termen lung.

Alegerea celei mai bune platforme de comerț electronic pentru magazinul dvs. online

Alegerea platformei potrivite pentru afacerea dvs. de comerț electronic este o decizie critică care poate avea un impact pe termen lung asupra succesului operațiunii dvs. Pentru a lua o decizie bună, bine informată, vă recomandăm să lucrați cu un specialist în platformă precum InteractOne. La InteractOne, suntem specializați în furnizarea de servicii de dezvoltare pentru platforme SaaS precum Shopify și BigCommerce, precum și platforme open-source precum Adobe Commerce, Magento și WordPress. Trecerea la o nouă platformă de comerț electronic este o activitate semnificativă și suntem aici pentru a vă ghida prin fiecare pas al procesului.

Procesul nostru de consultanță a platformei include:

Evaluează-ți nevoile afacerii:

Începeți prin a înțelege cerințele dvs. specifice de afaceri. Luați în considerare dimensiunea catalogului dvs. de produse, volumul așteptat de vânzări, acoperirea geografică a afacerii dvs. și nivelul de personalizare de care aveți nevoie în designul site-ului dvs.

Capabilitati tehnice:

Evaluează abilitățile tehnice ale echipei tale. Unele platforme sunt mai ușor de utilizat pentru utilizatorii non-tehnici, în timp ce altele ar putea necesita cunoștințe mai avansate sau chiar suport pentru dezvoltatori.

Scalabilitate:

Gândiți-vă unde vă vedeți afacerea în următorii câțiva ani. Aveți nevoie de o platformă care să se adapteze afacerii dvs., gestionând trafic și vânzări crescute fără a compromite performanța.

Buget:

Înțelegeți costul total de proprietate al platformei, inclusiv taxele de abonament, taxele de tranzacție, suplimentele și orice instrumente sau servicii suplimentare de care ați putea avea nevoie pentru a vinde online.

Ecosistem și integrare:

Priviți ecosistemul din jurul platformei. Disponibilitatea aplicațiilor, pluginurilor și integrărilor terță parte poate îmbunătăți foarte mult funcționalitatea.

Suport și comunitate:

Luați în considerare nivelul de suport oferit de platformă. O comunitate puternică și un serviciu pentru clienți receptiv pot fi de neprețuit pentru a construi un site web de comerț electronic grozav.

Conformitate și securitate:

Asigurați-vă că platforma respectă standardele legale și de securitate necesare, mai ales dacă operați în mai multe regiuni cu reglementări diferite.

Rezistenta pentru viitor:

Alegeți o platformă inovatoare și care ține pasul cu tendințele comerțului electronic. Acest lucru vă va ajuta să rămâneți competitiv și adaptabil pe o piață în schimbare rapidă.

Cu expertiza noastră, puteți naviga prin complexitățile selecției și migrării platformei pentru magazinul dvs. de comerț electronic. InteractOne vă va ajuta să faceți o tranziție fără probleme către soluția potrivită pentru a menține și a construi o afacere de comerț electronic online.