2024 年電子商務網站 SaaS 平台

電子商務 SaaS 解決方案和平台的開發是該行業近期歷史中不可或缺的一部分，這些重大轉變使企業能夠降低網站營運成本，同時提高網站穩定性、安全性和效能。 最終，這會提高客戶參與度並釋放行銷預算空間，從而推動更多流量和銷售。

從 Magento (Adobe Commerce)、WordPress 和許多其他遺留平台等傳統本地應用程式到 SaaS 的轉變與更廣泛的數位轉型並行。 電子商務中的 SaaS 尤其改變了中小型商家的遊戲規則。 這項轉變的標誌是 SaaS 平台能夠降低維護成本，同時提高效能、安全性和穩定性。 Shopify 和 BigCommerce 在電子商務 SaaS 領域處於領先地位，掀起了全行業的浪潮，就像 Salesforce 憑藉其革命性的 CRM 產品所做的那樣。

SaaS 的基礎可以追溯到 20 世紀 80 年代和 90 年代，當時出現了透過網路提供軟體和服務的應用服務供應商。 然而，直到2000年代初，隨著網路基礎設施的改善和雲端運算成本的下降，SaaS才開始蓬勃發展。 Salesforce 通常被認為是第一個成功的 SaaS 供應商，於 1999 年推出，為 SaaS 在包括電子商務在內的各個行業的普及奠定了基礎。

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電子商務網站 SaaS 的演變

電子商務中 SaaS 的發展改變了產業的遊戲規則，改變了產業的面貌。 SaaS 對電子商務來說並不新鮮，Volusion 和 Yahoo Stores 等第一個 SaaS 平台在 1990 年代末上線。 然而，這些早期產品由於缺乏靈活性且 API 有限，因此未能獲得大中型企業的青睞。 Shopify、BigCommerce 和 Demandware（現稱為 Salesforce Commerce Cloud）在 2000 年代中後期進入 SaaS 電子商務領域。 Shopify 和 BigCommerce 在中端市場的成長緩慢，因為當時它們的功能、API 和第三方生態系統（包括應用程式和整合）有限。 同樣在這個時候，大多數中階市場和企業電子商務商家都選擇使用本地解決方案，這些解決方案提供 SaaS 無法提供的靈活性和效能。

然而，DemandWare 採用了獨特的方法並量身定制了 SaaS 產品，以很好地適合服裝商家。 透過這種方法，他們很快就成為第一個在中階市場實現規模化的電子商務 SaaS 平台。

電子商務中 SaaS 的興起

2010 年代，BigCommerce 和 Shopify 開始在中端市場追趕 DemandWare，因為它們大大改進了 API、本機功能和第三方生態系統。 與 Magento 或 WordPress 等傳統本地解決方案相比，這些 SaaS 平台開始幫助具有標準電子商務 B2C 需求的中階市場商家相對輕鬆且成本更低地建立線上商店。 Shopify 和 BigCommerce 透過提供可供廣泛企業存取的可擴展、安全且用戶友好的平台而產生了重大影響。

SaaS 解決方案的開發並非沒有挑戰。 一個重大障礙是確保 API 的穩健性。 在 SaaS 模型中，API 是軟體的生命線，因為它們對於整合電子商務平台提供無縫用戶體驗和創建自訂網站功能所需的各種服務和功能至關重要。 與開發人員可以直接存取核心程式碼和資料庫的本機解決方案不同，SaaS 平台需要更複雜、更強大的 API 來連接自訂應用程式、其他軟體應用程式和資料來源。

強大的 API 至關重要，因為它們允許電子商務平台與第三方服務集成，例如支付網關、庫存管理系統、ERP 和 CRM 工具。 這種整合對於創建一個能夠處理線上零售複雜流程的凝聚力和高效系統至關重要。

用於管理電子商務網站設計的 SaaS

隨著電子商務繼續以前所未有的速度成長，管理自訂用戶體驗和大量數據成為一項關鍵需求。 SaaS 解決方案必須能夠提供獨特的使用者體驗 (UX/UI)，同時處理大量交易和大量資料。 強大的 API 允許透過無頭解決方案管理和整合大數據以及自訂 UX/UI，將電子商務網站的前端表示層與後端電子商務功能分開。 無頭解決方案可讓開發人員創建由 SaaS 後端支援的自訂高效能使用者體驗，從而提供更大的靈活性和效能。

SaaS 比本地解決方案更普遍使用的這一演變標誌著電子商務的關鍵轉變。 本地平台曾經是尋求客製化和控制的企業的首選，但現在正在被 SaaS 平台提供的效能、安全性和易用性所超越。 事實證明，SaaS 模式能夠簡化複雜流程並降低線上商務進入門檻，這是其在市場上日益佔據主導地位的一個令人信服的原因。

解決複雜挑戰和滿足電子商務業務不斷變化的需求的需求不斷推動更高的性能和更低的成本，推動了 SaaS 在電子商務領域的發展。 隨著產業的發展，SaaS 平台的重要性可能會增強，從而帶來更複雜的解決方案。

SaaS 平台對電子商務商店的好處

將 SaaS 與開源解決方案進行比較時，SaaS 平台的幾個主要優勢變得顯而易見：

增強網站安全性：

由於其封閉的系統架構，SaaS 平台通常可以提供更好的安全性。 這與 Magento 等本地開源平台不同，每個人都可以存取其中的程式碼。 開源解決方案更容易受到安全漏洞的影響，因為駭客可以輕鬆存取原始程式碼並尋找可利用的弱點。 然後，當開源程式碼發布補丁時，社群和商家需要時間來實作新程式碼。 相反，SaaS平台的核心程式碼不對公眾開放，駭客無法查看並發現漏洞。 SaaS 供應商不斷更新和監控其程式碼和系統。 這意味著他們可以立即向所有客戶快速部署新的核心程式碼變更和安全性更新。

穩定性和客製化：

SaaS 驅動的網站中普遍採用的微服務架構大大提高了網站的穩定性。 自訂必須創建為位於核心程式碼庫之外的應用程序，並且不能覆蓋任何 SaaS 核心程式碼。 這種架構允許獨立開發、部署和擴展線上商店的不同組件，從而降低系統範圍內故障的風險。 然而，與開源解決方案相比，這可能會在定制核心程式碼方面帶來限制，因為開發人員可以完全存取從根本上修改系統。 例如，通常無法使用 SaaS 電子商務軟體自訂或覆蓋訂單工作流程的核心功能，也無法執行諸如編輯訂單號碼、下單後收取運費或開發複雜的 B2B 運輸或付款選項等操作。

維護和升級開發成本：

SaaS 平台的維護和升級開發成本通常要低得多。 這是因為 SaaS 供應商為其所有客戶集中管理核心程式碼基礎設施和平台，其中包括處理核心程式碼的更新和維護。 這意味著，只要 SaaS 應用程式 API 不發生更改（通常不會更改），第三方應用程式、整合和自訂應用程式就不需要隨著每次 SaaS 核心程式碼更新而更新。 這種模型的簡單性意味著升級通常是無縫的，不需要大量的停機時間或複雜的遷移過程，這是本地或開源解決方案的常見問題。

效能和開發人員靈活性：

SaaS 平台旨在自動擴展、提供高效能，並且在正常增加的流量負載下不太可能減慢速度。 換句話說，它們是專門為平台上的所有網站而設計的，具有可擴展性和高效性。 像 Magento 這樣的開源平台可能在維護效能方面面臨挑戰，因為可擴展性取決於託管提供者、第三方應用程式和自訂。 由於本地軟體的整體性，一個有缺陷的更新可能會導致網站範圍內的複雜問題、停機、銷售損失和昂貴的修復，這意味著應用程式通常不會與核心應用程式分開。

SaaS 平台也往往為開發人員提供更大的彈性。 由於 SaaS 解決方案是基於雲端，因此開發人員可以使用各種技術建立自訂應用程序，而無需了解核心架構或管理伺服器。 這允許創建可以透過 API 與 SaaS 平台整合的獨特特性和功能，而開源解決方案需要更深入地了解核心系統才能進行廣泛的客製化。

SaaS 平台因其增強的安全性、穩定性、經濟高效的維護和卓越的性能而脫穎而出，並為開發人員提供了靈活的創新環境，而無需深入的基礎設施知識。 這些優勢使 SaaS 對於許多希望利用電子商務解決方案的企業來說成為有吸引力的選擇。

電子商務中 SaaS 的限制

SaaS 平台雖然在電子商務方法上具有革命性，但在滿足現代企業的複雜需求時確實面臨著某些挑戰。

處理線上業務中的大量庫存

對於產品範圍廣泛且多樣化的企業來說，SaaS 平台有時會遇到困難。 它們是為了可擴展性而構建的，但具有固有的限制，可能會阻礙廣泛產品目錄的無縫管理。

面對資料庫和 API 限制

SaaS 平台的簡化特性意味著直接資料庫操作始終是禁止的，從而導致對 API 的依賴。 這種依賴性可能會帶來效能問題，例如瓶頸，特別是在由於速率限制和資料交換中的潛在延遲而擴大操作時。

滿足 B2B 電子商務網站要求的最佳實踐

B2B 產業通常需要複雜的電子商務流程，這可能與許多 SaaS 平台更通用的 B2C 導向的設計不一致。 某些 B2B 交易所需的複雜訂單處理和專門工作流程可能很難在 SaaS 平台的標準產品中實施。

適應複雜的定價機制

SaaS 解決方案也可能難以應對 B2B 環境中常見的複雜定價模型，例如分層定價或特定於客戶的折扣。 這種微妙的定價策略通常需要一定程度的客製化和靈活性，而開源平臺本身就有能力處理這些問題。

產品限製或禁令

眾所周知，SaaS 提供者會限制允許在其平台上銷售的產品類型。 如果某些類型的產品不符合 SaaS 平台公司的核心價值觀，他們可能會限製或不允許商家銷售這些產品，例如槍支和 CBD。 此外，過去，SaaS 平台會快速決定禁止某些產品或類型的商家進入其平台，並給予商家很少且通常不足的時間（即兩週）離開其平台。

在本地部署時，開源就是答案

這些挑戰表明，本地開源平台可能會更有利。 開源軟體允許廣泛定制系統，以滿足企業獨特而複雜的需求。 對於採用高度專業化業務模式營運的公司或需要對其電子商務生態系統進行精細控制的公司來說，這一點尤其重要。

考慮到這些因素，企業必須根據其特定的電子商務需求仔細評估 SaaS 平台的功能和限制，以確定 SaaS 或開源解決方案是否是其線上策略的正確技術選擇。 與 InteractOne 這樣的電子商務平台顧問合作對於做出正確的決策至關重要，InteractOne 擁有多年使用 SaaS 或本地開源軟體開發解決方案的實際經驗。

2024 年 SaaS 與開源平台的比較

在考慮使用 SaaS 與開源平台來滿足您的電子商務需求時，必須了解核心差異以及它們如何影響您的業務。

SaaS 平台：

優點：

• 易於使用：SaaS 平台以其用戶友好的介面和易於設定而聞名，這對於沒有技術專業知識的企業來說是理想的選擇。
• 維護和託管：SaaS 提供者管理託管、維護和更新，減少您團隊的工作量。
• 安全性：增強的安全性是 SaaS 平台的典型特徵，因為對其核心程式碼的存取是封閉且受到嚴格保護的。
• 可擴展性：SaaS 解決方案可以輕鬆地隨著您的業務擴展，順利處理流量和交易的增加。

缺點：

• 自訂限制：您可以自訂平台的程度可能會受到限制，因為您無法存取原始程式碼，也無法覆蓋或更改核心功能
• 持續成本：雖然維護成本可能較低，但基於訂閱的模式意味著持續的授權費用，通常每年都會增加。
• 集成依賴性：您將依賴平台的 API 和現有集成，這可能會限制靈活性。
• 商業風險：SaaS 提供者可以隨時更改其條款和條件，並可能決定停止為某些類型的產品（即槍支）或市場（即地緣政治問題）提供服務。

開源平台：

優點：

• 客製化：由於可以存取原始程式碼，因此可以完全自由地根據您的特定規格自訂平台。
• 社群支援：開發人員共享工具、外掛程式和建議的強大社群可以成為豐富的資源。
• 控制：完全控制您的託管環境、安全協定和更新。

缺點：

• 所需的技術專長：需要一定程度的技術技能才能有效地管理和客製化。
• 維護責任：您的團隊負責更新、安全和維護，這可能會佔用大量資源。
• 安全性：雖然您可以控制安全性，但這也意味著您對實施和維護它負有全部責任。 並且不要忘記，駭客可以無限制地存取您網站應用程式的核心程式碼，並且總是尋找可利用的漏洞。

每種類型的平台都有其優點，可以根據特定的業務需求成為最佳選擇。 SaaS 平台通常最適合尋求易用性、最少維護和可擴展性的企業。 相比之下，開源平台非常適合需要深度客製化和控制電子商務環境的人。

我們的看法：選擇最佳的電子商務網站平台

SaaS 解決方案的架構穩健性比傳統本地平台有了顯著進步。 借助 SaaS，核心程式碼保持完整且不可更改，從而迫使企業透過創建獨立應用程式來獲得附加特性和功能來進行創新。 這種方法不僅可以保證您的電子商務網站面向未來，而且還可以大幅降低維護和支援成本。

顯然，SaaS 平台正在成為許多電子商務企業的首選。 它們為企業的發展提供了精簡、可靠的基礎，確保它們能夠滿足現代商業的需求。 轉向 SaaS 不僅是為了跟上技術趨勢，還在於採用一種能夠幫助企業長期成功的結構。

為您的線上商店選擇最佳的電子商務平台

為您的電子商務業務選擇合適的平台是一項關鍵決策，可能會對您的營運成功產生長期影響。 為了做出明智、明智的決定，我們建議與 InteractOne 這樣的平台專家合作。 在 InteractOne，我們專注於為 Shopify 和 BigCommerce 等 SaaS 平台以及 Adob​​e Commerce、Magento 和 WordPress 等開源平台提供開發服務。 過渡到新的電子商務平台是一項重大任務，我們將引導您完成流程的每一步。

我們的平台諮詢流程包括：

評估您的業務需求：

首先了解您的具體業務需求。 考慮產品目錄的大小、預期銷售量、業務的地理範圍以及網站設計所需的客製化程度。

技術能力：

評估您團隊的技術技能。 有些平台對於非技術用戶來說更加用戶友好，而其他平台可能需要更高級的知識甚至開發人員支援。

可擴充性：

考慮一下您對未來幾年業務的看法。 您需要一個能夠隨著您的業務擴展、處理增加的流量和銷售而不影響效能的平台。

預算：

了解平台的總擁有成本，包括訂閱費、交易費、附加組件以及您可能需要在線銷售的任何其他工具或服務。

生態系統與整合：

看看平台周圍的生態系統。 第三方應用程式、插件和整合的可用性可以大大增強功能。

支持與社區：

考慮平台提供的支援等級。 強大的社群和積極回應的客戶服務對於建立出色的電子商務網站至關重要。

合規性與安全性：

確保平台符合必要的法律和安全標準，特別是當您在具有不同法規的多個地區運作時。

面向未來：

選擇一個創新且緊跟電子商務趨勢的平台。 這將幫助您在快速變化的市場中保持競爭力和適應能力。

憑藉我們的專業知識，您可以應對電子商務商店平台選擇和遷移的複雜性。 InteractOne 將協助您順利過渡到正確的解決方案來維護和建立線上電子商務業務。