Platform SaaS 2024 untuk Situs Web eCommerce

Pengembangan solusi dan platform SaaS untuk eCommerce merupakan bagian integral dari sejarah industri terkini, dengan perubahan signifikan yang telah memberdayakan bisnis untuk menurunkan biaya pengoperasian situs web sekaligus meningkatkan stabilitas, keamanan, dan kinerja situs. Pada akhirnya, hal ini meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mengosongkan ruang anggaran untuk pemasaran guna mendorong lebih banyak lalu lintas dan penjualan.

Peralihan dari aplikasi lokal tradisional seperti Magento (Adobe Commerce), WordPress, dan banyak platform lama lainnya ke SaaS sejalan dengan transformasi digital yang lebih luas. SaaS di eCommerce secara khusus telah menjadi pengubah permainan bagi pedagang kecil dan menengah. Transformasi ini ditandai dengan kemampuan platform SaaS untuk menurunkan biaya pemeliharaan sekaligus meningkatkan kinerja, keamanan, dan stabilitas. Shopify dan BigCommerce memimpin di sektor SaaS eCommerce, menciptakan gelombang industri seperti yang dilakukan Salesforce dengan produk CRM revolusionernya.

Fondasi SaaS dapat ditelusuri kembali ke tahun 1980an dan 1990an, dengan munculnya Penyedia Layanan Aplikasi yang menyediakan perangkat lunak dan layanan melalui Internet. Namun, baru pada awal tahun 2000an, dengan peningkatan infrastruktur internet dan penurunan biaya komputasi awan, SaaS mulai berkembang. Salesforce sering dianggap sebagai penyedia SaaS pertama yang sukses, diluncurkan pada tahun 1999 dan menjadi landasan popularitas SaaS di seluruh industri, termasuk eCommerce.

Apakah Anda ingin mulai berjualan online atau ingin membuat situs web eCommerce baru? InteractOne mahir dalam mengoptimalkan dan mengelola desain web. Keahlian kami terletak pada pengoptimalan dan pengembangan eCommerce, jadi jangan ragu untuk menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan.

Evolusi SaaS di Situs Web eCommerce

Evolusi SaaS di eCommerce telah membawa perubahan besar bagi industri ini, mengubah lanskapnya. SaaS bukanlah hal baru di eCommerce, dengan platform SaaS pertama seperti Volusion dan Yahoo Stores yang mulai online pada akhir tahun 1990an. Namun, penawaran awal ini gagal menarik perhatian bisnis skala menengah hingga besar karena kurangnya fleksibilitas dan terbatasnya API. Shopify, BigCommerce, dan Demandware (sekarang dikenal sebagai Salesforce Commerce Cloud) memasuki arena eCommerce SaaS pada pertengahan hingga akhir tahun 2000-an. Shopify dan BigCommerce lambat tumbuh di pasar menengah karena, pada saat itu, mereka memiliki fitur, API, dan ekosistem pihak ketiga yang terbatas, termasuk aplikasi dan integrasi. Pada saat ini, sebagian besar pedagang eCommerce pasar menengah dan perusahaan memilih untuk menggunakan solusi lokal yang memberikan fleksibilitas dan kinerja yang tidak dapat disediakan oleh SaaS.

Namun, DemandWare mengambil pendekatan unik dan menyesuaikan penawaran SaaS agar sesuai dengan pedagang pakaian jadi. Dengan pendekatan ini, mereka segera menjadi platform SaaS eCommerce pertama yang mencapai skala di pasar menengah.

Bangkitnya SaaS di eCommerce

Pada tahun 2010-an, BigCommerce dan Shopify mulai mengejar DemandWare di pasar menengah karena mereka meningkatkan API, fitur asli, dan ekosistem pihak ketiga secara signifikan. Platform SaaS ini mulai memungkinkan pedagang pasar menengah dengan kebutuhan B2C eCommerce standar untuk mendirikan toko online dengan relatif mudah dan dengan biaya lebih rendah dibandingkan dengan solusi lokal tradisional, seperti Magento atau WordPress. Shopify dan BigCommerce telah memberikan dampak signifikan dengan menyediakan platform yang skalabel, aman, dan ramah pengguna yang dapat diakses oleh berbagai macam bisnis.

Pengembangan solusi SaaS bukannya tanpa tantangan. Tantangan besar yang dihadapi adalah memastikan ketahanan API. Dalam model SaaS, API adalah sumber kehidupan perangkat lunak, karena penting untuk mengintegrasikan berbagai layanan dan fungsi yang dibutuhkan platform eCommerce untuk memberikan pengalaman pengguna yang lancar dan membuat fungsi situs web khusus. Berbeda dengan solusi lokal, yang mana pengembang memiliki akses langsung ke kode inti dan database, platform SaaS memerlukan API yang lebih kompleks dan kuat untuk menghubungkan aplikasi khusus, aplikasi perangkat lunak lain, dan sumber data.

API yang kuat sangat penting karena memungkinkan platform eCommerce berintegrasi dengan layanan pihak ketiga, seperti gateway pembayaran, sistem manajemen inventaris, ERP, dan alat CRM. Integrasi ini penting untuk menciptakan sistem yang kohesif dan efisien yang dapat menangani proses rumit ritel online.

SaaS untuk Mengelola Desain Situs Web eCommerce

Seiring dengan pertumbuhan eCommerce pada tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya, pengelolaan pengalaman pengguna khusus dan data dalam jumlah besar menjadi kebutuhan yang sangat penting. Solusi SaaS harus mampu memberikan pengalaman pengguna yang unik (UX/UI) sekaligus menangani transaksi dalam jumlah besar dan data dalam jumlah besar. API yang kuat memungkinkan pengelolaan dan integrasi data besar serta UX/UI khusus melalui solusi headless yang memisahkan lapisan presentasi frontend situs eCommerce dari fungsi backend eCommerce. Solusi tanpa kepala menawarkan fleksibilitas dan kinerja lebih besar dengan memungkinkan pengembang menciptakan pengalaman pengguna khusus dan berperforma tinggi yang didukung oleh backend SaaS.

Evolusi menuju penggunaan SaaS yang lebih umum dibandingkan solusi lokal menandai perubahan penting dalam eCommerce. Platform lokal, yang dulunya merupakan pilihan utama bagi bisnis yang mencari penyesuaian dan kontrol, kini kalah dalam hal kinerja, keamanan, dan kemudahan penggunaan yang ditawarkan oleh platform SaaS. Kemampuan model SaaS untuk menyederhanakan proses yang kompleks dan menurunkan hambatan masuk dalam perdagangan online terbukti menjadi alasan kuat meningkatnya dominasi model SaaS di pasar.

Perkembangan SaaS di eCommerce didorong oleh dorongan berkelanjutan menuju kinerja yang lebih tinggi dan biaya yang lebih rendah, didorong oleh kebutuhan untuk memecahkan tantangan yang kompleks dan memenuhi tuntutan bisnis eCommerce yang terus berkembang. Seiring dengan kemajuan industri, pentingnya platform SaaS kemungkinan akan tumbuh, sehingga mengarah pada solusi yang lebih canggih.

Manfaat Platform SaaS untuk Toko eCommerce

Saat membandingkan SaaS dengan solusi sumber terbuka, beberapa manfaat utama platform SaaS menjadi jelas:

Keamanan Situs Web yang Ditingkatkan:

Platform SaaS biasanya menawarkan keamanan yang lebih baik karena arsitektur sistemnya yang tertutup. Hal ini berbeda dengan platform sumber terbuka lokal seperti Magento, yang kodenya dapat diakses oleh semua orang. Solusi sumber terbuka bisa lebih rentan terhadap pelanggaran keamanan karena peretas dapat dengan mudah mendapatkan akses ke kode sumber dan berupaya menemukan kelemahan yang dapat dieksploitasi. Kemudian, ketika patch dirilis untuk kode sumber terbuka, komunitas dan pedagang membutuhkan waktu untuk mengimplementasikan kode baru tersebut. Sebaliknya, kode inti platform SaaS tertutup untuk umum dan tidak dapat dilihat oleh peretas untuk menemukan kerentanan. Penyedia SaaS terus memperbarui dan memantau kode dan sistem mereka. Ini berarti mereka dapat dengan cepat menerapkan perubahan kode inti baru dan pembaruan keamanan ke semua pelanggan mereka sekaligus​​.

Stabilitas & Kustomisasi:

Arsitektur layanan mikro yang lazim di situs web yang didukung SaaS berkontribusi besar terhadap stabilitasnya. Penyesuaian harus dibuat sebagai aplikasi yang berada di luar basis kode inti dan tidak dapat mengambil alih kode inti SaaS mana pun. Arsitektur ini memungkinkan berbagai komponen toko online untuk dikembangkan, diterapkan, dan diskalakan secara independen, sehingga mengurangi risiko kegagalan seluruh sistem. Namun, hal ini dapat menimbulkan keterbatasan dalam penyesuaian kode inti dibandingkan dengan solusi sumber terbuka, di mana pengembang memiliki akses penuh untuk memodifikasi sistem pada tingkat mendasar. Misalnya, biasanya tidak mungkin untuk menyesuaikan atau mengesampingkan fitur inti alur kerja pesanan dengan perangkat lunak SaaS eCommerce dan melakukan hal-hal seperti mengedit nomor pesanan, membebankan biaya pengiriman setelah penempatan pesanan, atau mengembangkan opsi pengiriman atau pembayaran B2B yang canggih.

Biaya Pemeliharaan dan Peningkatan Pengembangan:

Biaya pemeliharaan dan pengembangan peningkatan umumnya jauh lebih rendah dengan platform SaaS. Hal ini karena penyedia SaaS mengelola infrastruktur dan platform kode inti untuk semua kliennya secara massal, termasuk menangani pembaruan dan pemeliharaan kode inti. Artinya, selama API aplikasi SaaS tidak diubah (yang biasanya tidak berubah), aplikasi pihak ketiga, integrasi, dan aplikasi khusus tidak perlu diperbarui pada setiap pembaruan kode inti SaaS. Kesederhanaan model ini berarti bahwa pemutakhiran sering kali berjalan lancar dan tidak memerlukan waktu henti yang lama atau proses migrasi yang rumit, yang merupakan masalah umum pada solusi lokal atau sumber terbuka.

Fleksibilitas Kinerja & Pengembang:

Platform SaaS dirancang untuk melakukan penskalaan otomatis, memberikan kinerja tinggi, dan kemungkinan besar tidak akan melambat di bawah peningkatan beban lalu lintas normal. Dengan kata lain, mereka dibuat khusus agar dapat diskalakan dan efisien untuk semua situs di platform mereka. Platform sumber terbuka seperti Magento mungkin menghadapi tantangan dalam mempertahankan kinerja karena skalabilitas bergantung pada penyedia hosting, aplikasi pihak ketiga, dan penyesuaian. Satu pembaruan yang cacat dapat menyebabkan masalah kompleks di seluruh situs, waktu henti, hilangnya penjualan, dan perbaikan yang mahal karena sifat perangkat lunak lokal yang monolitik, yang berarti aplikasi biasanya tidak dipisahkan dari aplikasi inti.

Platform SaaS juga cenderung menawarkan fleksibilitas pengembang yang lebih besar. Karena solusi SaaS berbasis cloud, pengembang dapat membangun aplikasi khusus menggunakan berbagai teknologi tanpa perlu memahami arsitektur inti atau mengelola server. Hal ini memungkinkan terciptanya fitur dan fungsi unik yang dapat diintegrasikan dengan platform SaaS melalui API, sedangkan solusi sumber terbuka memerlukan pengetahuan yang lebih mendalam tentang sistem inti untuk penyesuaian yang ekstensif.

Platform SaaS menonjol karena peningkatan keamanan, stabilitas, pemeliharaan hemat biaya, dan kinerja unggul, serta menawarkan lingkungan inovasi yang fleksibel kepada pengembang tanpa memerlukan pengetahuan infrastruktur yang mendalam. Manfaat ini menjadikan SaaS pilihan yang menarik bagi banyak bisnis yang ingin memanfaatkan solusi eCommerce.

Keterbatasan SaaS di eCommerce

Platform SaaS, meskipun pendekatannya revolusioner terhadap eCommerce, menghadapi tantangan tertentu ketika memenuhi tuntutan kompleks bisnis modern.

Menangani Persediaan yang Luas dalam Bisnis Online

Untuk bisnis dengan rangkaian produk yang besar dan beragam, platform SaaS terkadang bisa tersandung. Mereka dibuat untuk skalabilitas tetapi memiliki batasan inheren yang dapat menghambat pengelolaan katalog produk yang luas dengan lancar.

Menghadapi Batasan Basis Data & API

Sifat platform SaaS yang efisien berarti manipulasi basis data langsung selalu terlarang, sehingga menyebabkan ketergantungan pada API. Ketergantungan ini dapat menimbulkan masalah kinerja seperti kemacetan, terutama ketika meningkatkan operasi karena batasan kecepatan dan potensi latensi dalam pertukaran data.

Praktik Terbaik untuk Menavigasi Persyaratan Situs E-niaga B2B

Sektor B2B sering kali memerlukan proses eCommerce yang rumit, yang mungkin bertentangan dengan desain berorientasi B2C yang lebih umum di banyak platform SaaS. Pemrosesan pesanan yang rumit dan alur kerja khusus yang diperlukan dalam transaksi B2B tertentu mungkin sulit diterapkan dalam penawaran standar platform SaaS.

Beradaptasi dengan Mekanisme Penetapan Harga yang Canggih

Solusi SaaS juga mungkin kesulitan dengan model penetapan harga rumit yang biasa terjadi dalam konteks B2B, seperti penetapan harga berjenjang atau diskon khusus pelanggan. Strategi penetapan harga yang berbeda-beda tersebut sering kali menuntut tingkat penyesuaian dan fleksibilitas yang mampu ditangani oleh platform sumber terbuka.

Pembatasan atau Larangan Produk

Penyedia SaaS diketahui membatasi jenis produk yang mereka izinkan untuk dijual di platform mereka. Jika jenis produk tertentu tidak sesuai dengan nilai inti perusahaan platform SaaS, mereka mungkin membatasi atau tidak mengizinkan pedagang untuk menjual produk tersebut—misalnya, senjata api dan CBD. Selain itu, di masa lalu, platform SaaS telah mengambil keputusan cepat mengenai produk atau jenis pedagang tertentu yang akan dilarang dari platform mereka dan memberikan waktu yang sangat sedikit dan sering kali tidak cukup (misalnya, dua minggu) kepada pedagang untuk keluar dari platform mereka.

Ketika Lokal, Open-Source Adalah Jawabannya

Tantangan-tantangan ini menunjukkan skenario di mana platform sumber terbuka lokal bisa lebih bermanfaat. Perangkat lunak sumber terbuka memberikan kebebasan untuk menyesuaikan sistem secara ekstensif, menyelaraskan dengan kebutuhan bisnis yang unik dan kompleks. Hal ini sangat penting bagi perusahaan yang beroperasi dengan model bisnis yang sangat terspesialisasi atau perusahaan yang memerlukan kontrol menyeluruh atas ekosistem eCommerce mereka.

Mengingat pertimbangan ini, bisnis harus hati-hati mengevaluasi kemampuan dan batasan platform SaaS terhadap kebutuhan spesifik eCommerce mereka untuk menentukan apakah solusi SaaS atau sumber terbuka adalah pilihan teknologi yang tepat untuk strategi online mereka. Bekerja sama dengan konsultan platform eCommerce seperti InteractOne, yang memiliki pengalaman bertahun-tahun dalam mengembangkan solusi dengan SaaS atau perangkat lunak sumber terbuka lokal, dapat menjadi sangat penting untuk membuat keputusan yang tepat.

Perbandingan SaaS vs Platform Sumber Terbuka 2024

Saat mempertimbangkan SaaS vs platform sumber terbuka untuk kebutuhan eCommerce Anda, penting untuk memahami perbedaan inti dan bagaimana pengaruhnya terhadap bisnis Anda.

Platform SaaS:

Kelebihan:

• Kemudahan Penggunaan: Platform SaaS dikenal dengan antarmuka yang ramah pengguna dan kemudahan pengaturan, yang ideal untuk bisnis tanpa keahlian teknis.
• Pemeliharaan & Hosting: Penyedia SaaS mengelola hosting, pemeliharaan, dan pembaruan, sehingga mengurangi beban kerja tim Anda.
• Keamanan: Keamanan yang ditingkatkan merupakan ciri khas platform SaaS, mengingat akses ke kode intinya tertutup dan sangat terlindungi.
• Skalabilitas: Solusi SaaS dapat dengan mudah disesuaikan dengan bisnis Anda, menangani peningkatan lalu lintas dan transaksi dengan lancar.

Kontra:

• Batasan Penyesuaian: Mungkin ada batasan mengenai seberapa banyak Anda dapat menyesuaikan platform, karena Anda tidak memiliki akses ke kode sumber dan tidak dapat mengesampingkan atau mengubah fungsi inti
• Biaya Berkelanjutan: Meskipun biaya pemeliharaan bisa lebih rendah, model berbasis langganan berarti biaya lisensi berkelanjutan, yang biasanya meningkat setiap tahun.
• Ketergantungan Integrasi: Anda akan bergantung pada API platform dan integrasi yang ada, yang dapat membatasi fleksibilitas.
• Risiko Bisnis: Penyedia SaaS dapat mengubah syarat dan ketentuan mereka kapan saja dan dapat memutuskan untuk berhenti menyediakan layanan untuk jenis produk tertentu (misalnya senjata api) atau pasar (misalnya masalah geopolitik).

Platform Sumber Terbuka:

Kelebihan:

• Kustomisasi: Kebebasan penuh untuk menyesuaikan platform dengan spesifikasi Anda karena akses ke kode sumber.
• Dukungan Komunitas: Komunitas kuat tempat pengembang berbagi alat, plugin, dan saran dapat menjadi sumber daya yang kaya.
• Kontrol: Kontrol penuh atas lingkungan hosting Anda, protokol keamanan, dan pembaruan.

Kontra:

• Diperlukan Keahlian Teknis: Membutuhkan tingkat keterampilan teknis tertentu untuk mengelola dan menyesuaikan secara efektif.
• Tanggung Jawab Pemeliharaan: Tim Anda bertanggung jawab atas pembaruan, keamanan, dan pemeliharaan, yang mungkin membutuhkan banyak sumber daya.
• Keamanan: Meskipun Anda memiliki kendali atas keamanan, ini juga berarti Anda bertanggung jawab penuh untuk menerapkan dan memeliharanya. Dan jangan lupa—peretas memiliki akses tak terbatas ke kode inti aplikasi situs web Anda dan selalu mencari kerentanan untuk dieksploitasi.

Setiap jenis platform memiliki kelebihannya masing-masing dan dapat menjadi pilihan terbaik tergantung kebutuhan bisnis tertentu. Platform SaaS umumnya terbaik untuk bisnis yang mencari kemudahan penggunaan, pemeliharaan minimal, dan skalabilitas. Sebaliknya, platform sumber terbuka ideal bagi mereka yang memerlukan penyesuaian dan kontrol mendalam terhadap lingkungan eCommerce mereka.

Pendapat Kami: Memilih Platform Situs Web eCommerce Terbaik

Kekokohan arsitektur solusi SaaS merupakan kemajuan signifikan dibandingkan platform lokal tradisional. Dengan SaaS, kode inti tetap utuh dan tidak dapat diubah, sehingga mendorong bisnis untuk berinovasi melalui pembuatan aplikasi independen untuk fitur dan fungsi tambahan. Pendekatan ini tidak hanya melindungi situs web eCommerce Anda di masa depan, namun juga secara signifikan mengurangi biaya pemeliharaan dan dukungan.

Jelas bahwa platform SaaS menjadi pilihan utama bagi banyak bisnis eCommerce. Mereka menawarkan landasan yang efisien dan andal untuk membangun bisnis, memastikan bahwa mereka dilengkapi dengan baik untuk memenuhi tuntutan perdagangan modern. Peralihan ke SaaS bukan hanya tentang mengikuti tren teknologi—tetapi tentang merangkul struktur yang memposisikan bisnis untuk mencapai kesuksesan jangka panjang.

Memilih Platform eCommerce Terbaik untuk Toko Online Anda

Memilih platform yang tepat untuk bisnis eCommerce Anda adalah keputusan penting yang dapat berdampak jangka panjang pada keberhasilan operasi Anda. Untuk membuat keputusan yang baik dan tepat, kami menyarankan Anda bekerja sama dengan spesialis platform seperti InteractOne. Di InteractOne, kami mengkhususkan diri dalam menyediakan layanan pengembangan untuk platform SaaS seperti Shopify dan BigCommerce, serta platform sumber terbuka seperti Adobe Commerce, Magento, dan WordPress. Transisi ke platform eCommerce baru merupakan upaya yang signifikan, dan kami siap memandu Anda melalui setiap langkah prosesnya.

Proses konsultasi platform kami meliputi:

Nilai Kebutuhan Bisnis Anda:

Mulailah dengan memahami kebutuhan spesifik bisnis Anda. Pertimbangkan ukuran katalog produk Anda, volume penjualan yang diharapkan, jangkauan geografis bisnis Anda, dan tingkat penyesuaian yang Anda perlukan dalam desain situs web Anda.

Kemampuan Teknis:

Evaluasi keterampilan teknis tim Anda. Beberapa platform lebih ramah pengguna bagi pengguna non-teknis, sementara platform lainnya mungkin memerlukan pengetahuan lebih lanjut atau bahkan dukungan pengembang.

Skalabilitas:

Pikirkan di mana Anda melihat bisnis Anda dalam beberapa tahun ke depan. Anda memerlukan platform yang dapat berkembang seiring dengan bisnis Anda, menangani peningkatan lalu lintas dan penjualan tanpa mengurangi kinerja.

Anggaran:

Pahami total biaya kepemilikan platform, termasuk biaya berlangganan, biaya transaksi, add-on, dan alat atau layanan tambahan apa pun yang mungkin Anda perlukan untuk menjual secara online.

Ekosistem & Integrasi:

Lihatlah ekosistem di sekitar platform. Ketersediaan aplikasi, plugin, dan integrasi pihak ketiga dapat meningkatkan fungsionalitas secara signifikan.

Dukungan & Komunitas:

Pertimbangkan tingkat dukungan yang ditawarkan oleh platform tersebut. Komunitas yang kuat dan layanan pelanggan yang responsif dapat sangat berharga dalam membangun situs web eCommerce yang hebat.

Kepatuhan & Keamanan:

Pastikan platform mematuhi standar hukum dan keamanan yang diperlukan, terutama jika Anda beroperasi di beberapa wilayah dengan peraturan berbeda.

Perlindungan di masa depan:

Pilih platform yang inovatif dan mengikuti tren eCommerce. Ini akan membantu Anda tetap kompetitif dan beradaptasi dalam pasar yang berubah dengan cepat.

Dengan keahlian kami, Anda dapat menavigasi kompleksitas pemilihan platform dan migrasi untuk toko eCommerce Anda. InteractOne akan membantu Anda melakukan transisi yang lancar ke solusi yang tepat untuk mempertahankan dan membangun bisnis eCommerce online.